职场礼仪培训PPT推荐.ppt

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入职培训入职培训一、适度一、适度微笑微笑，浸润心扉，浸润心扉二、职场二、职场称呼称呼，蕴含玄机，蕴含玄机三、相互三、相互握手握手，传情递意，传情递意四、职场四、职场电话电话，不可小视，不可小视五、五、服饰服饰得体，提升形象得体，提升形象六、讲究六、讲究次序次序，礼貌待人，礼貌待人七、七、体态姿势体态姿势，规范有度，规范有度八、职场礼仪，注意八、职场礼仪，注意细节细节入职培训入职培训一、适度微笑，浸润心扉一、适度微笑，浸润心扉绝大多数人都喜欢在生活中见到笑，特别是轻松适度的绝大多数人都喜欢在生活中见到笑，特别是轻松适度的微笑。

微笑。

微笑是对他人的礼貌和尊重，是人生最好的名片，是人微笑是对他人的礼貌和尊重，是人生最好的名片，是人与人之间最好的语言。

与人之间最好的语言。

只有心里有阳光的人，才能感受到现实的阳光。

注意：

要笑得自然注意：

要笑得自然要笑得真诚要笑得真诚要看场合笑要看场合笑要适度地笑要适度地笑要针对合适的对象要针对合适的对象入职培训入职培训二、职场称呼，蕴含玄机二、职场称呼，蕴含玄机称呼作为交往中最基本的礼仪，能够体现个人的称呼作为交往中最基本的礼仪，能够体现个人的修养，一声小小的称呼可能直接影响到自己在单位是修养，一声小小的称呼可能直接影响到自己在单位是否工作顺利。

否工作顺利。

社会经济学社会经济学-称呼映射出一个人的地位与尊重；

称呼映射出一个人的地位与尊重；

心理学心理学-称呼凝聚了彼此的距离与亲昵；

称呼凝聚了彼此的距离与亲昵；

公共关系学公共关系学-称呼折射了彼此的关系与隶属。

称呼折射了彼此的关系与隶属。

“新人新人一出口，便知一出口，便知有没有有没有”入职培训入职培训1.1.一般称：

一般称：

正正式：

先生、小姐、夫人、太太、同志式：

先生、小姐、夫人、太太、同志非正式：

老师、师傅、美女、帅哥非正式：

老师、师傅、美女、帅哥2.2.职务称职务称：

董事长、董事长、老总、老总、王经理王经理、张处长、张处长3.3.职业称：

职业称：

警察、医生、解放军警察、医生、解放军4.4.姓名称：

姓名称：

张三、李四张三、李四5.5.亲属称：

亲属称：

王阿姨、王阿姨、邓爷爷邓爷爷兄弟、姐姐兄弟、姐姐入职培训入职培训三、相互握手，传情递意三、相互握手，传情递意握手是一种表达见面、告别、祝贺、安慰、鼓励等感情的握手是一种表达见面、告别、祝贺、安慰、鼓励等感情的礼节。

通过握手，有助于我们了解交际对方的性格、情感状况、礼节。

通过握手，有助于我们了解交际对方的性格、情感状况、待人接物的基本态度等等。

待人接物的基本态度等等。

*正确的握手方法：

正确的握手方法：

*与对方保持一步左右的距离，伸与对方保持一步左右的距离，伸出右手，与对方相握后，五指并用，出右手，与对方相握后，五指并用，虎口对虎口，掌心对掌心，手掌与地虎口对虎口，掌心对掌心，手掌与地面垂直，上身稍向前倾，头略低，和面垂直，上身稍向前倾，头略低，和颜悦色地看着对方的眼睛。

