学习和行为改变PPT格式课件下载.ppt

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巴甫洛夫的经典性条件反射的理论巴甫洛夫的经典性条件反射的理论11学习的实质是形成条件刺激和无条件刺激之间的学习的实质是形成条件刺激和无条件刺激之间的联结，是暂时神经联系的形成和巩固。

联结，是暂时神经联系的形成和巩固。

22条件反射建立的条件是无条件刺激和条件刺激在条件反射建立的条件是无条件刺激和条件刺激在时间上的结合。

条件刺激必须在无条件刺激之前时间上的结合。

条件刺激必须在无条件刺激之前出现或同时出现。

出现或同时出现。

33条件反射的规律条件反射的规律

（1）

（1）泛化律泛化律

（2）

（2）分化率分化率（3）（3）消退率消退率（4）（4）恢复率恢复率44经典性条件反射研究的发展经典性条件反射研究的发展华生的学习理论1.动物和人的行为都是学习的结果

（1）频因律

（2）近因律2.在复杂行为的学习过程中，环境因素具有至关重要的作用“向着任一方向塑造一个人的可能性是无穷无尽的”斯金纳操作条件反射理论1.应答行为应答行为（经典条件反射，经典条件反射，SR）2.操作行为操作行为（操作性条件反射，反应操作性条件反射，反应强化）强化）行为行为结果结果工作工作报酬报酬迟到迟到扣奖金扣奖金走进饭店走进饭店吃饭吃饭走进足球场走进足球场看足球比赛看足球比赛

（2）操作性条件反射）操作性条件反射反应反应1反应反应2反应反应3反应反应4反应反应n（条件刺激）按压杠杆（强化）杠杆杠杆得到食物得到食物斯金纳的操作性条件反射的理论斯金纳的操作性条件反射的理论11人类的行为分为应答行为和操作行为。

人类的行为分为应答行为和操作行为。

22学习的实质是建立操作和强化物之间的联结。

强学习的实质是建立操作和强化物之间的联结。

强化可以提高反应出现的概率。

化可以提高反应出现的概率。

33强化可以分为正强化、负强化和惩罚。

正强化是强化可以分为正强化、负强化和惩罚。

正强化是为了奖赏而操作，负强化是为了避免不愉快的结果为了奖赏而操作，负强化是为了避免不愉快的结果而操作，惩罚是当出现不合要求的操作后，使个体而操作，惩罚是当出现不合要求的操作后，使个体生理上或心理上出现痛苦。

正强化和负强化可以教生理上或心理上出现痛苦。

正强化和负强化可以教会个体做什么和怎样做，而惩罚则只能教会个体不会个体做什么和怎样做，而惩罚则只能教会个体不该做什么和不该怎样做。

该做什么和不该怎样做。

44操作性条件反射的规律：

泛化，分化，消退，恢操作性条件反射的规律：

泛化，分化，消退，恢复复（3）两种条件反射方法的主要区别）两种条件反射方法的主要区别经典条件反射经典条件反射操作性条件反射操作性条件反射包含一种先天的条件反射包含一种先天的条件反射或业已形成的条件反射或业已形成的条件反射条件反射是自动实现的，条件反射是自动实现的，没有被试的觉察和合作没有被试的觉察和合作该结果不依赖于学习者的该结果不依赖于学习者的活动活动包含思想、情感、爱好等包含思想、情感、爱好等的变化的变化无须先前的刺激无须先前的刺激反应联系，学反应联系，学习者必须发现适当的反应习者必须发现适当的反应被试者所作的反应活动，即使是被试者所作的反应活动，即使是偶然的，也是会被意识到的偶然的，也是会被意识到的该结果依赖于学习者的活动该结果依赖于学习者的活动包含指向目标活动的变化包含指向目标活动的变化交互抑制和系统脱敏理论由食物引起的正常反应和由于电击引起的不适应互不相容交互抑制通过循序渐进地增加刺激强度，使实验对象逐步习惯了原先引起不适应反应的刺激，消除了某些不适应的反应系统脱敏班杜拉的班杜拉的观察学习理论观察学习理论11观察学习也就是模仿学习，认为人类无需强化（奖观察学习也就是模仿学习，认为人类无需强化（奖励或惩罚）就可以形成新的行为。

