市场调研1PPT格式课件下载.ppt

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陈启杰陈启杰市场调研与预测市场调研与预测5全面、详尽的全面、详尽的调研，有正式调研，有正式的调研计划和的调研计划和实施方案实施方案初步了解情况，初步了解情况，走一走，看一走一走，看一看，不需正式看，不需正式的调研计划或的调研计划或方案方案针对某一专题，针对某一专题，对原因与结果对原因与结果之间的关系进之间的关系进行调查研究行调查研究探测性探测性调研调研描述性描述性调研调研因果性因果性调研调研33、市场调研的类型、市场调研的类型

（1）按市场调研的功能分类）按市场调研的功能分类6

（2）按市场调研的主体进行分类）按市场调研的主体进行分类n企业的市场调研企业的市场调研n政府部门的市场调研政府部门的市场调研n社会组织的市场调研社会组织的市场调研n个人的市场调研个人的市场调研7二、市场预测的概念和种类二、市场预测的概念和种类1、市场预测的概念、市场预测的概念市场预测是依据市场的历史和现状，凭市场预测是依据市场的历史和现状，凭经验并应用一定的预测技术，对市场发展经验并应用一定的预测技术，对市场发展的未来趋势进行预计、测算和判断，得出的未来趋势进行预计、测算和判断，得出符合逻辑结论的活动和过程。

符合逻辑结论的活动和过程。

81短期预测短期预测一般是指年度、季一般是指年度、季度或月度预测，有度或月度预测，有时还包括旬度预测。

时还包括旬度预测。

2中期预测中期预测它是指以年为单位它是指以年为单位对一年以上的，五对一年以上的，五年以下的市场发展年以下的市场发展前景的预测。

前景的预测。

3长期预测长期预测一般是指一般是指55年或更年或更长时间区段的市场长时间区段的市场预测预测。

22、市场预测的分类、市场预测的分类

（1）按市场预测的时间分类）按市场预测的时间分类9

（2）按市场预测的性质分类）按市场预测的性质分类n定性预测定性预测并不是指预测的结果是定性的，而是指定并不是指预测的结果是定性的，而是指定性预测中使用的方法是定性的。

性预测中使用的方法是定性的。

n定量预测定量预测只有当使用定量方法进行预测时，预测才只有当使用定量方法进行预测时，预测才可称为定量预测。

可称为定量预测。

10（3）按预测结果的要求分）按预测结果的要求分n条件预测条件预测条件预测的预测结果以其他事件的实现为条件预测的预测结果以其他事件的实现为条件。

条件。

n无条件预测无条件预测无条件预测的结果是不附有任何条件的。

无条件预测的结果是不附有任何条件的。

11三、三、市场调研与市场预测的关系市场调研与市场预测的关系

（一）两者的共同点

（一）两者的共同点主体相同主体相同客体相同客体相同功能和作用相同功能和作用相同本质相同本质相同12

（二）两者的区别

（二）两者的区别n重点不同重点不同n要求不同要求不同n方法不同方法不同13（三）两者的相互关系（三）两者的相互关系具有前后相继关系具有前后相继关系市场调研为市场预测提供目标和方向市场调研为市场预测提供目标和方向市场调研为市场预测提供依据市场调研为市场预测提供依据市场调研能验证、修正市场预测的结果市场调研能验证、修正市场预测的结果14第二节第二节市场调查的发展历史市场调查的发展历史第一阶段第一阶段:

工业革命之前工业革命之前,我们称之为前市场调查时期我们称之为前市场调查时期第二阶段第二阶段:

工业革命工业革命-1920-1920年年,我们称之为市场调查的早期发我们称之为市场调查的早期发展时期展时期（标志性事件）标志性事件）第三阶段第三阶段:

1920-1940:

1920-1940年年,我们称之为问卷调查时代我们称之为问卷调查时代第四阶段第四阶段:

1940-1960:

1940-1960年年,我们称之为计量调查时代我们称之为计量调查时代第五阶段第五阶段:

1960-1980:

1960-1980年年,我们称之为被组织接受的时代我们称之为被组织接受的时代第六阶段第六阶段:

1980-:

1980-现在现在,我们称之为技术进步时代我们称之为技术进步时代15第三节第三节市场调查行业的道德问市场调查行业的道德问题及市场调查时机题及市场调查时机n一、市场调查行业的道德问题一、市场调查行业的道德问题

（一）调查提供者和调查购买者之间的道德

（一）调查提供者和调查购买者之间的道德问题问题n1、调查的真实性、调查的真实性n2、调查的保密性、调查的保密性16

（二）调查提供者与调查对象之间调查提供者与调查对象之间的道德问题的道德问题n1、隐瞒真正的调查意图、隐瞒真正的调查意图n2、保护调查对象的个人信息、保护调查对象的个人信息17（三）调查提供者与公众之间的道（三）调查提供者与公众之间的道德问题德问题n1、不完整的报道、不完整的报道n2、令人误解的报道、令人误解的报道18二、市场调查的时机二、市场调查的时机n

