岗位职责37077125Word下载.doc
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8、协调市场部与其它部门之间的工作关系。
规范市场流程:
1、收集信息(收集楼盘信息、客户信息)
2、反馈信息(向公司部门经理或公司领导反馈信息,制度相应开发策略)
3、约见客户(与客户预约,前期洽谈,为客户提供专业家装咨询)
4、约定现场测量(通知经理为其安排设计师,为设计师、客户预约量房时间及量房地点)
5、方案跟踪(根据量房约定,跟踪设计师出图状况,配合设计师约客户碰方案)
6、服务跟踪(客户在交流成交前,积极在客户和设计师间架起桥梁,反馈客户信息)
7、工程巡检(随时自觉监督工地情况向公司相关负责部门或公司领导反馈意见)
8、售后服务(作好客户售后回访,维护客户关系)
市场部主要协调:
与设计部协调,派单
与企划部协调,市场炒作开发
市场部副经理的职责:
1、配合市场部经理进行部门日常管理
2、根据市场销售情况,组织进行销售控制。
3、业务人员的培训、管理制度的制定与实施。
4、监督公司销售承诺制度的实施并参与客户投诉的处理,并审核其处理情况;
5、销售现场的包装管理和销售工具的制作管理。
6、参与销售标准合同、协议书得拟定工作,负责销售合同的领取、制作及发放。
7、初步审核销售合同,以确保合同的有效性。
8、在授权范围内审核,保管客户合同补充条款、特殊要求。
9、组织办理合同登记备案手续。
10、妥善处理各项文档,严格遵守保密制度。
11、参与制定公司客户关系管理政策落实客户关系管理体系的建立。
12、定期组织下属进行客户满意调查,分析存在的问题并组织改进。
13、组织下属妥善管理客户(含潜在客户)的档案。
14、组织下属主动开动客户关系维护工作。
15、定期统计分析各类促销活动销售信息,有针对性地提出改进意见与建议。
16、监督销售现场的经营办公秩序,及时对异常情况进行处理。
17、协助上级进行现场销售工作的安排及实施组织。
18、检查业务员工作精神面貌,监督公司相关规章制度在市场部的执行情况。
19、负责销售现场的安全保卫工作。
20、根据公司资产管理相关制度,对市场部资产进行监管。
21、完成领导交办的其他任务。
业务部经理岗位职责:
1、根据公司运营管理总体发展计划和工作目标,组织实施,确保完成公下达的经营责任指标。
2、确保每月的项目回款、发票正常收回。
3、合理使用资金,加快资金的周转率。
4、控制库存,实现动态库存的零管理。
5、开展公司的市场经营和客户服务工作,组织开展市场调查、经营分析,掌握竞争对手动态,及时组织竞争方案的制定和实施,确保公司在市场竞争中的主动。
6、组织实施部门机构和人员的调整设置、绩效考核及二级薪酬分配,提出员工的招聘和使用计划,保证公司内部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力资源的有效配置,推进公司目标的实现。
7、推进公司的企业文化建设,掌握员工主要思想动态,倡导队伍的创新和团队精神,提升公司核心竞争能力。
8、完成项目方案的制定及合同形成、标书制作。
9、密切与客户及供应商的工作合作关系。
10、每周定期将所负责区域信息反馈至公司,了解用户需求及市场动态。
11、对于重点项目、重点用户应及时申报公司,并动用公司人力、财力、技术等资源来保障项目的成功(以书面形式申报)。
1、严格按项目执行计划书执行,为验收做好全部准备。
12、每季制定对新产品推广计划,并按时实施完成。
13、开拓新市场,增加新客户。
14、组织本部门员工业务培训。
15、树立xx公司的专业形象,保证xx公司的名誉不受到侵害。
业务员岗位职责:
1、公司经营目标及部门工作计划,进行市场信息收集和整理;
参与投标工作;
参与合同签订工作;
参与工程实施的协调沟通工作;
建立和维护可持续发展的市场人脉关系;
负责本部门的日常接待工作;
协助公司品牌推广与宣传。
1.1协助公司领导,开展日常事务性工作
1.2收集、筛选、跟踪市场信息
1.3建立及完善工程业务信息网络,获取即时信息
1.4建立市场信息库,进行分类及比对,筛选出重点跟进项目
1.5对经筛选的重点项目信息,进行分析,为决策提供依据
1.6与市场信息来源进行对接,了解真实性及可操作性,反馈给部门领导
1.7作好市场信息资料的管理工作
1.8收集、整理、分析竞争对手的信息
2项目招投标工作的跟进
2.1负责招投标的事务性工作——标书的购买、投标保证金的缴纳和及时的收回、监督现场打样,进行日常招投标的管理
2.2提出针对跟进项目的可实施的有效营销策略或公关方案
2.3负责在投标工作中保持主导与项目发包方的沟通,协调工作
2.4代表公司参加工程招标会、开标会
2.5参与公司投标决策,为投标决策提供相关信息...