培训商务礼仪页PPT格式课件下载.ppt

培训商务礼仪页PPT格式课件下载.ppt

《培训商务礼仪页PPT格式课件下载.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《培训商务礼仪页PPT格式课件下载.ppt（74页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

双手接拿，认真过目，然后放入自己名片夹的上端。

nn同时交换名片时，可以右手递名片，左手接名片。

同时交换名片时，可以右手递名片，左手接名片。

55、外行的表现、外行的表现nn无意识地玩弄对方的名片。

无意识地玩弄对方的名片。

nn无意识地玩弄对方的名片。

nn当场在对方名片上写备忘事情。

当场在对方名片上写备忘事情。

nn先于上司向客人递交名片。

先于上司向客人递交名片。

商务交往名片三不准商务交往名片三不准nn不准随意涂改手机号直接划去，建议：

宁肯不给也不能手机号直接划去，建议：

宁肯不给也不能涂改涂改无关节约，是形象意识无关节约，是形象意识nn名片上不提供私宅电话电话上一般是办公电话，不给私宅号码电话上一般是办公电话，不给私宅号码nn名片上头衔不要太多建议头衔太多，分不同需要分开制作建议头衔太多，分不同需要分开制作私人社交名片私人社交名片nn主要是姓名为了告诉别人我叫什么名字为了告诉别人我叫什么名字nn其次是住宅电话nn使用场合：

社交场合面对泛泛之交nn潜台词公务名片公务名片单位的全称单位的全称所在部门所在部门企业标志企业标志姓名姓名职务职务学术职称学术职称地址地址邮政编码邮政编码办公室电话办公室电话中英文名片中英文名片nn各占一面nn加86-10-12345678如何索取名片如何索取名片nn一般情况一般情况下以静制动一般地位低的先给地位高的主动递名片一般地位低的先给地位高的主动递名片最好不要索取，最好别人给你最好不要索取，最好别人给你nn谋职把自己的名片首先递给对方把自己的名片首先递给对方比较熟的人之间，长期没见面的朋友比较熟的人之间，长期没见面的朋友以后怎么和您联系比较方便以后怎么和您联系比较方便-言下之意言下之意nn女士：

不想给怎么办？

女士：

nn您这么忙，还是我联系您吧您这么忙，还是我联系您吧递送名片禁忌

（一）递送名片禁忌

（一）nn如坐着，尽可能起身接受对方递来的名片nn辈份较低者，率先以右手右手递出个人的名片nn二人同行，要等上司上司递上名片后再递自己的名片nn接受名片后，不宜随手置于桌上或放在裤兜内nn不可递出污旧或皱折的名片递送名片禁忌

（二）递送名片禁忌

（二）nn名片夹或皮夹置于西装内袋或公文包里，女士将名片置于手提包内，避免由裤子后方的口袋掏出nn不要在对方的名片上书写不相关的东西nn不要无意识地玩弄对方的名片nn一般由客人主动递上名片，也可相机索取，如未准备或无意交换时，接下对方名片后，再向对方表示欠意。

递送名片递送名片nn应面带微笑，身体稍向前倾，双手持片，将名片的姓名朝向对方nn接受名片时，应双手接，接后认真阅读，确定对方姓名和职务握手的礼节握手的礼节nn伸手的次序nn握手的礼节手手势势nn指引：

需要用手指引某样物品或接引顾客和客人时，食指以下指引：

需要用手指引某样物品或接引顾客和客人时，食指以下靠拢，拇指向内侧轻轻弯曲，指示方向。

靠拢，拇指向内侧轻轻弯曲，指示方向。

nn招手：

向远距离的人打招呼时，伸出右手，右胳膊伸直高举，招手：

向远距离的人打招呼时，伸出右手，右胳膊伸直高举，掌心朝着对方，轻轻摆动。

不可向上级和长辈招手掌心朝着对方，轻轻摆动。

不可向上级和长辈招手握手的礼节握手的礼节nn伸手的次序和女士：

和女士：

nn男士要等女士先伸手男士要等女士先伸手nn女士不伸手，男士点头致意即可女士不伸手，男士点头致意即可和长辈和长辈nn年轻者要等年长者先伸手年轻者要等年长者先伸手和上级和上级nn下级要等上级先伸手再趋前握手下级要等上级先伸手再趋前握手和客人和客人nn无论迎接送别，主人都应先主动伸手无论迎接送别，主人都应先主动伸手握手的礼节握手的礼节nn两者相向而立两者相向而立,脱帽脱帽,摘手套摘手套,目视对方目视对方面带笑容面带笑容,身体前倾身体前倾,右手臂伸直右手臂伸直,四指并拢四指并拢稍稍用力握一下即可稍稍用力握一下即可nn握手一定要用右手握手一定要用右手特别是东南亚国家，如印尼、印尼等，人们不用左手与他人特别是东南亚国家，如印尼、印尼等，人们不用左手与他人接触接触nn不要上下或左右晃动，不要东张西望不要上下或左右晃动，不要东张西望nn现场人多时，注意不要交叉握手现场人多时，注意不要交叉握手nn男士与女士握手，只轻握其手指部分，不能长握不放男士与女士握手，只轻握其手指部分，不能长握不放nn保持手的温暖和干净保持手的温暖和干净仪表仪表nn头发nn面部修饰nn化妆头发头发nn一般看人我们都先看脸，看脸最先看的是发型一般看人我们都先看脸，看脸最先看的是发型nn整洁、规范、长度适中、款式适合自己整洁、规范、长度适中、款式适合自己nn头发要常理，常洗，保持干净头发要常理，常洗，保持干净nn男士：

前发不附额，侧发不掩耳，后发不及领男士：

前发不附额，侧发不掩耳，后发不及领nn女士：

工作等重要场合，长发不能自然批散过肩，最女士：

工作等重要场合，长发不能自然批散过肩，最好束起来，或者盘起来。

好束起来，或者盘起来。

盘发的工具盘发的工具nn发簪nn发抓nn发卡面部修饰面部修饰nn胡子胡子没有特殊的宗教信仰和民族习惯，没有特殊的宗教信仰和民族习惯，养成每日剃须的习惯养成每日剃须的习惯nn鼻鼻鼻毛长于鼻孔之外，鼻毛长于鼻孔之外，极其极其有损形象有损形象nn耳耳注意耳朵的清洁注意耳朵的清洁nn口口饭后及时刷牙饭后及时刷牙保持口气清洁保持口气清洁其他其他nn眼睛眼睛洁净明亮，无睡意，不充血，无分泌物，不斜视洁净明亮，无睡意，不充血，无分泌物，不斜视nn衫衣衫衣衫衣衫衣领口、袖口洁净，熨烫平整，扣扣，不挽袖领口、袖口洁净，熨烫平整，扣扣，不挽袖nn领带领带领带领带端正，整洁平整端正，整洁平整nn皮鞋皮鞋皮鞋皮鞋洁清、光亮、无破损洁清、光亮、无破损化妆化妆nn粉底粉底用洗面奶除污垢，用化状水和少量护肤霜，用洗面奶除污垢，用化状水和少量护肤霜，在面部不同区域使肜深浅在面部不同区域使肜深浅不同的粉底，产生立体感不同的粉底，产生立体感nn眼眉眼眉修眉、描眉修眉、描眉、画眉、画眉nn眼影眼影为眼部着色，加强轮廓为眼部着色，加强轮廓nn睫毛膏睫毛膏用睫毛器、膏对眼睫毛进行加工和造型用睫毛器、膏对眼睫毛进行加工和造型nn胭脂胭脂扑打腮红美化面部，使人容光换发扑打腮红美化面部，使人容光换发nn唇膏唇膏描唇形、着唇彩生色描唇形、着唇彩生色nn香水香水适用香水美化身体大环境适用香水美化身体大环境nn做头发做头发浴后吹干头发，可用发胶、摩丝定型浴后吹干头发，可用发胶、摩丝定型注：

