物业管理工程部考评标准.doc

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物业管理服务综合考评评分标准（工程部）

序号

检查内容

工作内容

检查方法及扣分标准

扣分及说明

2

房屋及设备管理25分

1、日常报修的实施、工程部夜间值班.

2、设施设备、工具台帐的齐全。

3、外委方监管情况。

日常报修的实施：

查勘修理记录完整、内容详细；工程负责填写栏目（维修项目、维修性质、维修日期、维修人签名、耗材使用情况填写）无遗漏、无错填；经查记录一处不符要求的扣0.1分

夜间值班记录：

完整、齐全，无缺漏，经查未按规定完成的一处不符扣0.1分

设施设备、工具台帐的齐全：

有无完整齐全的设施设备台帐、检测计量器具台帐、机电台帐、工具台帐；经查不符合登记要求或缺漏的一处的扣0.1分

外委方监管情况：

外委方是否按合同条款履行合同；现场监管是否留有有效书面记录；免保期外委项目，现场完好率、维修及时率、有效沟通是否留有记录

经查一处不符合要求的扣0.2分

4、公共部位设施设备保养情况；能耗的节约与控制。

现场检查，小区道路、楼厅、楼道墙面、楼道门、安全出口及应急灯、休闲椅；水景系统；避雷系统；楼道灯、地下车库照明灯（机、非）、道路路灯、围墙灯、儿童乐园、健身设施设备等，日常使用与运行、巡视及维修保养

各项现场管理是否符合公司的管理要求与小区维修服务标准的规定，经查一处不符合扣0.2分；各项现场管理发生弄虚作假，严重缺漏，存在安全隐患的可加扣分

5、设备设施巡视及设备设施养护情况（配电房、水泵房、电梯机房、风机房；电梯、消防、弱电、给排水、供配电系统等）

设备房共性：

设备房管理制度、巡视记录、重要部位人员进出登记表、机房照明、环境整洁、机房灭火器检查、标识齐全、电气控制柜/箱完好情况、设施设备完好

给排水、消防：

消防联络柜、分路控制器、各级报警组件，可按设计、国家验收通过的要求正常使用；消防泵与压力计量器具集水井工作情况、按规定点动或盘动，水箱加盖上锁、按规定轮用、集水井、雨污水总管道立管疏通等工作情况

弱电系统：

周界报警、视控系统、楼宇对讲、门禁系统、家防系统、巡更系统、道闸系统，可按设计、国家验收通过的要求正常使用，设备的维修保养

电梯系统：

电梯使用运行正常，电梯轿厢照明完好，电梯三方通话完好，有效年检合格证、安全使用须知、电梯三方通话使用须知张贴电梯轿厢内，电梯轿厢整洁

计划养护的落实：

是否按年度计划落实、完成计划养护，并留下书面记录

各项现场管理是否符合公司的管理要求与小区维修服务标准的规定，经查一处不符合扣0.2分；各项现场管理发生弄虚作假，严重缺漏，存在安全隐患的可加扣分

物业管理服务综合考评评分标准（工程部）

序号

检查内容

工作内容

检查方法及扣分标准

扣分及说明

2

房屋及设备管理25分

6、公司布置工作完成情况；公司日常检查及时整改情况；小区投诉的控制管理；突发事件的上报。

公司布置工作完成情况：

是否积极、按时、按要求完成公司所布置的各项工作

公司日常检查及时整改情况：

公司在日常检查中发现的问题，管理处是否及时整改完毕，无遗留项目小区投诉的控制管理：

无有效投诉，无升级投诉

突发事件的上报：

无向公司漏报、隐瞒突发事件

以上工作，经查一处不符合要求的扣0.2分

考核人签名：

管理处确认：

得分：