微信公众号运营方案.docx

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微信公众号

运

营

方

案

拟定人：

张建鹏

2018-5-17

微信公众号运营方案

1.创建目的

①扩大益民资金互助社的知名度，加快信息传播与流动，促进互助社的进一步发展。

②开拓宣传新渠道，拓展网络宣传，塑造互助社形象；    

　　③增强与关注社员群的互动，进一步发展潜在农民客户；

　　随着微信的到来，许多公司企业都已经把握住这个比较流行、时尚、简单的app来对新老客户做维护、推广、交流。

在此，针对网络宣传我们要走得第一步便在这里开始。

　　我们的目的是要建立一个一对多互动宣传平台，依托微信及渗透个人现实社交圈打造一个宣传通路；传播互助社资金互助等信息，吸引更多的用户成为互助社移动互联网宣传通路的重要组成部分。

2.公众号定位

为互助社社员及用户服务与推广的新媒体平台。

3.服务对象

互助社社员及所有办理资金互助的用户。

4.内容设计

（1）导航菜单栏

①导航菜单第一栏为益民资金互助社简介，包括互助社简介及入社倡议书。

②导航菜单第二栏为规章制度，包括管理制度、互助条件、服务宗旨及十不准。

③导航菜单第三栏为关于我们，包括利率的计算及我们的联系方式。

（2）推送功能

将互助社的最新动态活动信息以文字图片或者声音形式生动的展现在微信公众平台上，以便广大群众及时了解加入。

（3）推送形式

①　公众号推送内容主打文字+图片形式，有时可以用语音形式公布话题。

②　推送内容每周至少一次。

③　推送内容编辑排版，由领导审核后方可发布。

④　推送内容根据领导要求制定。

（4）自定义回复

自定义回复简洁明了，抓关键字进行回复，力求第一时间解决问题。

5.推广对象

广大农民群众及需要资金互助的社会各界人士。

6.推广方式

①　通过QQ、微信好友推广。

②　通过QQ空间、微信朋友圈、贴吧等各类互动APP推广。

③　由互助社内部成员、互助社社员先关注微信公众平台，带动其它需要资金互助的人群相继关注。

④　宣传单上加上微信公众号二维码。

⑤　名片、小礼品包装、店内海报、户外广告、活动、传统媒体、关注陌生人、赞助活动上的广宣品等。

7.后台管理、服务

每个月对微信的整体运营情况与规律进行一个总体的分析，把客户问题回复整理成文件，针对客户反馈，着重推送客户关心的内容。

8.安全规范

（1）不得利用微信公众帐号或微信公众平台服务发布、传播法律、法规和政策禁止的内容。

（2）不得利用微信公众帐号或微信公众平台服务制作、复制、发布、传播如下干扰微信公众平台正常运营，以及侵犯其他用户或第三方合法权益的内容：

①　含有任何性或性暗示的；

②　骚扰、垃圾广告或信息的； 

③　涉及他人隐私、个人信息或资料的

④　含有其他干扰微信公众平台正常运营和侵犯其他用户或第三方合法权益内容的信息。

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