民航客运员中级理论知识试题(B)Word格式.doc

民航客运员中级理论知识试题(B)Word格式.doc

《民航客运员中级理论知识试题(B)Word格式.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《民航客运员中级理论知识试题(B)Word格式.doc（7页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

5、在下列航空公司全称及其两字代码中，正确的是（）

A、ASIANA　AIRLINES－KE　B、QANTAS　AIRWAYS　LTD－OZ　

C、SWISS　AIR－LX　D、VIRGIN　ATLANTIC　LTD－VN

6、旅客乘坐的航班出发地点是OSA，目的地点是SIA，该航班经停点在SHA，此航班属于（）

A、国内航空运输B、国际航空运输

C、地区航空运输　D、国内和国际航空运输

7、（）是运输量和运输距离的复合指标。

A、飞机生产率B、航班载运率　C、航班正常率D、航空运输总周转量

8、航班载运率反映了（）

A、飞机载运能力的利用程度　B、航空运输生产的总任务

C、飞机技术经济性能D、航班实施运行状况

9、全面综合衡量经济效益的航空运输质量指标是（）

A、飞机生产率B、航班载运率C、总周转量D、飞机利用率

10、“降舱”的英文是（）

A、UPGRADE　B、DOWNGRADE　C、ENDORSEMENT　D、REFUND

11、“破损行李事故记录单”的英文简写是（）

A、PIR　B、DBR　C、AHL　D、OHD

12、在到达站发现旅客持用无效客票，应（）

A、收取自始发站至目的站的票款B、收取自始发站至经停站的票款

C、收取自始发站至目的站的双倍票款　D、将其运回始发站

13、持不定期客票的旅客称为（）

A、有定座记录旅客　B、无定座记录旅客　C、候补旅客　D、限制运输的旅客

14、用AN指令改变工作号的密码时，正确的输入格式是（）

A、AN：

123A/66B、AN:

123A/6666

C、AN:

123A/666666D、AN:

123A/6A

15、航空公司无权拒绝运输的是（）

A、有成人陪伴儿童　B、伪造身份证的旅客　

C、处于休克状态的旅客　D、酒醉旅客

16、国内航线头等舱的票价是经济舱票价的（）

A、120%　B、130%　C、140%　D、150%

17、在“客票及行李票”的“定座状况（STATUS）”栏中，表示座位已订妥的是（）

A、OK　B、NS　C、SA　D、RQ

18、以现金或旅行支票形式支付票款时，在客票及行李票的“支付方式（FORM　OF　PAYMENT）”栏中应填入（）

A、CASH　B、CHECK　C、PT　D、MCO

19、以下属于限制运输的旅客是（）

A、在成人陪伴儿童B、盲人C、重要旅客　D、军人

20、持（）客票的旅客可以计算在团体旅客人数内

A、婴儿　B、儿童　C、特种　D、军残

21、团体旅客因病要求退票，错误的是（）

A、不收取退票费　B、客票作废　

C、在经停地退还未使用航段的票款D、在始发地退还全部票款

22、团体旅客购票后，在航班规定离站时间以后自愿要求退票，（）

A、收取客票价10%的退票费　B、收取客票价30%的退票费　

C、收取客票价50%的退票费D、机票作废

23、建立的PNR必须带有（）

A、姓名组、航段组、联系组、出票组、责任组

B、姓名组、航段组、联系组、出票组

C、姓名组、航段组、联系组、责任组

D、姓名组、航段组、联系组

24、活体小动物及其容器的重量应（）

A、按声明价值附加费标准单独收取　B、按逾重行李费标准单独收取　

C、计算在免费行李额内　D、按货物托运价收取

25、旅客可将活体小动物带入客舱的情况是（）

A、经运人同意，盲人旅客携带的导盲犬　B、旅客携带的助听犬　

C、以上都对　D、以上都不对

26、每一旅客的行李声明价值最高限额为人民币（）

A、8000元　B、5000元　C、10000元　D、12000元

27、计件免费行李额的规定中，旅客的随身携带物品规定是（）

A、可带一件三边之和不超过158厘米的行李　

B、可带一件三边之和不超过115厘米的行李　

C、头等舱旅客可带两件　

D、以上均不对

28、旅客李红购买了一张KHN－HKG的经济舱客票，票价为1340元，其托运行李的重量为30.4公斤，应收取超重行李的逾重行李费率是（）（KHN－HKG　YCNY1910.00）

