劳动关系协调师课件(第五章沟通与民主管理)PPT推荐.pptx

劳动关系协调师课件(第五章沟通与民主管理)PPT推荐.pptx

《劳动关系协调师课件(第五章沟通与民主管理)PPT推荐.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《劳动关系协调师课件(第五章沟通与民主管理)PPT推荐.pptx（62页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

工业销售产值是以货币形式表现的，工业企业在一定时期内销售的本企业生产的工业产品或提供工业性劳务活动的价值总量。

（二）资产管理指标资产是指过去的交易、事项形成并由企业拥有或者控制的资源，该资源预期会给企业带来经济利益。

资产按其流动性（即资产的变现能力和支付能力）划分为：

流动资产、长期投资、固定资产、无形资产、递延资产和其他资产。

（三）负债指标负债是指企业过去的交易、事项形成的现时义务，履行该义务预期会导致经济利益流出企业。

企业的负债按其流动性，分为流动负债和长期负债。

（四）盈利指标盈利是企业生存和发展的条件，是现代公司制企业的首要特征。

包括成本和利润。

成本是指企业为生产产品、提供劳务而发生的各种耗费，包括各项直接支出和制造费用。

利润是指企业在一定会计期间的经营成果，包括营业利润、利润总额和净利润。

7重大决策、日常经营管理、与职工群众切身利益机关的问题、领导干部廉政建设1.1.通过文件或表格的形式，确定单位需要通过文件或表格的形式，确定单位需要向职工公开的信息范围与公开的内容。

向职工公开的信息范围与公开的内容。

即确定什么可以公开和公开什么即确定什么可以公开和公开什么2.2.编辑某项公开的信息，予以编辑某项公开的信息，予以公示公示。

公开的内容公开的内容编写公开信编写公开信息分两部分息分两部分三、编写三、编写公开公开信息信息8制订信息公开管理办法编写编写公开的信息公开的信息信息管理办法需要经过职工信息管理办法需要经过职工代表大会通过。

管理办法应明确代表大会通过。

管理办法应明确领导小组成员、职责、公开的领导小组成员、职责、公开的内容、公开的程序、监督与内容、公开的程序、监督与考核等内容。

（考核等内容。

（关键关键）将公开的信息通过一定将公开的信息通过一定的载体发布出去，让职工的载体发布出去，让职工群众了解公开内容。

群众了解公开内容。

11、步骤、步骤9职称评定公开实施细则职称评定公开实施细则一、职称评定公开领导小组一、职称评定公开领导小组组长：

组长：

*成员：

若干名成员：

若干名二、职称评定公开监督小组二、职称评定公开监督小组组长：

若干名职责：

检查、接受投诉，监督职称抨定公开具体工作的落实。

职责：

监督电话：

*三、职称评定公开的内容三、职称评定公开的内容11市职改办下达的晋升中、高级专业技术职务评审指标公开，市职改办下达的晋升中、高级专业技术职务评审指标公开，22专业技术职称评定的条件、政策、程序公开。