观察学习主要是励或惩罚）就可以形成新的行为。

观察学习主要是一个信息加工过程，在观察学习中，观察者将榜样一个信息加工过程，在观察学习中，观察者将榜样的行为结构和环境事件的信息转化成信息表征，作的行为结构和环境事件的信息转化成信息表征，作为以后表现这种行为的内部指导。

为以后表现这种行为的内部指导。

22模仿分为正模仿和反模仿，即时模仿和延迟模仿，模仿分为正模仿和反模仿，即时模仿和延迟模仿，机械模仿和创造性模仿。

机械模仿和创造性模仿。

33观察学习的过程观察学习的过程（11）注意过程：

观察者注意示范事件；

（）注意过程：

（22）保持过）保持过程：

观察者将示范行为转换成表象或语义符号并储程：

观察者将示范行为转换成表象或语义符号并储存在记忆中；

存在记忆中；

（33）生成过程：

观察者生成示范行为；

）生成过程：

（44）动机过程：

观察者在诱因的驱动下表现前三个）动机过程：

观察者在诱因的驱动下表现前三个过程。

过程。

44替代性强化和替代性惩罚替代性强化和替代性惩罚班杜拉的社会学习理论人的行为受外部和内部因素的双重影响人类行为主要通过直接或间接观察他人的行为及其结果，然后通过模仿而获得外部信息个人信息替代性学习自我学习自我功效习得新行为通过观察别人的行为而习得行为方式有效的条件：

1.必须有仿效的模型2.学习者正确地理解该行为3.学习者具有执行该行为的技能和能力4.学习者必须因观察模仿该行为而奖励替代性学习无外在压力的情况下的自我控制必要条件：

授权自我学习自我功效自我功效就是个人对在某个特定情形下履行一项具体任务所具备能力的自信。

自我功效高雇员认为：

（1）拥有所需能力

（2）能够付出所要求的努力（3）没有任何外在阻力能妨碍他们执行任务自我功效对学习或工作的影响：

（1）影响个人为自己选择的活动和目标

（2）影响个人在工作上施加的努力（3）影响个人坚守复杂任务的恒心提高雇员的自我功效1.以往的经验（小小的成功）2.上司对下属行为的期望社会学习理论的应用1.发现可能导致提高业绩的行为2.选择合适的模型供雇员观察3.确保雇员拥有符合要求的实施新行为的能力4.创造一种积极的学习氛围增强雇员学习新行为并作出相应表现的可能性5.向按期望方式表现的雇员提供积极的奖励6.发展维持这些刚学会的新行为的组织规范班杜拉的社会学习理论：

班杜拉的社会学习理论：

P58含义：

可通过观察和直接经验进行学习含义：

可通过观察和直接经验进行学习与操作性条件反射的关系：

与操作性条件反射的关系：

前者是后者的扩展前者是后者的扩展承认观察学习的存在和知觉在学习中的重要性承认观察学习的存在和知觉在学习中的重要性:

人们根人们根据自己的认知作出反应并界定这一结果，而不是根据据自己的认知作出反应并界定这一结果，而不是根据客观结果本身作出反应客观结果本身作出反应核心内容：

榜样的影响。

榜样对个体的影响包括核心内容：

榜样对个体的影响包括四个过程：

四个过程：

注意过程：

只有注意到榜样特点时，才会向其学习只有注意到榜样特点时，才会向其学习那些优秀的、有吸引力的、热门的榜样更容易受到关注那些优秀的、有吸引力的、热门的榜样更容易受到关注保持过程：

