杨文士(管理学第三版)7PPT推荐.ppt

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按照地理区域进行部门的划分。

如果一个组织的顾客遍布于广泛的地理如果一个组织的顾客遍布于广泛的地理区域，采取按地区划分部门的方式是最区域，采取按地区划分部门的方式是最有意义的。

有意义的。

图图P135（四）按顾客划分（四）按顾客划分按照特定的顾客类型来组合工作人员按照特定的顾客类型来组合工作人员每个部门负责制造每个部门负责制造（或服务或服务）过程的特定阶过程的特定阶段。

段。

图图P136n（六）按照时间划分（六）按照时间划分n由于经济的、技术的或其他一些原因，由于经济的、技术的或其他一些原因，正常的工作日不能满足要求，必须采用正常的工作日不能满足要求，必须采用轮班的做法。

轮班的做法。

n（七）按照人数划分（七）按照人数划分n最终成果仅仅取决于总的人数时。

最终成果仅仅取决于总的人数时。

n传统的观点：

传统的观点：

组织中的活动应当经过专业化分工组合到部门中，部组织中的活动应当经过专业化分工组合到部门中，部门的划分应最有利于实现组织目标和各单位目标。

门的划分应最有利于实现组织目标和各单位目标。

部部门门划划分分的的方方法法很很多多。

强强调调指指出出：

并并不不提提倡倡一一个个组组织织采采用单一的部门划分方法。

用单一的部门划分方法。

现代的观点现代的观点:

古典学者所建议的部门划分方法大部分或全部继续在古典学者所建议的部门划分方法大部分或全部继续在许多大型组织中得到使用。

许多大型组织中得到使用。

新的趋势是新的趋势是1）顾客部门化愈来愈受到高度重视；

顾客部门化愈来愈受到高度重视；

2）采用跨越传统部门界限的团队和任务采用跨越传统部门界限的团队和任务（或项目或项目）小组小组的方式，使得原来僵硬的部门划分得到补充。

的方式，使得原来僵硬的部门划分得到补充。

第第2节节组织结构的类型组织结构的类型n一、典型的组织结构类型一、典型的组织结构类型n

（一）

（一）直线制组织结构：

直线制组织结构：

n最简单、最单纯的组织结构形式。

最简单、最单纯的组织结构形式。

n各职务按垂直系统直线排列，上级对下各职务按垂直系统直线排列，上级对下级直接管理。

适用于产品单一的小型组级直接管理。

适用于产品单一的小型组织和现场管理织和现场管理直线制直线制HumanResourceManagementn

（二）职能制组织结构：

（二）职能制组织结构：

nn除直线主管外还设职能机构，可根除直线主管外还设职能机构，可根据业务范围向下级下达命令和指示。

据业务范围向下级下达命令和指示。

将将相相似似或或相相关关职职业业的的专专家家组组合合在在一一起来组建结构。

起来组建结构。

职能型结构的组织职能型结构的组织优点优点：

专业化，规模经济性，减少重复：

专业化，规模经济性，减少重复配置配置缺点缺点：

1）追求职能目标而看不到全局目标）追求职能目标而看不到全局目标2）没没有有一一种种职职能能对对最最终终结结果果负负全全部部责责任任3）不不同同职职能能领领域域的的成成员员相相互互隔隔离离，发发生冲突生冲突4）不不利利于于从从职职能能部部门门培培养养高高级级管管理理人人才才（三）事业部制组织结构（三）事业部制组织结构按按产产品品或或地地区区划划分分为为许许多多事事业业部部或或分分公公司司，各各分分公公司司独独立立核核算算、自自负负盈盈亏亏；

集中政策，分散经营。

适适用用于于规规模模较较大大、产产品品种种类类多多、产产品品间间工工艺艺差差别别大大、技技术术较较复复杂杂和和市市场场广广阔阔又又多变的企业。

多变的企业。

事业部制组织结构事业部制组织结构公司领导公司领导职能部门职能部门1职能部门职能部门2事业部事业部A事业部事业部B事业部事业部C职能部门职能部门职能部门职能部门职能部门职能部门生产单位生产单位生产单位生产单位生产单位生产单位优点优点：

