《电子商务概论》AB第7章：电子商务系统建设PPT推荐.ppt

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电子商务概论（第二版）电子商务概论（第二版）数字王府井数字王府井电子商务概论（第二版）电子商务概论（第二版）数数字字王王府府井井n数字王府井建设过程数字王府井建设过程“金街金街”王府井大街王府井大街“金街金街”插上信息化的插上信息化的“翅膀翅膀”“数字王府井数字王府井”的定位的定位“数字王府井数字王府井”的整体规划的整体规划“数字王府井数字王府井”的系统需求分析的系统需求分析“数字王府井数字王府井”的实现技术的实现技术电子商务概论（第二版）电子商务概论（第二版）电子商务系统建设电子商务系统建设7.17.1电子商务系统设计架构电子商务系统设计架构P189P1897.27.2电子商务系统建设过程电子商务系统建设过程P191P1917.37.3电子商务系统主要设施电子商务系统主要设施P197P1977.47.4电子商务系统优化电子商务系统优化P201P2017.57.5电子商务开发主要技术电子商务开发主要技术P204P204电子商务概论（第二版）电子商务概论（第二版）7.17.1电子商务系统架构设计电子商务系统架构设计n电子商务系统电子商务系统基于基于InternetInternet并支持企业价并支持企业价值链增值的信息系统。

值链增值的信息系统。

n电子商务基本框架分为电子商务基本框架分为55大部分（由底层到上层大部分（由底层到上层依次是）：

网络环境、硬件环境、软件及开发依次是）：

网络环境、硬件环境、软件及开发环境、商务服务环境、电子商务应用。

环境、商务服务环境、电子商务应用。

n电子商务网站是电子商务系统的对外窗口，网电子商务网站是电子商务系统的对外窗口，网站的设计影响着系统的质量。

站的设计影响着系统的质量。

电子商务概论（第二版）电子商务概论（第二版）优秀电子商务网站设计要素优秀电子商务网站设计要素因因素素说说明明下载时间下载时间长时间的等待常常会丧失潜在的消费者长时间的等待常常会丧失潜在的消费者安全性安全性建立起消费者与企业的信任关系，留住客户。

建立起消费者与企业的信任关系，留住客户。

商品（含服务）商品（含服务）质量质量虽然这和网站设计无关，但即使你的网站设计得再精美，但提供了虽然这和网站设计无关，但即使你的网站设计得再精美，但提供了虚假或劣质的商品，终将被市场淘汰。

虚假或劣质的商品，终将被市场淘汰。

功能完备功能完备可使用户快速浏览网页，有效自然地将用户引向网站销售的商品。

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信息量大信息量大可帮助用户轻松找到更多企业和产品信息的链接可帮助用户轻松找到更多企业和产品信息的链接冗余导航冗余导航具备指向同一内容的多条导航通路具备指向同一内容的多条导航通路购买、退订方便购买、退订方便只需一两次操作就可以完成购买，同样也能快速退定，给用户提供只需一两次操作就可以完成购买，同样也能快速退定，给用户提供更大的自主选择空间，不进行强卖。

更大的自主选择空间，不进行强卖。

支持多种浏览器支持多种浏览器网站必须与大多数浏览器兼容网站必须与大多数浏览器兼容简单的图形界面简单的图形界面避免让用户分散注意力的令人厌烦的图片和声音避免让用户分散注意力的令人厌烦的图片和声音文本清晰文本清晰避免使用容易造成文本扭曲或文字不清晰的背景避免使用容易造成文本扭曲或文字不清晰的背景电子商务概论（第二版）电子商务概论（第二版）7.27.2电子商务系统建设过程电子商务系统建设过程n电子商务系统开发周期：

电子商务系统开发周期：

系统开发生命周期法系统开发生命周期法（systemdevelopmentlifecycle,SDLC）是一种用于了是一种用于了解系统的商业目标并设计出合适的解决方案的方法。

