第6章电子商务物流配送优质PPT.ppt

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电子商务与传统商务区别：

本质区别电子商务以数字化网络为基础本质区别电子商务以数字化网络为基础进行商品、货币和服务交易，目的在于减少进行商品、货币和服务交易，目的在于减少信息社会的商业中间环节、缩短周期、降低信息社会的商业中间环节、缩短周期、降低成本、提高经营效率、提高服务质量，使企成本、提高经营效率、提高服务质量，使企业有效地参与竞争。

业有效地参与竞争。

电子商务下的物流配送就是信息化、现电子商务下的物流配送就是信息化、现代化、社会化的物流配送。

代化、社会化的物流配送。

2.电子商务配送与传统配送的区别：

虚拟性高效性低成本性个性化节约成本来源：

库存成本行销成本结算成本与单证成本租金成本3.3.电子商务下物流配送的地位电子商务下物流配送的地位电子商务的发展需要具备两个重要的基础条件，一是货款的支付，二是商品的配送。

目前在我国，支付问题正在逐步解决，而商品的配送则是制约电子商务发展的瓶颈。

网上购物不管如何快捷方便，可以减少一些流通环节，但却不能减少物流配送这一环节，商品的配送服务如不能相匹配，网上交易就不能发挥方便、快捷的优势。

电子商务的难点不在因特网内，而是在网外，这网外的主体部分就是物流配送。

4.4.电子商务下物流配送的作用电子商务下物流配送的作用物流配送定位在为电子商务的客户提供服务，根物流配送定位在为电子商务的客户提供服务，根据电子商务的特点对整个物流和配送体系实行统一的据电子商务的特点对整个物流和配送体系实行统一的信息管理和调度，按照用户订货要求，在物流基地进信息管理和调度，按照用户订货要求，在物流基地进行理货工作并将配好的货物送交收货人的一种物流方行理货工作并将配好的货物送交收货人的一种物流方式。

这一先进的、优化的流通方式对流通企业提高服式。

这一先进的、优化的流通方式对流通企业提高服务质量、降低物流成本、优化社会库存配置，从而提务质量、降低物流成本、优化社会库存配置，从而提高企业的经济效益及社会效益具有重要意义。

配送制高企业的经济效益及社会效益具有重要意义。

配送制作作为现代物流的一种有效的组织方式，代表了现代作作为现代物流的一种有效的组织方式，代表了现代市场营销的主方向，因而得以迅速发展。

市场营销的主方向，因而得以迅速发展。

5.5.物流配送对电子商务可以起到如下作用：

物流配送对电子商务可以起到如下作用：

提高电子商务的效率与效益；

协调电子商务的目标；

扩大电子商务的市场范围；

实现基于电子商务的供应链集成；

集成电子商务中的商流、信息流与资金流；

支持电子商务的快速发展；

促促使使电电子子商商务务成成为为下下个个世世纪纪最最具具竞竞争争力力的的商商务务形形式。

式。

6.电子商务物流配送的特点信息化自动化网络化智能化个性化物流配送系统信息化是电子商务对物流配送系统的根本要求。

物流配送系统信息化表现为物流配送信息的商品化、物流配送信息传递的标准化和实时化、数据仓库、数据挖掘技术在物流配送信息处理中的应用。

物流配送网络化有两层含义，一是物流配送系统的计算机通信网络;

二是组织网络化即企业的内联网（Intranet）。

物流配送作业过程包括大量的运筹和决策，如运输路径的选择，物流配送中心经营管理的决策支持等问题都需要借助智能化系统解决。

“以客户为中心”是企业经营人性化的体现。

6.1.3物流配送过程1.配送的基本职能规划储存分拣理货配货倒装、分装装卸搬运流通加工送货信息处理2.电子商务物流配送的流程图图6-2配送中心的业务流程配送中心的业务流程3流程说明

（1）订单处理作业

（2）采购作业（3）进货入库作业（4）库存管理作业（5）补货及拣货作业（6）流通加工作业（7）出货作业（8）配送作业（9）会计作业（10）营运管理及绩效管理作业6.1.4配送的作业目标快捷响应最低库存整合运输6.1.5电子商务配送的意义与作用电子商务的影响1观念2规模3网络4资源5费用6服务7管理8人员9关系10协议6.2物流配送的分类物流配送的分类为了满足不同产品、企业、流通环境的要求，经过较长一段时间的发展，配送演化出很多具体形式。

这些配送形式都有各自的优势，但同时也存在一定的局限性。

下面按照不同的分类方法介绍一些常见的配送形式。

1.按配送主体分类

（1）配送中心配送:

