怎样开展企业效能监察PPT版PPT文档格式.ppt

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以流程为单元和对象，对流程运行效能进行的审查、建议、督促改进的活动。

效能：

实现目标的过程能力。

包括效益、效果、效率的综合目标。

与人员的廉洁、勤勉和优质从业密切相关，前者是结果，后者是内因。

20102010年年33月月2222日日22主讲：

樊光中现代企业效能监察是针对企业流程运行效能的监察活动，理解和认识企业流程运行风险与特征是关键。

20102010年年33月月2222日日33主讲：

樊光中二、流程运行存在的风险20102010年年33月月2222日日44主讲：

樊光中控制盲区风险控制盲区风险执行结果失效风险执行结果失效风险控制功能丧失风险控制功能丧失风险执行偏差风险执行偏差风险认知缺失风险认知缺失风险20102010年年33月月2222日日55主讲：

樊光中三、高效能运行的流程基本特征20102010年年33月月2222日日66主讲：

樊光中对业务活动过程对业务活动过程控制体系建设控制体系建设高度充分高度充分行为实际结果行为实际结果高度有效实现高度有效实现管理目标管理目标。

高度科学适宜的高度科学适宜的流程设计流程设计业务行为过程业务行为过程高度符合控制高度符合控制体系要求体系要求企业管理者企业管理者高度认知高度认知业务价值与风险业务价值与风险20102010年年33月月2222日日77主讲：

樊光中实现和保持流程高效能运行，是现代企业效能监察的追求，也是企业效能管理的不懈追求。

20102010年年33月月2222日日88主讲：

樊光中四、基于流程的效能监察解释20102010年年33月月2222日日99主讲：

樊光中按照前面的风险模型和高效能运行流程特征，我们可以建立现代企业效能监察核心方法-“四性测试与评价模型”20102010年年33月月2222日日1010主讲：

樊光中1、对流程开展效能监察的目标20102010年年33月月2222日日1111主讲：

樊光中基于流程运行效能，确保以下：

制度建设充分性业务过程符合性执行效果有效性业务流程适宜性如下图：

20102010年年33月月2222日日1212主讲：

樊光中符合性符合性（每项业务活动均每项业务活动均按照制度规定按照制度规定安排和执行，安排和执行，不走形式不走形式）适宜性适宜性（针对某业务活动的针对某业务活动的流程设计要流程设计要合理、高效、经济合理、高效、经济）充分性充分性（针对某针对某业务流程的业务流程的控制制度体系全面，控制制度体系全面，方方面面都有制度规定方方面面都有制度规定）有效性有效性（每项业务、每类业务的每项业务、每类业务的每一期间、某业务整体每一期间、某业务整体达到公司既定达到公司既定管理目标管理目标）20102010年年33月月2222日日1313主讲：

樊光中2、四性测试与评价模型图20102010年年33月月2222日日1414主讲：

樊光中符合性测试符合性测试与判断与判断（依据企业依据企业现有制度设计现有制度设计测试与评价指标，测试与评价指标，测试业务执行过程测试业务执行过程）适宜性测试适宜性测试与分析与分析（依据现代企业依据现代企业管理理论设计管理理论设计测试与评价指标，测试与评价指标，测试业务流程设计测试业务流程设计）充分性测试充分性测试与分析与分析（依据现代企业依据现代企业控制理论与消费者诉求控制理论与消费者诉求设计测试与评价指标，设计测试与评价指标，测试业务流程的测试业务流程的控制制度体系控制制度体系）有效性测试有效性测试与认证与认证（依据现有既定依据现有既定管理目标设计管理目标设计测试与评价指标，测试与评价指标，测试业务执行结果测试业务执行结果）20102010年年33月月2222日日1515主讲：

樊光中3、四性测试与评价指标设计依据20102010年年33月月2222日日1616主讲：

樊光中一般业务一般业务流程流程横向维度横向维度纵向维度纵向维度基于体制基于体制制度设计制度设计指标指标基于过程基于过程评价设计评价设计指标指标基于产出基于产出绩效设计绩效设计指标指标基于机制基于机制功能设计功能设计指标指标充分性充分性符合性符合性有效性有效性适宜性适宜性按照体制按照体制制度框架制度框架内容构成内容构成要素设立要素设立指标。