专业技术职称评定的条件、政策、程序公开。

四、监督检查四、监督检查五、各部门的职责和程序五、各部门的职责和程序11劳人处负责起草公司职称评定申报指标分解方案。

劳人处负责起草公司职称评定申报指标分解方案。

22公布职称评定条件、政策、程序。

公布职称评定条件、政策、程序。

六、考核六、考核七、未尽事宜按有关规定执行。

七、未尽事宜按有关规定执行。

制订制订信息公开管理办法信息公开管理办法（案例）案例）10

（1）明确而醒目的标题；

（2）公开的内容、政策依据准确无误；

（3）职工意见反馈渠道、意见受理单位要明确到位；

（4）有明确的时间要求。

2.编写公开的信息写公开的信息11案例案例某单位公开职称评定信息某单位公开职称评定信息各二级单位：

根据*管理局关于2008年度职称评审工作的通知，今年全局共有高级工程师名额10名，我公司将有3位同志晋升为高级工程师，按局通知要求，申报高级工程师的条件为：

1有职称外语等级考试合格证（全国职称外语等级考试B、C级合格证书）；

24个计算机模块合格证书；

31961年以后出生者要具有本科生以上学位证书；

4连续5年年终考核为良以上成绩。

各二级单位负责向本单位专业技术人员公布职称评定条件、政策、程序，组织符合条件同志按要求填写申报表，于10月10日之前将纸质申报材料交劳人部办公室。

特此通知！

*公司劳人部*年*月*日12XX单位领导人大会的报告及职工代表讨论和审议。

单位领导人大会的报告及职工代表讨论和审议。

XX适适用用于于：

业业务务招招待待费费使使用用、民民主主评评议议领领导导干干部部、企企业业改改革革发发展展重重大大决决策策、涉涉及及职职工工重重大大切切身身利利益益的的事事项项等等内内容容。

11职工代表职工代表大会大会XX中中层层干干部部会会、党党政政工工联联席席会会及及工工会会小小组组长长、职职工工代代表表和有关人员参加的通报会。

和有关人员参加的通报会。

XX适适用用于于领领导导干干部部廉廉洁洁自自律律情情况况、生生产产形形势势分分析析、总总经经理决策、公司党务、政务需要及时通气、沟通等情况。

理决策、公司党务、政务需要及时通气、沟通等情况。

XX适适用用于于厂厂务务公公开开和和实实行行民民主主监监督督的的意意见见、通通知知、办办法法；

本本公公司司厂厂务务公公开开领领导导小小组组等等组组成成人人员员名名单单和和举举报报电电话话等等；

三三是是住住房房分分配配、干干部部任任免免、收收入入分分配配、用用工工制制度度；

企企业业内一些规章制度等内一些规章制度等。

22会议通报会议通报33厂务公开栏厂务公开栏XX适用于适用于涉及面广、需要让职工群众广泛知晓的事项。

涉及面广、需要让职工群众广泛知晓的事项。

44公司闭路电视公司闭路电视和内部信息网络和内部信息网络选择选择公开的公开的载体载体13四、劳资沟通四、劳资沟通沟通是利用种种方法，传达信息、事实、观念、感觉和态度，以达到共同了解的活动。

劳资沟通通常是指组织的管理者与员工所进行的各种信息交流活动。

沟通是一切管理工作的灵魂与核心，是管理过程中最关键、最能促进工作开展、产生良好效果的环节。

良好的沟通能排除障碍，营造和谐的工作氛围，最大限度地提高业绩。

14

（一）劳资

（一）劳资沟通的影响因素沟通的影响因素沟通者的知沟通者的知识、经验和技能水平和技能水平沟通者的沟通者的态度度沟通者沟通者对个人个人利益的追求利益的追求沟通者之沟通者之间的信任程度的信任程度沟通的沟通的时间和地点的和地点的选择组织内部内部的机构的机构设置和沟通氛置和沟通氛围影响因素影响因素15按照沟通渠道的不同，可以分为按照沟通渠道的不同，可以分为正式沟通正式沟通和和非正式沟通非正式沟通。

根据沟通级别的不同可以将沟通分为：

下行沟通下行沟通、上行沟上行沟通通、平行沟通平行沟通和和斜向沟通斜向沟通。

根据沟通方式的不同，可以将沟通分为根据沟通方式的不同，可以将沟通分为语言沟通语言沟通和和非语言非语言沟通沟通按照沟通的方向特点，可以把沟通分为按照沟通的方向特点，可以把沟通分为单向沟通单向沟通和和双向双向沟沟通通根据沟通者的数目，可以将沟通分为根据沟通者的数目，可以将沟通分为自我沟通自我沟通、人际沟通人际沟通和和群体群体沟通沟通

