领导者情商EQPPT资料.pptx

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“情绪智慧”或“情绪智商”，又称为“情绪智力”，简称情商.英语名词：

IntelligenceQuotient简称IQ具体是指数字、空间、逻辑、词汇、记忆等能力。

AdversityQuotient，一般被译为“挫折商”或“逆境商”。

逆境商包括：

信念、自信心、意志力、容挫力、乐观性。

何为何为何为何为IQIQ、EQEQ、AQAQ智商智商智商智商IQIQ逆商逆商逆商逆商AQAQ科学知识科学知识的理解的理解对逆境的对逆境的反应反应领导力领导力领导力领导力“商数商数商数商数”人际关系人际关系的运作的运作情商情商情商情商EQEQ情商情商-表示认识、控制和调节自身情感的能力-又称情绪智力。

它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。

领导者的智慧领导者的智慧-IQ稀缺智慧开放智慧互惠智慧规则智慧投资智慧情理智慧开放智慧对接安全需求互惠智慧不亏欠需求稀缺智慧对接价值需求投资智慧对接成长与成就需求规则智慧对接公平需求情理智慧情理智慧齐家需求齐家需求领导者的智慧情情情情商商商商-EQ-EQ情情商商能能力力自我认识能力自我认识能力自我激励能力自我激励能力认识他人能力认识他人能力人际关系处理能力人际关系处理能力自我控制能力自我控制能力自自己己他他人人逆商逆商逆商逆商-AQ-AQ低高低高希希望望和和改改变变结结果果的的能能力力逆境逆境高AQ中AQ低AQ逆境会帮助一个人的生存，增强你的斗志。

逆境帮助生存敌人帮助成长危机提高警惕困境促进思维（22）IQIQ、EQEQ、AQAQ之间的差异之间的差异之间的差异之间的差异智商主要表现人的理性的能力。

它可能是大脑皮层特别主要是主管抽象思维和分析思维的左半球大脑的功能。

情感常常走在理智的前面。

它是非理性的，其物质基础主要与脑干系统相联系。

大脑额叶对情感有控制作用。

IQ是天生的，EQ和AQ往往可以后天培养，经人指导后可以大幅提升；

且可以采用团队动力方式来进行促进，且在实践中取得重大成效。

智商更多地反映了个体的生物学特性，而情商和逆商更多地反映了个体的社会学特性。

智商使人人抓住机遇智商使人人抓住机遇逆境商使人不轻易放弃机会逆境商使人不轻易放弃机会领导力商数qe-BusinessPerspective情商使人利用好机会情商使人利用好机会IQIQ、EQEQ、AQAQ之间的关联之间的关联之间的关联之间的关联IQIQIQIQ、EQEQEQEQ、AQAQAQAQ之间的关联之间的关联之间的关联之间的关联智商的提高将有利于情商与逆商的提高，情商的提高也将有利于智商与逆商的提高。

智商智商是情商的基础，情商是逆商的基础情商没有基本的智商，就不可能存在任何情商逆商没有基本的情商，就不可能存在任何逆商逆商情商智商逆商的发展又为情商的发展确立基本的方向，情商的发展为智商的发展确立基本的方向智商是鱼，情商是水，逆商是逆水的鱼！

什么是领导什么是领导什么是领导什么是领导力力力力情商的重要性情商的重要性情商的重要性情商的重要性领导者情商对企业的重要性领导者情商对企业的重要性领导者情商对企业的重要性领导者情商对企业的重要性1232222、为什么要提高领导者的情商、为什么要提高领导者的情商、为什么要提高领导者的情商、为什么要提高领导者的情商13领导大师第一人领导大师第一人领导大师第一人领导大师第一人-约翰约翰约翰约翰科特科特科特科特举世闻名的领导力专家，世界顶级企业领导与变革领域最权威的代言人。

