商务礼仪之商务文书礼仪Word格式文档下载.doc
《商务礼仪之商务文书礼仪Word格式文档下载.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《商务礼仪之商务文书礼仪Word格式文档下载.doc（16页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
二是由事由和文种名称组成；
三是由发文机关、
事由和文种名称组成。
2．称呼
顶格写明邀请对象。
3．正文
邀请书的正文包括开头、主体和结尾三个部分。
1）开头。
一般要交待会议或活动的由来、目的或意
义，有的先作简单问候，再交待缘由。
2）主体。
要写明会议或活动的内容、时间、地点、
方式以及希望邀请对象承担的工作等。
事项要写得清
楚、周详，若内容较多，可分条列出。
3）结尾。
要写上礼貌性的结语，如“恳请光临”、
“恭候光临”、“敬请莅临指导”等礼貌用语。
4．落款
署上发文单位名称或发文者姓名和发文日期。
邀
请单位还应加盖公章，以求慎重。
（四）邀请书的写作注意事项
1）内容要周详
2）措辞要得体
3）发送要提前
二、请柬
（一）请柬的概念与范例
请柬，又称请帖，是机关、团体或个人邀请有关人员参加会议、庆典、婚宴寿筵或其他重要活动时发出的、制作精美的礼仪文书。
（二）请柬的基本知识
1．请柬的特点。
请柬的特点主要是：
礼节的庄重
性、内容的告知性、制作的精美性。
2．请柬的种类。
根据内容和性质，请柬可以分为集会庆典请柬、婚嫁庆贺请柬和日常应酬请柬三种基本类型。
3．请柬与邀请书的区别。
请柬与邀请书相比，都具有“邀请”的作用，同样具有庄重性和礼仪性的特点，但存在以下几点区别：
1）邀请书的使用范围比请柬广泛；
2）邀请书的内容比请柬复杂，信息容量更大；
3）邀请书的措辞及制作比请柬更朴实。
（三）请柬的结构与写法
请柬一般分为封面和封里两部分。
1．封面。
封面写上“请柬”或“请帖”两字，它相当于请柬的标题，可横写或竖写，要字体美观、醒目，周围有吉祥、喜庆的装饰画面。
2．封里。
封里一般由称呼、正文、结语、落款等几部分组成，有的还加上附言。
1）称呼。
顶格书写被邀请单位（或个人）的名称，姓名后要加称谓。
2）正文。
即请柬的主体，另起行左（或上）空两字写明活动的内容。
3）结语。
结尾处写上“敬请光临”、“恭候光临（指导）”、“请拨冗光临”、“顺致崇高的敬意”等礼貌用语。
4）落款。
在正文右下角写上邀请单位（或个人）的名称和请柬发出日期。
5）附言。
如果是邀请客人观看文艺演出或其他表演，要在落款下一行左空两格后注明“附×
×
券×
张”等。
（四）请柬的写作注意事项
1）内容准确无误
2）措辞简洁得体
3）制作精美大方
4）发送适合时机
第二节聘书
一、聘书的概念与范例
聘书是“聘请书”或“聘任书”的简称。
它一般指机关、团体、企事业单位聘请某些有专业特长或有威望的人完成某项任务或担任某项职务时所发的邀请性质的专用书信。
二、聘书的基本知识
1．聘书的特点
1）聘任性
2）合约性
2．聘书的种类
聘书按内容分，可分为岗位聘书、职称聘书和荣
誉聘书等。
按形式分，可分为书信式聘书和表格式聘书。
三、聘书的结构与写法
完整的聘书的格式一般由标题、编号、称谓、正文、结尾和落款几部分构成。
（一）标题
聘书的标题往往是在正中写上“聘书”或“聘请书”字样。
（二）编号
为方便管理，一般在“聘书”字样右下方注明编号，如“×
聘字〔200×
〕×
号”。
（三）称谓
一般另行顶格书写受聘者的姓名，后加称呼，称呼后加冒号。
有的没有称谓，直接在正文中写明受聘人的姓名、称呼。
常见的印制好的聘书则大都在第一行空两格写“兹聘请×
……”。
（四）正文
聘书的正文一般要求包括以下内容：
1．交待聘请的原因和聘请担任的工作及所担任的职务；
2．写明聘任期限；
3．说明聘任待遇。
此外，有的聘书还写上对被聘者的希望。
（五）结尾
聘书的结尾一般在正文下一行空两格书写
“此聘”等字样，后面不加标点符号。
也可用表
示敬意和祝颂的结束用语，如“此致”、“敬礼”。
（六）落款
落款要署上发文单位名称或单位领导的姓名、职务，并署上发文日期，同时要加盖公章。
四、聘书的写作注意事项
1．内容清楚，形式庄重。
2．表达准确，篇幅短小。
第三节贺信与贺词
一、贺信
（一）贺信的概念与范例
贺信是机关、团体、单位向取得重大成就、有突出成绩或喜庆之事的有关单位或人员表示祝贺或庆贺的一种礼仪文书。
（二）贺信的基本知识
1．贺信的特点
1）祝贺性
2）公开性
3）真挚性
2．贺信的种类
根据贺信内容的不同，可分为庆祝性贺信、会议性贺信、庆贺性贺信和对新任职者的贺信。
（三）贺信的结构与写法
贺信的结构一般由标题、称谓、正文和落款组成。
1．标题。
贺信的标题多用“贺信”或“祝贺信”标出。
也可由祝贺单位和文种构成，如《×