1）强调结果）强调结果2）分部经理对所在部门负全部责任）分部经理对所在部门负全部责任3）使总部摆脱关注日常运营事物的负）使总部摆脱关注日常运营事物的负担而专注于组织的长远战略担而专注于组织的长远战略4）事业部形式是培养高级经理人员的）事业部形式是培养高级经理人员的有力手段有力手段缺点缺点：

活动和资源出现重复配置，导致组：

活动和资源出现重复配置，导致组织总成本上升和效率的下降织总成本上升和效率的下降（四）矩阵制组织结构（四）矩阵制组织结构纵向是职能系统，横向是产品或区纵向是职能系统，横向是产品或区域的项目系统，域的项目系统，项目系统无固定工作人员，项目系统无固定工作人员，而随任务进度需要随时抽调组合。

完成工而随任务进度需要随时抽调组合。

完成工作后回原部门。

作后回原部门。

适用于创新任务较多，生产经营复杂适用于创新任务较多，生产经营复杂多变或以科研开发为主的企业。

多变或以科研开发为主的企业。

总经理总经理职能部门职能部门1职能部门职能部门2职能部门职能部门3项目小组项目小组A项目小组项目小组B项目小组项目小组C矩阵制组织结构矩阵制组织结构n矩阵结构能够把职能结构与事业部结构两矩阵结构能够把职能结构与事业部结构两者的优势很好的结合起来。

者的优势很好的结合起来。

n特点特点n

（1）创造了双重指挥链，违背古典的统）创造了双重指挥链，违背古典的统一指挥原则一指挥原则n

（2）矩阵中的员工有两个上司：

所属职）矩阵中的员工有两个上司：

所属职能部门的经理和所工作的产品或项目小组能部门的经理和所工作的产品或项目小组的经理的经理（3）两位经理共同享有职权）两位经理共同享有职权项项目目经经理理：

向向小小组组成成员员行行使使有有关关项项目目目目标标达成的权力达成的权力职能经理：

晋升、绩效评定等权力职能经理：

晋升、绩效评定等权力v优点优点:

v1）把把职职能能结结构构与与事事业业部部制制结结构构的的优优点点结结合合起起来来，避免他们的不足避免他们的不足2）能促进一系列复杂和独立的项目取得协调能促进一系列复杂和独立的项目取得协调3）保留职能专家组合在一起带来的经济性保留职能专家组合在一起带来的经济性v缺点缺点：

造成混乱，权力争斗造成混乱，权力争斗v矩阵结构的采用：

矩阵结构的采用：

临时性：

组织开展的项目因时而异的情况临时性：

组织开展的项目因时而异的情况永久性设置：

项目小组相对来说存在较长时间永久性设置：

项目小组相对来说存在较长时间补充：

（五）网络结构补充：

（五）网络结构只只有有很很小小的的中中心心组组织织，依依靠靠其其他他组组织织，以以合合同同为为基基础础，进进行行制制造造、分分销销、营销或其他关键业务的经营活动。

营销或其他关键业务的经营活动。

网络结构网络结构HumanResourceManagement母公司母公司母公司母公司母公司母公司子公司子公司关联公司关联公司主要优点主要优点:

更大的灵活性和应变能力更大的灵活性和应变能力主要缺点主要缺点:

不利于控制，不利于技术保密不利于控制，不利于技术保密例子例子:

耐耐耐耐克克克克（大大大大组组组组织织织织），小小小小组组组组织织织织也也也也同同同同样样样样运运运运用用用用,但但但但并并并并非非非非对所有企业都适用。

对所有企业都适用。

玩玩玩玩具具具具、服服服服装装装装制制制制造造造造业业业业，需需需需要要要要低低低低廉廉廉廉的的的的劳劳劳劳动动动动力力力力的的的的公公公公司。

司。

虚虚虚虚拟拟拟拟企企企企业业业业（敏敏敏敏捷捷捷捷型型型型企企企企业业业业）:

