岗位职责物业管理处人员的岗位职责doc 10页.docx

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岗位职责物业管理处人员的岗位职责doc10页

雅XX居主任岗位职责（主管工程维修部）

1、全面负责管理处各项工作，保证管理处安全、高效运作。

2、与街道办、业主委员会的沟通。

3、控制管理预算。

4、审批各类文件。

5、制定月工作计划、年度工作计划、年度工作报告、年度管理预算，报公司批准后负责组织实施。

6、奖励、考核季度优秀员工及全体员工。

选择德才兼备、工作勤力的员工进行重点培养。

7、决定采购事项。

8、保证雅XX居各项机电设施设备的正常运行。

9、根据季节变化实行不同的节能方案。

10、按培训计划对管理处工作人员定期培训。

11、协调与各维修保养单位关系。

12、协调与公司领导关系。

雅XX居副主任岗位职责（主管事务部）

1、管理办公室日常事务。

2、催收管理费。

3、监督检查客户服务组及其他事务部员工工作。

4、保证停车场收费系统、管理费系统的正常运行。

5、草拟通知、工作月报、工作计划、对外函件等文书。

6、培训全体员工（每周一次），新进员工的培训及考核。

7、检查、评价消杀、绿化、消杀等外包单位的工作。

8、协调与其他部门间关系。

9、及时处理投诉。

10、筹备业主委员会，联络工作。

雅XX居副主任岗位职责（主管安管部）

1、负责日常管理与业主的协调、沟通工作；

2、负责小区业主之间所发生的纠纷调解、妥善处理，并使其之间建立互信的良好关系；

3、日常管理检查小区内绿化、环境卫生的检查工作，并督促有关部门按计划标准执行和完成，使小区内保持良好的优美环境；

4、对外处理政府机构的业务办理，使管理运作正常；

5、对小区安全管理工作的监督，负责日常管理中安管人员岗位业务技能指导，提高安管人员岗位服务素质和水平；

6、制订安管人员培训计划及各类安管演习计划，并负责实施；

7、教育培养安管业务技能人才，补充素质良好的安管人员，使安管队伍长期保持稳定；

8、协助检查小区设施、设备的安全运行，发现问题及时呈报处理，消除存在安全隐患，避免发生突发性事件；

9、负责协助与公司各部门的日常业务联系和事务处理；

10、提高个人的业务管理能力，贯彻落实并执行完成公司所安排的各项任务。

雅XX居助理物业主任岗位职责

1、负责与消杀和卫生、绿化等外包单位保持联系，并跟进、监督作业情况，及时向主任汇报相关事宜。

2、办理装修申报事宜，与业主和装修负责人保持沟通。

3、协助6-9座大堂客户服务助理，做好客户服务工作。

4、重点关注VIP客户单元的相关工作是否到位。

并保持良好的沟通渠道。

5、具体灵活安排、督促消杀、卫生、绿化作业。

6、检查小区的卫生和清洁绿化作业效果是否达到规定要求。

7、坚持每天巡查小区一次，发现问题及时处理。

8、及时完成管理处主任交待的其他任务。

雅XX居助理物业主任岗位职责

1、负责未出售及业主未收楼空置单元的管理，准备业主收楼所需的相关资料，办理业主收楼手续，做好业主资料的收集、整理和存档。

2、负责停车场系统的日常维护，协助办理停车场时、月租卡。

3、做好1、2、3、5座业主的客户服务，密切保持与业主的友好联系，定期上门征求业主意见和建议。

对业主的投诉要耐心解释，及时处理（一般在24小时内处理完毕），投诉处理率达100%。

4、安排相关人员或单位，及时处理业主或住户提出的工程维修请求，并做好跟进和回访。

5、坚持每天巡查小区一次，维护公用设施和楼宇的安全、完整，监督业主及住户的装修、改造工程，发现违法、违章行为，及时处理。

