市场调研与销售预测知识点PPT资料.ppt

1、（）现场服务公司数据收集的方法有哪几种？（P13）1.5市场调研伦理市场调研伦理1）调研人员的责任和义务（）调研人员的责任和义务（P16）2）客户的责任和义务）客户的责任和义务（P17）第二章市场调研过程第二章市场调研过程2.1市场调研方案制定前的预备工作市场调研方案制定前的预备工作1）明确市场调研的目的与理论基础）明确市场调研的目的与理论基础（P28 5-20行）行）2）市场调研的假设形式（）市场调研的假设形式（P30）2.2市场调研的分类市场调研的分类1）描述性调研）描述性调研（P32）2）因果性调研（）因果性调研（P32）2.3市场调研的步骤市场调研的步骤1）完善市场调研项目应完成哪些必

2、须的工作（）完善市场调研项目应完成哪些必须的工作（P33）第二章市场调研过程第二章市场调研过程2.4 市场调研的预算市场调研的预算1）调研费用的预算（）调研费用的预算（P36）2.6 市场调研方案的评估市场调研方案的评估1）经济可行性研究与技术可行性研究比较（）经济可行性研究与技术可行性研究比较（P41-42）2）研究可行性评估方法（）研究可行性评估方法（P42）第三章第三章 界定市场调研问题界定市场调研问题3.1调研问题界定的要素影响调研问题界定的要素影响1）什么是）什么是4c原则？（原则？（P49）2）P49 1-7行行3）二手数据分析）二手数据分析（P50）3.2 管理决策问题与市场调研

3、问题的差异管理决策问题与市场调研问题的差异1）市场调研可以为管理决策提供依据）市场调研可以为管理决策提供依据（P53）3.4识别和确认市场调研问题识别和确认市场调研问题1）在界定调研问题时，调研人员可能会面临哪两种障碍？（）在界定调研问题时，调研人员可能会面临哪两种障碍？（P57）第四章第四章 市场调研方案设计市场调研方案设计4.1 市场调研方案设计概述市场调研方案设计概述1）准确表达定性调研与定量调研之间的关系（）准确表达定性调研与定量调研之间的关系（P65）2）定性调研与定量调研的比较）定性调研与定量调研的比较（P66）3）定性调研法的应用（）定性调研法的应用（P66）4.2 探索性调研探

4、索性调研1）二手资料分析法有何优点（）二手资料分析法有何优点（P69）2）探索调研方法）探索调研方法（P69）3）二手资料的来源）二手资料的来源（P71）4）小组座谈法）小组座谈法（P73）5）那些特殊问题的调研适用于深度访谈法）那些特殊问题的调研适用于深度访谈法（P74）第四章第四章 市场调研方案设计市场调研方案设计4.3 描述性调研描述性调研1）描述性调研的主要方法（）描述性调研的主要方法（P80）2）哪些调研需要事先拟定一个调研计划和完整结构的调研方案）哪些调研需要事先拟定一个调研计划和完整结构的调研方案（P80）4.4 因果性调研因果性调研1）因果性调研的方法）因果性调研的方法（P82

5、）第五章第五章 选择市场调研方法选择市场调研方法5.1 调研误差的来源调研误差的来源1）市场调研误差的概念种类）市场调研误差的概念种类（P87）2）影响抽样误差的因素有哪些？（）影响抽样误差的因素有哪些？（P88）5.2 访问调查法访问调查法1）入户访问优缺点（）入户访问优缺点（P92）2）拦截访问优缺点（）拦截访问优缺点（P94）5.3 观察调查法观察调查法1）观察法的类别（）观察法的类别（P101）5.4 实验观察法实验观察法1）实验观察法（）实验观察法（P103）2）德尔菲法（）德尔菲法（P105）第六章第六章 度量技术与量表度量技术与量表6.1 度量与标尺技术度量与标尺技术1）掌握）掌

6、握4种基本标尺种基本标尺2）测量动机的项目采用哪几种基本标尺（定序标尺）测量动机的项目采用哪几种基本标尺（定序标尺 定距标尺）定距标尺）（P109）3）定比标尺）定比标尺 定类标尺定类标尺（P110）6.2 量表量表1）配对比较量表的应用）配对比较量表的应用（P112）第七章第七章 问卷设计技术问卷设计技术7.2 问卷的设计流程和注意事项问卷的设计流程和注意事项1）找出问卷设计中注意事项和错误的设计方法（）找出问卷设计中注意事项和错误的设计方法（P123-130）7.3问卷设计范式问卷设计范式1）问卷设计范式（）问卷设计范式（P130-133）7.4 开放式问题和封闭式问题开放式问题和封闭式问

7、题1）开放式问题（）开放式问题（P134-135）7.5 预调查预调查1）预调查）预调查（P137）第八章第八章 抽样技术抽样技术8.1基本概念基本概念1）抽样调查）抽样调查（P146）2）抽样与普查）抽样与普查（P146）3）什么情况下适宜抽样调查？什么情况下适宜普查？（）什么情况下适宜抽样调查？（P147）8.2非概率抽样技术非概率抽样技术1）非概率抽样有哪几种？（）非概率抽样有哪几种？（P150）8.3概率抽样技术概率抽样技术1）概率抽样技术有哪几种）概率抽样技术有哪几种2）测算某一地区高中学生平均身高和体重指标，可采取哪几种抽样技术）测算某一地区高中学生平均身高和体重指标，可采取哪几种

