培训调查报告Word文档下载推荐.doc

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（四）总体情况描述

本次问卷下发共涉及总部6个系统及董事会秘书等21个部门，从培训调查问卷及培训计划表的回收情况来看，各部门对于此次调查的重视度参差不齐，主要表现在对问卷内开放式问题回答完整度和培训计划表的填写上，少数被调查对象虽然参与进来，但没有对问卷中的问题做深层次思考，值得肯定的是大多数员工都认真填写了调查问卷中设置的问题，并给出了自己对于培训工作的建议。

二、培训需求分析

结合调查问卷及各部门交上来的培训计划表，将总部人员2011培训需求分为三类。

（一）公司级培训需求分析

需求内容

培训方式

备选方式

分析意见

公司制度

公司集训

——

由各业务系统分别组织

财务基础知识

由财务系统派出师资，各部门派代表参训并负责在本部门培训

房地产行业新规

外聘

核心干部培训在春季干部培训中解决；

一般员工可学习相关资料或由市场研究部门派出师资解决

管理科学

中层干部以中层练兵的方式为主，可外聘培训师；

高管以外派或外聘培训师为主

创新思维能力

作为部门内训的内容，河北省创造创新学会在廊坊办公有资源可选，但此项更适合自学

（二）可列入部门内训的需求

部门名称

备注

财务系统

财务报表分析

三大日常报表以及其他相关报表

内部可以结合具体业务分享和讨论

财务制度和会计准则

部门内通识知识

可组织常规培训和讨论

税务基础知识及筹划

内部资源充足

邀请总税务师讲解

职业素质

自学和集中学习结合，财务系统有资源

可邀请资深财务人员或分管领导讲解

采购部

招标采购制度及法律法规

常规采购知识技能

内部可以结合具体业务分享和讨论，具体人员需求由部门负责人个别辅导

招标文件内容修订

公共关系谈判技巧（偏供应商）

部品化招标的初始化

信息资源库的建立

发展部

财务理论测算分析

可邀请财务系统人员讲解

作为年度部门内训的重要内容

房地产发展专业基础知识

部门内常规业务知识

内部可以结合具体业务分享和讨论，集体研究案例

土地获取相关法律及规章制度

土地拓展培训

公司法、经济法

部门内部尚不充分掌握该资源

注册会计师考试教材中有详细章节，可购买内部学习

年度、季度及月度计划编制

可由分管副总指导

可总结以往经验实例教学

项目开发流程梳理、讨论

内部资源可以满足需求

项目进度及进度计划管理

项目开发周期记录

计划落实过程中的案例分析

结合好的案例以及不好的两方面案例

工程管理部

部门内部职责分工

可由部门负责人组织

形成文字版的岗位说明材料

修订版“荣盛杯”评选方法

内容较多，可组织专题培训，将相关联方面的内容合并，如安全生产和水电暖内容结合讨论

甲方施工组织设计

2011年度生产计划讲解

工程部十件重要工作标准、流程

精装修住宅实施和质量控制

项目实施各阶段质量管理

安全生产管理

水、电、暖专业知识

工程质量相关的法律法规学习

市场研究部

房地产研究基础

考虑到市场部实际情况，可借外派培训的新理念与经验结合，逐步探索积累

重点派出人员带入新知识、新方法，在内部分享

房地产研究方法

房地产研究工具

投资研评部

工程造价

梳理具体需求由公司内部相关部门协助解决

外部培训多为理念和模式的讲解，操作层面内容最好由内部解决

房地产企业全面预算与成本控制管理

建筑工程预算

产品定价原则和规范化

可协同营销部门共同解决

优先考虑内部资源

产品定位内部交流会

工程技术知识

公司内部资源充分

可邀请工程部人员讲解

产品知识和定位标准

可购买文字资料

内部组织讨论学习

管理知识

范围较大

挑选部门需要的知识或技能购买资料内部学习

信息支持部

SPA模块培训

集团网络开发流程讨论

部门内部日常通用技术沟通

软件及服务器终端采购、投标

建议购买资料学习

可邀请采购部相关人员讲解

部门制度建立学习

与人力工作相关

可自行讨论建立部门制度或邀请人力系统人员讲解

预决算部

项目招标参考价制定及审核

部门常规业务知识

可结合具体业务分享讨论

预决算审核注意事项

造价以及成本控制

如何管控分公司造价员

分公司造价员工作规范对接总部要求

