物业管理工程部考评标准.doc

1、 物业管理服务综合考评评分标准（工程部）序号检查内容工作内容检查方法及扣分标准扣分及说明2房屋及设备管理25分1、 日常报修的实施、工程部夜间值班.2、 设施设备、工具台帐的齐全。3、 外委方监管情况。日常报修的实施：查勘修理记录完整、内容详细；工程负责填写栏目（维修项目、维修性质、维修日期、维修人签名、耗材使用情况填写）无遗漏、无错填；经查记录一处不符要求的扣0.1分夜间值班记录：完整、齐全，无缺漏，经查未按规定完成的一处不符扣0.1分设施设备、工具台帐的齐全：有无完整齐全的设施设备台帐、检测计量器具台帐、机电台帐、工具台帐；经查不符合登记要求或缺漏的一处的扣0.1分外委方监管情况：外委方是

2、否按合同条款履行合同；现场监管是否留有有效书面记录；免保期外委项目，现场完好率、维修及时率、有效沟通是否留有记录经查一处不符合要求的扣0.2分4、公共部位设施设备保养情况；能耗的节约与控制。现场检查，小区道路、楼厅、楼道墙面、楼道门、安全出口及应急灯、休闲椅；水景系统；避雷系统；楼道灯、地下车库照明灯（机、非）、道路路灯、围墙灯、儿童乐园、健身设施设备等，日常使用与运行、巡视及维修保养各项现场管理是否符合公司的管理要求与小区维修服务标准的规定，经查一处不符合扣0.2分；各项现场管理发生弄虚作假，严重缺漏，存在安全隐患的可加扣分5、设备设施巡视及设备设施养护情况（配电房、水泵房、电梯机房、风机房

3、；电梯、消防、弱电、给排水、供配电系统等）设备房共性：设备房管理制度、巡视记录、重要部位人员进出登记表、机房照明、环境整洁、机房灭火器检查、标识齐全、电气控制柜/箱完好情况、设施设备完好给排水、消防：消防联络柜、分路控制器、各级报警组件，可按设计、国家验收通过的要求正常使用；消防泵与压力计量器具集水井工作情况、按规定点动或盘动，水箱加盖上锁、按规定轮用、集水井、雨污水总管道立管疏通等工作情况弱电系统：周界报警、视控系统、楼宇对讲、门禁系统、家防系统、巡更系统、道闸系统，可按设计、国家验收通过的要求正常使用，设备的维修保养电梯系统：电梯使用运行正常，电梯轿厢照明完好，电梯三方通话完好，有效年检合

4、格证、安全使用须知、电梯三方通话使用须知张贴电梯轿厢内，电梯轿厢整洁计划养护的落实：是否按年度计划落实、完成计划养护，并留下书面记录各项现场管理是否符合公司的管理要求与小区维修服务标准的规定，经查一处不符合扣0.2分；各项现场管理发生弄虚作假，严重缺漏，存在安全隐患的可加扣分物业管理服务综合考评评分标准（工程部）序号检查内容工作内容检查方法及扣分标准扣分及说明2房屋及设备管理25分6、公司布置工作完成情况；公司日常检查及时整改情况；小区投诉的控制管理；突发事件的上报。公司布置工作完成情况：是否积极、按时、按要求完成公司所布置的各项工作公司日常检查及时整改情况：公司在日常检查中发现的问题，管理处是否及时整改完毕，无遗留项目小区投诉的控制管理：无有效投诉，无升级投诉突发事件的上报：无向公司漏报、隐瞒突发事件以上工作，经查一处不符合要求的扣0.2分考核人签名： 管理处确认： 得分：