管理学-第16-17-18章优质PPT.pptx

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人力资源、财务、质量管理2、工作流程的构成要素工作/任务逻辑关系转换关系/约束条件3、影响工作流程的因素工艺技术特征组织文化管理风格12第四节第四节流程再造流程再造l二、流程再造（BPR）的基本观念BPR以客户为中心，以价值创造为依据，对企业流程进行彻底、革命性重组和改造，以取得戏剧性的业绩提升。

BPR的根本目标是建立顾客满意的工作流程以满足顾客需求为核心打破原有的科层组织中的职能与部门界限BRP的手段是价值分析BPR新检查每一项作业或活动，识别企业的核心工作流程和不具有价值增值的作业活动，简化或合并非增值部分，剔除或减少重复出现或不需要的流程所造成的浪费，并将所有具有价值增值的作业活动重新组合，缩短交货周期，提高企业运营效率BRP离不开信息技术的支撑13流程再造的基本途径流程再造的基本途径阶段步骤第一阶段：

发现与准备阶段1、在回顾企业战略、组织结构、业务流程，重新定义发展目标的基础上，明确企业定位，确定可开展的项目群2、进行初步分析，分析流程再造给企业带来的变化3、选择前期切入点并明确其范围，或选择典型的样板/示范项目第二阶段：

重新设计阶段1、运用流程分析工具对业务流程进行细致的分析2、设计多种体现简化、整合、自动化原则的新业务流程方案3、对各个方案进行投入-产出或成本-效益分析与评价第三阶段：

实现1、选择合适方案，并准备好应急方案2、方案实施3、更新相关数据，冻结流程14目录目录1、管理的创新职能、管理的创新职能2、企业技术创新、企业技术创新3、企业组织创新、企业组织创新第一节第一节技术创新及其贡献技术创新及其贡献l一、熊彼得的五种创新方式1、生产一种新的产品2、采用一种新的生产方法3、开辟一个新的市场4、采用一种新的原材料5、实现一种新的工业组织l二、技术创新的贡献影响产品的成本影响产品的特色16第二节第二节技术创新的源泉技术创新的源泉l德鲁克的技术创新七种来源1、意外的成功或失败2、企业内外的不协调3、过程改进的需要4、行业和市场结构的变化5、人口结构的变化6、观念的改变7、新知识的产生17第三节第三节技术创新战略及其选择技术创新战略及其选择l一、创新基础的选择基础研究、应用研究l二、创新对象的选择产品、工艺、生产手段l三、创新水平的选择先发制人战略好处：

可给企业带来良好的声誉可使企业占据有利的市场地位可使企业进入最有利的销售渠道可使企业获得有利的要素来源可使企业获取高额的垄断利润18第三节第三节技术创新战略及其选择技术创新战略及其选择l三、创新水平的选择先发制人战略坏处：

要求企业付出高额的市场开发费用客户需求的不确定性技术的不确定性追随战略好处分享先期行动者投入大量费用而开发出的行业市场；

根据已基本稳定的需求进行投资在率先行动者技术创新的基础上进一步完善，使之更加符合市场的选择l四、创新方式的算则独家开发、联合开发19第四节第四节技术创新与产品开发技术创新与产品开发l一、产品开发的任务新产品开发决策者的问题企业生产何种产品企业提供何等质量的这种产品企业是对原有产品进行改造，还是开发新产品新产品开发者的问题如何开发？

是否立即组织批量生产，投放市场？

市场前景、收益性、竞争性、资源条件、与现有产品关系、销售渠道如何投放市场？

何时投放市场？

20第四节第四节技术创新与产品开发技术创新与产品开发l二、产品竞争战略1、领先战略2、追随战略3、模仿战略（山寨？

）l三、产品的生命周期21投入期投入期成长期成长期成熟期成熟期衰退衰退期期目录目录1、管理的创新职能、管理的创新职能2、企业技术创新、企业技术创新3、企业组织创新、企业组织创新第一节第一节企业制度创新企业制度创新l一、企业制度的功能1、导向功能：

