大学管理学期中测试题及答案(2)PPT推荐.ppt

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这种影响下属行为的方式是：

A.正强化B.负强化C.自然消退D.惩戒16.现场控制方法主要适用于（）A高层主管人员B中层主管人员C基层主管人员D非主管人员17.中国古代名相管仲治理齐国时，指令30户为一邑，每邑设一司官；

10邑为一卒；

10卒为一乡，每乡设一乡师，3乡为一县，每县设一县师：

10县为一属，每属设一大夫；

全国共5属，设五大夫，直接归中央指挥。

这种组织设计为何种形式，其管理层次多少？

A.直线制，管理层次为7B.直线制，管理层次为8C.直线职能制，管理层次为7D.直线职能制，管理层次为818.某商场经理为了提高商场的服务质量，聘请有关专家的售货现场对销售人员的售货进行指导，这是一种：

（）A.现场控制B.预先控制C.事后控制D.前馈控制19以下何种组织形式最直接体现了管理劳动专业化分工的思想：

（）A.直线制B直线职能制C.事业部制D.矩阵制20.以下何种情况表明该主管人员对下属授权的程度较充分：

（）A.去了解这个问题，把事实告诉我，由我来决定做什么B.采取行动，让我知道你在做什么，同时也让我知道事情的结果。

要是行动不成功的话，务必与我联系C让我知道你打算做什么，待我同意后对，开始行动D.提出各种可行的行动方案，由我来选择采取何种行动二、判断题（对的请打对的请打“”，错的请打，错的请打“”。

每题。

每题1分，共分，共20分分）1.有机式的组织对于适应环境与创新是消极的（）2.在公平理论中，员工只考虑他们通过努力获得的绝对报酬（）3.期望理论只考虑想法，与现实无关（）4.一个人可能是个领导者，但并不一定是个管理者（）5.正式组织的领导者是指那些能够影响他人并拥有职位权力的人。