头发湿渌渌的会给人以出浴和不修边幅的印象注：

头发湿渌渌的会给人以出浴和不修边幅的印象不同款式的领带不同款式的领带nn斜纹：

果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的斜纹：

果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场合场合nn圆点、方格：

中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上圆点、方格：

中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司时用司时用nn不规则图案：

活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适合酒会、不规则图案：

活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适合酒会、宴会和约会宴会和约会nn领带夹：

已婚人士之标志，应在领结下领带夹：

已婚人士之标志，应在领结下3/53/5处处着装与宜忌着装与宜忌天天换衣服天天换衣服nn无论出访或接待，与同一外宾接触一天，应无论出访或接待，与同一外宾接触一天，应换服装，至少要一次换衬衣和领带。

换服装，至少要一次换衬衣和领带。

nn同一天中若有多场活动，如白天会谈、同一天中若有多场活动，如白天会谈、会见，晚上宴会、休闲，女士有条件的要根会见，晚上宴会、休闲，女士有条件的要根据场合换装，无条件的也应增加一些手饰或据场合换装，无条件的也应增加一些手饰或饰品拌亮自己。

饰品拌亮自己。

三色原则三色原则区分场合：

工作场合庄重保守；

休闲舒适自然；

区分场合：

遵守常规：

西装的三色原则：

鞋子，腰带，皮包同一色。

不穿尼龙裙袜，不穿白袜子。

穿深色的袜子。

领带不要用领带夹。

在正式场合的着装在正式场合的着装nn最为标准的是深色毛料的套装、套裙或制服。

最为标准的是深色毛料的套装、套裙或制服。

男士最好是身着藏蓝色、黑色、灰色的西装套装男士最好是身着藏蓝色、黑色、灰色的西装套装或中山装，内穿白色衬衫，脚穿深色袜子、黑色或中山装，内穿白色衬衫，脚穿深色袜子、黑色皮鞋。

穿西装套装时，务必要领带。

皮鞋。

女士的最佳衣着是：

身着单一色彩的西服套裙，女士的最佳衣着是：

身着单一色彩的西服套裙，内穿白色衬衫，脚穿肉色长统丝袜和黑色高跟皮内穿白色衬衫，脚穿肉色长统丝袜和黑色高跟皮鞋。

有时，穿着单一色彩的连衣裙亦可，但是鞋。

有时，穿着单一色彩的连衣裙亦可，但是尽尽尽尽量不要选择以长裤为下装的套装。

量不要选择以长裤为下装的套装。

西装七原则西装七原则要拆除衣袖上的商标要拆除衣袖上的商标要熨烫平整要熨烫平整要扣好纽扣要扣好纽扣要不倦不挽要不倦不挽要慎穿毛衫要慎穿毛衫要巧配内衣要巧配内衣要少装东西要少装东西着装的正确方法

（一）着装的正确方法

（一）nn务必要将位于上衣左袖袖口之上的商标、纯羊毛标志等等，务必要将位于上衣左袖袖口之上的商标、纯羊毛标志等等，先和行拆除，它们并非与西装的档次、身价有关。

先和行拆除，它们并非与西装的档次、身价有关。

nn在一般情况下，坐着的进候，可将西装上衣衣扣解开；

在一般情况下，坐着的进候，可将西装上衣衣扣解开；

nn站起来之后，尤其是需要面对他人之时，则应当将西装上站起来之后，尤其是需要面对他人之时，则应当将西装上衣的衣扣系上。

衣的衣扣系上。

nn西装上衣的衣扣有一定的系法：

西装上衣的衣扣有一定的系法：

双排扣西装上衣的衣扣，应当全部系上。

单排两粒扣西装上衣的衣扣，应当只系上边的那粒衣扣。

单排三粒扣西装上衣的衣扣，则应当系上的两粒衣扣，或都单排三粒扣西装上衣的衣扣，则应当系上的两粒衣扣，或都单系中间的那粒衣扣。

单系中间的那粒衣扣。

穿西装背心时，最下边的那粒衣扣，一般可以不系。

穿西装时，最好不要内穿。

万一非穿不可时，则只允许穿一穿西装时，最好不要内穿。

万一非穿不可时，则只允许穿一件单色薄型的件单色薄型的“VV”领羊毛衫。

领羊毛衫。

不要在西装里面穿开领的、花哨的羊毛衫，特别是不要一下不要在西装里面穿开领的、花哨的羊毛衫，特别是不要一下子同时穿上了多件羊毛衫。

子同时穿上了