《营销学原理》绪论[1][2]PPT课件下载推荐.ppt

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探查（probing）分别（partitioning）优先（prioritizing）定位（positioning）+产品（product）价格（price）分销渠道（place）促销（promotion）+权力（power）公关（publicRelations）另关键是人（people）市场营销学概论营销学原理主要研究企业如何以市场为导向，创造出优于竞争对手的产品或服务，从而满足顾客需求，最终实现企业目标的过程。

消费者企业竞争者市场营销管理哲学市场营销管理哲学是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。

它是一种观念、态度或思维方式。

市场营销学的产生与发展市场营销学的产生与发展一、以企业为中心的销售观念时间：

19世纪末20世纪初背景与条件：

卖方市场核心思想：

生产者主权论营销顺序：

企业产品市场典型口号：

我们生产什么，就销售什么生产观念致力于获得高生产效率和广泛的分销覆盖面。

对某个产品的需求大于供应，因而顾客最关心的是能否得到产品，而不是关心产品的细小特征。

于是，供应者将要集中力量想方设法扩大生产。

产品成本很高，必须提高生产率，降低成本扩大市场。

生产观念认为，消费者喜爱那些可以随处得到的、价格低廉的产品。

产品观念致力于生产优质产品，并不断地改进产品，使之日臻完善。

买者欣赏精心制作的产品，他们能够鉴别产品的质量和功能，并且愿意出较多的钱买质量上乘的产品。

“质量比产品更重要”营销近视症：

认为“酒香不怕巷子深”产品观念认为，消费者最喜欢高质量、多功能和具有某些特色的产品推销/销售观念堆积如山的货物卖不出去，市场极度萧条。

企业相信产品是“卖出去的”，而不是“被买出去的”。

提出“创造需求”的口号。

假定消费者会在被说服购买产品以后喜欢上产品，或则会即使不喜欢，也会忘记之前的失望。

出售非渴求商品时，往往奉行推销观念。

推销观念认为，如果听其消费者自然的话，他们不会足量购买某一组织的产品二、以消费者为中心的观念时间：

20世纪50年代。

（“第一次革命”）背景与条件：

买方市场。

核心思想：

消费者主权论发现需求并满足需求。

营销顺序：

市场企业产品市场。

典型口号：

“顾客需要什么，我们就生产供应什么”；

“满足需求”、“顾客满意”。

市场营销观念被接受的原因多数公司都是在形势逼迫下才真正领悟或接受市场营销观念。

销售额下降；

增长缓慢；

购买模式发生变化；

竞争日益激烈；

营销费用增加。

增加一个新客户的成本增加一个新客户的成本=维护维护1个老客户个老客户6倍倍的成本的成本通过销售来通过销售来获得利润获得利润通过顾客的通过顾客的满意获得利润满意获得利润工厂工厂产品产品推销和促销推销和促销市场市场顾客需求顾客需求整合营销整合营销出发点出发点重点重点方法方法目的目的

（1）推销观念

（2）营销观念推销观念和营销观念对比三、以社会长远利益为中心的观念即社会营销观念时间：

20世纪70年代。

背景与条件：

社会问题突出；

消费者权益运动的蓬勃兴起。

企业营销=顾客需求+社会利益+盈利目标。

市场及社会利益需求企业产品市场。

市场营销管理哲学的实质是如何处理企业、消费市场营销管理哲学的实质是如何处理企业、消费者和社会三者之间的利益关系。

者和社会三者之间的利益关系。

一个公司是不是伟大，一个公司是不是伟大，在于它是否为社会创造价在于它是否为社会创造价值。

值。

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钱。

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的份额。

企业对利益关注的变化社会（整体利益）企业（利润）消费者（欲望满足）二战前20世纪70年代今天10P战略、策略：

探查（probing）分别（partitioning）优先（prioritizing）定位（positioning）+产品（product）价格（price）分销渠道（place）促销（promotion）+权力（power）公关（publicRelations）另关键是人（people）营销学原理营销学原理概述营销调研分析营销战略营销策略市场营销与营销学原理管理有价值的顾客关系规划企业战略与市场营销管理消费者市场和购买行为分析组织市场和购买行为分析市场营销环境分析市场调研与预测市场细分战略目标市场战略市场定位分销策略产品策略定价策略促销策略营销集锦“怕上火，喝王老吉”“上好佳，非油炸食品”“超能天然皂粉，用一次就知道是我想要的”“超能天然皂粉，用了就离不开它”“海尔空调，省电一半，享受全部”“太阳能热水器，冬天能用吗？

阴雨天好用吗？

”“选太阳雨太阳能热水器，有保热墙，冬天雨天都能用。

”企业需要营销以满足消费者的需要；

营销视野营销在我们的营销在我们的生活中无处不在（生活中无处不在

（1）附：

相关知识市场营销学的产生和发展1、形成阶段（19世纪末20世纪初）1912年哈佛赫杰特齐市场营销学或巴特勒1912年市场营销方法标志从经济学中分立一门新学科。

重推销、劳务，限于讲坛。

2、应用阶段（20世纪2030年代）世界性经济危机，大学、企业研究，流通领域推销、广告等3、“革命”阶段1）20世纪5060年代:

“第一次革命”二战后军转民用，第二次技术革命，产品供求，以消费者为中心，涉及生产、消费领域，称“市场营销革命”，4P策略提出。

2）20世纪80年代:

“第二次革命”“大市场营销组合理论将市场营销组合从战术营销转向战略营销，意义十分重大，被称为市场营销学的第二次革命。

五、市场营销学的理论基础1、市场经济条件下的买方市场；

2、微观经济学的市场结构理论；

3、马克思社会再生产的实现理论；

4、人性、人情、人欲学说；

5、中国传统文化（如营销伦理、货殖思想、治生之术等）。

营销故事向老和尚推销梳子第一个人：

一把也没卖掉；

第二个人：

售出一把梳子；

第三个人:

销售了十几把；

第四个人：

销售了几百把，后续订单不断开创市场，变不可能为可能！

开创市场，变不可能为可能！

营销故事向总统推销斧子美国一位名叫乔治赫伯特的推销员，成功地将一把斧头推销给了总统小布什。

成为布鲁金斯学会“最伟大推销员”。

启示：

不是因为有些事情难以做到，启示：

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而是因为我们失去我们才失去自信；

而是因为我们失去了自信，有些事情才显得难以做到。

了自信，有些事情才显得难以做到。

有一次，我有幸参观您的农场，发现种着许多矢菊树，有些已经死掉，木质已变得松软。

我想，你一定需要一把小斧子，但是从你现在的体质来看，小斧头显然太轻，因此你仍然需要一把不甚锋利的老斧头，他是我祖父留给我的，很适合砍伐枯树。

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身高日。

身高146。

平时。

平时穿高跟鞋穿高跟鞋153。

体重。

体重40kg.先就读于綦江师范学校获中师文凭。

先就读于綦江师范学校获中师文凭。

课程要求学时数：

51学分：

3考试形式：

笔试（闭卷）课程平时成绩占30（方式：

课堂考勤10%；

小测验10%；

发言10%；

案例报告10%期末考试成绩占60%（方式：

闭卷考）