流程再造与企业信息化-2优质PPT.ppt

流程再造与企业信息化-2优质PPT.ppt

《流程再造与企业信息化-2优质PPT.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《流程再造与企业信息化-2优质PPT.ppt（61页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

关于企业信息化的几点思考关于企业信息化的几点思考003流程再造与企业信息化我国实施信息化的某个调查：

我国实施信息化的某个调查：

成功率仅成功率仅10%1怎样才算成功？

怎样才算成功？

2为什么没有成功？

为什么没有成功？

根本问题，必须弄清楚：

什么是正确的信息化什么是正确的信息化？

怎样实现信息化怎样实现信息化？

成功的标准：

实现预定的目标成功的标准：

实现预定的目标要具体分析原因要具体分析原因004关于企业信息化的几点思考关于企业信息化的几点思考流程再造与企业信息化企业信息化建设的指导方针国家国家863十六字方针十六字方针全面规划分步实施效益驱动逐步推广关于企业信息化的几点思考关于企业信息化的几点思考005流程再造与企业信息化企业信息化要求要有整体规划，目标是提高企业管理水平目前要首先解决企业最头痛的问题要引入先进的管理方法和管理手段增加企业信息的透明度应用系统的技术平台要先进低成本实施，快速见到效益关于企业信息化的几点思考关于企业信息化的几点思考006流程再造与企业信息化企业信息化现状大部分为人工经验型管理前期信息化建设问题信息孤岛，没有流程化信息不集成，不能共享信息不能快速反应需求变化信息不能提供理想的分析结果和决策支持关于企业信息化的几点思考关于企业信息化的几点思考007流程再造与企业信息化单项业务单项业务=信息孤岛信息孤岛电算会计合同管理配套表人事工资档案管理库存管理提高部门提高部门效率效率提高企业整体提高企业整体效益效益008关于企业信息化的几点思考关于企业信息化的几点思考流程再造与企业信息化五大要素五大要素五大要素五大要素关键造船设施关键造船设施关键造船设施关键造船设施先进造船模式先进造船模式先进造船模式先进造船模式系统的集成力系统的集成力系统的集成力系统的集成力系统管理能力系统管理能力系统管理能力系统管理能力持续改进能力持续改进能力持续改进能力持续改进能力三大支撑三大支撑三大支撑三大支撑信息化支撑信息化支撑信息化支撑信息化支撑企业文化支撑企业文化支撑企业文化支撑企业文化支撑科技开发支撑科技开发支撑科技开发支撑科技开发支撑造船企业核心竞争要素造船企业核心竞争要素流程再造与企业信息化企业信息化的关键工作管理变革占70%计算机软件占20%计算机硬件占10%关于企业信息化的几点思考关于企业信息化的几点思考009运营咨询是企业信息化成败的关键工作！

流程再造与企业信息化运营咨询的几个主要方面（5P）工厂（Plant）:

选址、扩建、签约、设备调整人员（People）:

工作标准、学习曲线另部件（Parts）:

制造或外购、供应商决策流程（processes）:

技术评估、流程改进和再造计划和控制系统（Planningandcontrol）：

供应链管理、MRP、车间现场管理、库存管理等关于企业信息化的几点思考关于企业信息化的几点思考010流程再造与企业信息化关于企业信息化的几点思考关于企业信息化的几点思考011问题定义顾客调查差异分析雇员调查五因素模型数据收集数据分析工作抽样成本分析实施瓶颈分析平衡记分卡职员表工厂巡视流程图组织图问题分析计算机仿真统计工具决策树利害关系者分析项目管理技术运营咨询的过程与工具流程再造与企业信息化做正确的事！

关于企业信息化的几点思考关于企业信息化的几点思考012流程再造与企业信息化1.关于企业信息化的几点思考关于企业信息化的几点思考2.流程再造与企业信息化的关系流程再造与企业信息化的关系3.流程再造的原则流程再造的原则4.流程再造的方法流程再造的方法5.BPR的实施的实施成功的关键成功的关键内容简介内容简介013流程再造与企业信息化的关系流程再造与企业信息化的关系流程再造与企业信息化企业信息化经常遇到的困惑懂业务的不懂计算机信息技术计算机信息技术专业人员不懂业务如何清楚地描述现行业务？

如何设计将来的业务？

流程再造与企业信息化的关系流程再造与企业信息化的关系014流程再造与企业信息化企业信息化内容以定单为导向的物流管理信息化以资金流为重点的全面财务管理信息化以人为本的人力资源管理信息化以计划为主线的生产管理信息化以客户为中心的客户关系管理信息化以决策分析为目标的管理信息智能化015流程再造与企业信息化的关系流程再造与企业信息化的关系流程再造与企业信息化结论：

都是“流程”！

016流程再造与企业信息化的关系流程再造与企业信息化的关系流程再造与企业信息化业业务务流流程程重重组组（BusinessProcessRe-engineering,BPR）从根本根本上重新考虑并彻底彻底从新设计业务流程，以实现在关键业绩上，如成本、质量、服务和响应速度，取得突破性的进展”。

美国哈佛大学教授M.Hammer（1991）BPR是一种改进哲理改进哲理。

它的目标是通过重新设计组织经营的流程，以便使这些流程地增值内容最大化增值内容最大化，从而获得绩效改善地不断渐进不断渐进。

这种做法既适用于单独一个流程，也适用于整个组织。

JoePeppard&

PhilipRowlandTheEssenceofBusinessRe-engineering,1995流程再造与企业信息化的关系流程再造与企业信息化的关系017流程再造与企业信息化为什么要业务流程重组为什么要业务流程重组（BPR）-1市场被迅速地分割产品生命周期缩短产品交货期缩短产品的复杂性增加定制产品数量增加环保要求日益增强劳动力成本提高与工作时间缩短流程再造与企业信息化的关系流程再造与企业信息化的关系018流程再造与企业信息化1970198019902000产品品种生命周期生产批量年份流程再造与企业信息化的关系流程再造与企业信息化的关系019流程再造与企业信息化为什么要业务流程重组为什么要业务流程重组（BPR）-2有了有了ERP系统，好比有辆好车；

