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制造业代；

制造业代表：

表：

海尔海尔；

以及；

以及戴尔戴尔企业等等。

企业等等。

5、分析不同类型产品配送要求，如日用品配送，食品配、分析不同类型产品配送要求，如日用品配送，食品配送，家电配送等送，家电配送等6、分析不同类型配送中心选址要求，可以采用案例分析、分析不同类型配送中心选址要求，可以采用案例分析形式。

形式。

讨论题讨论题PPT制作要求：

制作要求：

1、标题、小组名单、标题、小组名单2、讨论内容简要提纲、讨论内容简要提纲3、按提纲分别阐述、按提纲分别阐述4、总结及结论部分、总结及结论部分5、小组其他成员补充、小组其他成员补充互动互动+点评点评+建议建议第一节配送的概述配送的概述第二节配送作业流程配送作业流程第三节配送合理化配送合理化第四节配送线路优化配送线路优化第第88章章配送中心管理配送中心管理第五节配送中心配送中心第一节配送的概述一、配送的概念一、配送的概念配送配送是在经济合理区域范围内，根据用户是在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。

组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。

物流术语国家标准物流术语国家标准回顾几个问题：

回顾几个问题：

1、配送产生的背景？

配送的目标？

、配送产生的背景？

2、你如何理解配送？

配送与送货的区别？

、你如何理解配送？

3、配送与运输的区别？

、配送与运输的区别？

配送作业的配送作业的总体目标总体目标：

可以简单地概括为可以简单地概括为77个恰当个恰当（Right），），即即在恰当的在恰当的时间时间时间时间、地点地点地点地点和恰当的和恰当的条件条件条件条件下，将恰当下，将恰当的的产品产品产品产品以恰当的以恰当的成本成本成本成本和和方式方式方式方式提供给恰当的提供给恰当的消费消费消费消费者者者者。

为达到为达到7R，提高配送的服务质量和客户的提高配送的服务质量和客户的满意度，降低配送成本，在实际的配送作满意度，降低配送成本，在实际的配送作业过程中，还要建立业过程中，还要建立具体目标具体目标：

快捷响应；

最低库存；

整合运输。

该定义具有以下基本含义：

第一，第一，配送的资源配置作用是配送的资源配置作用是“最终配置最终配置”;

美国兰德公司对美国兰德公司对幸福幸福杂志所列的杂志所列的500家大公司家大公司一项调查表明一项调查表明“经营战略和接近顾客至关重要经营战略和接近顾客至关重要”，证，证明了这种配置方式的重要性。

明了这种配置方式的重要性。

第二，配送的实质是第二，配送的实质是送货送货;

第三，配送是一种第三，配送是一种“中转中转”形式形式;

第四，配送是一种第四，配送是一种“配配”和和“送送”有机结合的有机结合的形式形式;

第五，配送以用户要求为出发点第五，配送以用户要求为出发点;

第六，应该追求合理性，进而指导用户，实现第六，应该追求合理性，进而指导用户，实现共同受益的商业原则。

共同受益的商业原则。

配送与送货的区别配送与送货的区别项目项目配送活动配送活动送货活动送货活动目的目的是物流社会化的必然趋势是物流社会化的必然趋势，提升企业竞争力，提升企业竞争力是生产企业的一种推销是生产企业的一种推销手段手段内容内容客户需要什么送什么，不客户需要什么送什么，不单送货，还有分货、配货、单送货，还有分货、配货、配装等配装等有什么送什么，只能满有什么送什么，只能满足客户的部分需要足客户的部分需要承担承担者者是流通企业的专职是流通企业的专职由生产企业承担由生产企业承担基础基础交通运输工具、信息技术、交通运输工具、信息技术、经营管理经营管理没有具体的要求没有具体的要求技术技术装备装备全过程有现代化技术和装全过程有现代化技术和装备的保证备的保证技术装备简单技术装备简单回顾几个问题：

运输运输与配送与配送的区别的区别内容内容运输运输配送配送运输性质运输性质干线运输干线运输工厂仓库到配送工厂仓库到配送中心中心支线、区域内、末端运输支线、区域内、末端运输配送中心到最终用户配送中心到最终用户货物性质货物性质品种少品种少、大批量大批量小批量、多品种小批量、多品种运输工具运输工具大型货车、铁路、大型货车、铁路、水路运输水路运输小型货车小型货车管理重点管理重点效率优先效率优先服务优先服务优先附属功能附属功能装卸、捆包装卸、捆包装卸、保管、捆包、分拣、装卸、保管、捆包、分拣、流通加工、订单处理等流通加工、订单处理等案例1:

某涂料黑龙江省分公司的配送流程重组某涂料黑龙江省分公司的配送流程重组该公司主要对自己的销售点和大客户进行配该公司主要对自己的销售点和大客户进行配送，配送方法为销售点和大客户有需求就立即组送，配送方法为销售点和大客户有需求就立即组织装车送货，结果经常造成送货车辆空载率过高，织装车送货，结果经常造成送货车辆空载率过高，同时往往出现所有车都派出去而其他用户需求满同时往往出现所有车都派出去而其他用户需求满足不了的情况。