解系统的商业目标并设计出合适的解决方案的方法。

n电子商务系统的系统开发生命周期电子商务系统的系统开发生命周期主要包括如下主要包括如下55个阶段：

个阶段：

系统分析规划；

系统设计；

系统开发；

系统实施；

系统运行系统运行/维护；

维护；

电子商务概论（第二版）电子商务概论（第二版）7.2.27.2.2系统分析规划系统分析规划n电子商务系统规划是电子商务应用计划的第一步，电子商务系统规划是电子商务应用计划的第一步，对企业开展电子商务具有决定性的作用。

对企业开展电子商务具有决定性的作用。

在系统分析规划阶段，首先需要分析实现企业在系统分析规划阶段，首先需要分析实现企业战略目标所需的商业模式。

目前，一般对业务战略目标所需的商业模式。

目前，一般对业务模式进行分类的方法是根据电子商务应用的不模式进行分类的方法是根据电子商务应用的不同领域同领域B2C、B2B、C2C等来进行的。

等来进行的。

要确定系统的商业目标，然后列出详细的系统要确定系统的商业目标，然后列出详细的系统功能和信息需求。

功能和信息需求。

电子商务概论（第二版）电子商务概论（第二版）电子商务系统基本商业目标电子商务系统基本商业目标n商业目标:

（1）展示产品展示产品

（2）提供产提供产品信息品信息（3）个性化个性化/定制化产品定制化产品（4）进行交易进行交易（5）积累客户信息积累客户信息（6）提供售提供售后客户支持后客户支持（7）配合进行营销广告活动配合进行营销广告活动（8）营销效果营销效果（9）使生产过程与供应商连接起来使生产过程与供应商连接起来电子商务概论（第二版）电子商务概论（第二版）7.2.37.2.3系统设计系统设计n系统设计阶段又可以分为两个部分：

系统设计阶段又可以分为两个部分：

逻辑设计和物理设计逻辑设计和物理设计逻辑设计逻辑设计:

包括一个描述电子商务系统的信息流、包括一个描述电子商务系统的信息流、基本处理功能和所使用的数据库的数据流程图，基本处理功能和所使用的数据库的数据流程图，还包括一份描述所制定的安全和应急备份程序，还包括一份描述所制定的安全和应急备份程序，以及系统中所使用的控制机制的说明书以及系统中所使用的控制机制的说明书。

物理设计物理设计:

将逻辑设计转变为物理组件。

电子商务概论（第二版）电子商务概论（第二版）简单数据流图简单数据流图网站客户登录验证客户数据库显示目录页面目录数据库产品发货购买产品HTTP请求订单数据库接受/拒绝请求订单发货确认执行订单客户信息电子商务概论（第二版）电子商务概论（第二版）简单的物理设计简单的物理设计客户端OracleSQL数据库IBMWebSphereCommerceSuite广告服务器在线目录邮件服务器购物车系统ADSL/有线电缆/T1（1.544Mbps）线电信公司的1.54Mbps专线企业网站后台电子商务概论（第二版）电子商务概论（第二版）7.2.47.2.4系统开发系统开发n系统开发一般有两种选择：

系统开发一般有两种选择：

一是将项目（包括具体的系统分析规划和设计）一是将项目（包括具体的系统分析规划和设计）全部外包。

外包是指将企业内部人员所不能实全部外包。

外包是指将企业内部人员所不能实现的服务委托给外部的厂商来做。

现的服务委托给外部的厂商来做。

二是自行开发整个系统。

电子商务概论（第二版）电子商务概论（第二版）建立系统和主机维护的不同方式建立系统和主机维护的不同方式全部自行完成全部自行完成系统建立：

系统建立：

自行完成自行完成主机维护：

主机维护：

自行完成自行完成混合完成混合完成系统建立：

外包系统建立：

外包主主机机维维护护：

自自行行完完成成混合完成混合完成系统建立：

外包主机维护：

外包全部外包全部外包系统建立：

外包自行自行完成完成外包外包建设系统建设系统自行自行完成完成外包外包系统系统维护维护电子商务概论（第二版）电子商务概论（第二版）7.2.57.2.5系统实施系统实施n系统实施计划落实的重要步骤主要包括：

