美容类工作分析表.doc
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财务文员工作分析表（美容类）
从事岗位名字
财务文员
有无兼职
无
我的上级岗位名字
财务部经理
我的部门名字
财务部
下级的岗位
财务助理
岗位任职资格要求
u年龄：
20——30岁、女性
u学历：
财务相关大专以上专业
u经验要求：
2年以上相关专业经验，其中1年以上同行业工作经验
u知识要求：
财务、税收、相关法律知识
u能力要求：
较强的执行能力
u其它要求：
工作细致、严谨，事业心、责任心强
表二：
重要性
具体工作
占用时间%
1
负责直营连锁各分店月末盘点工作、核算工作量、员工出勤、产品帐物、收支结算
25%
2
负责核算连锁工资、协助报工资（每月8日前）
25%
3
负责整理连锁、管理公司用市场产品、用品账（每月8日前）
15%
4
负责连锁流动美容帐的核对（及时准确无差错）
10%
5
负责与仓库对账，用品进销存报表（每月一次）
5%
6
负责监督指导财务助理工作
5%
7
负责核对银联单（无差错）
5%
8
负责统计试做顾客一览表、项目明细表（每月一次）
5%
9
负责统计整理新增员工意外保险、社保名单（每月一次）
2%
10
负责美发对账、协助报集体奖（每月一次）
3%
策划部经理工作分析表（美容类）
从事岗位名字
策划部经理
有无兼职
无
我的上级岗位名字
总经理
我的部门名字
策划部
下级的岗位
策划专员
岗位任职资格要求
u年龄：
28-45岁
u学历：
本科以上学历，市场营销类、企业管理类专业毕业
u经验要求：
5年以上销售管理岗位工作经验，其中3年以上本行业工作经验
u知识要求：
对市场营销工作有深刻的认知，熟悉本企业产品及行业业务流程
u能力要求：
具有敏锐的市场感知、把握市场动态和市场方向的能力；优秀的沟通、协调、组织与开拓能力；较强的观察力和应变能力
u其它要求：
正直、坦诚、成熟、豁达、自信；高度的工作热情，良好的团队合作精神
表二：
重要性
具体工作
占用时间%
1
接受公司分配的销售目标和费用预算，负责制定目标实施计划，并拟定相应的实施方案，以保证目标的实现（每月30日）
20%
2
负责策划部策略的制定并督导执行。
（每月25号前汇总各区域策划营销策略，实施率达到90%以上）
10%
3
策划部各项工作进度计划及销售激励的制定。
（每月25日前制定下月各项工作进度计划）
5%
4
策划部各项工作流程的制定及日常工作的管理，及协理对日常管理工作的配合。
（制定完善全套业务流程，并完成对策划部所有员工的培训工作）
5%
5
培训指导下属员工与合作商户的商务谈判，以建立稳定的联盟合作互动关系。
（每周培训时间不少于8小时）
5%
6
组织下属员工每天召开早会、晚会，做好当天工作的计划及对计划实施跟踪考核（每天进行）
5%
7
负责公司品牌形象的推广、发展联盟互动单位的合作（每月至少增加1家新合作单位）
20%
8
对本部门人员进行考核、管理、培训。
（每月2日上交考核总表）
10%
9
负责与各部门协调，配合工作。
5%
10
需及时了解行业动态，每月向公司提交市场调研分析（每月1日）
5%
11
代表公司对外交流，参加行业内会议
5%
12
完成公司布达的其他事项
5%
策划部专员工作分析表（美容类）
从事岗位名字
策划部专员
有无兼职
无
我的上级岗位名字
策划部经理
我的部门名字
策划部
下级的岗位
无
岗位任职资格要求
u年龄：
22——48岁
u学历：
专科以上
u经验要求：
具备3年以上市场销售经验，其中2年同行业工作经验
u知识要求：
具备专业策划知识
u能力要求：
具备谈判能力，沟通协调能力强
u其它要求：
熟悉电脑操作
表二：
重要性
具体工作
占用时间%
1
依据公司布达的目标，拟定月度策划宣传方案（每月1日）
5
2
负责单店周边宣传活动的组织、实施（每月目标店至少组织1场）
15
4
负责异业联盟合作协商、合约签定、方案实施（每月至少完成1家异业单位合作，以签定合约为准）
15
5
负责新店址的调查、上报（及时、提交调查报告）
5
6
提供礼品信息（每月至少提供1件）
2
7
负责客户的日常接待陪同（客户满意度95%）
3
8
完成公司布达的其他工作
5
3
负责公司品牌文化传播，增加目标客户量（每月至少完成20人）
50
技术部经理工作分析表（美容类）
从事岗位名字
技术部经理
有无兼职
无
我的上级岗位名字
研发中心总监
我的部门名字
研发中心技术部
下级的岗位
技术助理
岗位任职资格要求
u年龄：
23——40岁，女性；
u学历：
专科以上
u经验要求：
5年以上同行业工作经验，其中2年以上培训经验
u知识要求：
具有美容行业专业技术知识
u能力要求：
具有技术培训、技术研发等能力
u其它要求：
熟练使用各种电脑软件
表二：
重要性
具体工作
占用时间%
1
拟定公司年度员工技术培训提升计划（每年12月提交计划）
5%
4
负责组织员工晋级培训管理（提交培训计划、组织实施、员工培训满意度95%）
5%
7
负责组织新项目的员工技术培训、考核（及时、全面准确）
5%
2
对连锁部员工技术服务进行日常监督考评（每月30日提交考评汇总表到连锁部经理处）
30%
5
组织连锁部业务助理会议（每月至少1次）
5%
6
