人力资源管理师培训--观察法PPT推荐.ppt

人力资源管理师培训--观察法PPT推荐.ppt

《人力资源管理师培训--观察法PPT推荐.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《人力资源管理师培训--观察法PPT推荐.ppt（13页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

n需要利用一定的观察工具。

需要利用一定的观察工具。

n观察对象是处于自然状态下同步进行的观察对象是处于自然状态下同步进行的n按照观察者是否参与被观察者的活动，按照观察者是否参与被观察者的活动，可以将观察法分为可以将观察法分为参与观察参与观察与与非参与观非参与观察察两种两种n按照观察提纲的详细程度，可分为按照观察提纲的详细程度，可分为结构结构性观察性观察和和非结构性观察非结构性观察两种。

两种。

观察法观察法的的分类分类nn结构性观察结构性观察在观察实施前中常用制定观在观察实施前中常用制定观察项目清单、观察表、观察卡片的方式，察项目清单、观察表、观察卡片的方式，用其作为观察提纲。

用其作为观察提纲。

nn非结构观察法非结构观察法的提纲设计。

的提纲设计。

nn观察的情景。

包括实施观察的地点、时间、观察的情景。

包括实施观察的地点、时间、观察对象。

观察对象。

nn观察的主题。

观察的主题。

nn观察记录方式。

观察记录方式。

观察提纲的观察提纲的设计设计n制定观察计划与提纲，内容见观察提纲的设计制定观察计划与提纲，内容见观察提纲的设计n进入观察现场，作好观察记录进入观察现场，作好观察记录n观察记录有以下三种记录方法：

观察记录有以下三种记录方法：

n同步记录（也可以用录音机录下口述）同步记录（也可以用录音机录下口述）n事后追记，应注意抓紧补记，否则随时间推移事后追记，应注意抓紧补记，否则随时间推移n卡片记录，即预先制好观察卡片或表格等记录工具，卡片记录，即预先制好观察卡片或表格等记录工具，在观察时及时向卡片划记号。

可以提高观察记录的速在观察时及时向卡片划记号。

可以提高观察记录的速度和观察记录的质量；

有利于分类整理；

有利于对观度和观察记录的质量；

有利于对观察结果进行定量分析。

察结果进行定量分析。

观察法的观察法的实施过程实施过程实地观察调查法的优缺点实地观察调查法的优缺点n最大优点是它的最大优点是它的直观性直观性和和可靠性可靠性。

n有利于排除语言交流或人际交往中可能发生的种种有利于排除语言交流或人际交往中可能发生的种种误会和干扰。

误会和干扰。

n利于直接了解被观察者，细致地了解被观察者在各利于直接了解被观察者，细致地了解被观察者在各种不同情况下的具体表现。

这是任何间接调查方法种不同情况下的具体表现。

这是任何间接调查方法所不能做到的。

所不能做到的。

n简便、易行，可随时随地进行，灵活大，人员可多简便、易行，可随时随地进行，灵活大，人员可多可少，时间可长可短，因此，它是一种使用得最广可少，时间可长可短，因此，它是一种使用得最广泛的调查方法。

泛的调查方法。

观察法的观察法的优点优点n最大缺点是它的最大缺点是它的表面性表面性和和偶然性偶然性。

n是受时空等条件的限制是受时空等条件的限制,观察的对象和范围有观察的对象和范围有很大局限性很大局限性.一般只能进微观调查，宏观的、一般只能进微观调查，宏观的、过去的、外域的、某些隐密的、私人生活一般过去的、外域的、某些隐密的、私人生活一般也不能或不宜于进行实地观察。

也不能或不宜于进行实地观察。

n主观性干扰主观性干扰.由于观察者的主观素质不同，对由于观察者的主观素质不同，对同一对象的观察结果往往很不一样。

同一对象的观察结果往往很不一样。

n实地观察需要花费较多的人力和时间，这是实实地观察需要花费较多的人力和时间，这是实地观察只能在有限范围内使用的一个原因。

地观察只能在有限范围内使用的一个原因。

观察法的观察法的缺点缺点观察法是科学认识的起点，是最古老、最常用观察法是科学认识的起点，是最古老、最常用的社会调查法。

的社会调查法。

其优缺点，如下表所示。

优点点缺缺点点11直直观性和可靠性性和可靠性11表面性和偶表面性和偶然性然性22抗干抗干扰性性22受受时空条件空条件限制限制33简便灵活性便灵活性33主主观性干性干扰44花花费较多多n11、要客观真实记录。

切忌感情用事，不、要客观真实记录。

切忌感情用事，不带偏见。

带偏见。

n22、注意利用辅助工具。

提高观察的客观、注意利用辅助工具。

提高观察的客观性和准确性性和准确性n33、对同一现象进行多人或多组的同时观、对同一现象进行多人或多组的同时观察，以便互相印证，纠正偏差。

察，以便互相印证，纠正偏差。

注意事项注意事项案例：

案例：

对XX专卖店的暗访调查作业：

n设计一份关于大田地区超市的暗访调查表，并对实体店进行暗访调查，填写表格