A、20.14元　B、25.15元　C、28.65元D、23.65元

29、（）是指本站始发至外站，却因故未能按原定航班与旅客同机到达而尚待查找的行李

A、到达少收行李　B、出发少收行李　C、自理行李　D、手提行李

30、错运行李是指（）

A、挂有至外站的行李牌，错运至本站的行李　

B、漏挂行李牌的行李　

C、无人认领的行李

D、由该次航班载运而未能运出的行李

31、（）在24小时后无人认领可上报作价处理

A、文物　B、文件　C、资料　D、易腐物品

32、旅客所托运的行李发生破损，但其每公的价值不超过人民币100元，则行李赔偿应按（）给予赔偿

A、每公斤100元人民币　B、每公斤40元人民

C、实际价值D、每公斤20元人民币

33、旅客乘飞机由南昌前往北京，托运一件行李30公斤，已交逾重行李费195元，声明价值4000元，行李遗失后，承运人将赔偿旅客（）

A、3000元　B、3195元　C、4000元D、4195元

34、（）用于查阅还没转移的匹配行李的电报，以检查是否有遗留未匹配的行李

A、TNT　B、TXF　C、ROH　D、MXF

35、飞机的起落装置的结构强度是飞机（）的决定因素

A、最大起飞重量　B、最大着陆重量　C、最大可用业载　D、最大无油重量

36、载重电报应于飞机起飞后（）内发出

A、5分钟　B、10分钟C、15分钟D、30分钟

37、（）可以用来收取病残旅客的机上吸氧费用

A、客票　B、逾重行李票　C、变更收费单　D、旅费证

38、非指定运输的旅费证，其“用途”栏应填写（）

A、COLLECTION　OF　TAX　

B、UPGRADING　TO　C　CLASS　OF。

。

C、CHANGE　OF　RESERVATION　CHARGE　

D、RURTHER　TRANSPORTATION　AND/OR　EXCESS　BAGGAGE

39、于25JUN　填开的非指定运输的旅费证，其有效期至（）止。

A、当年年底　B、次年25JUN　C、次年30JUN　D、次年26JUN

40、航空运输服务的诉讼时效期间为（）年，自民用空器到达目的地点、应当到达目的地点或运输终止之日起计算

A、一年　B、二年　C、五年　D、八年

二、多项选择题

41、国际航空运输协会在（）设有总办事处

A、曼谷　B、蒙特利尔　C、日内瓦　D、里约热内卢

42、下列英文简称和中文全称对应正确的是（）

A、国际航空电信协会－SITA　B、国际航空运输协会－IATA　

C、国际民航组织－CAAC　D、中国民航局－ICAO

43、为病残旅客办理登机手续，应验收（）

A、旅客的“诊断证明书”

B、售票处拍发的“病残旅客运输通知”

C、旅客交付特别运输费用的收据　

D、旅客填写的“特殊旅客乘机申请书”

44、一团体旅客乘坐东航航班由海口至桂林，因天气原因造成该团体旅客改乘坐炎车，要求退票，旅客可以在（）售票处办理

A、海口的东航　B、桂林的东航　C、上海的东航　D、原购票地

45、因旅客托运行李的密码销失效，在办理乘机手续时拴挂有免除责任行李牌，如到达目的地后，对于（）承运人不能免除相应责任

A、行李错运　B、行李丢失　C、行李晚到　D、内物遗失

46、下列关于外交信袋的说法，不正确的是（）

A、占用座位的每一件个交信袋的重量不得超过50公斤　

B、占用每一座位的外交信袋的重量不得超过50公斤　

C、外交信使携带2件共65公斤的外交信袋，可作为占座行李运输　

D、外交信使携带1件65公斤的外交信袋，可作为占座行李运输

47、对于到达少收行李，正确的处理方法是（）

A、请旅客交验“客票及行李票”或登机牌和行李领取联　

B、本站无此行李，请旅客到始发站查找　

C、向货运仓库了解有无货物错卸的行李　

D、填写“行李运输事故单”

48、关于迟运行李的处理，正确的是（）

A、始发站应尽快向到达站拍发电报，告知迟运行李的信息

B、立即安排最早的续运航班将行李运到目的地　

C、如果迟运行李是因为旅客本身原因造成的，则不必拍发有关电报到有关航站