系统，好比有辆好车；

有了经过培训的员工，好比有了好司机有了经过培训的员工，好比有了好司机。

但是如果不改变不合理的业务流程，但是如果不改变不合理的业务流程，就好比没有良好的道路；

就好比没有良好的道路；

再好的车、再好的司机，也跑不起来。

最后，还需要一个合理的交通规则竞争游戏规则020流程再造与企业信息化的关系流程再造与企业信息化的关系流程再造与企业信息化传统的订单管理的问题手工处理流程信息黑洞部门分立错误传达承诺失信流程再造与企业信息化的关系流程再造与企业信息化的关系021流程再造与企业信息化快速获取销售定单快速获取销售定单销售奖励销售奖励order电话销售电话销售得到销售线索得到销售线索E-STOREcall可用量查询可用量查询（可承诺可承诺现场销售现场销售优化的优化的客户购买流程客户购买流程&

缩短的周期缩短的周期市场活动市场活动电子市场电子市场移动设备移动设备定单定单定单定单定单定单流程再造与企业信息化的关系流程再造与企业信息化的关系022流程再造与企业信息化先进造船模式先进造船模式流程优化流程优化流程优化流程优化系统结构优化系统结构优化系统结构优化系统结构优化关注最有竞争优关注最有竞争优关注最有竞争优关注最有竞争优势的核心价值过势的核心价值过势的核心价值过势的核心价值过程程程程总装过程总装过程总装过程总装过程专业化与综合化专业化与综合化专业化与综合化专业化与综合化的结合的结合的结合的结合区域化造船区域化造船区域化造船区域化造船流程再造与企业信息化的关系流程再造与企业信息化的关系023流程再造与企业信息化1.关于企业信息化的几点思考关于企业信息化的几点思考2.流程再造与企业信息化的关系流程再造与企业信息化的关系3.流程再造的原则流程再造的原则4.流程再造的方法流程再造的方法5.BPR的实施的实施成功的关键成功的关键内容简介内容简介024流程再造的原则流程再造的原则流程再造与企业信息化流程再造的基本原则

（一）围绕结果而非具体任务来组织工作原先由不同的人完成的几种专业化的工作应该合并为一个工作。

这个工作可以有一个业务员或工作小组来完成。

所形成的新工作必须包括全部的步骤并有明确的产出。

围绕最终结果来进行再造可节省传递过程，从而加快速度、提高效率，并对顾客的要求做出快速反映。

同时它也提供了一个可以全面接触顾客的环境。

流程再造的原则流程再造的原则025流程再造与企业信息化流程再造的基本原则

（二）让使用流程产出的人员参与流程工作采取就近原则来执行工作最有意义。

这就导致最熟悉流程的人来完成整个流程，从而改变传统的部门内和部门之间的界限。

流程再造的原则流程再造的原则026流程再造与企业信息化流程再造的基本原则（三）把信息处理工作整合到产生信息的实际工作中收集信息的人员应该负责处理信息。

这样就不再需要另外一组人员去协调和处理信息，从而通过切断外部接触的数量，降低处理信息的错误率。

流程再造的原则流程再造的原则027流程再造与企业信息化流程再造的基本原则（四）把地理上分散的资源集中化让不同的组织单元执行同一项工作，实现并行工作，同时使企业的总体控制得到改善。

流程再造的原则流程再造的原则028流程再造与企业信息化流程再造的基本原则（五）把并行活动联系起来，而不只是集成其结果只是集成最终必将导致重复工作、高额成本以及拖延整个流程的结果。

因此，在流程再造中不断坚强联系和协调。

流程再造的原则流程再造的原则029流程再造与企业信息化流程再造的基本原则（六）在把决策点放在执行工作的现场，并把控制融入整个流程中通过有良好工作经验及丰富知识的人员和决策技术，可以把决策点放在工作现场。

控制也要作为流程的一部分。

它所产生的垂直方向的压缩，形成了更加扁平的、具有快速响应能力的组织结构。

流程再造的原则流程再造的原则030流程再造与企业信息化流程再造的基本原则（七）获取源头信息应该在第一时间在企业的在线信息系统上收集和处理信息。

这样就避免了错误信息的进入和昂贵的重新获取信息的成本。

流程再造的原则流程再造的原则031流程再造与企业信息化流程再造的指导思想让流程再造成为一种文化明确目标，不断反馈在临床业务的变化上，高层参与流程再造的原则流程再造的原则032流程再造与企业信息化1.关于企业信息化的几点思考关于企业信息化的几点思考2.流程再造与企业信息化的关系流程再造与企业信息化的关系3.流程再造的原则流程再造的原则4.流程再造的方法流程再造的方法5.BPR的实施的实施成功的关键成功的关键内容简介内容简介033流程再造的方法流程再造的方法流程再造与企业信息化流程再造的内容企业现行业务流程的调查和描述现行业务流程再造分析优化业务流程的设计BPR的实施BPR的动态管理流程再造的方法流程再造的方法034流程再造与企业信息化流程再造的方法流程再造的方法035流程再造与企业信息化制造企业几种典型流程再造方法并行工程敏捷制造（agilemanufacturing）虚拟制造（virtualmanufacturing）流程再造的方法流程再造的方法036流程再造与企业信息化标准化支撑标准化支撑流流