公关策划章节内容Word文档下载推荐.doc
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（三）整合传播——公关策划的保证
二、公关策划的原则
（一）求实原则
（二）尊重公众的原则
（三）创新原则
（四）系统整合原则
第三节
公关策划内容
一、组织形象调查
（一）组织形象调查的定义
（二）组织形象地位四象限图
1、高知名度/高美誉度区（第1象限）
2、低知名度/高美誉度区（第2象限）
3、低知名度/低美誉度区（第3象限）
4、高知名度/低美誉度区（第4象限）
（三）组织形象调查的特征
1、完整性2、层次性3、不可量化性4、描述和评价性
（四）组织形象调查的内容
1、公众要求的调查
2、组织形象要素的调查
3、组织知名度、美誉度的调查
4、组织期望形象的调查
二、确定总体目标
（一）提升企业形象
（二）提高品牌知名度
1、简单2、直接3、出奇4、产品为主角5、记忆点
6、多说两遍产品名
三、设计活动主题
（一）公关活动目标
1、公关活动目标量化
2、策划程序设定
3、提升舆论引导
（二）信息特性
1、信息的深刻性
2、思维的灵活性
3、理念的独创性
4、思维的批判性
（三）公众心理
1、个体心理
2、群体心理
四、分析目标群体
（一）目标公众圈定
1、产品特性
2、时代特征
（二）修养与素质
1、操作水平
2、反馈功能
五、选择活动方式
（一）设计公关活动方案
（二）编制公关预算
第四节
原创策划“红丝带，奥运之旅”
第二章
公关策划程序
两个阶段的策划程序
一、公关策划的前期准备
（一）判断形势
1、历史分析
2、现状分析
3、预测分析
（二）目标定位
1、全新塑造目标
2、形象矫正目标
3、形象优化目标
4、问题解决与危机公关
二、公关策划的实际步骤
（一）分析公众
1、确定目标公众
2、确定组织目标
（二）设计主题
1、设计公关活动主题
2、创意公关活动主题
把握基点，与品牌定位相契合。
把握热点，与社会大势相结合。
不断创新，与活动创意相结合。
（三）策动新闻
1、人为“策动”新闻
2、新闻策划吸引眼球
（四）选择时机
1、选择公关时机
2、把握公关时机
（五）媒介选择
1、媒介选择原则
2、媒介选择形式
（六）预算经费
1、公共关系经费预算的内容
2、公共关系经费预算的方法
（七）审定方案
1、方案优化
2、方案论定
3、书面报告与方案审定
六步骤的策划程序
一、收集公关信息
（一）收集信息的内容
1、智能化信息服务
2、公众对组织形象的评价信息
3、组织自身状况的信息
4、组织危机的预警信息
（二）收集信息的程序
1、确定信息收集的需求和目标
2、明确信息收集的边境范围
3、开拓信息来源
4、选择收集方法
5、制定收集计划
6、编制数据结构和调查表
二、策划公关目标
（一）公关目标的内容
1、公关目标的定义
2、确定公关目标的依据
（二）公关目标的分类
1、按目标时间跨度
2、按目标实现顺序
3、按目标性质
4、按组织环境和战略目标性质
（三）公关目标的原则
1、协调统一原则
2、明确具体原则
3、目标具体性
三、确定公关对象
（一）公众的涵义
（广泛性、独立性、同属性、动态性、多样性、相关性）
（二）公众的分类
1、社会组织类型
按职能划分
按背景划分
2、具有代表性的社会组织
（三）鉴别公众的权利要求
1、政府机关
2、员工
3、股东
4、消费者
5、竞争者
6、协作者
7、社区组织
8、市政单位
9、社会团体
10、
媒介
（四）分析公众的权利要求
四、部署公关战略
（一）公关战略的概念
1、公关战略的价值
公关战略特征
战略价值创新
2、新媒体环境下的公关战略
e公关战略
聊天室
手机短信
视频传播
（二）公关战略与创意
1、创意是战略的核心
2、创意条件
3、创意种类
（三）创意过程
1、确定议题
2、会前准备
3、确定人选
4、分工明确
5、规定纪律
6、掌握时间
（四）创意步骤
1、收集
2、加工
3、推销
4、执行
5、评估
五、抓住公关时机
（一）公关时机的概念
1、公关时机的定义
2、把握最佳时机
（二）公关时机的类型
1、常态公关
2、危机公关
（三）时势造英雄
1、组织创业之初
2、推出新产品
3、组织声誉跟不上时
4、组织更名或合
六、评估公关效果
（一）公关效果评价
1、公关效果评价程序
2、公关效果评价层次
（二）公关效果总结
2010年亚运会对广州城市形象传播实证分析研究
一、广州将举办历史上最出色的亚运会
（一）值得研究的一个课题
（二）理性地研究广州亚运会