）:

集集集集中中中中力力力力量量量量在在在在自自自自己己己己最最最最具具具具优势的领域优势的领域优势的领域优势的领域。

二、二、机械式与有机式结构机械式与有机式结构

（1）机机械械式式结结构构：

也也称称官官僚僚行行政政组组织织，综综合使用传统组织设计原则的自然产物。

合使用传统组织设计原则的自然产物。

特特点点：

提提倡倡高高度度复复杂杂化化、高高度度正正规规化化、高度集权化。

高度集权化。

认认为为组组织织结结构构应应该该象象高高效效率率的的机机器器，以以规规则则、条条例例和和正正规规化化作作为为润润滑滑剂剂；

人人性性和和人人的的判判断断应应该该被被减减少少到到最最低低限限度度，因因为为它它会会产产生生非非效效率率和和不不一一致致；

尽尽量量避避免免模模糊糊性性，强强调调标准化和稳定性。

标准化和稳定性。

（22）有机式结构）有机式结构）有机式结构）有机式结构也称适应性组织，是松散、灵活的，具有高度适应性的也称适应性组织，是松散、灵活的，具有高度适应性的也称适应性组织，是松散、灵活的，具有高度适应性的也称适应性组织，是松散、灵活的，具有高度适应性的组织结构形式。

组织结构形式。

特点特点特点特点：

低复杂性、低正规化、分权化：

低复杂性、低正规化、分权化不具有标准化的工作和规则、条例，员工多是职业化的；

不具有标准化的工作和规则、条例，员工多是职业化的；

保持低程度的集权保持低程度的集权。

n严格的层级关系严格的层级关系n固定的职责固定的职责n高度的正规化高度的正规化n正式的沟通渠道正式的沟通渠道n集权的决策集权的决策n合作（纵向的和横向的）合作（纵向的和横向的）n不断调整的职责不断调整的职责n低度的正规化低度的正规化n非正式的沟通渠道非正式的沟通渠道n分权的决策分权的决策有机式组织有机式组织有机式组织有机式组织n三、组织结构的协调与整合三、组织结构的协调与整合n

（一）组织的等级链

（一）组织的等级链n

（二）程序、规则和其他的计划形式

（二）程序、规则和其他的计划形式n（三）信息系统（三）信息系统n（四）直接的接触交流（四）直接的接触交流n（五）任务小组五）任务小组n（六）专门的协调人员或部门（六）专门的协调人员或部门n（七）团队（七）团队第第3节节团队的类型与特点团队的类型与特点n一、团队概念的由来一、团队概念的由来n二、企业采用团队组织的方式二、企业采用团队组织的方式n

（一）临时性的团队

（一）临时性的团队项目团队项目团队n

（二）永久性团队与职能构造的并存

（二）永久性团队与职能构造的并存过程团队过程团队n（三）永久性团队取代职能构造（三）永久性团队取代职能构造水平水平型组织型组织n（四）（四）“知识知识过程过程”模式模式第第4节节委员会管理委员会管理n一、委员会一、委员会n

（一）委员会管理的优点：

（一）委员会管理的优点：

n集思广益集思广益n协调作用协调作用n避免权力过于集中避免权力过于集中n激发主管人员的积极性激发主管人员的积极性n加强沟通联络加强沟通联络n代表各方面利益代表各方面利益n有利于主管人员的成长有利于主管人员的成长n

（二）委员会管理的缺点

（二）委员会管理的缺点n成本较高成本较高n妥协折中妥协折中n优柔寡断优柔寡断n职责分离职责分离n一个人或少数人占支配地位一个人或少数人占支配地位n（三）成功地运用委员会（三）成