物业总经理--岗位说明书Word格式文档下载.doc
《物业总经理--岗位说明书Word格式文档下载.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《物业总经理--岗位说明书Word格式文档下载.doc(3页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
直接上级
置业总经理
职系
直接下级
物业各部部长
岗位调查日期
职责概述:
分管物业管理工作,参与公司经营决策,分解并完成物业公司目标任务,负责物业系统的团队建设,负责物业公司日常管理工作,协调与物业公司相关的内外关系。
职责一
职责描述:
分管物业管理工作。
工作任务
1、负责物业公司工作。
2、负责物业公司的招标和合同执行的全程管理工作。
3、负责管理与物业相关的其它工作。
职责二
参与公司经营决策,通晓公司发展战略,掌握公司物管目标、规划和计划。
1、参与制定公司发展战略。
2、参与制定公司年度经营计划、预算方案。
3、参与制定和完善公司制度、流程、绩效等管理体系。
4、参与公司日常经营管理决策。
5、参与项目前期可行性分析、项目定位、规划、设计的论证工作,并提出合理化建议。
6、负责审核并提交物管模式和物管方案,供公司决策。
7、负责提交收费标准调整方案,并参与审定。
职责三
分解物管年度计划,制定物业公司的年度工作计划,完成年度任务。
1、负责根据年度经营计划,分解物管年度计划,制定物业公司的年度、月度工作计划,审核物业公司各部室年度、月度工作计划。
2、负责检查物业公司各部室月度工作计划执行情况,采取措施,确保按划完成物业管理任务。
职责四
负责物业系统的团队建设。
1、负责企业文化在物业系统的宣贯,提升宏维品牌价值。
2、负责物业公司人员的思想工作,增强企业凝聚力。
3、负责适时审核并提交物管组织架构改进方案。
4、负责审核物业公司员工的招聘、定级、晋升、解聘方案。
职责五
负责物业公司日常管理工作。
1、负责建立和完善物业公司的制度、流程体系;
负责审核物业公司各部室的制度、流程方案。
2、负责建立和完善物业公司的绩效管理体系;
负责审核物业公司各部室的绩效管理方案;
负责物业公司各部长的绩效考核;
审核物业员工考勤。
3、负责检查物业公司各种资料、证件、档案等的管理工作,确保物业公司所有资料、证件、档案的完整、安全和规范。
4、负责制定物业公司费用预算方案,根据审批的预算,控制和审批物业公司费用支出。
5、负责检查物业公司员工的学习培训情况,确保完成公司安排的学习培训计划。
6、负责检查物业公司的安全和卫生工作,确保安全和整洁。
7、负责物业公司业务管理,并根据实际情况调整和改进工作,确保物管任务按计划完成。
①负责撰写物业公司年度工作总结,审核物业公司各部室年度工作总结。
②负责审核、提交小区维修项目的维修方案。
③负责审核物管宣传资料的设计制作方案。
④负责审核物业服务协议,跟踪、检查各部室履约服务情况,对存在的问题及时提出改进措施。
。
⑤负责检查各类费用回收情况。
⑥负责处理客户的特殊投诉。
⑦负责物业收费监审证、资质证等相关证件的年审工作。
⑧负责审核、签订物业公司外委维修、维保项目合同,不定期的抽查合同执行情况。
职责六
协调与物业公司相关内外关系。
1、负责协调与物业公司相关的外部有关单位、部门领导的关系。
2、负责协调与公司领导和各部门的工作。
3、负责协调重要客户的关系。
职责七
完成上级交办的其他工作任务。
工作协调关系:
内部协作关系
公司其他高层领导、各部门。
外部协调关系
客户、银行、广告公司、物价局、房产局等。
基本任职资格:
教育水平
高中及相当于高中以上学历
专业
行政管理、物业管理等相关专业。
工作经验
5年以上物业服务管理工作经历,3年以上部室负责人管理经验。
执业资格要求
无
技能要求
较强的管理协调能力、沟通、整合资源能力、物管经营能力、计划能力,客户资源管理能力。
知识要求
精通物业管理知识、物业服务政策法规、相关的经营管理知识、物业管理项目操作流程,熟悉相关财务知识。
性格要求
外向热情、有责任心、遇事冷静。
其它事项:
工作环境
办公室
工作时间特征
无明显节假日,经常加班。
备注: