诺华动物保健SMS系统操作手册.doc

诺华动物保健SMS系统操作手册.doc

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诺华SMS系统使用手册

一、用户登录

1.打开IE浏览器，输入系统登录地址。

2.输入用户名、密码点击“登录”按钮。

二、用户管理

1.用户角色列表：

此模块可实现添加、删除、查询和修改用户信息，给用户划分管辖区域及用户信息的导出功能。

1）用户查询：

在用户查询页面，依次输入需要的查询信息后点击“查询“按钮，获取相应的查询信息。

2）添加用户：

在用户查询页面点击“添加”按钮，进入到新增用户页面，依次输入相关信息（*号为必填项），点击“保存”按钮，即添加成功，可在用户列表中查询到此相关信息。

3）修改用户：

选中某一用户点击进入到新增用户页面，输入相应的修改信息后点击“保存”按钮。

4）删除用户：

选中要删除的用户点击“删除”按钮。

5）区域划分：

选中需要划分区域的某一客户，点击“划分区域”按钮（只有登录角色为CRM和TM的用户有划分区域的权限）

（如下图所示：

）勾选所要给该用户划分的区域，点击“添加、删除”按钮，进行相应的操作。

6）导出用户：

对查询出的数据进行导出，如果不设置查询条件导出所有的用户数据。

在用户查询页面，输入查询信息点击“查询”按钮，查出相关数据后点击“导出用户”按钮，保存导出的excel表格即可。

三、客户管理

1.客户信息列表：

此模块可实现添加、删除、查询和修改客户信息，为指定客户添加联系人、简称、划分所属区域的TPS和TM及用户信息的导出功能。

1）客户查询：

在客户列表页面输入要查询的客户名称及其他查询信息点击“查询”按钮，获取相应的查询信息。

2）选择TPS：

在客户列表页面选中要划分的客户，点击“划分TPS”按钮，输入所属辖区的TPS名，点击“确定”按钮。

3）选择TM：

在客户列表页面选中要划分的客户，点击“划分TM”按钮，输入所属辖区的TM名，点击“确定”按钮。

（同选择TPS）

4）添加简称：

在客户列表页面选中一个用户，点击“添加简称”按钮进入到新增客户简称页面，给该用户输入一个简称点击“保存”按钮。

5）添加联系人：

在用户列表页面，选中某一客户点击“添加联系人”按钮，进入到新增联系人页面，输入联系人的相关信息（*为必填项），点击“保存”按钮。

6）添加客户：

在用户列表页面，点击“添加”按钮，进入到新增客户页面，输入相关信息（*为必填项），点击“保存”按钮，链接到添加联系人页面输入相关联系人的信息后点击“保存”按钮。

7）修改客户：

选中某一客户点击进入到添加客户页面，输入相应的修改信息后，点击“保存”按钮。

（*号为必填项，核心客户默认为“否”）

8）删除客户：

在客户列表页面选中要删除的客户，点“删除”按钮。

2.上传客户信息：

点击“浏览”按钮，选择要上传的文件，勾选“是否自动匹配”后点击“上传”按钮，系统会自动匹配字段,选择遇到重复记录的处理方式,默认是覆盖,如果选择忽略,则有相同客户记录,则不处理,最后点击上传按钮（如果需要自动匹配,则上传文件的格式,第二行必须为中文标题,无论是否自动匹配,数据都必须从第三行开始）。

如果不勾选自动匹配，进入到手动匹配页面，分别选中“excel字段”和“数据库字段”中的字段,其中带*为必选项,单击排序,则可以把带*的字段显示到上面,方便于选择,将excel字段和数据库字段的匹配选项选中,点击“添加”按钮添加到“匹配字段”框中，如果选错,则可以选中匹配字段中的元素,点击删除,则可以重新匹配,最后点击“上传按钮”。