讨论出台工作规范，在分公司展开巡讲或组织考试

工程系统知识

工程系统内部共享

可邀请工程系统人员讲解

审计及财务知识

可邀请审计部人员讲解

综合办

车辆及驾驶员安全管理

部门内部资源可以满足需求

商务礼仪可以搜集相关资料进行观摩学习，ISO9000之前已派出学习过，可结合资料部门内部学习

行政办公日常应知应会事项

行政工作目标分解及达成

公文管理及公文书写技巧

办公室政务商务礼仪

外事接待技巧、技能提升

安全保障管理

突发事件处理

高级行政文秘综合素质提升

ISO9000质量管理体系

行政系统内练兵

总工办

设计功能缺陷管理

可结合以往的案例或购买资料谈论分析

物管部

物业经典案例分析研讨

物业人员收费工作督导与分析

电气维护及电梯困人突发事件处理

物业安全防范重点

如何开展常规服务检查

如何优化秩序维护工作流程

园林绿化养护重点

物业公司如何有效管理业主

别墅项目物业组织架构配备及服务标准

物业人员日常礼仪

档案系统管理课程

如何管理物业团队提升执行力

常州、临沂、呼市、湛江物业人员前期基础知识培训

统归为一类培训

可采用系统集中培训或制作视频光盘，邮寄给分公司人员学习

法律基础知识

购买相关法律书籍

部门内结合案例分析研讨

营销策划部

销售服务标准化

可购买资料

招聘部

短期突击性招聘

由部门经理组织

新人面对新岗位如何做初试

（三）需参加外部培训来满足的业务需求

首选方式

投资管理

外派

购买资料

集团财务管理

高级采购知识

房地产采购管理知识

谈判技巧和谈判心理学

产品研发部

如何把控景观设计

规划及户型创新

寻求更新的思路　

董秘办

私募股权

董秘处

深交所董秘后续培训

属于继续教育类　

董秘资格培训

张星星初次报名　

城市市场研究

土地一级开发与拆迁、融资

中国十二五规划

严格筛选讲师人选

房地产异地多项目管控、流程与绩效管理实战

可邀请有丰富经验的专家或同行业优秀人才在公司授课，就以上需求安排一到两天的培训

房地产计划管理及项目工程管理策划实战培训

房地产项目精细化管理

房地产项目工程质量管理与监控实战培训

房地产投资项目财务分析

财务与投资

商业地产开发流程和模式探讨

可形成课件供全公司分享　

投资分析

模块较多可加大学习投入

防火墙的配置

购买相关产品时搭载免费培训

服务器的配置

拓展训练

投入较大，要兼顾公司和部门的要求

预决算专用软件培训

沙盘模拟训练

消防安全培训

可邀请市消防局人员讲解

内部交流

结构成本的优化

房地产企业的质量管理

商业地产招商模式

招聘理论思路前沿课程

三、调查分析及分析结论

通过回收上来的调查问卷并结合对部分员工的访谈分析，将主要观点梳理如下：

（一）培训工作中目前存在的问题

1、内训课时丰富，外训相对需求情况安排偏少

绝大多数员工在2010年参加过内训或公司级的培训，但只有少部分员工曾参加外部培训，员工对于能够参加外部培训或外聘培训师授课以拓宽视野、提升专业素质的预期日益增高。

究竟以什么样的方式遴选人员参加外训，部门应根据自己的业务习惯和节奏安排制定相应的制度和规范，做到有据可循。

各部门应在年末认真梳理培训计划并详细编制预算费用，将培训费用合理配置利用，真正起到“培训服务于员工，员工服务于工作”双向提升的作用。

2、培训内容设计与总部业务对接的不够紧密，员工个性化的需求难以满足

部分培训对业务的直接指导作用有限，部门内训质量有待提升。

如有人提出专业知识培训太少，无法对实际工作起到太大的推动作用；

大部分培训与员工的个性化诉求匹配度较低，员工的培训热情不能被充分激发。

这个问题集中体现在各部门对于内训思路和方式的管理上急需提升，内训一定要紧密围绕本部门员工的需求展开，要及时沟通思路，并随时作出适时的需求调整；

另外部门缺乏主动研发、或根据相关需要搜集信息的自觉性。

3、培训课程含金量不高，有形式化趋势

有员工指出，一次照本宣科式的培训无疑是在浪费学员的宝贵时间，虽然主题针对部门相关业务，然而由于缺乏实质性培训内容，收效甚微，反映出员工对于培训效果和真正提升完善自我的关注度越来越高。

4、内部培训师队伍整体上培训专业技能与员工期望和公司要求差距较大

公司内的培训师以各部门