8、抽样技术（P152-157）3）分层抽样和整群抽样的不同应用（）分层抽样和整群抽样的不同应用（P155-156）4）整群抽样）整群抽样（P156）第八章第八章 抽样技术抽样技术8.5 答率答率1）对不回答的调节（）对不回答的调节（P160）第九章第九章 基本数据分析与基本数据分析与SPSS软件应用软件应用9.2 假设检验假设检验1）掌握非参数卡方检验方法，实用卡方检验方法的理由，原假设和备择）掌握非参数卡方检验方法，实用卡方检验方法的理由，原假设和备择假设，统计量数字表达式，自由度的确定（假设，统计量数字表达式，自由度的确定（P172-177）9.3 交叉表交叉表1）了解什么是交叉表）了解什么

9、是交叉表（P178）2）理解交叉表中变量间的关联程度及这种关联程度的统计显著性检验）理解交叉表中变量间的关联程度及这种关联程度的统计显著性检验（P178-180）第十章第十章 方差分析与方差分析与SPSS软件应用软件应用10.1 基本概念基本概念1）什么情况下采用方差分析、什么情况下采用协方差分析（）什么情况下采用方差分析、什么情况下采用协方差分析（P188）2）什么叫单因素方差分析）什么叫单因素方差分析（P188）3）掌握方差分析方法，了解方差分析应具备的前提条件（）掌握方差分析方法，了解方差分析应具备的前提条件（P188）4）什么是方差分析，实施方差分析具备的条件？）什么是方差分析，实施方

10、差分析具备的条件？方差分析的目的是方差分析的目的是什么？（什么？（P188）10.2 单因素方差分析与单因素方差分析与SPSS软件应用软件应用1）组成总变差的关系式是什么（）组成总变差的关系式是什么（P190）2）掌握方差分析的方法，根据显著性水平值）掌握方差分析的方法，根据显著性水平值Xo和查表得到的临界值和查表得到的临界值Fxo作出方差分析的结论作出方差分析的结论（P192）3）F检验统计量值的求法（检验统计量值的求法（P192）4）掌握方差分析方法）掌握方差分析方法（P192）第十一章第十一章 销售预测概述销售预测概述11.2 销售预测的原理和过程销售预测的原理和过程1）销售预测基本程序

11、和步骤（）销售预测基本程序和步骤（P202）2）销售预测的原理）销售预测的原理 及前提条件（及前提条件（P201）11.4 销售预测的精度和成本销售预测的精度和成本1）一般常用的销售预测误差指标有哪些并用公式表示）一般常用的销售预测误差指标有哪些并用公式表示（P205-208）第十二章第十二章 回归分析预测方法与回归分析预测方法与SPSS软件应用软件应用1）根据）根据P225例例12-2和表中数据，进行相关与回归分析和表中数据，进行相关与回归分析（P220、P225）2）建立一元线性回归预测方程进行回归分析，能够起到）建立一元线性回归预测方程进行回归分析，能够起到哪些作用？（哪些作用？（P22

12、0）3）能够写出回归方程并解释回归系数的含义）能够写出回归方程并解释回归系数的含义（P223）第十三章第十三章 时间序列预测方法时间序列预测方法13.1 时间序列预测方法概述时间序列预测方法概述1）什么样的统计资料适用时间数列分析法进行预测（）什么样的统计资料适用时间数列分析法进行预测（P234）2）已知前几年某项指标每年的统计量，要预测下一年度该指标的水）已知前几年某项指标每年的统计量，要预测下一年度该指标的水平（量），是否可用时间序列分析法。（平（量），是否可用时间序列分析法。（P234）3）什么叫季节变动？什么叫循环变动？（）什么叫季节变动？（P235）4）时间序列的分解模式）时间序列的

13、分解模式（P235）13.2 简单平均预测方法简单平均预测方法1）简单平均预测法）简单平均预测法 例例13-2的结论（的结论（P237）2）简单平均预测方法（）简单平均预测方法（P238）13.3 移动平均预测方法移动平均预测方法1）理解）理解0-10行文字和行文字和17-20行文字的含义行文字的含义（P239）2）移动平均预测方法的特点及适用条件（）移动平均预测方法的特点及适用条件（P243）第十四章第十四章 市场调查报告的撰写市场调查报告的撰写14.2 市场调查报告的结构市场调查报告的结构1）市场调查报告的结构）市场调查报告的结构（P249-250）2）调查报告包括几部分？调查报告中正文的内容包括哪几方面？调查报）调查报告包括几部分？调查报告的附件包括哪些内容？（告的附件包括哪些内容？（P250）14.3 图表的应用图表的应用1）柱形图（）柱形图（P255）2）市场调查报告中常用哪些主要图表（）市场调查报告中常用哪些主要图表（P255）