系统实施计划落实的重要步骤主要包括：

（1）电子商务系统的域名申请与注册电子商务系统的域名申请与注册;

（2）系统运行环境准备系统运行环境准备;

（3）人员培训人员培训;

（4）数据准备数据准备;

电子商务概论（第二版）电子商务概论（第二版）规划人员规划人员领域知识领域知识作用作用企业管理层企业管理层企业的业务模式企业的业务模式控制控制/决策决策企业经营层企业经营层市场市场/销售销售/订单订单/客户客户/产品产品/支付支付业务流程业务流程/增值点增值点/业务延伸业务延伸/合作合作伙伴伙伴商务模型商务模型/服务内容服务内容/业务流程业务流程/再再造系统评估造系统评估/运行决策运行决策商务顾问商务顾问系统设计及项目实施系统设计及项目实施/电子商务成电子商务成功案例功案例商务模型规划商务模型规划/系统规划系统规划/系统设计系统设计/投资与收益投资与收益技术顾问技术顾问系统设计系统设计/技术产品技术产品/系统集成系统集成商务逻辑实现商务逻辑实现/系统接口系统接口/系统集成系统集成/系统实施系统实施电子商务师电子商务师运营经验运营经验/经营风险经营风险商务模式商务模式/系统运行管理系统运行管理物流专家物流专家物流与供应链管理物流与供应链管理企业供应链设计企业供应链设计金融专家金融专家项目风险评估项目风险评估投资效益分析投资效益分析项目经理项目经理规划组织规划组织/协同工作协同工作/知识管理知识管理规划实施规划实施/项目风险项目风险/项目管理项目管理网络工程师网络工程师网络工程网络工程/综合布线综合布线/网络通信网络通信基础设施规划基础设施规划/网络互联网络互联/数据交换数据交换WebWeb应用工程师应用工程师XML/HTMLXML/HTML信息发布信息发布/应用服务器应用服务器/数数据库据库/数据仓库数据仓库/WebWeb体系结构体系结构应用平台设计应用平台设计/应用逻辑设计应用逻辑设计/应用应用软件开发软件开发其它人员其它人员特定专业知识特定专业知识法律、税务法律、税务电子商务系统实施人员配置电子商务系统实施人员配置电子商务概论（第二版）电子商务概论（第二版）7.2.67.2.6系统的运行系统的运行/维护维护n运行不仅仅是指电子商务系统投入运行，更为重运行不仅仅是指电子商务系统投入运行，更为重要的是企业商务活动在一种新的模式下运转要的是企业商务活动在一种新的模式下运转。

电电子商务系统的运行阶段需要注意以下问题：

子商务系统的运行阶段需要注意以下问题：

运行包括系统运行和商务运行两个部分运行包括系统运行和商务运行两个部分;

电子商务系统的运行必须有相关的运行队伍及维电子商务系统的运行必须有相关的运行队伍及维护队伍护队伍;

一定要防止只考虑信息系统实施，不考虑配套环一定要防止只考虑信息系统实施，不考虑配套环境的倾向。

境的倾向。

电子商务概论（第二版）电子商务概论（第二版）7.37.3电子商务系统主要设施电子商务系统主要设施nWeb服务器软件服务器软件-WebWeb服务器软件是能够使计服务器软件是能够使计算机将用算机将用HTML（或或XML）编写的网页，传送给通过编写的网页，传送给通过发出发出HTTP请求来请求这种服务的客户机的软件。

请求来请求这种服务的客户机的软件。

Web服务器则是指运行服务器则是指运行WebWeb服务器软件的计算机。

服务器软件的计算机。

n应用服务器软件应用服务器软件-应用服务器是带有逻辑定义应用服务器是带有逻辑定义的的WebWeb服务器。

服务器。

n电子商务软件包电子商务软件包-电子商务软件包电子商务软件包（电