市场调研与销售预测知识点PPT资料.ppt

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（）现场服务公司数据收集的方法有哪几种？

（P13）1.5市场调研伦理市场调研伦理1）调研人员的责任和义务（）调研人员的责任和义务（P16）2）客户的责任和义务）客户的责任和义务（P17）第二章市场调研过程第二章市场调研过程2.1市场调研方案制定前的预备工作市场调研方案制定前的预备工作1）明确市场调研的目的与理论基础）明确市场调研的目的与理论基础（P285-20行）行）2）市场调研的假设形式（）市场调研的假设形式（P30）2.2市场调研的分类市场调研的分类1）描述性调研）描述性调研（P32）2）因果性调研（）因果性调研（P32）2.3市场调研的步骤市场调研的步骤1）完善市场调研项目应完成哪些必须的工作（）完善市场调研项目应完成哪些必须的工作（P33）第二章市场调研过程第二章市场调研过程2.4市场调研的预算市场调研的预算1）调研费用的预算（）调研费用的预算（P36）2.6市场调研方案的评估市场调研方案的评估1）经济可行性研究与技术可行性研究比较（）经济可行性研究与技术可行性研究比较（P41-42）2）研究可行性评估方法（）研究可行性评估方法（P42）第三章第三章界定市场调研问题界定市场调研问题3.1调研问题界定的要素影响调研问题界定的要素影响1）什么是）什么是4c原则？

（原则？

（P49）2）P491-7行行3）二手数据分析）二手数据分析（P50）3.2管理决策问题与市场调研问题的差异管理决策问题与市场调研问题的差异1）市场调研可以为管理决策提供依据）市场调研可以为管理决策提供依据（P53）3.4识别和确认市场调研问题识别和确认市场调研问题1）在界定调研问题时，调研人员可能会面临哪两种障碍？

（）在界定调研问题时，调研人员可能会面临哪两种障碍？

（P57）第四章第四章市场调研方案设计市场调研方案设计4.1市场调研方案设计概述市场调研方案设计概述1）准确表达定性调研与定量调研之间的关系（）准确表达定性调研与定量调研之间的关系（P65）2）定性调研与定量调研的比较）定性调研与定量调研的比较（P66）3）定性调研法的应用（）定性调研法的应用（P66）4.2探索性调研探索性调研1）二手资料分析法有何优点（）二手资料分析法有何优点（P69）2）探索调研方法）探索调研方法（P69）3）二手资料的来源）二手资料的来源（P71）4）小组座谈法）小组座谈法（P73）5）那些特殊问题的调研适用于深度访谈法）那些特殊问题的调研适用于深度访谈法（P74）第四章第四章市场调研方案设计市场调研方案设计4.3描述性调研描述性调研1）描述性调研的主要方法（）描述性调研的主要方法（P80）2）哪些调研需要事先拟定一个调研计划和完整结构的调研方案）哪些调研需要事先拟定一个调研计划和完整结构的调研方案（P80）4.4因果性调研因果性调研1）因果性调研的方法）因果性调研的方法（P82）第五章第五章选择市场调研方法选择市场调研方法5.1调研误差的来源调研误差的来源1）市场调研误差的概念种类）市场调研误差的概念种类（P87）2）影响抽样误差的因素有哪些？

（）影响抽样误差的因素有哪些？

（P88）5.2访问调查法访问调查法1）入户访问优缺点（）入户访问优缺点（P92）2）拦截访问优缺点（）拦截访问优缺点（P94）5.3观察调查法观察调查法1）观察法的类别（）观察法的类别（P101）5.4实验观察法实验观察法1）实验观察法（）实验观察法（P103）2）德尔菲法（）德尔菲法（P105）第六章第六章度量技术与量表度量技术与量表6.1度量与标尺技术度量与标尺技术1）掌握）掌握4种基本标尺种基本标尺2）测量动机的项目采用哪几种基本标尺（定序标尺）测量动机的项目采用哪几种基本标尺（定序标尺定距标尺）定距标尺）（P109）3）定比标尺）定比标尺定类标尺定类标尺（P110）6.2量表量表1）配对比较量表的应用）配对比较量表的应用（P112）第七章第七章问卷设计技术问卷设计技术7.2问卷的设计流程和注意事项问卷的设计流程和注意事项1）找出问卷设计中注意事项和错误的设计方法（）找出问卷设计中注意事项和错误的设计方法（P123-130）7.3问卷设计范式问卷设计范式1）问卷设计范式（）问卷设计范式（P130-133）7.4开放式问题和封闭式问题开放式问题和封闭式问题1）开放式问题（）开放式问题（P134-135）7.5预调查预调查1）预调查）预调查（P137）第八章第八章抽样技术抽样技术8.1基本概念基本概念1）抽样调查）抽样调查（P146）2）抽样与普查）抽样与普查（P146）3）什么情况下适宜抽样调查？