颜悦色地看着对方的眼睛。

入职培训入职培训握手的礼规握手的礼规11、用右手握手。

、用右手握手。

22、注注意意先先后后：

上上级级、长长辈辈、主主人人、女女士士出出手手在在先先；

与与多多人人握手时，上级、长辈、主人、女士在先。

握手时，上级、长辈、主人、女士在先。

33、男士不能戴帽子和手套与人握手，女士可以。

、男士不能戴帽子和手套与人握手，女士可以。

44、不可长时间握异性之手，男士与女士握手，应轻握手指。

、不可长时间握异性之手，男士与女士握手，应轻握手指。

55、握手时目光应注视对方，专注，以示礼貌。

、握手时目光应注视对方，专注，以示礼貌。

66、不可交叉握手，不可越过他人握手。

、不可交叉握手，不可越过他人握手。

77、不可坐着与人握手（残疾人除外）。

、不可坐着与人握手（残疾人除外）。

88、老老友友重重逢逢可可长长时时间间握握手手，还还可可同同时时伸伸出出左左手手握握对对方方手手背背（限同性）。

（限同性）。

99、与数人初次相见，握手时间应大致相同，不可厚此薄彼。

、与数人初次相见，握手时间应大致相同，不可厚此薄彼。

握手礼握手礼入职培训入职培训v握手十忌：

握手十忌：

一忌不讲先后顺序，抢先出手；

二忌目光游移，漫不经心；

三忌不脱手套，自视高傲；

四忌掌心向下，目中无人；

五忌用力不当，敷衍鲁莽；

六忌左手相握，有失礼貌；

七忌七忌“乞讨式乞讨式”握手，过分谦恭；

握手，过分谦恭；

八忌握时过长，让人无所适从；

九忌滥用九忌滥用“双握式双握式”，令人尴尬；

，令人尴尬；

十忌十忌“死鱼死鱼”式握手，轻慢冷漠式握手，轻慢冷漠。

入职培训入职培训四、职场电话，不可小视四、职场电话，不可小视11、学会规范用语：

喂，您好，请问您找谁，请稍等，不、学会规范用语：

喂，您好，请问您找谁，请稍等，不用谢，再见等等。

用谢，再见等等。

22、如受话人不在，应客气地询问：

要留口信吗？

、如受话人不在，应客气地询问：

33、对来电者不无端盘询、对来电者不无端盘询44、掌握好通话时长，不长时间占用公用电话、掌握好通话时长，不长时间占用公用电话55、不在公共场合打涉及个人隐私的电话；

、不在公共场合打涉及个人隐私的电话；

66、通话时音量适中通话时音量适中77、与人交谈过程中需接电话先致歉或征得同意，、与人交谈过程中需接电话先致歉或征得同意，并及时结束通话并及时结束通话88、通话结束时，应稍候，估计对方话机离耳后再挂断、通话结束时，应稍候，估计对方话机离耳后再挂断99、误拨号码，应主动致歉、误拨号码，应主动致歉1010、别人通话时与通话人保持适当距离、别人通话时与通话人保持适当距离入职培训入职培训电话电话接听接听的礼仪的礼仪J电话铃响起电话铃响起三声前三声前拿起电话机首先自报公司名、部门名、再拿起电话机首先自报公司名、部门名、再询问对方来电的意图等。

询问对方来电的意图等。

J电话沟通时要认真电话沟通时要认真理解对方意图理解对方意图，并对对方的谈话作必要的，并对对方的谈话作必要的重复，以示对对方的积极反馈。

重复，以示对对方的积极反馈。

J应备有电话记录本，重要的电话应做记录，及时告之当事人应备有电话记录本，重要的电话应做记录，及时告之当事人处理来电。

处理来电。

J电话内容讲完，应等对方结束谈话，应以电话内容讲完，应等对方结束谈话，应以“再见再见”等等为为礼貌礼貌结束语结束语。

待对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对。

待对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的方的尊敬尊敬。

入职培训入职培训重要商务电话注意重要商务电话注意通通话话的的内内容容通话面部表情与声音通话面部表情与声音通话的时机通话的时机打打电电话话三三分分钟钟原原则则入职培训入职培训男士职场着装男士职场着装女性员工使用香水，女性员工使用香水，以淡香型、微香型以淡香型、微香型的香水为宜，如植的香水为宜，如植物型香水；