所以销售经理一直要求增加送货足不了的情况。

所以销售经理一直要求增加送货车辆，由于资金原因一直没有购车。

车辆，由于资金原因一直没有购车。

请请问问：

11、如如果果你你是是公公司司决决策策人人，你你会会买买车车来来解决送货效率低的问题吗？

为什么？

解决送货效率低的问题吗？

22、请提出解决办法。

、请提出解决办法。

案例分析要点：

1不会。

因为本来空载率就过高了，再买车为应急会使不会。

因为本来空载率就过高了，再买车为应急会使其更高；

是送货方式不对，不是车太少了。

其更高；

2配送是指在经济合理的区域范围内，根据用户要求，配送是指在经济合理的区域范围内，根据用户要求，在配送中心或其他物流结点对物品进行拣选、加工、包装、在配送中心或其他物流结点对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，以合理的方式，按时送达指定地点的分割、组配等作业，以合理的方式，按时送达指定地点的物流活动。

它不是一般意义上的送货而是有组织、有计划物流活动。

它不是一般意义上的送货而是有组织、有计划地送货，要求先配货再送货。

地送货，要求先配货再送货。

具体做法具体做法为：

为：

（1）制定配送时间表，确定配送时段；

制定配送时间表，确定配送时段；

（2）要求各个门店和大客户的销售代表在各时段前半个小要求各个门店和大客户的销售代表在各时段前半个小时将所需商品报到配送中心；

时将所需商品报到配送中心；

（3）配送中心根据所报内容配货，并确定配送路线和配车配送中心根据所报内容配货，并确定配送路线和配车计划，保证低空载和一次配送多个客户。

计划，保证低空载和一次配送多个客户。

二、配送的分类二、配送的分类按实施配送的主体不同按实施配送的主体不同进行分类进行分类按配送商品的种类和数按配送商品的种类和数量的多少进行分类量的多少进行分类按配送时间和数量的多按配送时间和数量的多少进行分类少进行分类按配送经营形式不同进行分类按配送经营形式不同进行分类按按配送的专业化程度进配送的专业化程度进行分类行分类11、按实施配送的主体不同进行分类、按实施配送的主体不同进行分类配送中心配送配送中心配送仓库配送仓库配送商店配送商店配送生产企业配送生产企业配送返回2、按配送商品的种类和数量多少、按配送商品的种类和数量多少进行分类进行分类单（少）品种、大批量配送单（少）品种、大批量配送多品种、少批量配送多品种、少批量配送配套成套配送配套成套配送返回33、按配送时间和数量的多少进行分类、按配送时间和数量的多少进行分类定量配送定量配送定时配送定时配送定时定量配送定时定量配送定时定路线配送定时定路线配送即时配送即时配送返回注意：

即时配送与准时配送的区别？

4、按经营形式不同进行分类、按经营形式不同进行分类销售配送销售配送供应配送供应配送销售供应一体化配送销售供应一体化配送代存代供配送代存代供配送返回代存代供配送代存代供配送是指用户将属于自己的货物委托给配送企业是指用户将属于自己的货物委托给配送企业代存、代供，有时还委托代订，然后组织对本身的配送。

代存、代供，有时还委托代订，然后组织对本身的配送。

这种配送在实施时不发生商品所有权的转移，配送企业只这种配送在实施时不发生商品所有权的转移，配送企业只是用户的委托代理人。

商品所有权在配送前后都属于用户是用户的委托代理人。

商品所有权在配送前后都属于用户所有，所发生的仅是商品物理位置的转移。

配送企业仅从所有，所发生的仅是商品物理位置的转移。

配送企业仅从代存、代送中获取收益，而不能获得商品销售的经营性收代存、代送中获取收益，而不能获得商品销售的经营性收益。

在这种配送方式下，商物是分流的。

益。

5、按配送的专业化程度不同进行分类、按配送的专业化程度不同进行分类综合配送综合配送专业配送专业配送返回三、配送的功能三、配送的功能1信息处理功能其信息不仅为自身服务，还可以为用户服务，为社会生产、流通服务。

2存储功能配送中心是物资的集散中心，为保证用户的需要，具备相应的仓储能力。

3拣选、配货功能这是配送独特的基本业务活动。

三、配送的功能三、配送的功能4运输功能送货是满足客户对获得物资的时间和地点的要求，也是配送中的基本业务。

5配送加工功能满足用户的需要，同时实现配送商品的增值。

四、配送的作用四、配送的作用1提高物流经济效益提高物流经济效益2完善物流系统完善物流系统3实现实现低库存零库存低库存零库存4简化手续，便利客户简化手续，便利客户5提高供应保证程度提高供应保证程度6为电子商务的发展提供基础和支持为电子商务的发展提供基础和支持复习1节配送概述节配送概述配送配送定义定义回顾几个问题、案例回顾几个问题、案例配送分类配送分类按实施主体、按配送商品按实施主体、按配送商品按配送时间数量、按经营形式按配送时间数量、按经营形式按配送专业化程度按配送专业化程度配送的配送的功能功能配送的作用配送的作用2节配送作业流程节配送作业流程配送的配送的基本环节基本环节配送的作业流程配送的作业流程配送管理程序配送管理程序第二节第二节配送作业流程配送作业流程一、配送的基本环节一、配送的基本环节1备货备货筹集货物；

储存货物筹集货物；

储存货物2理货理货货物分拣（货物分拣（摘取式，播种式摘取式，播种式）；

配货；

包装。

）；

3送货送货送货是配送活动的核心，也是备货和理货工序的延伸。

送货是配送活动的核心，也是备货和理货工序的延伸。

4配送加工配送加工（如钢材剪裁、木材截锯等）（如钢材剪裁、木材截锯等）二、配送的作业流程二、配送的作业流程二、配送的作业流程二、配送的作业流程1配送的一般流程配送的一般流程

（1）进货（组织货源）进货（组织货源）进货方式有两种：

进货方式有两种：

订货或购货；

集