（二）劳资

（二）劳资沟通的类型沟通的类型1611、沟通、沟通与非正式沟通与非正式沟通正式沟通：

正式沟通：

在组织系统内部，以组织原则和组织管理制度为依据，通过组织管理渠道进行信息传递和交流。

正式沟通特点：

具有约束力强，较严肃，权威性高，保密性强等，可以使公共关系保持权威性。

缺点是信息需要经过层层传递，缺乏灵活性，效率较低。

一般都是单向沟通，缺乏反馈机制，沟通效果难以保证。

非正式沟通：

在正式渠道之外，通过非正式的沟通渠道和网络进行信息交流，常用来传递和分享组织正式活动之外的“非官方”信息。

非正式沟通特点：

传播时间快、范围广、效率高、可跨组织边界传播等。

但是涉及到的沟通主体较多，常会造成说风是雨、以讹传讹等不良后果，导致传播的信息失真等问题。

常见的非正式沟通有小道消息小道消息等。

1722、下行、下行沟通、上行沟通、平行沟通以及斜向沟通沟通、上行沟通、平行沟通以及斜向沟通下行沟通下行沟通是指在组织或群体中，从高层次向低层次进行的沟通活动。

上行沟通上行沟通是指组织或群体中，从低层次向高层次进行的沟通活动，多用于下属人员流向管理者的汇报或其它工作活动。

平行沟通平行沟通则是指是组织内部同一阶层或职级的人员之间的横向沟通，多用于各部门的协调合作工作。

斜向沟通斜向沟通是指发生在不同工作部门和组织层次的员工之间的沟通。

1833、语言、语言沟通与非语言沟通沟通与非语言沟通语言沟通，是指以语词符号为载体实现的沟通，主要包括口头沟通、书面沟通和电子沟通等。

非语言沟通主要包括：

辅助语言，如说话速率；

形体语言，如说明性动作，眼神以及仪容仪表。

44、单项沟通与双向沟通、单项沟通与双向沟通单向沟通是指信息仅从发送者流向接收者。

双向沟通则是指信息的发送者和接受者的角色发生改变，信息在两者之间双向传递的过程。

19有关单向沟通和双向沟通的效率和利弊的比较研究表明：

单向沟通的速度比双向沟通快；

双向沟通的准确性比单向沟通高；

双向沟通中有更高的自我效能感；

双向沟通中的人际压力比单向沟通时大；

双向沟通动态性高，容易受到干扰。

2044、自我、自我沟通、人际沟通、群体沟通沟通、人际沟通、群体沟通自我沟通中，信息的发送者和接受者的行为是由一个人来完成的，比如通过各种方式进行的自我肯定、自我反省等。

21步骤会前准备主持会议五、组织五、组织领导与职工的常规见面会领导与职工的常规见面会要点要点22确定与会人员与会议主题确定会会议形式会议的规模议程设计

（一）会前

（一）会前准备准备23厘清开会的目的与诉求。

筛选与会者。

向与会者发放会议通知，通知与会者会议主题及开会时间与地点确定会议记录人。

会议主题根据由两个方面的情况确定：

一是制度规定的内容；

二是领导根据生产经营管理的需要提出，即划定会议主课题范围1.1.确定与会人员与会议主题确定与会人员与会议主题24咨询式会议咨询式会议便于领导从职工那儿获得意便于领导从职工那儿获得意见，见，会议主持人应在会前对被咨会议主持人应在会前对被咨询的问题或事件，询的问题或事件，大体勾划出各大体勾划出各种可能的方案及各自的利弊得失，种可能的方案及各自的利弊得失，再和与会者一同找出最可行的方再和与会者一同找出最可行的方案。

案。

较为正式，会议时间较长，较为正式，会议时间较长，领导主要是向职工把决策的背领导主要是向职工把决策的背景、过程、决议的主要内容、景、过程、决议的主要内容、决议的优与劣向职工进行通报决议的优与劣向职工进行通报并对职工现场提出的问题进行并对职工现场提出的问题进行答疑。

答疑。

信息通报式会议信息通报式会议n2.2.确定会议确定会议形式形式253.3.会议的规模会议的规模信息通报式会议信息通报式会议，职工多一些，会议的目的也可以达到。

咨询性的会议，与会职工人数一般应控制在79人以下为宜。

4.议程设计在分