志宏新员工入职培训PPT文档格式.ppt

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随着业务的飞速发展，合肥志宏的队伍在不断成长壮大，正踏着坚定的步伐，向集团化经营迈进。

55个仓储物流中心：

个仓储物流中心：

北京、上海、广州、合肥、成都北京、上海、广州、合肥、成都各地分公司和办事处均有库房，保证充足现货库存各地分公司和办事处均有库房，保证充足现货库存总仓储面积：

超过总仓储面积：

超过60006000平方米平方米仓储物流仓储物流公司简介公司简介（44）我们秉承客户第一，服务至上，诚信立业的经营理念，未广大客户提供优质的产品、低廉的价格和专业的服务，未中国生命科学事业贡献微博力量，共享中国生命科学产业快速发展的硕果。

志宏人充满雄心和自信，志宏人用心血和汗水在默默地耕耘。

他们不断在追求，勇于接受挑剔，为发展民族企业，跻身国际名牌而不断努力！

总部及各地办事处总部及各地办事处北京成都重庆深圳昆明武汉合肥广州杭州南京哈尔滨分公司及办事处总部北京北京合肥合肥上海西安厦门沈阳济南长沙乌鲁木齐苏州销售团队销售团队昆明团队昆明团队哈尔滨团队哈尔滨团队上海团队上海团队杭州团队杭州团队南京团队南京团队武汉团队武汉团队广州团队广州团队合肥团队合肥团队12涉及领域涉及领域细胞生物学细胞生物学分子生物学分子生物学生物化学生物化学微生物学微生物学免疫学免疫学13Biosharp品牌品牌专注桌面小型仪器专注桌面小型仪器SCILOGEX渠道渠道供应商供应商一站式采一站式采购购稳定价格稳定价格体系体系仓储物流仓储物流保障保障专业技术专业技术支持支持公司网站公司网站设计设计产品宣传产品宣传推广推广服务体系服务体系16科博赛尔科博赛尔&

Sigma-Aldrich北京北京广州广州VetecVetec品牌品牌（Sigma-Aldrich）全国渠道代理商全国渠道代理商合作案例合作案例组织架构合肥志宏合肥志宏渠道渠道销售部销售部网络网络推广部推广部市场部市场部技术部技术部仓储仓储物流部物流部采购部采购部财务部财务部行政部行政部人力人力资源部资源部员员工工手手册册岗前培训员员工工守守则则一、一、严于职守严于职守1.上班时间内不得擅离职守或迟到、早退；

