员工培训文档格式.docx
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4.根据培训的实施者不同,可以将员工培训分为企业内部培训和外包式培训两种。
5.在现代企业中,人力资源管理的职能上要包括人力资源规划、招蓦和甄选、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、员工关系管理六个方面。
四、名词解释
1.员工培训
答:
①企业为实现其战略目标,②通过有计划的、系统的教学指导活动,③使员工的知识、技能、态度得到提高的④人力资本投资过程。
2.学院模式
由企业组建培训部门,培训部门则由部门负责人和特定领域的专家共同领导。
3.在职培训
受训者不离开工作岗位,边工作边学习或利用业余时间进行培训。
4.外包式培训
企业根据自身需求,在社会上选择合适的培训机构对员工进行培训。
五、简答题
1.简述员工培训的特点。
(P4-P6)
(1)目的性:
(2)针对性;
(3)层次性;
;
4)灵活性;
(5)系统性。
2.简述员工培训的意义。
(P6-P8)
(1)能够给企业带来经济效益;
(2)有利于企业保持竞争优势;
(3)有利于传播企业文化;
(4)有利于提高员工的综合素质;
(5)有利于提高员工的满意度和忠诚度。
3.简述员工培训的原则。
(P14-P15)
(1)服务于企业战略目标:
(2)目标导向;
(3)按需培训;
(4)与实践相结合。
(5)长期性;
(6)注重培训成果转化和培训效果评估。
4.简述现代企业员工培训的发展趋势。
(P29-P31)
(1)全员化、规范化、社会化;
(2)内容更加深入全面;
(3)新技术广泛应用,培训方法多样化;
(4)在企业战略规划中的地位不断提升。
六、论述题
1.试述员工培训和人力资源管理各职能的关系。
(P20-P21)
(1)人力资源规划是员工培训的基础和前提条件;
(2)入职培训是通过招聘甄选进入企业的新员工上岗工作的前提和基础;
(3)员工培训对于员工的收益在一定程度上可以通过薪酬表现出来;
(4)绩效管理中的绩效考核和绩效改进环节与员工培训相对接;
(5)通过企业文化的培训,能够促进员工与企业以及员工与员工之间的相互了解与信任.从而保证积极健康的员工关系。
2.试述国内企业员工培训存在的主要问题与调整对策。
(P25-P29)
主要问题:
(1)员工培训观念存在偏差;
(2)缺乏系统性;
(3)缺乏针对性,脱离实际;
(4)培训成果转化率低;
(5)培训方法简单,员工积极性不高;
(6)忽视员工综合素质的培训。
调整对策:
(1)认识员工培训的重要性;
(2)重视培训需求分析;
(3)提高员工培训的科技含量;
(4)培训与实践相结合,建立相应的激励机制。
第二章主要理论
1.泰罗被称为科学管理之父。
2.马斯洛提出了著名的:
“需求层次理论”。
3.管理理论的奠基人麦格雷戈提出了X-Y理论。
4.彼得·
圣吉提出了“学习型组织”理论。
5.斯金纳提出了操作性条件反射,并提出了强化的概念。
6.社会学系理论是由班杜拉提出的。
7.奥苏伯尔学习理论的核心是有意义学习
8.下位学习主要是指学习者将概括程度较低的新知识,纳入到概括程度较高的已经掌握的旧知识当中。
9.上位学习是指在学习者已经掌握的旧知识的基础上,进一步学习一个概括程度较高的新知识。
10.“成人教育之父”诺尔斯提出“成人教育学”这一概念。
11.麦克鲁斯基首次提出余力理论。
12.诺克斯提出了熟练理论。
13.目标设置理论是由洛克提出的。
14.近迁移是将学习应用于相似的情境中,远迁移是将学习应用于不相似的情境中。
15.舒尔茨被誉为“人力资本理论之父”。
二、多选题
1.培训迁移的过程包括四个关键阶段:
培训前动机、学习、培训绩效、迁移结果。
2.培训迁移理论认为,迁移动机、迁移动机、迁移气氛是影响培训迁移的三种主要变量。
1.彼得·
圣吉提出了创建学习型组织的“五项修炼”,即自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习和系统思考。
2.奥苏伯尔提出了人类存在的3种主要的有意义学习类型,包括表征学习、概念学习和命题学习。
3.奥苏伯尔学习理论的基础是同化。
4.奥苏伯尔提出了3种同化方式:
下位学习、上位学习和并列结合学习。
5.在有意义学习和同化理论的基础上,奥苏伯尔提出了3个学习原则:
逐渐分化原则、综合贯通原则、序列巩固原则。
6.按照培训迁移理论的划分,培训迁移可以分为近迁移和远迁移。
1.培训迁移
受训者将在培训中学习到的知识、技能、态度等有效而持续地用到工作当中。
2.人力资本
凝集在劳动者身上的知识、技能、态度等,总的来说是一种劳动能力。
1.简述布鲁纳认知结构学习理论的主要内容,(P43-P44)
(1)重视学科基本结构的掌握;
(2)提倡有效的学习方法;
(3)强调基础学科的早期教学;
(4)主张发现学习。
2.简述诺尔斯成人学习理论的基本本论点。
(P55-P56)
(1)在学习心理上成人学习以自主学习为主;
(2)在学习的过程中成人学习以经验学习为主;
(3)成人学习的主要任务是完善社会角色;
