员工职业素养提升(烟台)陆老师PPT资料.ppt

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第3页职业化认知职业化认知一一第4页台湾台湾“经营之神经营之神”要提高工作品质之前必须先提高人员的素质，提高企业员工素质，必须从员工职业化入手！

第5页东航云南分公司东航云南分公司3.313.31“倒飞倒飞”事件事件点评：

点评：

“倒倒飞飞”飞飞行行员员的的行行为为击击穿穿了了职职业业精精神神的的底底线线，是是对对于于商商业业规规则则和和职职业业精精神神的的蔑蔑视视，是是“挟挟乘乘客客以以逼逼公公司司”，其其性性质质十十分分恶恶劣劣。

“倒倒飞飞”事事件件从从本本质质上上讲讲是是飞飞行行员员市市场场化化和和航航空空公公司司管管理理行行政政化化之之间间的的矛矛盾盾。

只只有有从从体体制制上上着着手手，加加快快规规范范飞飞行行员员合合理理流流动动的的制制度度建建设设，才才能能从从根根本本上上杜杜绝绝类类似似事事件件的的发发生生。

这这个个制制度度必必须须兼兼顾顾培培养养单单位位、人人才才引引进进单单位位和和飞飞行行员员三三者者的的利利益益才才有有价价值值。

这这一一事事件件反反映映出出有有关关飞飞行行员员的的职职业业素素质质和和职职业业化化水水平平太太低低，必必须须进进行行惩惩戒戒。

这这同同时时也也反反映映出出在在我我国国进行全社会的职业化建设已经迫在眉睫。

进行全社会的职业化建设已经迫在眉睫。

第6页61986年，通用电气为了能够推行新的价值观，韦尔奇辞退了当时16个事业部中的14位高管！

辞退风潮第7页职业化的定义职业化的定义品质化客户化市场化职业化需求化第8页个人个人职业化职业化塑造塑造诠释诠释职业化职业化职业化，就是以最小的职业化，就是以最小的成成本本追求追求最最大大的效益。

的效益。

职业化，就是以此职业化，就是以此为为生生，精于，精于此此道道。

职业化，就是职业化，就是细细微微之处做得专业。

之处做得专业。

职业化，就是尽量用职业化，就是尽量用理理性性的态度对待工作。

的态度对待工作。

职业化，就是别人不能轻易职业化，就是别人不能轻易替替代代第9页9视频欣赏：

视频欣赏：

穿普拉达的女王穿普拉达的女王片段片段问题一：

你是为什么而工作的？

问题一：

问题二：

你真的理解这份工作的意义了吗？

职业与工作职业与工作第10页本本我我自自我我超超我我积极向前作为的自我超越积极向前作为的自我超越人格构成三部分第11页11工作内驱力的培养工作内驱力的培养大量研究证明：

心理表象不仅能提升绩效，同时还会提升内在动机！

第12页职业心态塑造职业心态塑造二二第13页刺激刺激反应反应选择的自由选择的自由（VictorFrankl）自我意识自我意识想象力想象力良知良知独立意愿独立意愿人生是一个选择的过程人生是一个选择的过程第14页我明明天天昨昨天天今天今天“感受好”，则表现佳昨天、今天、明天的影响关系昨天、今天、明天的影响关系第15页双赢心态双赢心态（11）冲突的根源）冲突的根源（22）冲突的发展）冲突的发展两两头头驴驴的的故故事事差差异异看看问问题题的的角角度度不不同同第16页利他心态利他心态阿米巴经营模式阿米巴经营模式第17页延时满足效应延时满足效应第18页不良情绪产生的危害不良情绪产生的危害美国生理学家艾尔马的实验研究：

将人在不同情绪状态下呼出的气体收集在玻璃试管中，冷却后变成水发现：

心平气和悲愤愤怒、生气第19页努力程度努力程度能力能力机会和运气机会和运气任务难度任务难度稳定的稳定的暂时的暂时的内部的内部的外部的外部的正确归因正确归因第20页感恩心态感恩心态第21页问题到此为止（责任心态）问题到此为止（责任心态）第22页强大的自信心视频欣赏：

第23页敬业的内涵敬业的内涵视频：

负责任的邮递员洪灾中坚持送信我不想来，但这里的人们需要我，我必须来！

第24页职业化工作技能职业化工作技能三三第25页宝洁公司执行人才宝洁公司执行人才强烈的进取心卓越的领导才能较强的表达交流能力较强的分析能力创造性优秀的合作精神正值的人格第26页IBMIBM员工九大能力员工九大能力第27页完成职业化转型完成职业化转型以实用为导向的职业知识以专业为导向的职业技能以敬业为导向的职业态度以价值为导向的职业观念以结果为导向的职业思维以生存为导向的职业心理第28页职业人必备的好习惯成果导向综观全局要事第一发挥优势集思广益建立信任第29页敬业的内涵敬业的内涵责任专业职业化职业化精神精神感恩道德激情积极忠诚第30页超出老板超出老板/客户的期望客户的期望更高层面的客户服务更高层面的客户服务“感动点感动点”的力量的力量如何经营人生的如何经营人生的“三个钱包三个钱包”什么样的人被提拔什么样的人被提拔如何让上级放心如何让上级放心第31页如何构建团队的合作性检查公司里有哪些事情是各顾各的检查公司里有哪些事情是各顾各的重点处理业务中最难沟通或最难协调的部分重点处理业务中最难沟通或最难协调的部分在生活中培养团队精神在生活中培养团队精神在工作中培养团队精神在工作中培养团队精神在家庭中培养团队精神在家庭中培养团队精神在社会中培养团队精神在社会中培养团队精神精彩电影片段：

精彩电影片段：

修女也疯狂修女也疯狂第32页32问题：

张鑫和邹明在行为表现上有什么区别？

问题：

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