2.有事外出须向前台登记报备，写明外出事由。

如若当天不能返回公司，须于第二天向行政部提交补假手续，违规者按旷工处理；

3.严禁使用公司电话打私人电话或用公司电话聊天，接拨电话言语尽量简洁，做到长话短说；

4.员工上班时间服装干净整洁，严禁穿着袒胸露背及超短裙超短裤等另类服装出现在办公区域内。

；

5.午餐一律在走廊东侧茶水间食用，严禁在办公范围内食用午餐。

午间订餐，不允许送餐人员到办公室送餐，统一送餐至茶水间，员工在茶水间付款取用。

二、服从管理二、服从管理员工应依时完成工作任务，切实执行上级指派的工作，不得拒绝及无故拖延或终止工作。

倘遇疑难或不满，应迅速向直属上司请示或投诉。

在特别情况下，如发生意外，得不到直属上司指令，又必须马上解决的，可越级向上一级主管或有关部门请求或反映问题职业规范职业规范仪态仪态必须注意保持良好的仪态。

必须注意保持良好的仪态。

尊重尊重任何时候都应尊重宾客及同事。

任何时候都应尊重宾客及同事。

效效率率处处理理问问题题及及工工作作都都必必须须讲讲求求效效率率，急急客客户所急，为客户排忧解难。

户所急，为客户排忧解难。

勤勤勉勉凡凡事事亲亲力力亲亲为为，尽尽自自己己的的能能力力去去做做好好每每一项工作。

一项工作。

忠忠实实忠忠诚诚踏踏实实是是每每一一个个员员工工应应有有的的品品德德，有有事必报，有错必改。

事必报，有错必改。

守守时时员员工工必必须须要要有有时时间间观观念念，按按时时按按要要求求完完成工作任务。

成工作任务。

责责任任无无论论做做任任何何工工作作都都应应尽尽职职尽尽责责，力力求求取取得及时和良好的效果。

得及时和良好的效果。

合合作作部部门门之之间间、同同事事之之间间，应应保保持持真真诚诚的的合合作精神。

作精神。

礼仪规范礼仪规范11、员员工工之之间间彼彼此此交交流流有有职职务务称称呼呼职职务务，没没有有职职务务称称呼呼姓姓氏或名字氏或名字,树立良好的办公室伦理。

树立良好的办公室伦理。

22、碰碰到到领领导导出出入入、客客人人到到访访及及员员工工见见面面要要面面带带微微笑笑道道早早问问好好，交交流流时时使使用用“您您好好、谢谢谢谢、请请、对对不不起起、再再见见”等等礼礼貌貌用用语语，不不讲讲粗粗话话，不不大大声声调调笑笑喧喧哗哗。

做做到到来来有迎声，问有答声，去有送声，不卑不亢，有理有节。

有迎声，问有答声，去有送声，不卑不亢，有理有节。

33、与与领领导导及及客客人人同同时时进进出出时时，应应面面带带微微笑笑侧侧身身站站立立，请请领导与客人先行通过，不抢行，不怠慢。

领导与客人先行通过，不抢行，不怠慢。

44、人在电话机旁，电话铃响三声之内必须接听。

、人在电话机旁，电话铃响三声之内必须接听。

55、接接听听电电话话时时，面面带带微微笑笑，自自报报公公司司名名称称和和姓姓名名，“您您好好，合合肥肥志志宏宏”或或“您您好好，*部部*（自自己己的的名名字字）”；

对对方方找找的的人人不不在在，需需讲讲“不不好好意意思思，*（姓姓氏氏或或名名称称）*（职职务务）现现在在不不在在座座位位上上或或外外出出了了，方方便便的的话话请请您您留留下下口口讯讯，以以便便让让他他及及时时与与您您联联系系”；

对对方方挂挂线时需讲线时需讲“再见再见”，并等待对方先挂线再收线。

，并等待对方先挂线再收线。

66、打打电电话话严严禁禁大大声声喧喧哗哗以以免免影影响响他他人人，不不得得长长时时间间接接听听或或拨拨打打非非工工作作以以外外的的电电话话，接接听听私私人人电电话话以以三三分分钟钟为为限，长话短说。

限，长话短说。

77、认真做好电话记录，及时准确地传达。

、认真做好电话记录，及时准确地传达。

88、在在办办公公室室使使用用手手机机不不得得选选取取怪怪异异铃铃声声，且且将将响响铃铃声声音音调调小小。

会会议议期期间间养养成成手手机机静静音音的的好好习习惯惯，以以免免干干扰扰他他人。

人。

仪仪表、表、仪仪容容规规定定一、头发一、头发头发要经常清洗保持洁净并梳理整齐头发要经常清洗保持洁净并梳理整齐女员工的头发不能遮面，如果留头发，上班时必须把头发盘或束起来。

女员工的头发不能遮面，如果留头发，上班时必须把头发盘或束起来。

男员工不准留长发，头发要前不得遮面，后不应过衣领，鬓角不过耳。

女员工的发卡不要过于鲜艳。

员工头发以黑色或深褐色为标准。

二、面部二、面部员员工工要要注注意意面面部部洁洁净净。

愉愉快快的的表表情情和和美美丽丽的的肌肌肤肤均均来来自自于于健健康康的的生生活活和和营养。

营养。

男员工不得留胡须，上班前应将胡须剃净。

女女员员工工需需淡淡妆妆上上岗岗，浓浓妆妆会会降降低低格格调调，特特别别要要讲讲究究口口红红的的色色彩彩、涂法和浓淡涂法和浓淡中年女员工也宜化淡妆，但切忌将脸涂得太红。