（）6.人的动机过程始于一个未被满足的需要。

（）7.组织文化的核心是物质文化（）8.新创建的小型企业通常采用简单结构（）9信息量越多，就越有利于进行有效的沟通。

（）10决策的影响越大，集权化程度也应越高。

（）11.管理幅度越窄,越易控制,管理成本也越低。

（）12.控制的主要目的是提高企业的整体素质。

（）13.过度集权会降低决策质量。

（）14.领导者可以不运用法定权力来影响他人的活动。

（）15.控制过程中不排除在必要时修改计划目标。

（）16.需要对环境迅速作出反应的组织应当实行集权化管理。

（）17.激励理论认为，消除了人们工作中的不满意因素就一定能使工作结果令人满意。

（）18.领导者除了组织好信息沟通网络外，还应在日常工作中经常参与沟通过程。

（）19.根据马斯洛的需要层次理论，人的行为决定于激励的程度。

（）20.进行控制时，首先要建立标准。

因此标准应该越高越好。

（）三、简述题（每题三、简述题（每题55分，共分，共2020分）分）1.简述赫塞布兰查德情景领导理论中的“成熟度”的概念及内容。

2.试述组织过度集权有哪些弊端？

3.简单组织结构形式的特点和使用条件是什么？

4.在管理过程中怎样才能做到有效地控制？

四、论述题（四、论述题（1515分）分）根据你的所见所闻，理论联系实际地谈谈管理者应如何调动组织员工的积极性。

五、案例分析（五、案例分析（2525分）分）v助理的助理的“管理管理”李勤是巨龙化学公司的生产部经理，他对以下人员拥有直线权力：

工厂厂长张伟、工程部经理刘斯林，采购经理戴亦平，维修部主管何涛，运输部主管曹刚。

3年前李勤聘用张林生为自己的助理。

张林生勤奋、能干，工作效率高，所以很快赢得了李勤的赏识。

李勤也为有这样一位能干的助理而深感幸运。

由于张林生主动承担了大量的事务，从而使李勤能够拿出更多的时间，去履行他对下属的5个部门所负有的广泛职责。

辛勤的下属主管时常会收到一些备忘录式的书面指示，显然都是出自张林生之手，而用的却是李勤的名义，张林生还会主动，向李勤的下属们发布口头指令。

例如，有几次他找到工厂厂长张伟，指示有关生产进度安排的问题。

有时，他又直接去生产车间，要工人们赶订单，或者做出其他类似的要求，事先却没跟张伟打招呼。

他还常常指示维修工们干这干那，并声称：

“李勤先生希望你这样做。

”类似的情况也发生在运输部里，他常在那儿留下指示，要求对某些客户的订单给予特别照顾。

在上述的大多数情形中，李勤开始并不清楚张林生为了加快解决那些问题，他也没有授权张林生直接去跟他的下属们进行联络。

也有一些人会抱怨指示应当来自李勤或者适当的部门主管才对，但在多数情况下，每个有关人员都相信张林生是把公司的最大利益放在心上，因而他们通常就顺从他的各项要求。

然而，随着时间的推移，主管们开始感觉到，张林生与其说是在帮他们加快解决问题，不如说是在扰乱他们的工作了。

有好几次，生产车间的工人不服从其上司的管理，反而直接去听张林生发号施令。

对于其他部门，如出一辙的情形也有发生。

一天，在喝过咖啡后，张伟、胡刚、何涛碰到了一起，忿忿地相互倾吐了他们的心事，接着讨论他们能够或者应当对目前的情况采取什么行动。

一开始，他们对张林生是十分赞赏的。

但现在，他们把他当作了一个正在削弱他们主管地位的干预者和瓦解直线权力的因素。

分析题分析题请根据以上情况，回答以下问题：

（1）李勤属下的主管们遇到麻烦的原因？

（2）假如你是李勤，你将会采取的首要措施是什么？

参考答案一、单项选择题1.B2.C3.A4.D5.A6.D7.D8.B9.D10.C11.D12.A13.C14.C15.C16.C17.C18.A19.B20.B二、判断题1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.18.19.20.三、简述题三、简述题1.答：

是指个体能够并愿意完成某项具体任务的程度。

其包括四个阶段：

无能力而且不愿意；

无能力但愿意；

有能力但不愿意；

有能力而且愿意。

2.

（1）降低决策质量；

（2）影响决策速度；

（3）降低组织适应环境变化的能力；

（4）不利于高层管理者处理组织重大决策问题；

（5）不利于组织后备干部的培养。

3.简单组织结构的特点是职权集中于一个人的手中，是一种低度部门化，宽管理跨度且正规化程度低的组织结构。

这种结构在所有者与经营者合一的小企业或创业阶段的企业中得到最广泛的应用。

4.有效的控制应具备以下特征：

（1）准确性；

（2）及时性；

（3）经济性；

（4）灵活性；

（5）可理解性；

（6）合理的标准；

（7）控制对象具有战略地位；

（8）强调例外；

（9）多重标准；

（10）采取纠正行动。

四、论述题四、论述题要点：

1.管理者激励员工虽没有一个放之四海皆准的标准，但一般包括物质激励和精神激励两种类型。

而且在操作上和文化背景的不同而不同。

2.在我国的主要激励措施与方式：

（1）注意把握员工的情绪和工作表现；

（2）民主管理；

（3）开展劳动竞赛；

（4）工资和奖金的激励；

（5）关心职工生活福利；

（6）开展一些宣传鼓动的工作，如榜样激励、口号运用等。

3.遵循以下基本原则：

（1）根据当代动机理论，首先要认清员工个体差异。

（2）进行人与工作的匹配。

（3）运用目标激励。

（4）确保员工认为目标是可以达到的。

（5）实施个别化奖励。

（6）奖励与绩效挂钩。

（7）检查报酬机制是否公平。

（8）不能忽视金钱等物质方面的作用。

4联系实际加以论述。

五、案例分析题五、案例分析题分析要点分析要点1该案例中李勤属下的主管们遇到麻烦的原因是由于他没有处理好组织设计中的指挥链、集权与分权（通过授权来实现分权）的问题。

2张林生在组织的指挥链中应属于参谋人员。

要想解决目前的问题，首先，要正确处理好直线和参谋两种职权的关系，它是确保组织机构协调有效运转的重要前提。

如建立规章制度明确直线人员与参谋人员的职责；

在一定的范围内明确授予参谋人员职能职权等。

其次，通过沟通让参谋人员注意在日常工作中注意“到位而不越位”，“有所为有所不为”，与直线人员配合。

再次，正确把握集权与分权的程度，在通过授权来实现分权的时候必须坚持规范、科学的步骤和要求来进行。

如，明确被授权人的职、责、权、利；

建立反馈控制机制等。