招商银行2016年新员工考试题目-公司.docx
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公司
课后习题
1.打造适应客群建设要求的产品体系,重点体现在以下几个方面?
(多选)ABCD
A、不断聚焦B、持续创新C、直扑前沿D、风险管理
2.通过无贷户客户经理的设置,改变过去大量的寄出客户,无贷户客户无人管理的状态,实现客户管理的全覆盖(判断)对
3.公司核心客群的经营目标是(),成为核心客户的核心银行(多选)ABCD
A、业务聚焦B、价值充分C、风险可控D、合作紧密
4.我行公司金融组织体制改革是与()相适应。
(单选)B
A、管理需要B、战略转型C、经济形势D、队伍建设
5.2013年-2016年,我行公司金融二次转型的脉络日益清晰,具体经历哪些阶段()多选ABCDE
A、服务升级B、打造专业银行C、攻其四点D、两大聚焦E、结构调整
6.公司核心客群的经营管理模式包括哪三种()多选BCD
A、双人四眼B、名单制C、铁三角D、综合服务方案
7.总行通过构建(),从市场、风险、需求三个维度,综合定量和定性因素对工业细分行业进行筛选和评级。
(单选)D
A、大数据模式B、九宫格模型C、行业必选模型D、价值分析模型
8.持续创新就是要紧跟市场变化,围绕客户需求不断创新基础结算产品和复杂的战略性产品。
(判断)对
9.围绕“以客户中心”的客群建设,不断丰富完善产品体系,最终聚焦于交易银行和投资银行。
(判断)对
10.并购金融、供应链金融和跨境金融产品创新不是与风险管理的变革密切结合。
(判断题)错
11.产品体系建设要求直扑前沿,就是通过强化总分行()队伍建设,不断提升对一线的产品支持。
(单选)B
A、客户经理B、产品经理C、风险经理D、审贷官
12.我行公司金融深入推进二次转型主要是围绕哪两大主线展开的?
(多选题)AB
A、客群建设B、产品体系建设C、管理体系建设D、流程体系建设
13.从小企业无贷户到基础客群,再到核心客群,以“客户为中心”的客群建设是公司金融战略转型的主线之一。
(判断题)对
14.我行公司金融两大产品体系包括投资银行和()。
(单选)D
A、贸易金融B、支付结算C、现金管理D、交易银行
15.我行公司金融客户经营体系是建设数量充足、结构合理、()、价值充分的客群。
(单选)A
A、梯度成长B、快速成长C、合理成长D、价值成长
新出的题目
单选题
1.管理客户关系时,关系需要(B),让客户不断得到心理满足,如拜访后及时感谢等。
A.偶尔维护
B.持续维护与加深
C.前期营销时维护
D.依据本人工作时间安排即可,不必持续进行
2.平台营销时,进行会谈谈判需:
1.准备预案,了解前因后果,把握要点尺度。
2.准备协议文本,必须通过本行法审等。
3.(A)事前做好功课,随时提供行内专业支持与行外智力的后备支持。
A.储备专业支持
B.充分了解客户
C.事后整理客户需求
D.注意观察客户变化
3.(A)是银行工作的基石,也是个人安身立命的锁钥。
A.审慎原则
B.专业性
C.开拓性
D.保密性
4.“大额交易筛选”,可以分别以交易日期、金额、(D)为查询条件进一步了解客户资金情况。
A.客户
B.代码
C.对方名称
D.交易类型
5.在菜单项“报表统计与分析”中,贡献度报表中,选择“(C)”时,设定时间区间等筛选项,可以选择查看个人名下所有客户的存、贷款、中收的各项具体情况。
A.客户贡献度明细
B.机构客户贡献度明细
C.营销团队成员贡献度明细
D.经营机构贡献度明细
6.通过强化总分行产品经理队伍建设,不断提升对一线的直接支持,产品经理开始(B)
A.下地干活
B.直扑前沿
C.产品创新
D.加强培训
7.经过三年时间,全行公司金融条线认识高度统一,初步实现了从抓()到抓()的转变.D
A.客群产品
B.项目客群
C.客群项目
D.产品客群
8.2016年总行提出的结构调整是指(A)调整
A.信贷结构
B.产品结构
C.客群结构
D.考核结构
9.招商银行的公司金融二次转型走到今天,无论是战略定位,还是实现路径,无论是(C),还是配套支持,都日益清晰。
A.转型方向
B.产品结构
C.组织架构
D.战略方向
10.基础客群建设与公司金融业务体系密切相关,打造(B)重要的就是建设基础客户群。
A.信息交互体系
B.交易银行体系
C.投资银行体系
D.同业客户体系
11.公司核心客群的经营目标之一:
价值充分,这是指:
(D)
A.价值收入高、资本回报高
B.利润贡献高、价值收入高
C.利润贡献高、资本回报高
D.收入贡献高、资本回报高
12.筛选风险相对较小、市场和信贷需求相对较大的细分行业作为(A)行业
A.优先营销
B.优先授信
C.优先考察
D.优先放款
多选题
1.把握客户信息时,客户经理需(ABCD),并及时向领导汇报寻求指导,以确保正确的工作方向。
A.向客户学习
B.向市场学习
C.向同行学习
D.向同事学习
2.CRM系统中,可以查看以下哪些信息?
ABCD
A.概要信息
B.基本信息
C.营销活动信息
D.经营信息
3.“九宫格”评价体系中,通过全价值链挖掘,使核心客户在()等方面达到较高水平。
BD
A.收益投资
B.资本回报
C.等级划分
D.收入贡献
4.总行构建核心客群-行业必选模型中,从(ACD)几个维度,综合定量和定性因素,对工业细分行业进行筛选、评级
A.市场
B.收益
C.风险
D.需求
5.剑走偏锋,打造专业银行,聚焦(ABD体系
A.交易银行
B.跨境金融
C.投资银行
D.综合化金融
6.两大聚焦是指:
(AC)
A.聚焦核心客户
B.聚焦同业客户
C.聚焦交易银行和投资银行体系建设
D.聚焦新兴客户
7.机构合理是指:
(ABCD)
A.大中小客户的比例、结构要合理
B.所有客户能贡献各种价值
C.授信客户与非授信客户的比例合理
D.结算账户与非结算账户的比例要合理
8.风险管理变革包括:
(BCD)
A.风险作业
B.风险前置
C.风险视图
D.铁三角作业
判断题
1.我行客户经理是一个忠实可靠的招行人,一个具有银行审慎性的职业人,一个笑脸弯腰的营销员,一个办事稳妥的经理人,一个具有专业素养的银行人,一个具有自律精神的成功人士。
(对)
2.攻其四点是指现金管理、贸易金融、跨境金融、并购金融。
(对)
3.“以客户为中心”的客群建设中,要构建庞大的核心客户和强大的基础客户。
(错)
4.“轻型获客”是指通过网点自然获客、扫楼获客的经营模式。
(错)
5.核心客户实际上是大中小都有核心客户。
(对)
6.梯度成长包无贷户向大中客户成长。
(错)
7.价值充分包括不断保持最有价值客户,并不断调整(对)
8.公司核心客群的经营目标是业务聚焦、价值充分、风险监视、合作紧密,成为核心客户的核心银行。
(错)