男性员物型香水；

男性员工不宜用浓烈香味工不宜用浓烈香味的香水。

的香水。

J“三三色色原则原则”全套装束颜色不超过三种。

全套装束颜色不超过三种。

J“三三一一定律定律”皮鞋、手袋、皮带的颜色保持一致。

皮鞋、手袋、皮带的颜色保持一致。

J“三三大大禁忌禁忌”A.A.穿西装必须打领带，不可无领带。

穿西装必须打领带，不可无领带。

B.B.西装上的标签必须拆除。

西装上的标签必须拆除。

CC穿深色西装不可配白色袜子。

穿深色西装不可配白色袜子。

香水香水L“三三色色原则原则”L“三三一一定律定律”L“三三大大禁忌禁忌”五、服饰得体，提升形象五、服饰得体，提升形象入职培训入职培训公司员工礼仪规范公司员工礼仪规范入职培训入职培训杂乱杂乱鲜艳鲜艳透视透视短短小小紧紧身身暴露暴露职场女性着装六忌职场女性着装六忌入职培训入职培训男士着西装八忌男士着西装八忌一忌西裤过短一忌西裤过短二忌衬衫放在西裤外二忌衬衫放在西裤外三忌正装不扣衬衫扣、不打领带三忌正装不扣衬衫扣、不打领带四忌西服袖子长于衬衫袖四忌西服袖子长于衬衫袖五忌西服口袋内鼓鼓囊囊五忌西服口袋内鼓鼓囊囊六忌领带太短六忌领带太短七忌西服上装两扣七忌西服上装两扣（或三扣或三扣）都扣上都扣上八忌西服配便鞋或运动鞋八忌西服配便鞋或运动鞋入职培训入职培训六、讲究次序，礼貌待人六、讲究次序，礼貌待人一、会议主席台座次（从观众席角度看）一、会议主席台座次（从观众席角度看）75312467531246二、餐桌座次（门在下方）二、餐桌座次（门在下方）11、中餐桌：

、中餐桌：

入职培训入职培训22、西餐桌：

、西餐桌：

筷子语言A请用筷请用筷-用膳时，主人为表示盛情，一般可说用膳时，主人为表示盛情，一般可说请请用筷用筷等筵语。

等筵语。

A直筷直筷-筵席中暂时停餐，可以把筷子直搁在碟子筵席中暂时停餐，可以把筷子直搁在碟子或者调羹上。

或者调羹上。

A横筷横筷-将筷子横搁在碟子上，那是表示酒足饭饱将筷子横搁在碟子上，那是表示酒足饭饱不再进膳了。

不再进膳了。

入职培训入职培训就餐礼仪就餐礼仪11、先请长者、女士入座、先请长者、女士入座22、嚼食时闭嘴唇，不可出声、嚼食时闭嘴唇，不可出声55、不挥舞筷子，不同时拿筷及匙、不挥舞筷子，不同时拿筷及匙66、食物应夹入自用食器后再吃、食物应夹入自用食器后再吃77、不翻捡菜肴，不用自己的餐具给别人夹菜、不翻捡菜肴，不用自己的餐具给别人夹菜88、不大声交谈，不过度劝酒、劝菜、不大声交谈，不过度劝酒、劝菜1010、对服务人员应有礼貌、对服务人员应有礼貌1111、熟悉遵守不同进餐方式的礼节、熟悉遵守不同进餐方式的礼节1212、不当众剔牙、漱口、不当众剔牙、漱口1313、不浪费粮食、不浪费粮食1414、熟悉尊重异国和当地民族的餐饮礼节、熟悉尊重异国和当地民族的餐饮礼节入职培训入职培训三、乘车座次三、乘车座次11、轿车、轿车（车头向上）：

（车头向上）：

驾驶员驾驶员秘书秘书22号首长号首长11号首长号首长22、商务车、商务车（车头向上）（车头向上）：

驾驶员驾驶员首长首长秘书秘书入职培训入职培训上下车上下车下下车车上上车车入职培训入职培训仪表风度仪表风度J仪表美仪表美J自然美自然美J修饰美修饰美J心灵美心灵美站站如如松松坐坐如如钟钟行行如如风风卧卧如如弓弓J古人语古人语七、体态姿势，注重礼貌七、体态姿势，注重礼貌入职培训入职培训v