物业管理处和工程部岗位职责.doc
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管理处岗位职责
管理处主任职责
⑴认真贯彻国家有关物业管理的法律、法规和政策,依法开展各项管理活动,做好辖区内物业管理工作。
⑵执行公司各项管理制度,贯彻落实有关文件精神,完成各项管理指标,做好财务、用工、治安及对外协调工作。
⑶组织管理维护所辖物业内各种设施及设备,达到有效使用和有效管理的要求。
⑷负责组织实施有关管理处的纠正和预防措施,做好与客户的交流、沟通工作,组织开展各种社区文化活动,并安排做好资料收集工作。
⑸及时处理各种投诉,满足客户的各种合理要求,全年上报公司或政府主管部门的有效投诉不得超过一次。
⑹组织做好各种灾害的预防工作及有关抗灾的准备工作,保障供水、供电,当发生突发性事故、台风、暴雨及其它紧急情况时,组织有关人员及时赶到现场处理,做好保护、抢救等工作。
⑺审核本管理处员工培训计划,落实员工业务知识培训,所有员工应熟练掌握处理火灾、电梯困人、电气事故等基本知识及相关专业知识。
⑻组织对本部门单价在500元以下(含500元)的易耗性工具、资产的报废鉴定。
⑼负责本管理处人员定员、定岗、定编、辞退、定奖、定工资,报公司人力资源部,经有关领导审批后实施。
⑽审批客户的装修申请,并组织实施装修工程的验收。
⑾主持管理处周工作例会,及时了解员工情况,总结上周工作,安排本周工作。
⑿作为管理处消防负责人,组建义务消防队。
⒀审核本管理处的质量记录。
⒁负责对秩序维护工作进行监督检查,有权对不符合管理规定的秩序维护员退回治安保卫部。
⒂负责协助编制质量目标及管理方案,负责方案的具体实施。
⒃负责配合评审活动的执行,为评审提供真实可靠的资料和数据,并对评审中提出要修正的问题采取纠正措施,组织质量改进和落实。
⒄审批本部门的《计量设备台帐》,审核《计量设备年度校验计划表》;
⒅管理处负责人负责审核《有偿服务价目表》,并批准有偿服务的实施。
⒆部门负责人审核《建筑物年度养护计划》,组织人员对建筑物维护情况进行检查。
⒇完成公司领导安排的其它工作任务。
管理处管理员职责
⑴在管理处主任的直接领导下,负责管理处内的具体工作。
⑵组织实施管理处的内部管理工作,如接待、文件收发等。
⑶组织实施对各种质量记录的归档及资料管理工作。
⑷编制管理处的材料计划。
⑸负责管理处《月质量报告》的完成。
⑹根据公司培训大纲编制管理处的培训计划,并组织实施。
⑺负责电脑等办公设备及管理处其它资产的管理。
⑻组织建立设备台帐及管理处人事等档案资料。
⑼负责管理处员工的考勤工作。
⑽负责监督检查清洁卫生、消杀、园林绿化、白蚁防治工作、电梯保养、空调保养。
⑾热情接待来访客户和其他人士,对他们的咨询事项给予圆满的答复或解释。
⑿在上级领导、同行友人等前来管理处检查、指导或参观时,负责接待工作,并做到热情、文明、周到、礼貌。
⒀负责接听电话,做好记录,重要事项或本人难以处理的问题及时向主任汇报。
⒁负责上传下达,收集客户和员工的意见,向主任汇报。
⒂负责管理处报纸、信函、文件的收发工作。
⒃负责管理处办公室的清洁卫生工作。
⒄负责报修信息的接收、记录、回访工作,并及时将信息传达到工程部。
⒅负责管理处相关的文件和资料(包括内部、公开、外来文件和资料)的管理与控制。
⒆负责材料的库房保管工作,做到帐物相符。
⒇对检验、试验和测量设备进行控制,负责物品的检查、验收、入库登记、出库管理、库房库存管理,严格控制物料的消耗,禁止随意浪费。
(21)完成主任安排的其他工作任务。
工程部岗位职责
工程班班长职责
⑴组织物业管理的验收和交接工作。
⑵负责施工现场的监督管理,参加竣工验收。
⑶服从主任的领导及工作安排,根据管理处的管理目标,组织实施设备设施的维修保养工作。
⑷掌握物业概况,熟悉各大系统的设备情况。
⑸批准维修单,对维修工作进行验收。
⑹组织处理设备设施的突发事故。
⑺负责配合自来水公司、电话公司、煤气公司、供电局、有线电视台等业务单位的维修检查工作。
⑻负责监督机电设备、消防设施及防盗设施的检查和维护工作。
⑼定期对本部门成员进行培训,提高本部门人员的综合素质。
⑽组织房屋、设备设施完好率的计算。
⑾负责建筑物、设备设施巡视维护表以及各种运行、测试记录表的审核。
⑿负责组织编制本部门的《计量设备年度校验计划表》及建立《计量设备台帐》,并负责计量设备的送检。
⒀完成主任安排的其它工作任务。
维修工职责
⑴在班长的领导和指导下,实施日常维修保养工作。
⑵熟悉各系统及设备的性能和使用状况,熟悉安全用电、供水供电操作,会使用消防设备,并能排除故障,能够处理电梯困人。
⑶熟悉各种设备的使用操作,严格执行操作规程,执行公司制订的设备设施管理规定,认真做好各种记录,发现问题要及时处理。
⑷对自己分管责任区内的设备设施进行巡视检查及按时清洁卫生,保持室内和设备的整洁。
⑸一旦发生停电、停水、火警或其他事故,及时到达现场迅速查明原因,采取应急措施。
⑹保管好资料、图表和工具。
⑺协助自来水公司、电话公司、煤气公司、供电局、有线电视台等业务单位的维修检查工作。
⑻完成班长安排的其他工作任务。
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