如果上传完毕,没有遇到错误,则会显示客户列表页面,否则会显示错误记录页面.（点击上传前,请确认匹配字段是否正确.）

3.客户简称维护：

1）.客户查询：

客户简称列表页面，在文本框中输入相关内容，点击“查询”按钮，可查出与此相关的所有信息；

2）. 删除客户简称

4.客户业务类别维护：

1）查询业务：

在业务类别维护页面，输入业务名称点击“查询”按钮，即可获取查询信息。

2）添加业务：

在业务类别维护页面，点击“添加”按钮，进入到增加业务类型页面，输入信息的业务名称后点击“保存”按钮。

3）修改业务：

选中某一条业务点击进入到业务增加类型页面，修改完成后点击“保存”按钮。

4）删除业务：

在业务类别维护页面，选中某一业务点击“删除”按钮，即可删除该信息。

5.客户属性维护：

1）查询客户属性：

在客户属性维护页面，输入客户属性名称点击“查询”按钮，即可获取查询信息

2）添加客户属性：

在客户属性维护页面，点击“添加”按钮，进入到增加客户属性页面，输入信息的业务名称偶点击“保存”按钮。

3）修改客户属性：

选中某一条业务点击进入到增加客户增加类型页面，修改完成后点击“保存”按钮

4）删除客户属性：

在客户属性维护页面，选中某一业务点击“删除”按钮，即可删除该信息。

6.客户分类维护

1）查询客户类型：

在客户分类维护页面，输入客户分类名称点击“查询”按钮，即可获取查询信息

2）添加客户类型：

在客户分类维护页面，点击“添加”按钮，进入到增加业务类型页面，输入信息后点击“保存”按钮。

3）修改客户类型：

选中某一条业务点击进入到增加客户类型页面，修改完成后点击“保存”按钮

4）删除客户类型：

在客户分类维护页面，选中某一类型名称点击“删除”按钮，即可删除该信息。

7.客户进货渠道维护

1）查询渠道：

在客户进货渠道维护页面，输入客户进货渠道名称点击“查询”按钮，即可获取查询信息。

2）添加渠道：

在客户进货渠道维护页面，点击“添加”按钮，进入到增加客户进货渠道页面，输入信息的客户进货渠道名称点击“保存”按钮。

3）修改渠道：

选中某一条类型名称点击进入到客户进货渠道增加类型页面，修改完成后点击“保存”按钮。

4）删除渠道：

在客户进货渠道维护页面，选中某一类型名称点击“删除”按钮，即可删除该信息。

8.集团名称维护

1）查询集团名称：

在集团客户列表页面，输入集团名称点击“查询”按钮，即可获取查询信息。

2）添加集团名称：

在集团客户列表页面，点击“添加”按钮，进入到增加集团客户页面，输入集团名称点击“保存”按钮。

3）修改集团名称：

选中某一条属性名称点击进入到增加集团客户页面，修改完成后点击“保存”按钮

4）删除集团名称：

在集团客户列表页面，选中某一属性名称点击“删除”按钮，即可删除该信息。

9.联系人

1）查询联系人：

在联系人列表页面，输入联系人名称点击“查询”按钮，即可获取查询信息。

2）添加联系人：

在联系人列表页面，点击“添加”按钮，进入到新增联系人页面，输入客户名称等信息点击“保存”按钮。

3）修改联系人：

选中某联系人点击进入到新增联系人页面，修改完成后点击“保存”按钮

4）删除联系人：

在联系人列表页面，选中某一联系人点击“删除”按钮，即可删除该信息

四、短信管理

1.查询信息：

在短信息列表页面，输入TPS名（即发信人）及其他信息点击“查询”按钮，即可查出所以此TPS所发的所有信息。

2.删除信息：

选中要删除信息点击“删除按钮”即可删除

3.导出信息：

可根据查询条件导出所需的短信息，不设查询条件导出所以信息。

五、产品管理

1.产品列表：

此模块实现产品的查询、添加、修改、删除及产品简称的添加、修改查询和删除。

1）产品查询：

在产品列表页面输入产品的相关信息，点击“查询”按钮，即可获取想关信息。

2）添加简称：

在产品列表页面选中某一产品信息，点击“添加简称”按钮，进入到添加简称页面，为该产品添加一个简称，点击“保存”按钮。

3）产品修改：

在产品列表页面选中某一产品点击进入到更新产品信息页面，更改结束后点击“保存”按钮。

4）产品删除：

在产品列表页面选中要删除的产品，点击“删除”按钮，即可删除相关信息。

2.产品简称维护：

1）产品查询：

在产品简称列表页面，输入相应的产品的简称或者是全称点击“查询”按钮，即可获取相关信息。

2）产品简称修改：

选中某一产品点击进入到产品简称修改页面，完成后点击“保存”按钮。

3）产品删除：

在产品简称列表页面选中要删除的产品，点击“删除”按钮，即可删除相关信息。

六、短信发送格式

1.库存短信：

这里随便列出一个例子，如现在存在如下客户跟TPS:

如现在还有如下产品：

则可以发送库存短信如下：

库存#东图养殖场#枝/230#康/43

2.销量短信：

这里随便列出一个例子，如现在存在如下客户跟TPS:

如现在还有如下产品：

则可以发送销量短信如下：

销量#东图养殖场#枝/230#康/43

3.拜访短信：

这里随便列出一个例子，如现在存在如下客户跟TPS:

则可以发送拜访短信如下：

拜访#东图养殖场#今天去拜访了东图养殖场，他很高兴#小猪病了，急需兽药

4.添加客户短信：

添加#富贵养猪场/张三/13254321234/#河北省/石家庄市/西桥区/432

5.SH推广会短信：

这里随便列出一个例子，如现在存在如下客户跟TPS:

则可以发送SH推广会短信如下：

SH推广会#东图养殖场#李老师#南京市#枝/23#康/54

6.SHH推广会短信：

这里随便列出一个例子，如现在存在如下客户跟TPS:

则可以发送SSH推广会短信如下：

SSH推广会#东图养殖场#李老师#南京市#枝/23#康/54

7.帮助短信：

1）库存

短信格式如下：

帮助#库存

2）销量

短信格式如下：

帮助#销量

3）拜访

短信格式如下：

帮助#拜访

4）添加

短信格式如下：

帮助#添加

5）SH推广会

短信格式如下：

帮助#SH推广会

6）SSH推广会

短信格式如下：

帮助#SH推广会

七.数据准备注意事项:

1.单位名称不能为空，没有单位名称的请填写联系人的姓名。

2.客户属性，表明是兽药店还是猪场或是饲料厂以及其他。

不能弄混淆

3.进货渠道为兽药店或是一级经销商，为兽药店的请在进货兽药店一列表明具体的进货兽药店的名称。

请勿空缺。

4.进货兽药店：

名称请规范填写，以方便在单位名称里面找到。

请填写兽药店的全称或是简称

5.母猪规模，请一律填写整数。

禁止在后面添加‘头’，‘肉猪’等字段。

不允许出现区间，如‘300-400’请填写具体的整数。

如‘300’，‘125’等。

其余需