员工培训文档格式.docx

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4．根据培训的实施者不同，可以将员工培训分为企业内部培训和外包式培训两种。

5．在现代企业中，人力资源管理的职能上要包括人力资源规划、招蓦和甄选、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、员工关系管理六个方面。

四、名词解释

1．员工培训

答：

①企业为实现其战略目标，②通过有计划的、系统的教学指导活动，③使员工的知识、技能、态度得到提高的④人力资本投资过程。

2．学院模式

由企业组建培训部门，培训部门则由部门负责人和特定领域的专家共同领导。

3．在职培训

受训者不离开工作岗位，边工作边学习或利用业余时间进行培训。

4．外包式培训

企业根据自身需求，在社会上选择合适的培训机构对员工进行培训。

五、简答题

1．简述员工培训的特点。

（P4-P6）

（1）目的性：

（2）针对性；

（3）层次性;

；

4）灵活性；

（5）系统性。

2．简述员工培训的意义。

（P6-P8）

（1）能够给企业带来经济效益；

（2）有利于企业保持竞争优势；

（3）有利于传播企业文化；

（4）有利于提高员工的综合素质；

（5）有利于提高员工的满意度和忠诚度。

3．简述员工培训的原则。

（P14-P15）

（1）服务于企业战略目标：

（2）目标导向；

（3）按需培训；

（4）与实践相结合。

（5）长期性；

（6）注重培训成果转化和培训效果评估。

4．简述现代企业员工培训的发展趋势。

（P29-P31）

（1）全员化、规范化、社会化；

（2）内容更加深入全面；

（3）新技术广泛应用，培训方法多样化；

（4）在企业战略规划中的地位不断提升。

六、论述题

1．试述员工培训和人力资源管理各职能的关系。

（P20-P21）

（1）人力资源规划是员工培训的基础和前提条件；

（2）入职培训是通过招聘甄选进入企业的新员工上岗工作的前提和基础；

（3）员工培训对于员工的收益在一定程度上可以通过薪酬表现出来；

（4）绩效管理中的绩效考核和绩效改进环节与员工培训相对接；

（5）通过企业文化的培训，能够促进员工与企业以及员工与员工之间的相互了解与信任．从而保证积极健康的员工关系。

2．试述国内企业员工培训存在的主要问题与调整对策。

（P25-P29）

主要问题：

（1）员工培训观念存在偏差；

（2）缺乏系统性；

（3）缺乏针对性，脱离实际；

（4）培训成果转化率低；

（5）培训方法简单，员工积极性不高；

（6）忽视员工综合素质的培训。

调整对策：

（1）认识员工培训的重要性；

（2）重视培训需求分析；

（3）提高员工培训的科技含量；

（4）培训与实践相结合，建立相应的激励机制。

第二章主要理论

1．泰罗被称为科学管理之父。

2．马斯洛提出了著名的：

“需求层次理论”。

3．管理理论的奠基人麦格雷戈提出了X-Y理论。

4．彼得·

圣吉提出了“学习型组织”理论。

5．斯金纳提出了操作性条件反射，并提出了强化的概念。

6．社会学系理论是由班杜拉提出的。

7．奥苏伯尔学习理论的核心是有意义学习

8．下位学习主要是指学习者将概括程度较低的新知识，纳入到概括程度较高的已经掌握的旧知识当中。

9．上位学习是指在学习者已经掌握的旧知识的基础上，进一步学习一个概括程度较高的新知识。

10.“成人教育之父”诺尔斯提出“成人教育学”这一概念。

11．麦克鲁斯基首次提出余力理论。

12．诺克斯提出了熟练理论。

13．目标设置理论是由洛克提出的。

14．近迁移是将学习应用于相似的情境中，远迁移是将学习应用于不相似的情境中。

15．舒尔茨被誉为“人力资本理论之父”。

二、多选题

1．培训迁移的过程包括四个关键阶段：

培训前动机、学习、培训绩效、迁移结果。

2．培训迁移理论认为，迁移动机、迁移动机、迁移气氛是影响培训迁移的三种主要变量。

1．彼得·

圣吉提出了创建学习型组织的“五项修炼”，即自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习和系统思考。

