第四章人员招聘与测评PPT资料.ppt

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我们应该选择内部招聘还是外部招聘呢?

某企业由于一直沿用陈旧的经营管理方式，企某企业由于一直沿用陈旧的经营管理方式，企业文化思想淡薄，技术落后，这些原因致使企业业文化思想淡薄，技术落后，这些原因致使企业日渐衰落，为了改善企业形象，焕发生机与活力，日渐衰落，为了改善企业形象，焕发生机与活力，董事会决定通过内部与外部相结合的方法招募以董事会决定通过内部与外部相结合的方法招募以下人员：

总经理下人员：

总经理1名，人力资源经理名，人力资源经理1名，技术开名，技术开发部经理发部经理1名，公关部经理名，公关部经理1名，车间技术主管名，车间技术主管1名，办公室职员名，办公室职员2名。

名。

请回答下列问题：

（1）上述人员中有哪些人员适合采用内部招募）上述人员中有哪些人员适合采用内部招募方式，并分析原因。

方式，并分析原因。

（2）上述人员中有哪些人员适合采用外部招募）上述人员中有哪些人员适合采用外部招募方式，并分析原因。

例一、某汽车销售公司是专营进品及国产名牌汽例一、某汽车销售公司是专营进品及国产名牌汽车的代理商，因公司发展需要，以下岗位需要招车的代理商，因公司发展需要，以下岗位需要招聘人员：

聘人员：

总经理助理总经理助理1名，熟悉行业情况，有一定的行业名，熟悉行业情况，有一定的行业内工作经验，为人正直，踏实，能尽快投入公司内工作经验，为人正直，踏实，能尽快投入公司工作。

工作。

维修车间主任维修车间主任3名，需要大专以上文化程度，名，需要大专以上文化程度，5年以上汽车维修程度经验。

年以上汽车维修程度经验。

汽车维修服务人员汽车维修服务人员20名，掌握维修保养专业知名，掌握维修保养专业知识，受过良好的专业教育，能准确判断故障原因，识，受过良好的专业教育，能准确判断故障原因，有进取心和良好的客户服务精神。

有进取心和良好的客户服务精神。

请为该公司需招聘的岗位可能的来源进行请为该公司需招聘的岗位可能的来源进行分析，阐述你认为最合适的方案。

分析，阐述你认为最合适的方案。

三三.人员招聘的工作流程人员招聘的工作流程（一一）准备阶段准备阶段

（二）实施阶段实施阶段（三）评估阶段评估阶段（人员的需求分析人员的需求分析明确明确岗位的特征及要求岗位的特征及要求制定制定招聘计划和策略招聘计划和策略）人员的招募人员的招募人员的筛选人员的筛选人员的录用人员的录用评估及时发现问题评估及时发现问题,为下次调整计划提为下次调整计划提供依据供依据供求预测供求预测1.需求预测需求预测2.供给预测供给预测制定招聘计划制定招聘计划1.时间安排时间安排2.岗位描述岗位描述3.人数人数4.录用标准录用标准人员招聘人员招聘1.了解市场了解市场2.发布信息发布信息3.接受申请接受申请反馈与评估反馈与评估1.结果反馈结果反馈2.资料存档资料存档3.招聘评估招聘评估录用决策录用决策1.作出决策作出决策2.发出通知发出通知选拔与测评选拔与测评1.初步筛选初步筛选2.面试面试3.其他测试其他测试4.综合分析综合分析四、招聘的准备阶段四、招聘的准备阶段（一一）制定招聘计划制定招聘计划1、招聘计划的内容招聘计划的内容招聘岗位招聘岗位招聘人数招聘人数岗位说明岗位说明2.拟定招聘广告应具备的内容应具备的内容单位情况简介单位情况简介岗位情况介绍岗位情况介绍岗位任职资格要求岗位任职资格要求相应的人力资源政策相应的人力资源政策应聘者的准备工作应聘者的准备工作应聘的联系方式应聘的联系方式招聘广告案例引读招聘广告案例引读（PPT）（PPT）还应包括的内容还应包括的内容:

让读者充分了解公司的让读者充分了解公司的背景背景（历史历史.规模规模.业务业务范围范围.地理位置地理位置.发展前发展前景景）企业文化的介绍企业文化的介绍对可以激发工作兴趣对可以激发工作兴趣.具有吸引力的工作特征具有吸引力的工作特征作出说明作出说明.招聘渠道招聘渠道优点优点缺点缺点校园招聘校园招聘可信度大可信度大,省时省省时省力力受时间限制受时间限制,竞争范围较小竞争范围较小杂志杂志便于保存便于保存仅限于杂志的拥有者仅限于杂志的拥有者广播电视广播电视能起到广告效果能起到广告效果资金投入大资金投入大报纸广告报纸广告发行量大发行量大,读者多读者多易被遗忘易被遗忘网上招聘网上招聘方便快捷方便快捷,信息量信息量大大受储备的信息量的限制受储备的信息量的限制猎头公司猎头公司方便快捷方便快捷收费较高收费较高,风险大风险大

