市场调查课件(全套)PPT推荐.ppt

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25%的被子调查者说，在选择餐馆的被子调查者说，在选择餐馆时食物的质量是决定性因素。

这可能意味着他们时食物的质量是决定性因素。

这可能意味着他们认为食物更重要，但也可能意味着他们更注重在认为食物更重要，但也可能意味着他们更注重在不同时间、不同地点等到品质相同的食物。

妇女、不同时间、不同地点等到品质相同的食物。

妇女、年轻人、老年人比其他人更注重食物的品质。

年轻人、老年人比其他人更注重食物的品质。

只有只有12%的成年人说他们根据服务的速度来选择的成年人说他们根据服务的速度来选择快餐，只有快餐，只有8%的成年人认为价格是决定性因素。

的成年人认为价格是决定性因素。

25岁以下的成年人收低于平均收入，所以他们比岁以下的成年人收低于平均收入，所以他们比一般消费者更注重价格，价格是他们选择快餐馆一般消费者更注重价格，价格是他们选择快餐馆最主要的因素。

最主要的因素。

快餐趋势中年人不太关注菜单上的内容，这可能是因为他们中年人不太关注菜单上的内容，这可能是因为他们经常带着孩子，而成年人在任何时候要的食物基本经常带着孩子，而成年人在任何时候要的食物基本上都是一样的。

上都是一样的。

35-44岁的成年人中有岁的成年人中有3%的人声称的人声称他们的选择主要受孩子偏好的影响，这或许是他们他们的选择主要受孩子偏好的影响，这或许是他们不同于其他年龄段的人的原因。

他们对价格的关注不同于其他年龄段的人的原因。

他们对价格的关注程度仅次于年轻人，对快捷服务的关注程度仅次于程度仅次于年轻人，对快捷服务的关注程度仅次于55-64的老年人。

中年人最有可能根据品牌名称做的老年人。

中年人最有可能根据品牌名称做出决策，这可能也是由于他们孩子的缘故。

出决策，这可能也是由于他们孩子的缘故。

问题：

上述调研是基础性的还是应用型的？

为什么问题：

为什么？

快餐趋势分析提示：

基础性调研的结果在短期分析提示：

基础性调研的结果在短期内不能直接应用于实践，是在大学中内不能直接应用于实践，是在大学中进行的，而应用性市场调研大多数是进行的，而应用性市场调研大多数是由企业进行的。

由企业进行的。

第一节文案调查法概述、含义、含义文文案案调调查查法法是是指指调调查查人人员员在在充充分分了了解解市市场场调调查查目目的的以以后后，收收集集企企业业内内部部原原有有档档案案资资料料和和企企业业外外部部各各种种相相关关文文书书、档档案案、研研究究报报告告及及公公布布报报告告资资料料，加加以以整整理理、衔衔接接、调调整整及及融融会会之之后后，使使用用归归纳纳、演演绎绎等等方方法法分分析析文文献献资资料料，撰撰写写相相关关市市场场调调查查报报告告及及市市场场行行销销建建议议，以以供供企企业业决决策策者参考的一种信息收集方法。