这种配送形式的组织者是以配送为专职的配送中心，规模比较大，按配送需要储存各种商品，储存量比较大。

配送中心专业性强，和用户有固定的配送关系，因此，一般情况下都实行计划配送，需配送的商品有一定的库存量，一般情况很少超越自己的经营范围。

（2）生产企业配送这种配送形式的组织者是生产企业，尤其是进行多品种生产的生产企业。

这些企业可以通过自己的配送系统进行配送，而不需要再将产品发运到配送中心进行中心配送。

这种配送形式由于避免了一次中转，因而具有一定的优势。

（3）仓库配送这种配送形式是以仓库为物流结点组织的配送。

它既可以将仓库完全作为配送中心，也可以在保持仓库仓储功能的基础上，再增加一部分配送职能。

（4）商店配送这种配送形式的组织者是商品零售或物资经营网点，这些网点的主营业务是零售，一般规模都比较小，但经营品种却比较齐全，容易组织配送。

商店配送有两种具体形式：

兼营配送形式。

这种配送形式是指商店在进行一般销售的同时，兼行配送的职能，不仅仅具备较强的机动性，而且在商店面积一定的条件下，往往可以取得更多的销售额。

专营配送形式。

这种配送形式是指商店不进行零售销售，而是专门进行配送。

一般情况下，如果商店位置条件不好，不适于门市销售，而又具有某些方面的经营优势和渠道优势，可采取这种方式。

配送的分类2按配送时间及数量分类

（1）定时配送定时配送是指每次配送的时间（时间间隔）固定而配送的品种和数量不同的配送形式。

（2）定量配送定量配送是指每次配送的品种数量一定而配送时间不定的配送形式。

（3）定时、定量配送定时、定量配送是指按照规定的配送时间和配送数量进行配送的形式。

（4）即时配送即时配送是指完全按用户提出的配送要求，随即进行配送的方式3.按配送商品的种类和数量分类

（1）单品种少品种、大批量配送这种配送形式适用于需要数量较大的物品，单独一种或少数品种就可以达到较大运输量，可实行整车运输。

（2）多品种、少批量配送这种配送是指根据用户的要求，将所需的各种物品配备齐全，凑整装车后送交用户的方式。

（3）成套配送这种配送方式是指根据企业的生产计划，尤其是装配型企业的生产计划，把生产每台产品所需要的全部零部件配齐，按照生产节奏定时送达生产企业，生产企业随即将此成套零部件送人生产线进行装配。

4.按配送的组织形式分类

（1）集中配送集中配送是指由专门从事配送业务的配送中心对多个用户开展配送业务的形式。

（2）共同配送几个配送中心联合起来，共同制订计划，共同对某一地区用户进行配送，具体执行时共同使用配送车辆，称共同配送。

（3）分散配送分散配送是指由商业零售网点对小量、零星物品或临时需要的物品进行的配送业务。

（4）加工配送加工配送是指配送和流通加工相结合的一种配送形式，即在配送据点中设置流通加工环节，或是流通加工中心与配送中心建立在一起。

5.按配送的专业化程度分类

（1）综合配送综合配迭是指配送商品种类较多不同专业领域的产品在一个配送网点中组织对用户的配送。

（2）专业配送专业配送是指按产品性状不同适当划分专业领域的配送方式。

主要适用在以下几类产品的配送领域：

中、小件杂货的配送。

基础性工业生产资料、建筑材料的配送。

生鲜食品的配送。

家具及家庭用具的配送。

6.按配送的职能分类

（1）销售配送销售配送是以销售经营为目的、以配送为手段的配送，是销售型企业作为一战略环节所进行的促销型配送。

（2）供应配送供应配送是用户为了自己的供应需要所采取的配送方式，由用户、用户集团组建配送据点，集中大批量进货（取得批量优惠），然后向本企业、本企业集团内若干企业配送。

（3）销售与供应相结合配送配送中心与生产厂家及企业集团签订合同，负责一些生产厂家的销售配送，同时又负责企业集团的供应配送。

（4）代存、代供配送用户将属于自己的商品委托配送企业代存、代供，然后组织对本身的配送。

（5）代理配送此种配送方式一般情况下与销售配送一致，只是在配送业务的开展过程中组织送货源时不用配送企业提供货款6.3电子商务配送模式及选择电子商务配送模式及选择物流配送是电子商务中商品和服务的最终体现，是实现电子商务的根本保证。

也是电子商务企业为客户提供优质服务的保证。

电子商务物流配送系统已成为电子商务企业的生命线。

物流配送在电子商务时代具有信息化、产业化、智能化、人性化等新特点。

1.模式选择配送模式的选择对于降低配送成本、提高配送效率和服务水平起到关键作用，并且配送模式还会对库存和其他物流环节产生影响。

（1）企业自营配送模式企业自营配送模式指企业物流配送的各个环节由企业自身筹建并组织管理，实现对企业内部及外部货物配送的模式。

（2）共同配送模式共同配送是指企业之间为了提高配送效率以及实现配送合理化所建立的一种功能互补的配送联合体。

共同配送类型。

横向共同配送。

图6-1横向共同配送过程纵向共同配送图6-2纵向共同配送过程共同配送的可行性论证环境分析服务对象论证组织论证技术论证共同配送的实施步骤选择联合对象谈判订合同组建共同机构正式运作共同配送的运作方式图6-3共同配送的一般运作过程（3）互用配送模式互用配送模式互用配送模式是几个企业为了各自利益，以契约的方式达到某种协议，互用对方配送系统而进行的配送模式。

互用配送模式的组织形式图6-4互相配送模式的基本形式互用配送模式的特点共同配送互用配送核心为社会服务为企业服务强调联合体的共同作用企业自身的共同作用稳定性较强较差组织结构简单复杂（4）外包第三方配送模式第三方指的是为交易双方提供部分或全部配送服务的一方，第三方配送模式就是指交易双方把自己需要完成的配送业务委托给第三方来完成的一种配送运作模式。

6.3.2电子商务物流配送方案设计电子商务物流配送方案设计设计电子商务下的物流配送方案要考虑以下几个方面的内容。

1.电子商务物流配送中的配送能力电子商务物流配送中心的配送能力要从以下几方面进行考虑。

（1）配送的商品品种

（2）配送的商品数量与库存量（3）配送细节（4）配送成本（5）配送模式2.物流配送中心需求的预测方法纵观国内外物流配送中心规划、布局、建设的实际情况，存在以下两类模式。

（1）功能模式这种模式强调其职能，如保管职能、