当榜样不再出现时，个体对榜样活动的记保持过程：

当榜样不再出现时，个体对榜样活动的记忆程度忆程度贮存所感知的表象贮存所感知的表象用语言编码记住这些信息用语言编码记住这些信息动作再现过程：

切实执行榜样的活动动作再现过程：

切实执行榜样的活动选择和组织反应要素选择和组织反应要素在信息选择基础上精炼自己的反应：

自我观察和自我监控。

在信息选择基础上精炼自己的反应：

自我效能感起到重要作用。

强化过程：

行为若能受到积极奖励，则更能激发个体强化过程：

行为若能受到积极奖励，则更能激发个体从事榜样的行为从事榜样的行为培训方案：

要有一个榜样以吸引培训者；

要帮助培训方案：

要帮助受训者总结自己所学知识及其应用；

要提供实践受训者总结自己所学知识及其应用；

要提供实践机会以演练新的知识或行为；

要为成绩提供奖励机会以演练新的知识或行为；

要为成绩提供奖励4、学习特点、学习特点学会量yX学习次数典型的学习曲线（天）保持百分比01008060402051015202530艾宾浩斯遗忘曲线（三）行为塑造通过逐步指导个体学习的方式，使员工学会组织所期望的行为。

1.行为塑造的方法积极强化（正强化）消极强化（负强化）惩罚忽视积极强化积极强化-当人们采取某种行为时，能从他人那里得到某当人们采取某种行为时，能从他人那里得到某种令其感到愉快的结果，这种结果反过来又成为推进种令其感到愉快的结果，这种结果反过来又成为推进人们趋向或重复此种行为的力量。

例如，企业用某种人们趋向或重复此种行为的力量。

例如，企业用某种具有吸引力的结果（如奖金、休假、晋级、认可、表具有吸引力的结果（如奖金、休假、晋级、认可、表扬等），以表示对扬等），以表示对员工员工努力进行安全生产的行为的肯努力进行安全生产的行为的肯定，从而增强定，从而增强员工员工进一步遵守安全规程进行安全生产进一步遵守安全规程进行安全生产的行为。

的行为。

消极强化消极强化-是指通过某种不符合要求的行为所引起的不愉是指通过某种不符合要求的行为所引起的不愉快的后果，对该行为予以否定。

若快的后果，对该行为予以否定。

若员工员工能按所要求的能按所要求的方式方式工作工作，就可减少或消除令人不愉快的处境，从而，就可减少或消除令人不愉快的处境，从而也也增加员工增加员工符合要求的行为重复出现的可能性。

例如，符合要求的行为重复出现的可能性。

例如，管理人员告知管理人员告知员工员工不遵守安全规程，就要受到批评，不遵守安全规程，就要受到批评，甚至得不到安全奖励，于是甚至得不到安全奖励，于是员工员工为了避免此种不期望为了避免此种不期望的结果，而认真按操作规程进行安全作业。

的结果，而认真按操作规程进行安全作业。

自然消退自然消退-是指对原先可接受的某种行为强化的撤消。

由于在一定时间内不予强化，此行为将自然下降并逐渐消退。

例如，企业曾对职工加班加点完成生产定额给予奖酬，后经研究认为这样不利于职工的身体健康和企业的长远利益，因此不再发给奖酬，从而使加班加点的职工逐渐减少。

惩罚惩罚-在消极行为发生后，以某种带有强制性、威慑性的手段（如批评、行政处分、经济处罚等）给人带来不愉快的结果，或者取消现有的令人愉快和满意的条件，以表示对某种不符合要求的行为的否定。

惩罚惩罚：

含义：

只奖不惩行不行？

慎用惩罚：

P63惩罚只能抑制而不能消除不良行为惩罚只能抑制而不能消除不良行为会导致消极情绪，甚至逆反心理会导致消极情绪，甚至逆反心理会压制人