他的核心思想是领导与变革。

约翰科特1947年出生于美国圣地亚哥，早年先后就读于麻省理工学院及哈佛大学，1972年开始执教于哈佛商学院，1980年，年仅33的科特成为哈佛商学院的终身教授，他和“竞争战略之父”迈克尔波特是哈佛历史上此项殊荣最年轻的得主。

2001年10月出版的商业周刊，在对众多企业负责人的问卷调查中，科特教授更被评选为“领导大师第一人”（Number1LeadershipGuru）。

此外，科特教授于90年5月发表在哈佛商业评论的领导者应该做什么一文，又被2004年元月中文版的哈佛商业评论荣誉评选为“管理史上的奠基之作”中八篇文章之首，与“竞争战略之父”迈克波特、“现代管理之父”彼得德鲁克等管理大师并驾齐驱。

14领导与管理领导与管理领导与管理领导与管理约翰约翰约翰约翰科特的观点科特的观点科特的观点科特的观点领导和管理是两个截然不同的概念：

1.管理者的工作是计划与预算、组织及配置人员、控制并解决问题，其目的是建立秩序；

2.领导者的工作是确定方向、整合相关者、激励和鼓舞员工，其目的是产生变革。

3.变革应由领导的心态来执行，如由管理的心态执行，难逃失败下场。

领导和管理虽然是两个截然不同的概念，但是却互补而不互相取代，管理强而领导弱的后果是公司僵化，没有创新精神因而无法应对市场环境、竞争环境和技术环境的变化；

如果领导强而管理弱则会出现失控的状态：

不能按期达到组织目标、预算严重超标、承诺不能兑现。

“取得成功的方法是7580靠领导，其余2025靠管理，而不能反过来。

”这句话道出了领导与管理之间的辩证关系：

领导和管理是两个互不相同但又互为补充的行为体系；

领导未必优于管理，也未必可以取代管理；

要获得成功，真正的挑战在于将强有力的领导能力和管理能力结合起来，并使两者相互制衡。

16要在年轻时培养领导力要在年轻时培养领导力要在年轻时培养领导力要在年轻时培养领导力一位杰出经理人既能管理也能领导。

一般企业期望初阶及中阶经理人执行管理的职能，而忽略领导的职能，事实上杰出企业从年青时就同时培养经理人管理及领导的能力。

领导与管理领导与管理领导与管理领导与管理柯维的观点柯维的观点柯维的观点柯维的观点领导与管理的差异就好比思想与行为。

管理是有效地把事情做好，领导则是确定所做的事是否正确；

管理是在成功的阶梯上努力往上爬，领导则指出所爬阶梯是否靠在正确的墙上。

要理解两者间的这一区别不难。

想象一下，一群工人在丛林里清除矮灌木。

他们是生产者，解决的是实际问题。

管理者在他们后面拟定政策，引进技术，确定工作进程和补贴计划。

领导者则爬上最高那棵树，巡视全貌，然后大声嚷道：

“不是这块丛林!

”而忙碌的生产者和管理者常常怎么回答呢?

“别说了，我们正干得有声有色呢。

”摘自史蒂芬柯维高效能人士的7个习惯18一个更形象生动的故事作比一个更形象生动的故事作比一个更形象生动的故事作比一个更形象生动的故事作比有一个人去买鸟，对第一只鸟，商人开价500元，原因是该鸟有操作电脑的本事；

对第二只鸟，商人开价1000元，原因是该鸟不但会操作电脑，还有编程的本事；

第三只鸟什么也不会，商人却要2000元，原因很简单，因为前两只鸟称呼第三只鸟为领导。

员工在公司中面对的是两套体系员工在公司中面对的是两套体系员工在公司中面对的是两套体系员工在公司中面对的是两套体系员工这里的逻辑顺序是，员工先是一个社会人，之后才是经济人，这就意味着，领导必须投资员工，让员工感到有归属感，有尊严，有地位，才有结果体系。

物资体系物资体系经经济交换体系，是济交换体系，是结果体系，员工结果体系，员工用结果交换工资用结果交换工资（薪酬）（薪酬）精神体系精神体系社社会交换体系，是会交换体系，是信任体系，员工信任体系，员工用忠诚交换归宿用忠诚交换归宿感与成长感与成长执行力行力体系体系领导力力体系体系结论结论结论结论员工需要执行力高管需要领导力从高管与员工的互动来看，没有高管的领导力，就没有员工（团队）的执行力！

什么是领导力什么是领导力什么是领导力什么是领导力让人们自愿跟从和服从的能力!