(4)成人学习的目的是解决社会生活中的实际问题。
3.简述舒尔茨关于人力资本理论的主要观点。
(P64-P65)
(1)人力资本对经济增长起重要作用;
(2)人力资本投资的内容包括医疗保健、在职培训、正式教育、成人学习和就业迁移五大类;
(3)人力资木最重耍的部分是教育投资;
(4)摆脱贫困的关键是进行人力资本投资,提高人口质量;
(5)时间也是人力资本的组成部分。
4.简述人力资本理论的贡献。
(P69)
(1)把消费真正纳入了生产过程;
(2)带来了资本理论、增长理论和收入分配理论的革命性变化;
(3)使人在物质生产中的决定性作用得到复归;
(4)促进了许多领域研究的发展和新理论的产生。
第三章培训需求分析
一、多选题
1.培训需求产生的原因大致可分为三类:
工作变化、人员变化、绩效变化。
2.新型的培训需求分析方法包括:
基于胜任力的培训需求分析方法、任务和技能分析方法、关键事件法、缺口分析。
二、填空题
1.美国学者汤姆·
戈特将“现实状态”与“理想状态”之间的“差距”称之为“缺口”。
2.培训需求有三个层次:
组织层次的培训需求、任务层次的培训需求和人员层次的培训需求。
三、名词解释
1.培训需求分析
①在制定培训计划之前,②由培训部门采取科学的方法对员工的知识、技能等进行测评分析,③从而确定为什么要培训、谁最需要培训以及培训什么。
2.胜任力特征
能够将某一工作中的优秀绩效者和一般绩效者区分开来的个体特征。
四、简答题
1.简述培训需求分析的特点。
(P85-P86)
(1)主体的多样性;
(2)客体的多层次性;
(3)核心在于差距分析;
(4)方法具有多样性;
(5)结果具有指导性。
2.简述培训需求分析的实施流。
(P105-P107)
(1)培训需求分析的准备;
(2)制定培训需求分析计划;
(3)开展培训需求分析;
(4)撰写培训需求分析报告
1.试述培训需求分析的目的。
(P76-P80)
答;
(1)确认差距,这是培训需求分析的基本目标;
(2)帮助组织寻找问题并解决问题;
(3)了解员工个人需求,从而确定培训内容,使培训做到量体裁衣;
(4)形成信息资料库,为培训效果评估做准备;
(5)确定培训成本预算;
(6)为获得组织各方面对培训的支持创造条件;
(7)了解员工对培训的态度;
(8)提供培训素材;
(9)使原有培训需求分析适应内外部环境变化;
(10)促进人事分类系统向人事开发系统转换。
2.试述培训需求分析的途径。
(P98-P99)
(1)战略分析,培训需求分析必须首先满足于企业战略实现的需要。
(2)主要任务和目标分析,根据企业年度、季度或月度任务目标,分析预测需要进行的相关培训准备。
(3)工作分析,工作说明书是培训需求分析最容易获得的资料来源。
(4)绩效分析,通过分析绩效考核的结果确定员工实际工作绩效与理想目标的差距。
(5)现存问题分析,通过企业诊断了解员工是否适应职位要求,确定培训的必要性。
(6)重大事件分析,如重大事故或顾客的迫切需求等。
(7)前瞻性的职业发展分析,从建立企业人才培养梯队的角度进行分析。
第四章培训计划的制定
1.在员工培训计划的确定方式中,部门经理沟通适用于企业供应型培训,企业领导决策适用于存在争议、分歧的培训计划。
2.直接培训费用包括:
场地费、食宿费、培训器材费、教材费、培训管理者工资、培训师讲课费、交通差旅费。
3.间接培训费用包括:
受训者工资、机会成本、生产力浪费。
4.传统预算法是承袭上年度的经费预算,再加上一定比例的变动。
5.比较预算法是参考同行业关于培训预算的数据。
6.比例确定法是对某一基准值设定一定的比率来决定培训经费预算额。
1.员工培训计划制定的影响因素包括:
培训的范围、受训者的工作类型、培训的规模。
培训地点、培训时间、培训方案的重复使用率、培训费用、培训人员。
2.员工培训计划的内容包括:
培训目的(why)、培训负责人和培训师(who)、培训对象(whom)、培训内容(what)、培训时间(when)、培训场地(where)、培训方法(howtodo)。
3.制定培训预算的原则包括:
速度性、准确性、合作性。
1.企业培训的目标一般都包括三个方面:
增加知识、熟练技能和善于处世。
2.对于集体培训,培训组织管理者必须考虑三个因素:
受训来源、培训的费用和培训策略。
1.员工培训计划
①从组织战略出发,②在培训需求分析的基础上,③对培训时间、地点、培训者、培训对象、培训内容、培训方法等的顶先安排。
2.培训预算
一段时间内,用于企业培训所需要的全部开支总和。
1.简述员工培训计划制定的原则。
(P118-P119)
(1)以培训需求分析为依据;
(2)以企业发展计划为依据;
(3)以各部门工作计划为依据;
(4)以可掌握的资源为依据。
2.简述培训计划编写的注意事项。
(P146-P147)
(1)项目名称要详细写出;
(2)策划者的名称要详细填写;
(3)应把培训目的用简练的文字写于明显处;
(4)内容要详细;
(5)不回避争议;
(6)提出注意事项供决策者参考。
1.试述制定培训计划要注意的问题,(P123-P125)
(1)要有针对性,要根据培训需求分析制定培训计划。
(2)要有全面性,培训内容要包括知识、技能、态