大学食堂满意度调查问卷[1]Word文档格式.doc

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填答说明：

（1）请选择合适的答案填入（）中，或在题目中的____处，填上适合自己情况的答案。

（2）若无特殊说明，每一个题目只能选择一个答案。

（3）填写问卷时，请不要与他人商量。

1、您的性别（）

A、男B、女

2、您所在的年级（）

A、大一B、大二C、大三D、大四

3.您每个月的生活费有多少（）

A600到800B800到1200C1200到1500D1500到2000E2000以上

4.您每个月在餐饮消费的花费（）

A400元以下B400到600C600到800D800到1000E1000元以上

5你每月在学校食堂吃饭方面花费多少？

（）

A200元以下B200到400C400到600D600到800E800元以上

6、您经常就餐的场所（）

A、新食堂一楼B新食堂二楼C风味餐厅D老食堂一楼E、教工食堂F其它________________

7.您选的就餐地点的原因是什么（）

A个人喜好B时间原因C价格D宗教信仰E距离远近F其它__________

8您经常在食堂就餐吗？

8-1您平均每月在食堂就餐多少天（）

A10天以下B10到20天C20天以上D每天都去

8-2您平均每天在食堂就餐多少次（）

A0次B1次C2次D3次E3次以上

9、您对食堂的整体评价是什么？

A．非常满意 

B．满意 

C．一般D．不满意 

E非常不满意

10、请您对影响食堂满意的以下四个因素进行重要性排序______________

（1）饭菜

（2）服务质量（3）卫生状况（4）用餐环境氛围

11.您认为食堂工作人员存在那些方面的问题（）（可多选）

A经常出现打错卡现象B打饭速度慢C.服务态度差，语气不佳D对男女生区别对待E.着装不整洁F其他_______________________

12.您认为食堂的就餐时间主要存在下列哪些问题（）可多选

A开饭时间过早或过晚B节假日开放窗口过少C饭菜供应时间过短D学校不提供夜宵等特殊时段服务E其他______________

13.请根据以下各小点评价你对食堂饭菜质量的满意度

满意度

类别

1.非常不满意（1分）

2.比较不满意（2分）

3.一般

（3分）

4.比较满意（4分）

5.非常满意（5分）

1.价格

2.饭、菜的新鲜卫生程度

3.份量

4.营养性

5.菜品的更新速度

6.菜的种类丰富程度

7.口味

8.美观度

9.小吃、面点的品种

14.您对食堂饭菜的整体评价是什么（）

15.请根据以下各小点评价你对食堂服务的满意度

满意度

类别（权重）

1.非常不满意

（1分）

2.比较不满意

（2分）

4.比较满意

（4分）

1.餐厅人员友好度

2.食堂就餐等待时间

3.餐厅人员打卡标准度

4.饭菜供应及时度

5.餐桌收拾及时度

6.就餐时间安排

7.餐厅人员装束

26.您对食堂服务的整体评价是什么（）

17请根据以下各小点评价你对食堂卫生的满意度

1.餐具卫生

2.餐厅人员个人卫生

3.桌椅卫生

4.地面卫生

18您对食堂卫生的整体评价是什么（）

19.请根据以下各小点评价你对食堂就餐环境与氛围的满意度

1.就餐秩序

2.冬夏保暖降温措施

3.娱乐项目（如播放电视节目）

4.装饰风格

20.您对食堂用餐环境与氛围的整体评价是什么（）

21.您对食堂还有什么好的建议？

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衷心感谢您的配合！