《BI讲师培训教案》PPT资料.ppt

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挪用或盗窃公司或顾客财物；

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收费不给票据；

对员工强调，要按公司规定给票据。

在实际情况中，给假发票或给其他公司的发票，住户巴士不给车票等情况。

管理人员（包括总经理在内的各级管理和行政人员）万科物业员工十大纪律，八项注意（红、黄线标准万科物业员工十大纪律，八项注意（红、黄线标准万科物业员工十大纪律，八项注意（红、黄线标准万科物业员工十大纪律，八项注意（红、黄线标准）红线标准与顾客或与同事打架；

A、对打架的定义：

无原则的动手纠纷。

任何事情不能通过武力的方式解决，对于以暴制暴的做法，要考虑法律后果。

B、同事之间，打架后和好了，同样要受到处罚。

案例：

安全员打架事件。

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向顾客或外部单位（含个人）索取小费、物品或其他报酬。

强调“索取”两个字的含义及其严重性。

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不调查实情，放纵或乱指挥给公司造成损失的行为；

不关心员工生活，不解决员工的合理要求；

知情不报，有意缓报造成损失和不良影响的行为；

管理人员（包括总经理在内的各级管理和行政人员）万科物业员工十大纪律，八项注意（红、黄线标准万科物业员工十大纪律，八项注意（红、黄线标准万科物业员工十大纪律，八项注意（红、黄线标准万科物业员工十大纪律，八项注意（红、黄线标准）黄线标准黄线标准遇到工作职责交叉或模糊事项时，推三阻四，不执行上级指示，不顾大局，遇紧急工作时临阵脱逃；

管理人员（包括总经理在内的各级管理和行政人员）反正不是我一个人的事万科物业员工十大纪律，八项注意（红、黄线标准万科物业员工十大纪律，八项注意（红、黄线标准万科物业员工十大纪律，八项注意（红、黄线标准万科物业员工十大纪律，八项注意（红、黄线标准）黄线标准黄线标准不关心业务，不熟悉业务，业务重心管理失衡而产生不良影响的行为；

不举贤避亲，不主动回避与自己有特殊关系人员的利益合作或利益分配；

私自接受顾客赠送的物品。

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当值时间睡觉；

不顾大局，遇紧急工作时临阵脱逃，推卸责任；

天津安全员偷取顾客的自行车。

窃取或泄露顾客资料或隐私；

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与顾客或与同事打架；

拾遗不上交；

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嘿嘿，拿来.万科物业员工十大纪律，八项注意（红、黄线标准万科物业员工十大纪律，八项注意（红、黄线标准万科物业员工十大纪律，八项注意（红、黄线标准万科物业员工十大纪律，八项注意（红、黄线标准）安全人员红线标准结交有黑社会背景的人员，组织或参与有损公司正常工作的不良群体不识相的，找死啊万科物业员工十大纪律，八项注意（红、黄线标准万科物业员工十大纪律，八项注意（红、黄线标准万科物业员工十大纪律，八项注意（红、黄线标准万科物业员工十大纪律，八项注意（红、黄线标准）安全人员黄线标准轻视顾客需求或对顾客言而无信；

明知侵害公司、顾客、同事利益的事项不报；

见危不助；

与顾客发生言语上的冲突。

向顾客搬弄是非，造成不良影响万科物业员工十大纪律，八项注意（红、黄线标准万科物业员工十大纪律，八项注意（红、黄线标准万科物业员工十大纪律，八项注意（红、黄线标准万科物业员工十大纪律，八项注意（红、黄线标准）安全人员黄线标准不遵守安全作业规定，不自我保护，不采取保护他人措施，可能造成人身伤害的行为。

聚岗、串岗、擅自脱岗；

不按规定使用工作配备工具、消防器材者；

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例：

深圳温磬家园家政人员操作不当造成业主财物损失事件。

私自为顾客提供获取报酬的劳务；

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强调泄露公司资料和商业机密是不允许的，公司的制度资料等属于公司的无形资产，案例：

南昌公司，员工拷贝电脑里的公司资料。

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与顾客或同事打架；

向顾客或外部单位（含个人）索取小费、物品或其他报酬；

当值时间擅离职守，造成重大损失。

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发现问题故意回避，不处理、不报告；

浪费或损坏顾客或公司财物；

与顾客发生言语上的冲突；

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不遵守安全作业规定，不自我保护，不采取保护他人措施，可能造成人身伤害的行为。

向顾客搬弄是非，造成不良影响。

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电工不按规范操作被电击伤。

发现安全隐患，不及时整改，导致人员伤亡和财产损失；

工作弄虚作假，偷工减料，造成损失；

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技术人员接到客户的报修任务，上班时故意说没空，下班后以自己个人的名义去给客户维修，收取维修费用，给公司造成了损失。

因此，应该定义为“管理人员一概不准在外兼职，维修、保洁人员不能私自接任何万科客户的获取报酬的劳务”。

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不钻研业务，维修、安装工作不到位；

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