2．奥苏伯尔提出了人类存在的3种主要的有意义学习类型，包括表征学习、概念学习和命题学习。

3．奥苏伯尔学习理论的基础是同化。

4．奥苏伯尔提出了3种同化方式：

下位学习、上位学习和并列结合学习。

5．在有意义学习和同化理论的基础上，奥苏伯尔提出了3个学习原则：

逐渐分化原则、综合贯通原则、序列巩固原则。

6．按照培训迁移理论的划分，培训迁移可以分为近迁移和远迁移。

1．培训迁移

受训者将在培训中学习到的知识、技能、态度等有效而持续地用到工作当中。

2．人力资本

凝集在劳动者身上的知识、技能、态度等，总的来说是一种劳动能力。

1.简述布鲁纳认知结构学习理论的主要内容，（P43-P44）

（1）重视学科基本结构的掌握；

（2）提倡有效的学习方法；

（3）强调基础学科的早期教学；

（4）主张发现学习。

2．简述诺尔斯成人学习理论的基本本论点。

（P55-P56）

（1）在学习心理上成人学习以自主学习为主；

（2）在学习的过程中成人学习以经验学习为主；

（3）成人学习的主要任务是完善社会角色；

（4）成人学习的目的是解决社会生活中的实际问题。

3．简述舒尔茨关于人力资本理论的主要观点。

（P64-P65）

（1）人力资本对经济增长起重要作用；

（2）人力资本投资的内容包括医疗保健、在职培训、正式教育、成人学习和就业迁移五大类；

（3）人力资木最重耍的部分是教育投资；

（4）摆脱贫困的关键是进行人力资本投资，提高人口质量；

（5）时间也是人力资本的组成部分。

4．简述人力资本理论的贡献。

（P69）

（1）把消费真正纳入了生产过程；

（2）带来了资本理论、增长理论和收入分配理论的革命性变化；

（3）使人在物质生产中的决定性作用得到复归；

（4）促进了许多领域研究的发展和新理论的产生。

第三章培训需求分析

一、多选题

1．培训需求产生的原因大致可分为三类：

工作变化、人员变化、绩效变化。

2．新型的培训需求分析方法包括：

基于胜任力的培训需求分析方法、任务和技能分析方法、关键事件法、缺口分析。

二、填空题

1.美国学者汤姆·

戈特将“现实状态”与“理想状态”之间的“差距”称之为“缺口”。

2.培训需求有三个层次：

组织层次的培训需求、任务层次的培训需求和人员层次的培训需求。

三、名词解释

1．培训需求分析

①在制定培训计划之前，②由培训部门采取科学的方法对员工的知识、技能等进行测评分析，③从而确定为什么要培训、谁最需要培训以及培训什么。

2．胜任力特征

能够将某一工作中的优秀绩效者和一般绩效者区分开来的个体特征。

四、简答题

1.简述培训需求分析的特点。

（P85-P86）

（1）主体的多样性；

（2）客体的多层次性；

（3）核心在于差距分析；

（4）方法具有多样性；

（5）结果具有指导性。

2.简述培训需求分析的实施流。

（P105-P107）

（1）培训需求分析的准备；

（2）制定培训需求分析计划；

（3）开展培训需求分析；

（4）撰写培训需求分析报告

1．试述培训需求分析的目的。

（P76-P80）

答；

（1）确认差距，这是培训需求分析的基本目标；

（2）帮助组织寻找问题并解决问题；

（3）了解员工个人需求，从而确定培训内容，使培训做到量体裁衣；

（4）形成信息资料库，为培训效果评估做准备；

（5）确定培训成本预算；

（6）为获得组织各方面对培训的支持创造条件；

（7）了解员工对培训的态度；

（8）提供培训素材；

（9）使原有培训需求分析适应内外部环境变化；

（10）促进人事分类系统向人事开发系统转换。

2．试述培训需求分析的途径。

（P98-P99）

（1）战略分析，培训需求分析必须首先满足于企业战略实现的需要。

（2）主要任务和目标分析，根据企业年度、季度或月度任务目标，分析预测需要进行的相关培训准备。

（3）工作分析，工作说明书是培训需求分析最容易获得的资料来源。

（4）绩效分析，通过分析绩效考核的结果确定员工实际工作绩效与理想目标的差距。

（5）现存问题分析，通过企业诊断了解员工是否适应职位要求，确定培训的必要性。

（6）重大事件分析，如重大事故或顾客的迫切需求等。

（7）前瞻性的职业发展分析，从建立企业人才培养梯队的角度进行分析。

第四章培训计划的制定

1．在员工培训计划的确定方式中，部门经理沟通适用于企业供应型培训，企业领导决策适用于存在争议、分歧的培训计划。

2．直接培训费用包括：

场地费、食宿费、培训器材费、教材费、培训管理者工资、培训师讲课费、交通差旅费。

3．间接培训费用包括：

受训者工资、机会成本、生产力浪费。

4．传统预算法是承袭上年度的经费预算，再加上一定比例的变动。

5．比较预算法是参考同行业关于培训预算的数据。

6．比例确定法是对某一基准值设定一定的比率来决定培训经费预算额。

1．员工培训计划制定的影响因素包括：

培训的范围、受训者的工作类型、培训的规模。

培训地点、培训时间、培训方案的重复使用率、培训费用、培训人员。

2．员工培训计划的内容包括：

培训目的（why）、培训负责人和培训师（who）、培训对象（whom）、培训内容（what）、培训时间（when）、培训场地（where）、培训方法（howtodo）。

3.制定培训预算的原则包括：

速度性、准确性、合作性。

1．企业培训的目标一般都包括三个方面：

增加知识、熟练技能和善于处世。

2.对于集体培训，培训组织管理者必须考虑三个因素：

受训来源、培训的费用和培训策略。

1．员工培训计划

①从组织战略出发，②在培训需求分析的基础上，③对培训时间、地点、培训者、培训对象、培训内容、培训方法等的顶先安排。

2．培训预算

一段时间内，用于企业培训所需要的全部开支总和。

1．简述员工培训计划制定的原则。

（P118-P119）

（1）以培训需求分析为依据；

（2）以企业发展计划为依据；

（3）以各部门工作计划为依据；

（4）以可掌握的资源为依据。

2．简述培训计划编写的注意事项。

（P146-P147）

（1）项目名称要详细写出；

（2）策划者的名称要详细填写；

（3）应把培训目的用简练的文字写于明显处；

（4）内容要详细；

（5）不回避争议；

（6）提出注意事项供决策者参考。

1．试述制定培训计划要注意的问题，（P123-P125）

（1）要有针对性，要根据培训需求分析制定培训计划。

（2）要有全面性，培训内容要包括知识、技能、态