对连锁部C级员工进行月度技术服务考评，并做出相应的考评结果处理提交到连锁部经理处（每月30日前完成）
10%
3
支持弱店技术，进行驻店指导提升（每月至少支持1家店，员工培训满意度95%）
30%
8
对旧有技术项目进行整改，创新服务细节（每3个月增加1项细节）
5%
9
安排实习员工的下店实习考核工作（及时）
2%
10
对上岗员工进行岗前考核，并上报结果到连锁部经理处（及时）
3%
客服部电话专员工作分析表（美容类）
从事岗位名字
客服部电话专员
有无兼职
招生专员
我的上级岗位名字
客服部经理
我的部门名字
客服部
下级的岗位
无
岗位任职资格要求
u年龄：
22——40岁间，女性；
u学历：
大专以上
u经验要求：
具备3年以上客户营销、客户沟通方面的经验，其中2年以上同行业工作经验
u知识要求：
客户营销、
u能力要求：
具备良好的沟通能力、危急处理能力
u其它要求：
熟悉电脑操作
表二：
重要性
具体工作
占用时间%
2
依据公司计划，做好年度客户售后电话回馈跟踪计划，拟定不同客户类型的清晰明确的跟踪计划及标准（每年1月5日前完成并提交领导处）
5
1
分类建立客户数据库，并定期进行更新（每月30日完成更新、数据库资料完整、准确）
20
3
对所有客户的生日进行管理，及时送出相应祝福及礼品（每天上午12时前完成生日祝福，并做好备档记录；每月底汇总上报到领导处）
15
4
对所有客户的纪念日进行管理，及时送出相应祝福及礼品（每天上午12时前完成，并做好备档记录；每月底汇总上报到领导处）
5
6
对产品的售后进行跟踪及服务回馈，将问题汇总上报到领导处（出现问题立即上报，最迟不得超过24小时）
5
7
对高档项目的售后进行跟踪及服务回馈，将问题汇总上报到领导处（出现问题立即上报，最迟不得超过24小时）
5
8
针对半流失客户拟定好跟踪计划，并组织实施（每月至少开展一次主题类活动）
5
13
向客户做好公司企业文化、新品推荐、最新咨讯的传播（及时、准确）
5
12
建立好参加活动的客户数据库，及时做好活动后的回馈跟踪，将总结报告提交到领导处（活动后48小时后完成服务回访，并整理出书面报告）
5
9
对目标会员做好服务跟踪，并组织好相应的促销活动主题（及时、每月至少组织一次主题宣传内容）
10
10
处理客户的预约服务电话（客户满意度98%）
5
5
处理客户投诉电话，并做好跟踪，定期的回访服务（客户满意度95%）
5
11
及时处理网上招生业务（每月至少完成3人）
3
14
完成领导交付的其他工作（及时、以领导认可为准）
2
连锁部经理工作分析表（美容类）
从事岗位名字
连锁部经理
有无兼职
无
我的上级岗位名字
直营中心总监
我的部门名字
直营中心连锁部
下级的岗位
区域经理、院长、顾问、美容师
岗位任职资格要求
u年龄：
25——45岁，女性为佳；
u学历：
市场营销类、工商管理类专业毕业
u经验要求：
具备5年以上营销管理类经验，其中3年以上同行业经验
u知识要求：
具备市场营销、经营管理、法律、人力资源方面的知识
u能力要求：
具备团队管理、培训、区域市场运作经验并督导、考核团队完成公司指定的各项指标
u其它要求：
具备良好的沟通、协调能力
表二：
重要性
具体工作
占用时间%
1
根据公司战略，编制连锁部经营形式、经营项目手册，并做出相应的运作推广计划（通过及实施率达到90%）
5
8
拟订连锁部内部管理的基本管理制度（建立八大组织系统流程、方案，并完成培训，开始实施，每年三月组织修订、完善）
5
9
负责连锁部内部人才的培养及储备（培养院长5名、顾问10名、区域经理2名）
5
6
及时处理重大运营事故（重大事件发生后在一天内做出适当响应，公司品牌市场美誉度在85分以上，客户满意度在85分以上）
5
12
依据运营需要，修正、编制相关工作制度，并录入公司连锁部档案内（及时完成、电脑录入）
1
5
召集、主持院长会议、顾问会议，做好分析、总结工作、及时调改（每月组织二次院长办公会议，每月一次顾问会议，工作目标完成率达到90%）
4
2
依据市场变化，向公司提出更新改造的经营策略、经营定价、经营模式（及时完成，以领导批准为准，每月至少提出2项经营建议）
10
13
监督、改进连锁部客户服务管理系统（客户满意度达到95%）
1
3
制定连锁部月度营销计划并组织培训、实施，以保证业绩目标的完成（每月20日完成营销方）
20
14
及时掌控市场，做好调研分析（每月30日提交调研分析报告）
1
10
对连锁部各分店的日常管理工作做好监督检查（每月每店至少一次）
2
4
指导区域经理、各分店院长工作，配合完成目标（每周总结一次）
20
11
负责连锁部人力资源的调度，做好员工培训、分配、考核（每月25日前完善员工档案、及时完成）
1
16
协助客服部、办公室建立好部门管理制度及工作流程，并做好相应培训（及时完成）
2
7
审核项目部开发的新项目，并制定新项目推广营销策略
10
15
完成公司布达的各项工作（及时完成，以领导认可为准）
8
美容导师工作分析表（美容类）
从事岗位名字
美容导师
有无兼职
无
我的上级岗位名字
加盟中心市场部经理
我的部门名字
加盟中心市场部
下级的岗位
无
岗位任职资格要求
u年龄：
20——38岁，女性，未婚为佳；
u学历：
专科以上
u
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