什么情况下适宜普查？

（）什么情况下适宜抽样调查？

（P147）8.2非概率抽样技术非概率抽样技术1）非概率抽样有哪几种？

（）非概率抽样有哪几种？

（P150）8.3概率抽样技术概率抽样技术1）概率抽样技术有哪几种）概率抽样技术有哪几种2）测算某一地区高中学生平均身高和体重指标，可采取哪几种抽样技术）测算某一地区高中学生平均身高和体重指标，可采取哪几种抽样技术（P152-157）3）分层抽样和整群抽样的不同应用（）分层抽样和整群抽样的不同应用（P155-156）4）整群抽样）整群抽样（P156）第八章第八章抽样技术抽样技术8.5答率答率1）对不回答的调节（）对不回答的调节（P160）第九章第九章基本数据分析与基本数据分析与SPSS软件应用软件应用9.2假设检验假设检验1）掌握非参数卡方检验方法，实用卡方检验方法的理由，原假设和备择）掌握非参数卡方检验方法，实用卡方检验方法的理由，原假设和备择假设，统计量数字表达式，自由度的确定（假设，统计量数字表达式，自由度的确定（P172-177）9.3交叉表交叉表1）了解什么是交叉表）了解什么是交叉表（P178）2）理解交叉表中变量间的关联程度及这种关联程度的统计显著性检验）理解交叉表中变量间的关联程度及这种关联程度的统计显著性检验（P178-180）第十章第十章方差分析与方差分析与SPSS软件应用软件应用10.1基本概念基本概念1）什么情况下采用方差分析、什么情况下采用协方差分析（）什么情况下采用方差分析、什么情况下采用协方差分析（P188）2）什么叫单因素方差分析）什么叫单因素方差分析（P188）3）掌握方差分析方法，了解方差分析应具备的前提条件（）掌握方差分析方法，了解方差分析应具备的前提条件（P188）4）什么是方差分析，实施方差分析具备的条件？

）什么是方差分析，实施方差分析具备的条件？

方差分析的目的是方差分析的目的是什么？

（什么？

（P188）10.2单因素方差分析与单因素方差分析与SPSS软件应用软件应用1）组成总变差的关系式是什么（）组成总变差的关系式是什么（P190）2）掌握方差分析的方法，根据显著性水平值）掌握方差分析的方法，根据显著性水平值Xo和查表得到的临界值和查表得到的临界值Fxo作出方差分析的结论作出方差分析的结论（P192）3）F检验统计量值的求法（检验统计量值的求法（P192）4）掌握方差分析方法）掌握方差分析方法（P192）第十一章第十一章销售预测概述销售预测概述11.2销售预测的原理和过程销售预测的原理和过程1）销售预测基本程序和步骤（）销售预测基本程序和步骤（P202）2）销售预测的原理）销售预测的原理及前提条件（及前提条件（P201）11.4销售预测的精度和成本销售预测的精度和成本1）一般常用的销售预测误差指标有哪些并用公式表示）一般常用的销售预测误差指标有哪些并用公式表示（P205-208）第十二章第十二章回归分析预测方法与回归分析预测方法与SPSS软件应用软件应用1）根据）根据P225例例12-2和表中数据，进行相关与回归分析和表中数据，进行相关与回归分析（P220、P225）2）建立一元线性回归预测方程进行回归分析，能够起到）建立一元线性回归预测方程进行回归分析，能够起到哪些作用？

（哪些作用？

（P220）3）能够写出回归方程并解释回归系数的含义）能够写出回归方程并解释回归系数的含义（P223）第十三章第十三章时间序列预测方法时间序列预测方法13.1时间序列预测方法概述时间序列预测方法概述1）什么样的统计资料适用时间数列分析法进行预测（）什么样的统计资料适用时间数列分析法进行预测（P234）2）已知前几年某项指标每年的统计量，要预测下一年度该指标的水）已知前几年某项指标每年的统计量，要预测下一年度该指标的水平（量），是否可用时间序列分析法。

（平（量），是否可用时间序列分析法。

（P234）3）什么叫季节变动？

什么叫循环变动？

（）什么叫季节变动？

（P235）4）时间序列的分解模式）时间序列的分解模式（P235）13.2简单平均预测方法简单平均预测方法1）简单平均预测法）简单平均预测法例例13-2的结论（的结论（P237）2）简单平均预测方法（）简单平均预测方法（P238）13.3移动平均预测方法移动平均预测方法1）理解）理解0-10行文字和行文字和17-20行文字的含义行文字的含义（P239）2）移动平均预测方法的特点及适用条件（）移动平均预测方法的特点及适用条件（P243）第十四章第十四章市场调查报告的撰写市场调查报告的撰写14.2市场调查报告的结构市场调查报告的结构1）市场调查报告的结构）市场调查报告的结构（P249-250）2）调查报告包括几部分？

调查报告中正文的内容包括哪几方面？

调查报）调查报告包括几部分？

调查报告的附件包括哪些内容？

（告的附件包括哪些内容？

（P250）14.3图表的应用图表的应用1）柱形图（）柱形图（P255）2）市场调查报告中常用哪些主要图表（）市场调查报告中常用哪些主要图表（P255）