6、组织清洁、绿化、安管等相关人员，努力维持小区良好的秩序，创造和谐、优美的生活环境。

7、完成管理处主任交待的其他任务。

雅XX居物业助理岗位职责

1、窗口接待、电话接听、日常报销及文件传递。

2、收装修押金、管理费、停车费等。

3、操作思源物业管理系统：

水电读数录入、打管理费单。

4、催缴管理费。

5、操作捷顺停车场收费系统：

办理月租卡；每周二、四及时将时租收入存入银行；月底打印月租收入报表。

6、与财务部会计、出纳的沟通。

雅XX居物业助理岗位职责

1、主要负责一整套装修事宜。

2、窗口接待、电话接听。

3、做好例会会议记录。

4、基本收楼事宜及业主变更的掌握。

5、与业主沟通工作。

6、协助同事工作，完成主任交待的其他相关事务。

雅XX居助理工程维修主任岗位责任制

1、贯彻执行物业经理的指示。

全面负责雅XX居管理处设备的维修保养工作。

制定部门工作计划。

2、负责对工程维修人员的招聘工作，同时也负责对部门优秀员工的嘉奖、晋升及违纪人员的教育、处分工作。

3、做好对客户的服务工作，尽量满足客户要求。

客户对物业设施的改动或装修要求，除热情服务外，还要审批其改动方案，不能使物业设施遭到损害或违反有关消防条例等，履行管理职责。

4、确保各设备设施工程能按期、按质完成。

负责组织人员完成临时或应急任务。

5、与其它部门领导或相关人员协调，倡导团结与协作精神。

6、每天要检查、督促领班及下属人员完成当天工作任务。

7、负责审核各工种维修计划以及零配件采购计划，并对各零部件的规格、质量、数量及急需程度提出建议，报上级核准后执行。

8、负责部门内业务对外的交涉联系工作，若某工程需请外单位时，经上级批准后，要与外单位仔细商讨工程计划、成本核算、完成日期、验收标准等内容，且要制定书面条文。

9、负责部门内配件仓库的保管工作，进出库手续完备，保管的物品帐目清楚。

保管存放的物品不损坏、摆放有序。

常用物品有一定的安全库存量。

10、负责各设备运行、调配和维修保养工作。

尽量做到节约、安全运行。

建立和完善设备档案和管理制度，并使之落实。

11、负责各设备的安全操作规程的编制工作或审定、规范各项制度并落实。

做到奖罚分明。

12、负责本部门业务范围内发生的问题，处理各客户投诉。

定期不定期深入班组或重要施工（操作、维修）现场，掌握各种第一手资料并提供技术指导及加强安全措施。

13、坚持工作日报制、每周例会及月工作计划。

14、组织相关技术人员对小区设备设施进行改造和完善，制定节能降耗方案并组织实施。

助理安管主任岗位职责

1、全面负责小区的安全、消防工作。

2、制订本部门的保安、消防培训计划，并具体组织实施完成。

3、制订部门的各岗位管理程序。

4、履行部门的日常安全管理事务，全面抓好部门员工的岗位纪律教育。

要经常检讨部门日常管理中存在的安全管理漏洞，并协助研究解决方案。

5、在发生各类事故、事件时，能沉着、灵活指挥，妥善处理紧急情况，并将事故事件书面呈报管理处。

6、对本部门员工进行岗位培训、考核，记录并整理存档。

并根据工作的需要和岗位管理工作的实际情况，及时做出相应的调整，规范部门的安全管理程序和员工的管理素质，加强员工岗位上的礼貌管理服务。

7、对部门下属员工不称职者提出处理意见。

8、负责跟进检查各班每天当值巡楼报告摘录，每天将部门的日常管理信息反馈给管理处和工程维修部。

9、对本部门的保安设备及装备进行检查、保管工作。

10、员工离职、入职手续办理，收发离职和新入职员工的服装等用品。

11、协助部门之间的关系。

12、对本职工作必须认真负责、积极主动，做好模范带头作用。