TWI-工作教导PPT推荐.ppt

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4.根据执行结果总结经验、探索差异、持续改进，并向实践平台持续反馈改善成果。

Confidential一起探讨一个执行面的问题部属的工作表现为什幺总是达不到您所期望和要求的水平？

Confidential员工表现不佳的原因他们不知道该做什幺？

他们不知道该做什幺？

他们不知道该如何去做他们不知道该如何去做？

他们不知道该做到什幺程度才对？

不知道为什幺一定要这样做？

你的方法行不通，你的方法行不通，（他认为他认为）他的方法比较好他的方法比较好！

分身乏术，不知该先做那一件比较好分身乏术，不知该先做那一件比较好？

就算努力做得再好，也得不到什幺好处！

努力做会得到惩罚努力做会得到惩罚！

搞砸的反而有好处搞砸的反而有好处！

有他控制不了的障碍、困难有他控制不了的障碍、困难，阻碍他去做阻碍他去做！

能力不足，真的做不到能力不足，真的做不到！

私人问题影响情绪私人问题影响情绪！

对管理者不满意，所以不高兴做对管理者不满意，所以不高兴做Confidential不不懂懂面向绩效的：

员工能力成长过程知知道道做做到到熟熟练练变变巧巧该知道些什幺？

该知道些什幺？

如何让他知道？

（工作教导工作教导）知道就能做到？

如知道就能做到？

如何保证让他能做得何保证让他能做得到？

到？

（工作督导工作督导）什幺程度叫做好？

什幺程度叫做好？

每次都能做得好？

（工作领导工作领导）工工作作章章法法如何要他、让他懂得如何要他、让他懂得而且愿意做得更好？

而且愿意做得更好？

（工作改善工作改善）工工作作绩绩效效Confidential岗位的职责知识岗位的职责知识工作的专业知识工作的专业知识工作改善的技巧工作改善的技巧工作教导的技巧工作教导的技巧工作督导的技巧工作督导的技巧所以，班组长应具备这些能力管理者运用资源任务达成人力资源设施设备工具物料技术方法时间精力知识经验.产量进度品质成本安全士气Confidential工作教导的必要性最佳实践经验积累平台之上的最佳实践最佳实践经验积累平台之上的最佳实践经验，不用太可惜！

经验，不用太可惜！

这些最佳实践经验当然必须藉由工作教这些最佳实践经验当然必须藉由工作教导传递给部属；

导传递给部属；

如果他不知道这些最佳实践经验，你怎如果他不知道这些最佳实践经验，你怎幺可以要求他要遵章守纪，千万不幺可以要求他要遵章守纪，千万不成为不教而杀的暴君！

成为不教而杀的暴君！

Confidential分组活动-（班长教你打绳结）假假设设：

各各组组组组员员都都是是绳绳结结生生产产线线的的新新进员工，进员工，班班长长接接获获制制造造新新产产品品十十字字结结的的生生产产指指令，令，在在正正式式生生产产之之前前，班班长长必必须须在在1010分分钟钟之之内内教会所有班员如何制造这个新产品，教会所有班员如何制造这个新产品，1010分分钟钟之之后后开开始始生生产产，品品检检员员要要来来执执行行首首件检验，检验标准如下：

件检验，检验标准如下：

Confidential英业达干部能力提升系列英业达干部能力提升系列英业达干部能力提升系列英业达干部能力提升系列工作教导工作教导（二二）四阶段教导法四阶段教导法班组长上岗前培训专用教材班组长上岗前培训专用教材Confidential产品十字结的合格标准正面是这种形状，背面是十字上下两段的比例为1：

212两条流苏一样长Confidential1.质量绩效表现最好的是：

_组，2.请_组成员就教与学的过程一起来分享：

绩效表现良好的原因是什幺？

Confidential1.质量绩效表现最差的是：

_组，2.请_组成员就教与学的过程一起来说明绩效表现不好的原因是什幺？

Confidential问题出在哪里PresentedByPresentersName（母片中進行修改）传统（一般）教导方法的缺陷v教导方面的问题连自己都没搞清楚教导前准备不充分教导过程思路混乱没说清楚教的人缺乏耐心没有确认是否真的已经学会v学习方面的问题紧张、仍在胡思乱想不知道为什幺要学不耐烦、不想听真的听不懂一教就会,一做就错（眼高手低、记不住）怎幺教都教不会会；

但不愿照着做Confidential工作教导方法四阶段的确立vv为了弥补传统教导法的前述缺陷，同时为了弥补传统教导法的前述缺陷，同时也为了方便说明新的、正确的、更有效也为了方便说明新的、正确的、更有效的教导方法，我们把教导活动分解为四的教导方法，我们把教导活动分解为四个阶段：

个阶段：

1.1.准备阶段准备阶段2.2.传授阶段传授阶段3.3.试作阶段试作阶段4.4.考验阶段考验阶段Confidential四阶段工作教导法1v第一阶段-学习准备1.告诉他将做什么工作（工作名称）？

2.了解他对这项工作的认识程度？

3.说明必须学习这项工作的理由。

4.确定他的精神已经集中才开始传授。

Confidential四阶段工作教导法2v第二阶段传授三部曲1.演示2.讲步骤3.讲要点将主要步骤做给他看，讲给他听将每个主要步骤的要点做给他看，讲给他听注:

清楚地、完整地、耐心地传授，不要超过他的理解能力和能记得住的速度。

示范一次全过程Confidential特殊情况下的工作教导靠感觉来检验的事例1.终检看板子都要按SOP作业.SOP规定:

连接器浮离不能超过0.7mm,但0.6mm以下的情况,就要靠感觉判断是否为浮离,或者要PQC确认.因为,即使浮离为0.6mm,但检验治具仍可插进去,也可判定为浮离.2.电容破皮,SOP规定:

3.只要不漏里面的金属就可以过,但有时会有一层保护膜,就要靠感觉判断是否未破皮.Confidential四阶段工作教导法3v第三阶段试作三部曲1.第一次试作2.第二次试作3.第三次试作注:

以上三步骤可能必须一直重复，直到确实完全掌握为止。

全过程试做一次边作边说出主要步骤边作边说出要点Confidentialv第四阶段考验成效1）请他开始上线工作；

2）指定协助他的人；

3）常常检查；

4）鼓励发问逐渐减少指导。

四阶段工作教导法4Confidential四阶段工作教导法演示四阶段工作教导法演示PresentedByPresentersName（母片中進行修改）英业达干部能力提升系列英业达干部能力提升系列英业达干部能力提升系列英业达干部能力提升系列第第11讲：

工作工作教导（三三）工作分解工作分解班组长上岗前培训专用教材班组长上岗前培训专用教材Confidential工作分解的必要性1.因为自己对工作很熟悉，所以就忽略了其中的要点，而使学习的人始终掌握不了工作技能。

因为自己对工作过分了解，所以常常对如何教导别人的方法，不去多加考虑，直到教导时才发现缺乏有效教导的技能。

有些工作内容，自己并没有充分掌握，但是却自以为已经非常了解了，直到实际教导别人的时候，才发现自己也不熟悉。

Confidential工作分解的意义1.工工作作分分解解并并不不是是将将所所想想到到的的每每一一个个细细小小步步骤骤、要要点点、动动作作、和和注注意意事事项项全全部部都都写写出出来来，也也不不是是工工作作方方法法的说明书，更不是给作业员的工作指导书。

的说明书，更不是给作业员的工作指导书。

工工作作分分解解完完全全是是给给教教导导者者（也也就就是是担担任任工工作作教教导导的的现现场场管管理理人人员员）自自己己使使用用的的一一种种备备忘忘录录，它它决决不不是是写给别人看的。

写给别人看的。

Confidential工作分解的目的1.使使教教导导者者能能将将工工作作经经过过有有条条不不紊紊的的整整理理后后，牢牢记记在在心里。

心里。

2.确认依照这种方法是否可以让作业员很快地学会确认依照这种方法是否可以让作业员很快地学会工作。

工作。

Confidential工作分解的主要步骤v主要步骤是在逐一考虑某一工作的每一个进行顺序时，以常识观点选择出来的，一系列简明扼要的主要性动作简称。

（做什幺）Confidential工作分解的要点v要要点点是是能能正正确确执执行行一一个个步步骤骤的的钥钥匙匙，它它是是完完成成某某一一步步骤骤时时有有关关工工作作最最终终成成败败、安安全全、和和易易做做的事项。

（怎样做）的事项。

（怎样做）Confidential工作分解的补充说明无论教导有经验的人或教导无经验的人都必须使用工作分解。

主要步骤应随学习者的不同，而随时调节其范围的大小与内容的详略。

Confidential工作分解表制表人：

制表人：

制表日期：

序号序号步骤名称步骤名称步骤描述步骤描述步骤要点步骤要点备备注注工作工作教导主主题：

Confidential工作分解的作法首先要亲自实做所要教导的工作，这时要将主要步骤一步一步的找出来。

其实施过程如下：

从头动手实作，同时一路思考动作做到目前为止是否可切割为一个段落？

如果认为可以切割成一个段落，那幺它就是一个主要步骤，给它一个名称，再将名称和这个步骤的动作说明填入工作分解表内。

依照

（1）（3）的顺序，再考虑其它各步骤。

Confidential将工作再做一遍。

这时，要将每一个步骤中的要点找出来，要点的寻找应考虑下列三个条件：

1）有没有左右工作成败的事项？

成败？

2）有没有使工作人员遭受危险的事项？

安全？

3）有没有使工作容易做的事项？

易做？

工作分解的作法Confidential1.进行第1个主要步骤2.找出要点独自思考：

要点有3个条件：

成败、安全、易做。

找出可能的要点，将它编成一段简要的口头叙述。

3.确认它是不是一个要点自问自答如果不这样做，会怎样？

是什幺原因呢？

它符合于三条件的哪一个或哪几个条件？

4.如果确认是要点，就将它写在工作分解表内5.依照

（1）（5）的顺序，将其它主要步骤中所含的要点全部找出来。

找出要点的实施过程如下：

Confidential工作分解法的练习

（一）1.1.和刚才一样的组别各自就座，和刚才一样的组别各自就座，2.2.组长带领组员讨论十字结的工作分解，请组长带领组员讨论十字结的工作分解，请严格要求组员按照工作分解法的原则进行严格要求组员按照工作分解法的原则进行讨论，讨论，3.3.讨论完成之后，请填写工作分解表，并选讨论完成之后，请填写工作分解表，并选派一组员上台做成果发表。

派一组员上台做成果发表。

4.4.注意：

请先讨论和决定到底要把打十字结的工注意：

请先讨论和决定到底要把打十字结的工作切割为几个主要步骤？

然后再分析每一作切割为几个主要步骤？

然后再分析每一个步骤中应该注意的、会影响工作效率和质量个步骤中应该注意的、会影响工作效率和质量成败的要点！

成败的要点！

Confiden