指导企业经营方向的选择、引导稀缺资源的配置和使用的功能2、激励功能：

诱导企业各类参与者提供符合企业要求的贡献的功能3、协调功能：

通过制度安排，使企业各类参与者在企业经营的不同时空朝着共同的方向努力。

23第一节第一节企业制度创新企业制度创新l二、企业制度的要素三类企业参与者劳动与劳动者资本与资本供应者知识与经营者两类企业内部关系权力关系利益关系24第一节第一节企业制度创新企业制度创新l三、企业制度的不同类型1、资本逻辑的企业制度权力和利益属于资本所有者权力：

资本所有者可以自己行使经营权力，也可以委托经营者行驶利益：

企业经营成果扣除其他要素报酬的剩余给资本所有者2、劳动逻辑的企业制度权力和利益属于劳动者权力：

劳动者代表大会行使战略决策权力，经营者行使日常经营权力利益：

所有劳动者共同决定如何分配企业经营扣除物质耗费后的剩余25第一节第一节企业制度创新企业制度创新l三、企业制度的不同类型3、知识逻辑的企业制度权力和利益属于经营者（企业经营知识的所有者）权力：

经营者拥有组织企业活动所需的各种权力4、综合逻辑的企业制度权力共使、利益分享、风险担当的相互平等地位的企业制度26第一节第一节企业制度创新企业制度创新l四、知识经济的基本特点1、知识要素在企业生产经营活动中的相对重要性大大提高2、知识劳动者与最重要的生产要素（知识）重新结合3、由于信息技术的广泛运用，知识创新和传播的速度大大加快27第一节第一节企业制度创新企业制度创新l五、知识经济条件下的企业制度创新1、传统工业社会资本是最稀缺的资源，资本在企业制度的权力和利益都方面都占据支配地位2、工业经济的发展导致分工越来越细致，协调不同劳动者的经营管理知识越来越重要，加强了这种协调知识的拥有者的相对地位3、知识（尤其是经营与协调知识）正朝向知识拥有者的方向变化，企业制度结构正从“资本逻辑”向“知识逻辑”转变28第二节第二节企业层级结构创新企业层级结构创新l一、企业层级结构层级结构：

按照分层授权的原则来设计组织中的职务、机构以及结构，并以此为框架来整合组织中的各项活动、特别是组织中的管理活动。

层级结构的原因是企业管理者的管理幅度有限。

l二、企业层级结构类型锥形层级结构管理幅度小，管理层次多，分工精细，权责明确扁平层级结构管理幅度相对较大，层级相对较少，层级与岗位之间分工较粗29第二节第二节企业层级结构创新企业层级结构创新l三、工业社会的企业层级结构及其特征直线指挥，分层授权分工细致，权责明确标准统一，关系正式l四、知识经济与企业层级结构的改造企业组织更有弹性；

权力从企业管理中枢向下层、基层扩散出现网络化层级结构30第三节第三节企业文化创新企业文化创新l一、企业文化的功能与反功能企业文化的功能行为导向功能行为激励功能行为协调功能企业文化的反功能导致人们在行为选择上的惯性阻碍企业战略调整和创新31第三节第三节企业文化创新企业文化创新l二、工业社会中企业文化的特点1、企业文化是作为企业经营的一种副产品出现的2、企业文化基本上反映了企业组织的记忆3、企业文化是作为一种辅助手段而发挥作用的4、企业文化是一元的，异质文化员工难以融入l三、知识经济与企业文化创新1、企业文化成为企业管理最重要的手段2、企业文化是人们自觉创造的结果，不再是经营的副产品3、企业文化不仅是记忆型的，更加是学习型的4、在强调主导价值股与行为规则的同时，允许异质价值观和行为准则的存在32本章结束！

本章结束！

谢谢同学们！