（一）开展市场调查的时机

（一）开展市场调查的时机1、决定推出某种产品之前、决定推出某种产品之前2、产品推向市场之后、产品推向市场之后3、以新产品代替老产品之前、以新产品代替老产品之前19

（二）何时不宜开展市场调查

（二）何时不宜开展市场调查n1、调查成本超过收益、调查成本超过收益n2、缺乏资金、缺乏资金n3、错过市场时机、错过市场时机20第四节第四节市场调研方案的基本内容市场调研方案的基本内容1.调研目的调研目的2.调研内容调研内容3.调研对象调研对象4.制定调查表制定调查表5.时间安排时间安排6.调查地点调查地点7.调查的方式和方法调查的方式和方法8.确定资料整理和分析方法确定资料整理和分析方法9.调研报告提交的方式调研报告提交的方式10.整个调查的组织计划整个调查的组织计划11.调研费用调研费用市场调研方案市场调研方案21一、市场调研的目的一、市场调研的目的为何要调查为何要调查?

想要知道什么想要知道什么?

知道了之后有知道了之后有什么用处什么用处?

22二、确定市场调研的基本内容二、确定市场调研的基本内容（项目项目）由于调研目的不同，由于调研目的不同，其内容是截然不同的。

其内容是截然不同的。

浙江国力大厦购物浙江国力大厦购物中心可行性调研中心可行性调研该地区的人口规模（该地区该地区的人口规模（该地区的人口的购买力状况的人口的购买力状况）。

该地区的城市总体该地区的城市总体发展规划。

发展规划。

目前商业网点的现状。

交通条件及发展规划。

（目前，将来）（目前，将来）。

浙江国力大厦购物浙江国力大厦购物中心经营策划调研中心经营策划调研该地区居民的收入水平。

该地区居民的收入水平。

该地区消费结构、消费该地区消费结构、消费心理及特点。

心理及特点。

企事业单位等社会集团企事业单位等社会集团购买力情况。

购买力情况。

该地区周围居民的有关消费该地区周围居民的有关消费情况情况。

23三、确定调查对象和调查单位三、确定调查对象和调查单位11解决由谁来具体提供资料的问题。

解决由谁来具体提供资料的问题。

22调查对象（单位）的具体数量。

调查对象（单位）的具体数量。

24四、制订调查提纲或调查问卷四、制订调查提纲或调查问卷在调查内容（项目）确定后，将其在调查内容（项目）确定后，将其进行科学分类、排列，以构成调查提纲进行科学分类、排列，以构成调查提纲或调查问卷。

或调查问卷。

25调查信息时间调查信息时间调查资料所属的时间。

调查资料所属的时间。

例：

人口普查：

77月月11日、日、1111月月11日零点；

日零点；

销量资料：

11月月11日日1212月月3030日日两个时间两个时间调查工作时间调查工作时间开始开始结束时间，结束时间，包括所有工作完成所包括所有工作完成所需的时间需的时间五、确定调查的时间和调查工作期限安排五、确定调查的时间和调查工作期限安排26六、确定调查地点六、确定调查地点调查地点与调查对象或单位所处的调查地点与调查对象或单位所处的地理位置通常是一致的。

地理位置通常是一致的。

27七、确定调查的方式和方法七、确定调查的方式和方法多种方式相结合多种方式相结合调研的方法调研的方法28八、确定调查资料整理分析的方法八、确定调查资料整理分析的方法包括定性资料和统计数据的整理、包括定性资料和统计数据的整理、分析的方法。

分析的方法。

（这部分内容在第四章将（这部分内容在第四章将作详细介绍）作详细介绍）此外，最新方法：

回归分析、相关此外，最新方法：

回归分析、相关分析、聚类分析、主成份分析等方法。

分析、聚类分析、主成份分析等方法。

29九、调研报告递交的方式九、调研报告递交的方式调研报告书递交的形式：

调研报告书递交的形式：

如文本、网上电如文本、网上电子文本等；

子文本等；

调研报告书份数；

报告书的基本内容；

报告书的图表、附录等。

30十、制定调查的组织计划十、制定调查的组织计划11调研组织领导及机构的设置调研组织领导及机构的设置22人员的配备情况人员的配备情况（如日常主持、配合（如日常主持、配合人员、访问员）人员、访问员）33调研相关人员的培训调研相关人员的培训31十一、调查费用的预算十一、调查费用的预算方案设计费用方案设计费用调查表的制作印刷成本；

调查表的制作印刷成本；

调查实施费用：

调查咨询费调查实施费用：

调查咨询费（礼品费）、访问员的劳务（礼品费）、访问员的劳务费；

培训费用费；

培训费用资料整理费用（计算机处理，资料整理费用（计算机处理，分析费用）；

分析费用）；

报告撰写费用；

外地出差、专家会议外地出差、专家会议。

调查总体、调查总体、问卷设计；

问卷设计；

调研管理费；

人员培训费；

购买资料、专家咨询；

调查员工资、差旅费；

被访问者奖励费用；

打印及印刷费；

计算机处理费；

统计分析与报告费；

其它不可预见费用。

两种方法两种方法32第五节第五节市场预测原理与步