（三）广州亚运会的定位
二、调查问卷的实证分析与操作
三、通过举办亚运会来提升广州城市形象的对策和建议
第三章
公关专题活动策划
公关专题活动策划的概念
一、公关专题活动策划的内涵
（一）公关专题活动的含义
（二）策划核心与主流领域
1、解决问题
2、主流领域
二、公关专题活动策划的内容
（一）拉斯韦尔5W模式
（二）策划系列
What
When
Where
Who
Why
三、公关专题活动策划的原则和要求
（一）公关专题活动策划原则
1、目的明确
2、因势而发
3、注重效果
（二）公关专题活动策划的要求
1、诚信可靠
2、吸引力大
3、新颖别致
4、影响力大
5、切实可行
公关专题活动策划书
一、公关专题活动策划书概述
（一）公关专题活动策划书的含义
（二）公关专题活动策划书的写作要求
1、选定主题
2、文化个性
3、确定日期
4、选择地点
5、通知参加者
6、费用预算
（三）公关专题活动策划书的内容
1、标题
2、前言
3、调查分析
4、目标战略
5、创意说明
6、媒介策略
7、活动策划
8、经费预算
9、效果评估
署名
二、公关专题活动策划书实例
典型公关专题活动策划
一、社会赞助
（一）社会赞助的含义
（二）社会赞助ABC
1、社会赞助的基本类型
2、社会赞助的原则与步骤
3、社会赞助的实施步骤
二、新闻发布会
（一）新闻发布会的含义
（二）新闻发布会ABC
1、新闻发布会的特点
2、选择发布的时间和主题
3、新闻发布会的筹备工作要求
三、庆典活动
（一）庆典活动的含义
（二）庆典活动ABC
1、庆典活动作用
2、庆典活动的主要类型
3、庆典的组织程序
四、展览会与会展会
（一）展览会的含义与特点
1、展览会的含义
2、展览会的特点
（二）会展业的定义与作用
1、会展业的定义
2、会展业的作用
3、会展业现状
4、会展业前景
（三）会展业策划的发展趋势
1、全球化趋势
2、信息化趋势
3、集团化趋势
4、品牌化趋势
5、专业化趋势
6、创新化趋势
7、生态化趋势
8、多元化趋势
五、公关谈判与交流活动
（一）公关谈判
1、公关谈判的定义
2、公关谈判的内容
（二）信息沟通交流活动
1、信息交流性活动的定义
2、沟通性活动
3、联谊娱乐性活动
原创策划“创业起航”
第四章
公关调查策划
公关调查的内涵与原则
一、公关调查的概念
（一）公关调查的内涵
1、公关调查的含义
2、公关调查研究
（二）公关调查的意义
1、组织在公众中的形象定位
2、为组织决策提供科学依据
3、及时把握公众舆论
4、提高组织公关活动的成功率
二、公关调查的原则
（一）全面原则
1、公关调查是一个整体
2、多维的调查目标系统
3、调查对象具有代表性
（二）客观原则
1、从实际出发
2、切忌主观性
（三）实效原则
1、提供有价值的线索
2、满足公众的求新心理
（四）计划性原则
1、科学地安排调查计划
2、计划是成功的一半
3、计划的回报是节约时间
公关调查的内容
一、基本情况调研
（一）组织的基本情况调研
1、组织形象的涵义
2、组织经营状况
3、员工队伍情况
（二）组织的环境调研
1、组织环境的含义
2、组织环境调查的种类
二、组织的形象调查
（一）指标为依据
1、知名度与美誉度
2、公共关系中知名度与美誉度的关系
（二）组织形象调查
1、组织的自我形象
2、组织的实际形象
3、形象差距比较分析
（三）组织的公众舆论调查
1、舆论标志
2、舆论指标
3、公共动机的调查
（四）组织的社会环境调查
1、政治法律环境
2、经济环境
3、人文环境
公关调查的程序与方法
一、公关调查的程序
（一）确定调查任务
1、公关调查的起点
2、调查范围或意图
（二）制定调查方案
1、确定调查目的和调查项目
2、确定调查对象
3、确定调查的时间和地点
4、确定调查方式和方法
5、确定调查人员
6、确定调查费用
（三）实施调查方案
（四）撰写调查报告
1、整理资料
2、撰写调查报告
二、公关调查的方法
（一）访谈调查法
（二）文献资料研究法
（三）问卷调查法
（四）引证分析法
（五）抽样法
原创策划“广州市上下九步行街调查策划报告”
第五章
公关广告策划
公关广告策划的概念
一、公关广告的内涵
（一）公共广告概述
1、由“强攻”转向“智取”
2、进入电子信息时代
3、公关广告的定义
（二）广告广告的类型
1、形象广告
2、公益广告
3、观念广告
4、谢意广告
5、祝贺广告
6、解释广告
（三）广告广告的特点
1、广泛性
2、
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