（二）发布招聘信息的渠道（三）招聘申请表的主要内容（三）招聘申请表的主要内容1、个人基本情况个人基本情况22、求职岗位情况、求职岗位情况33、工作经历和经验、工作经历和经验44、教育与培训情况、教育与培训情况55、生活和家庭情况、生活和家庭情况66、其他、其他:

获奖情况获奖情况.能力证明能力证明第二节第二节人员的选拔与测评人员的选拔与测评一、人员选择与测评的主要步骤一、人员选择与测评的主要步骤初选阶段初选阶段-背景或资格审查背景或资格审查-初次面试初次面试精选阶段精选阶段-深入面试深入面试-多维度综合测评多维度综合测评-背景调查背景调查-体检体检-试用期考察试用期考察二二、面试、面试（一一）面试的主要阶段面试的主要阶段（二二）面试的主要类型面试的主要类型（三三）面试的主要内容面试的主要内容（四四）面试技巧及应注意的问题面试技巧及应注意的问题

（一）面试的主要阶段面试的主要阶段五阶段:

预备阶段预备阶段正题阶段正题阶段变换阶段变换阶段结束阶段结束阶段确定面试者确定面试者.选选择合适的面试择合适的面试方法方法.面试场所面试场所与环境与环境提出问题提出问题开始对应试开始对应试者进行实质者进行实质性评价性评价依据面试依据面试技巧控制技巧控制面试过程面试过程:

深入地深入地提问提问引入阶段引入阶段（二二）面试的主要类型面试的主要类型1.封闭式提问封闭式提问:

以是或否回答以是或否回答2.2.开放式提问开放式提问:

自由发挥性回答自由发挥性回答3.3.引导性提问引导性提问:

征询对方的意向性问题征询对方的意向性问题4.4.压迫性提问压迫性提问:

在压力的情况下回答在压力的情况下回答.5.5.连串性提问连串性提问:

提出一连串问题提出一连串问题.6.6.假设性提问假设性提问:

虚拟的形式虚拟的形式.你为什么要应聘这个职位？

你认为你的经历适合干这个你为什么要应聘这个职位？

你认为你的经历适合干这个工作吗？

工作吗？

如果你被录用了，在这个职位上你准备怎样飞快进入角如果你被录用了，在这个职位上你准备怎样飞快进入角色？

色？

刚考大学之时，你的志向是干什么？

为什么你要选择目刚考大学之时，你的志向是干什么？

为什么你要选择目前的专业？

前的专业？

在评价自己的成就时，你认为哪些个人因素最为重要？

哪些经历你觉得最满意？

你认为自己最大的能力是什么哪些经历你觉得最满意？

你认为自己最大的能力是什么？

它对工作有何帮助？

你最不喜欢什么工作？

最喜欢什么工作？

为什么？

在私营企业工作和在国营企业工作是否有很大区别？

你在私营企业工作和在国营企业工作是否有很大区别？

你怎样看待这个区别？

怎样看待这个区别？

在未来几年，你的个人奋斗目标是什么？

你将为此做出在未来几年，你的个人奋斗目标是什么？

你将为此做出什么样的努力？

什么样的努力？

（二二）面试的类型面试的类型1、根据面试的标准化程度分、根据面试的标准化程度分

（1）结构化（规范化）面试）结构化（规范化）面试-含义含义：

主试人员遵循事先规划出来的一系列问题向应试者提问，把事先准备的问题划成表格提问，并将应试者的反应填到空白处。

-维度维度：

能力、工作态度、人际关系、耐力、自信心，工作热情等-评价评价：

对应聘者均按统一标准进行，便于分析、比较、减少主观性，利于提高面试的效率，且对面试主考官的要求较少。

（2）非结构化面试：

）非结构化面试：

-方法：

方法：

在面试中事先没有固定的框架结构，也不使用有确定答案的固定问题，主试者所提出的问题有很大的随机性，往往根据应试者的反应提出不同的问题-维度：

维度：

易于考察应聘者的表达能力、思维能力、判断能力、组织能力及潜力。

-评价：

评价：

灵活自由，问题可因人而异，可得到深入的信息；

但这种方法缺乏统一的标准，易带来偏差，且对面试者的要求较高。

（3）半结构化面试）半结构化面试（指在面试当