指标。

按照业务按照业务开展的先开展的先后次序，后次序，抓住关键抓住关键环节设立环节设立指标。

按照业务按照业务执行产生执行产生的输出结的输出结果设立指果设立指标。

标。

按照机制按照机制能控制风能控制风险、可操险、可操作、投入作、投入产出最大产出最大化和协同化和协同原则设立原则设立指标。

20102010年年33月月2222日日1717主讲：

樊光中4、运用模型可以产生的工作效果20102010年年33月月2222日日1818主讲：

樊光中

（1）发现四个方面的问题20102010年年33月月2222日日1919主讲：

樊光中符合性符合性（通过符合性测试与通过符合性测试与评价，发现业务评价，发现业务执行过程执行过程偏离偏离情况情况）适宜性适宜性（通过适宜性通过适宜性测试与评价，发现测试与评价，发现业务流程设计业务流程设计缺陷缺陷）充分性充分性（通过充分性测试与评价，通过充分性测试与评价，发现业务流程的控制发现业务流程的控制制度体系的制度体系的缺失缺失情况情况）有效性有效性（通过有效性测试与评价，通过有效性测试与评价，发现业务执行结果发现业务执行结果与管理预期的与管理预期的差距差距）20102010年年33月月2222日日2020主讲：

樊光中

（2）产生四个方面的监察成果输出20102010年年33月月2222日日2121主讲：

樊光中符合性符合性（针对针对偏离偏离，纠偏促进，纠偏促进制度执行，制度执行，规范规范行为，行为，甚至甚至追究追究责任责任）适宜性适宜性（针对流程设计针对流程设计缺陷，缺陷，修改修改原流程，原流程，提高提高管理效果管理效果）充分性充分性（针对业务流程的控制针对业务流程的控制制度体系的制度体系的缺失缺失，建立建立新制度新制度）有效性有效性（针对结果与管理预期针对结果与管理预期差距，差距，分析、分析、追究责任与追究责任与挽回挽回管理效果管理效果）20102010年年33月月2222日日2222主讲：

樊光中5、理论模型在效能监察程序中的运用20102010年年33月月2222日日2323主讲：

樊光中

（1）效能监察工作程序效能监察工作程序20102010年年33月月2222日日2424主讲：

樊光中理论模型被嵌入理论模型被嵌入“现场实施现场实施”环环节节效能监效能监察的工察的工作程序作程序七个主七个主要步骤。

要步骤。

如右图：

立立项项组组建建监监察察小小组组准准备备现现场场实实施施效效能能监监察察报报告告自自我我评评价价复复查查与与验验证证20102010年年33月月2222日日2525主讲：

樊光中

（2）工作组进入工作组进入现场的实施工作步骤20102010年年33月月2222日日2626主讲：

樊光中理论模型体现在理论模型体现在“现场实施现场实施”的四的四个步骤中个步骤中程序。

如下图：

首首次次会会议议充充分分性性测测试试与与分分析析监监察察点点的的再再确确认认符符合合性性测测试试与与判判断断有有效效性性测测试试与与认认证证风风险险重重估估与与监监察察点点修修正正符符合合性性与与有有效效性性扩扩大大测测试试评评价价适适宜宜性性测测试试与与分分析析20102010年年33月月2222日日2727主讲：

樊光中效能监察发现的确定效能监察发现汇总分析监察发现建议与决定末次会议20102010年年33月月2222日日2828主讲：

樊光中6、推进企业流程效能监察工作的四个发展阶段20102010年年33月月2222日日2929主讲：

樊光中流程制度查漏补缺阶段目的在于建立流程制度20102010年年33月月2222日日3030主讲：

樊光中流程制度细化阶段目的在于细化第一阶段的流程，使流程制度具有可操作性20102010年年33月月2222日日3131主讲：

樊光中流程运行执行力建设阶段目的在于流程执行力与流程制度体系的优化20102010年年33月月2222日日3232主讲：

樊光中管理效能不断提升阶段目的在于追求流程管理的卓越绩效与流程运行的无限流畅、流程工作方法的无限专业化，追求流程运行的高效能。

20102010年年33月月2222日日3333主讲：

樊光中效能监察核心方法介绍：

效能监察四性测试与评价模型（待续）20102010年年33月月2222日日3434主讲：

樊光中