情商与领导力的关系：

情商成就领导力情商与领导力的关系：

情商成就领导力领导者领导力的高低，主要来源于情商的作用领导者领导力的高低，主要来源于情商的作用领导者领导力的高低，主要来源于情商的作用领导者领导力的高低，主要来源于情商的作用像唐僧一样善待差异、合理使用人才像唐僧一样善待差异、合理使用人才像唐僧一样善待差异、合理使用人才像唐僧一样善待差异、合理使用人才逆商,5%0%智商逆商情商情商情商情商情商EQEQ的重要性的重要性的重要性的重要性心理学家认为：

100%的成功=15%的IQ+5%的AQ+80%的EQ情商情商情商情商EQEQEQEQ的重要性的重要性的重要性的重要性智商不高，情商也不高，一事无成；

智商高，情商不高的人，怀才不遇；

智商不高，情商高的人，贵人相助；

智商高，情商也高的人，春风得意。

实例实例实例实例项羽何以输给刘邦?

刘邦：

运筹帷幄他不如张良，战无不胜他不如韩信，治国安邦他不如萧何项羽：

力拨山兮气盖世，出生名贵统帅大军，破釜沉舟消灭秦军主力项羽何以输给刘邦项羽何以输给刘邦项羽何以输给刘邦项羽何以输给刘邦?

在面对诱惑时两者的区别项羽“纵欲”刘邦“克制”，刘邦从长远计议，收买了民心。

在面对亲情时两者的区别刘邦“镇静”项羽“纵容”刘邦父亲被杀的危险时，说“必欲烹若翁，则幸分我一杯羹”。

项羽在面对伯父项伯多次在关键时刻背叛，对他伯父的行为听之任之，不对他采取任何惩罚措施。

在面对失败时两者的区别项羽“放弃”刘邦“锲而不舍”刘邦在自我控制、积极乐观地面对生活方面更胜一筹，即情商较高。

项羽作为楚国名将之后，在战场上破釜沉舟、纵横，项羽的失败在很大程度上是性格的失败。

刚愎自用的性格，导致项羽惟我独尊。

情商低是主要原因。

曾国藩曾国藩布什布什奥巴马奥巴马成功人生成功人生你能调动情绪，你就能调动一切！

你能调动情绪，你就能调动一切！

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是他得身材吗？

林书豪的背后是什么？

失败时不灰心丧志，成功时谦恭向上。

始终注目那至高者。

姚明说:

林书豪成功源自超高情商，我不是他的导师！

因为不出众的身体素质被认定无法打好球被名牌大学斯坦福拒绝因亚裔身份被歧视嘲讽成为NBA落选秀试训遭忽视4度被下放至NBDL2度遭勇士火箭裁员2个赛季辗转4支球队第一场爆发比赛前一夜睡沙发这些是林书豪成名之前背后的种种艰辛历程，但这名华裔控卫一直坚持将篮球继续到底，从未放弃追求梦想！

情商铸就精英情商铸就精英情商铸就精英情商铸就精英-智商高且职场情商高的人，一定会缩放人生的辉煌智商高且职场情商高的人，一定会缩放人生的辉煌智商高且职场情商高的人，一定会缩放人生的辉煌智商高且职场情商高的人，一定会缩放人生的辉煌这种人情绪稳定，适应环境能力强，对外界和上司、同事没有过分苛求，对自己有适当的评价，不因外界的影响而热胀冷缩，在受到挫败时能重整旗鼓，并能不断提高自身