者参考的一种信息收集方法。

第一节文案调查法概述2、市场信息的类别、市场信息的类别

（1）按负载形式不同）按负载形式不同文文献献性性资资料料：

是是指指以以文文字字、图图像像、符符号号、声声频频、视视频频等形式所负载的各种信息。

等形式所负载的各种信息。

物质性信息：

是指各种物质形式所负载的信息。

如：

商品展览、模型、样品等。

思思维维性性信信息息：

是是人人头头脑脑所所负负载载的的，对对市市场场活活动动的的分分析析、综合、推理所得到的市场信息。

综合、推理所得到的市场信息。

具具体体表表现现为为：

统统计计报报表表、市市场场调调查查报报告告、电电视视、广广播播、录录音、录像等。

音、录像等。

第一节文案调查法概述2、市场信息的类别、市场信息的类别

（2）按市场信息的产生过程不同）按市场信息的产生过程不同原原始始信信息息：

又又称称初初级级信信息息、第第一一手手资资料料。

它它是是在在实实地地调调查查中中从从消消费费者者的的回回答答中中直直接接收收集集到到的的资资料料；

或或是是市市场中所产生的各种文字和数据资料。

场中所产生的各种文字和数据资料。

二二手手资资料料信信息息：

又又称称次次级级信信息息。

它它是是根根据据市市场场活活动动的的需需要要，对对原原始始信信息息进进行行加加工工、处处理理和和分分析析后后所所形形成成的的信息。

信息。

原始信息是市场信息的基础。

第一节文案调查法概述2、市场信息的类别、市场信息的类别（3）按市场信息的范围不同）按市场信息的范围不同宏观市场信息：

是关于企业外部环境的各种信息。

宏观市场信息：

动动态态信信息息：

是是反反映映市市场场现现象象在在不不同同时时期期的的发发展展变变化化的的信息。

微观市场信息：

反映企业生产、经营状况的各种信息。

（4）按市场信息的时间不同）按市场信息的时间不同静态信息：

是对某一时刻市场活动的说明。

静态信息：

对对各各种种动动态态及及静静态态资资料料进进行行收收集集、整整理理和和分分析析，是是科科学学预预测和决策的前提。

测和决策的前提。

第一节文案调查法概述3、文案调查法的特点、文案调查法的特点它是收集已加工过的文案，而不是对原始资料的收集；

它是收集已加工过的文案，而不是对原始资料的收集；

以收集文献性信息为主，具体表现为各种文献资料；

所所收收集集的的资资料料包包括括动动态态和和静静态态两两个个方方面面，尤尤其其偏偏重重于于动动态角度，收集各种反映市场变化的历史与现实资料。

态角度，收集各种反映市场变化的历史与现实资料。

第一节文案调查法概述文案调查法的优点：

文案调查法的优点：

不受时空限制；

收集容易，成本低；

所收集资料的可靠性和准确性较强。

文案调查法的缺点：

资料的适应性差；

文献资料不足；

要求更多的专业知识、实践经验和技巧。

第一节文案调查法概述4、文案调查法的功能（作用）、文案调查法的功能（作用）

（1）可以发现问题并为市场研究提供重要参考依据。

）可以发现问题并为市场研究提供重要参考依据。

（2）可为实地调查创造条件。

）可为实地调查创造条件。

（3）可用于有关部门和企业进行经常性的市场调查。

）可用于有关部门和企业进行经常性的市场调查。

（4）有助于正确理解和使用原始资料。

）有助于正确理解和使用原始资料。

实地调查费时、费力，组织较困难，故不能或不宜经常进行；

文文案案调调查查法法具具有有较较强强的的机机动动性性和和灵灵活活性性，能能随随时时根根据据企企业业经经营营管管理理的的需需要要，收收集集、整整理理和和分分析析各各种种市市场场信信息息，定定期期为为决决策策者者提供有关的市场调查报告。

提供有关的市场调查报告。

文案调查法可为实地调查提供大量背景资料文案调查法可为实地调查提供大量背景资料几几乎乎所所有有的的市市场场调调查查都都可可始始于于收收集集现现有有资资料料，只只有有当当现现有有资资料料不能为解决问题提供足够的依据时，才进行实地调查。

不能为解决问题提供足够的依据时，才进行实地调查。

第一节文案调查法概述5、文案调查法的原则、文案调查法的原则

（1）相关性原则）相关性原则

（2）时效性原则）时效性原则（3）系统性原则）系统性原则（4）经济性原则）经济性原则第一节文案调查法概述小技巧：

调研人员成功调研进行文案调查的基础小技巧：

调研人员成功调研进行文案调查的基础1、对所调查行业市场行销有所认识，具备掌握市、对所调查行业市场行销有所认识，具备掌握市场问题关键点的能力；

场问题关键点的能力；

2、广泛搜集、整理及有效分析所需资料；

、广泛搜集、整理及有效分析所需资料；

3、明确的市场概念及系统观念，以便得悉并披露、明确的市场概念及系统观念，以便得悉并披露住处中所隐含的意义及衍生的新机会；

住处中所隐含的意义及衍生的新机会；

4、善于表达事实，包括口头表达及书面表达。

、善于表达事实，包括口头表达及书面表达。

5、熟悉、耐心与细心于资料内容分析。

、熟悉、耐心与细心于资料内容分析。

所谓资料内容分析，就是平日勤于收集各种相关资所谓资料内容分析，就是平日勤于收集各种相关资料并加以系统研究分析，以归纳法及演绎法，得到料并加以系统研究分析，以归纳法及演绎法，得到各种有关结论。

各种有关结论。

第一节文案调查法概述6、文案调查法的适应范围、文案调查法的适应范围工业产品，以资本及原料为经营重心的厂家；

工业产品，以资本及原料为经营重心的厂家；

高级特殊品；

国际贸易出口企业；

预备调查；

经常性的市场调查。

第二节文案调查的资料来源1、第二手资料的类别、第二手资料的类别

（1）按来源渠道分为：

）按来源渠道分为：

内部资料：

是指公司内部自己记载的那部分资料。

正正规规资资料料：

是是指指定定期期汇汇编编的的，可可与与各各个个时时期期进进行行比比较较的的资资料料如：

月刊、季刊和年鉴等。

外部资料：

是指那些从公司以外的机构收集的资料；

（2）按连续性分为：

）按连续性分为：

非非正正规规资资料料：

指指除除正正规规资资料料以以外外的的其其他他资资料料如如：

“城城乡乡家庭家具调查报告家庭家具调查报告”、“产品质量报告产品质量报告”等。

等。

（3）按物理特点分为：

）按物理特点分为：

纸纸载载资资料料：

是是指指以以纸纸张张为为载载体体的的资资料料。

包包括括：

印印刷刷资资料料和和手写资料。

手写资料。

机读资料：

借助于机器才能查询、阅读或使用的资料。

第二节文案调查的资料来源2、第二手资料的来源、第二手资料的来源

（1）内部来源）内部来源以会计统计为基础的内部报告系统；

以会计统计为基础的内部报告系统；

包括消费者，销售量，供货商及其他公司所需资料的数据库；

企业内部各部门储存的大量资料。

（2）外部来源）外部来源出版物来源：

能在图书馆或其他实体如商业机构得到的资料。

出版物来源：

联联合合来来源源：

是是高高度度专专业业化化的的，并并且且不不会会放放在在图图书书馆馆中中对对公公众众开开放放。

提提供供者者会会将将资资料料联联合合出出售售给给多多个个用用户户，以以使使任任何何一一个个用