省人民政府贺信》。
2．称谓。
另起行顶格书写受贺单位或个人称呼，称呼后加冒号。
祝贺个人的贺信，可在姓名前加“亲爱的”、“尊敬的”等修饰语。
3．正文。
贺信的正文内容主要包括以下几个方面。
•开头
•主体
•结尾
（四）贺信的写作注意事项
1）内容齐备，评价中肯。
2）感情充沛，鼓舞人心。
3）简洁明快，篇幅短小。
二、贺词
（一）概念与范例
某一单位、团体要举行重大的会议，发请柬邀请兄弟单位前来参加会议。
应邀单位派出的代表在这会议上所说的表示祝贺的话，就称为贺词。
（二）贺词的基本知识
1．贺词的特点
1）直陈性
2）鼓舞性
2．贺词的种类
贺词的运用极广，按内容可分为节日贺词、会议贺词、开业典礼贺词、生日贺词、事业贺词、毕业贺词、婚礼贺词等。
（三）贺词的结构与写法
§
贺词一般包括标题、称呼、正文和落款等几部分。
贺词的标题、称呼与落款和贺信相同，而其正文一般在1000字以内把话写完，表示几层意思，每层意思为一个段落。
（四）贺词的写作注意事项
1）用语热情、真挚
2）篇幅精悍、短小
第四节欢迎词与欢送词
一、欢迎词
（一）欢迎词的概念与范例
欢迎词是国家机关工作单位在举行隆重庆典、大型集会、欢迎仪式或宴会上，主人对来宾的来临表示热烈欢迎而使用的演讲稿。
在欢迎宴会上使用的欢迎词也称为祝酒词。
（二）欢迎词的基本知识
1．欢迎词的特点
1）欢愉性
2）亲切性
3）口语性
2．欢迎词的种类
•根据场合，可分为现场讲演欢迎词和报刊发表欢迎词；
•根据社交的公关性质，可分私人交往欢迎词和公事往来欢迎词。
（三）欢迎词的结构与写法
欢迎词一般由标题、称谓、正文和落款四部分组成。
1．标题
欢迎词的标题一般由致词人、致词场合和文种三要素构成；
也可由致词场合和文种两要素构成，还可以单独由文种构成。
在首行正中写标题。
2．称谓
称谓要有敬辞并写全称，如果宾客来自不同的方面，称谓更要周全。
3．正文
欢迎词正文的写法根据具体情况而定，一般由开
头、主体和结尾三部分构成。
1）开头。
包括“欢迎”和“问候”。
2）主体。
包括“回顾”和“介绍”。
3）结尾。
包括“展望”和“期待”。
4．落款
在正文右下方署上致词者身份、姓名及成文日
期。
这部分也可在标题下注明。
（四）欢迎词的写作注意事项
1）了解对象，有针对性。
2）感情真挚，有感染力。
3）措辞得体，篇幅简短。
二、欢送词
（一）欢送词的概念与范例
欢送词，是在欢送集会或欢送仪式上，对即将离别的团体或个人表示欢送、惜别和祝愿的致词。
在欢送宴会上表示欢送之意的致词同样也可称为祝酒词。
（二）欢送词的基本知识
1．欢送词的种类
欢送的情况很多：
或是欢送访问成功即将离去的来访宾客；
或欢送学习或工作任务完成后将离去的学者、科研工作者；
或欢送即将去另一个地方、另一个单位的同事；
或欢送刚毕业将离校跨入社会的学生；
或欢送出国留学、工作的亲人、朋友或同事；
等等。
所以，欢送词也有多种。
2．欢送词的特点
1）惜别性
2）即席性
3）口语性
（三）欢送词的结构与写法
欢送词一般包括标题、称谓、正文和落款四个部分。
1．标题。
欢送词的标题有以下三种形式：
1）全称式标题。
即由“致词人+欢送场合+文种”构成，如《×
总书记在欢送×
主席仪式上的致词》、《×
在新兵入伍仪式上的欢送词》。
2）省略式标题。
即由“欢送场合+文种”构成，如《在中师毕业生毕业典礼上的欢送词》。
3）文种式标题。
只写文种，如《欢送词》。
2．称谓。
另起一行顶格书写。
称谓分为两种：
一种是写上宾客个人的姓名、职务或尊称；
另一种用泛称。
3．正文。
欢送词的正文一般由开头、主体和结尾三部分组成。
1）开头。
交代致词人以什么身份或代表谁致词，并向离别者表达欢送、感谢、惜别之情。
2）主体。
回顾双方交往的经历及产生的积极意义，并且预见今后的发展、表示真诚合作的态度等。
3）结尾。
再次向离别者表示惜别之情，提出再度交往的期望，并表达良好祝愿。
4．落款。
在正文右下方写上致词者的职务、姓名和日期。
这部分也可以在标题下注明。
（四）欢送词的写作注意事项
1）惜别贵“真”
2）用语有“度”
3）篇幅贵“短”
第五节慰问信与表扬信
一、慰问信
（一）慰问概念与范例
慰问信是以组织或个人的名义，向有关单位或个人表示安慰、问候、关怀、致意的专用书信。
它是在他人处于特殊的情况下（如战争、自然灾害、事故等），或在节假日，向对方表示问候、关心。
（二）慰问信的基本知识
1．慰问信的特点
慰问信具有发文的公开性、情感的沟通性和采用书信体的格式的特点。
2．慰问信的种类
1）对作出贡献的集体或个人的慰问。
2）对遭受困难或蒙受损失的单位或个人的慰问。
3）节日慰问。
（三）慰问信的结构与写法
慰问信通常由标题、称谓、正文、结尾和落款五部分构成。
1．标题。
慰问信的标题通常由以下三种方式构成。
1）单独由文种名称组成，如《慰问信》。
升级会员 