中年女员工也宜化淡妆，但切忌将脸涂得太红。

员工不能使用气味太强烈的化妆品和香水。

口口臭臭和和体体臭臭往往往往本本人人不不太太留留意意，所所以以需需要要相相互互提提醒醒及及时时处处理理。

不不要要在班前和店内吃大蒜，韭菜等具有辛辣刺激性气味的食品。

在班前和店内吃大蒜，韭菜等具有辛辣刺激性气味的食品。

保持牙齿、鼻子、眼睛等部位的清洁。

上上班班时时，不不可可佩佩戴戴耳耳环环（耳耳钉钉除除外外）、项项链链不不要要外外露露，这这是是对对客客人人的的尊重尊重。

三、手三、手手手在在人人们们工工作作中中使使用用最最多多，手手的的整整洁洁不不仅仅有有利利于于工工作作，也也将将给给他人好的印象他人好的印象上上班班时时，要要保保持持手手的的清清洁洁，特特别别是是直直接接与与客客人人接接触触的的服服务务员员和厨师。

和厨师。

男男、女女员员工工均均只只佩佩戴戴一一枚枚戒戒指指，厨厨师师（工工）一一律律不不准准许许戴戴戒戒指。

指。

男男、女女员员工工均均不不可可留留长长指指甲甲（指指甲甲长长度度不不能能超超过过指指尖尖），女女员工只可涂无色或淡色指甲油。

厨师不可涂指甲油。

员工只可涂无色或淡色指甲油。

四、姿势四、姿势良良好好的的风风度度、气气质质会会令令人人赏赏心心悦悦目目，要要让让客客人人感感到到我我们们是是一一支支训练有素训练有素的队伍。

的队伍。

站站姿姿：

体体重重应应由由双双脚脚平平均均承承担担，肩肩平平、挺挺胸胸、收收腹腹。

站站着着或或行行走走不不可可把把手手插插在在口口袋袋里里、抱抱在在胸胸前前或或背背在在身身后后（保保安安人员除外）。

人员除外）。

行走：

（11）挺胸抬头、平视前方，手摆幅不可过大；

）挺胸抬头、平视前方，手摆幅不可过大；

（22）遇到客人时应主动让行，切勿多人并行；

）遇到客人时应主动让行，切勿多人并行；

（33）遇急事勿跑，要大步快走（紧急情况除外）。

）遇急事勿跑，要大步快走（紧急情况除外）。

坐坐姿姿：

坐坐着着的的员员工工上上身身要要保保持持端端正正，不不要要趴趴在在桌桌子子或或台台子子上上，也也不不得得身身体体后后抑抑，将将身身体体的的重重量量放放在在椅椅子子后后腿腿上上。

腿腿不不可可架架得得很很高高，更更不不要要把把脚脚放放在在桌桌面面上上。

与与客客人人对对话话时时应应起起立立，以表示尊敬以表示尊敬工作时不能做的几点：

工作时不能做的几点：

（11）挖鼻子、掏耳朵；

）挖鼻子、掏耳朵；

（22）打哈欠、不加掩饰打喷嚏；

）打哈欠、不加掩饰打喷嚏；

（33）吸烟、聊天、扎堆；

）吸烟、聊天、扎堆；

（44）时时看你的手表；

）时时看你的手表；

（55）在客房、走廊或其它客区内吃东西；

）在客房、走廊或其它客区内吃东西；

（66）把抹布夹在腋下或放在口袋里；

）把抹布夹在腋下或放在口袋里；

（77）咬指甲、剪指甲、抠指甲；

）咬指甲、剪指甲、抠指甲；

（88）唱歌、吹口哨、喃喃自语、用脚打节拍；

）唱歌、吹口哨、喃喃自语、用脚打节拍；

（99）玩弄钱币、匙钥、首饰；

）玩弄钱币、匙钥、首饰；

（1010）用手指打响；

）用手指打响