职业素养培训之职业道德PPT资料.ppt

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3.通过公约、守则等使职业道德具体化，规范化。

正正以修身以修身鑫鑫以养德以养德东莞市正鑫企业管理顾问有限公司酒店职业道德是什么？

酒店职业道德：

是指从事酒店职业的人，在职酒店职业道德：

是指从事酒店职业的人，在职业活动的整个过程中，必须遵守的行为规范和业活动的整个过程中，必须遵守的行为规范和行为准则。

行为准则。

良好职业道德养成的基本因素，包良好职业道德养成的基本因素，包括职业认识、职业感情、职业意识、职业信念、括职业认识、职业感情、职业意识、职业信念、职业行为和习惯等五个方面。

这就是：

在不断职业行为和习惯等五个方面。

在不断提高职业认识的基础上，逐步加深职业感情，提高职业认识的基础上，逐步加深职业感情，磨练职业意志，进而坚定信念，以养成良好的磨练职业意志，进而坚定信念，以养成良好的职业行为和习惯达到具有高尚职业道德的目的。

职业行为和习惯达到具有高尚职业道德的目的。

正正以修身以修身鑫鑫以养德以养德东莞市正鑫企业管理顾问有限公司酒店人的行业素质要求1。

高尚的思想品质2。

广博的文化知识3。

独立的工作能力4。

健康的身体素质5。

高度的法纪观念正正以修身以修身鑫鑫以养德以养德东莞市正鑫企业管理顾问有限公司酒店工作人员的职业道德1。

热情友好，宾客至上2。

真诚公道，信誉第一3。

文明礼貌，优质服务4。

不卑不亢，一视同仁5。

团结协作，顾全大局6。

遵纪守法，廉洁奉公7。

钻研业务，提高技能正正以修身以修身鑫鑫以养德以养德东莞市正鑫企业管理顾问有限公司充分认识优质服务的重要意义，培充分认识优质服务的重要意义，培养良好的服务意识养良好的服务意识正确看待服务工作，培养乐业敬业正确看待服务工作，培养乐业敬业的奉献精神的奉献精神通过服务工作可实现多层次的需求通过服务工作可实现多层次的需求严格要求自己，努力做好服务工作严格要求自己，努力做好服务工作合格的酒店员工的基本要求合格的酒店员工的基本要求正正以修身以修身鑫鑫以养德以养德东莞市正鑫企业管理顾问有限公司正正以修身以修身鑫鑫以养德以养德东莞市正鑫企业管理顾问有限公司美国联邦储备银行总裁丽贝特博伊尔说：

“公司聘用人的标准是敬业精神。

”正正以修身以修身鑫鑫以养德以养德东莞市正鑫企业管理顾问有限公司客房A区二楼走廊工作是人类的天职工作是人类的天职“如果是出于自由意志的选择，如果是出于自由意志的选择，为了谋生而从事的日常工作会为了谋生而从事的日常工作会带来非比寻常的满足感。

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希望自己的内心经常保持充实；

以此维持自己的健康；

通过工作可以促进人际关系；

工作着证明自己是活生生的人；

保持自尊心为什么要工作?

如果没有工作，你会怎样？

每天将会无所事事，感到极为无聊，不再觉得自己是活泼、有生气的；

觉得自己似乎成了废人正正以修身以修身鑫鑫以养德以养德东莞市正鑫企业管理顾问有限公司保持敬业的职业态度保持敬业的职业态度通过工作我们可以获取经验、知识和信心。

投入的热情愈多、决心愈大，工作起来就会效率愈高。

当抱有这种热情与执著时，工作将不再是苦差事，而是为了做一件全身心热爱的事，而且是有人愿意付钱请你来做你喜欢的事。

你的工作是为自己找乐趣，假定你每天工作8小时，你就等于在快乐的泳池里游泳，工作等于快乐，这是一个多么合算的公式!

正正以修身以修身鑫鑫以养德以养德东莞市正鑫企业管理顾问有限公司“如果员工知道他们的公司代表什么，知道他们所拥护的标准是什么，就能做出支持这些标准的决策，也会认为自己是企业内重要的一员，他们会因为在公司工作对他们具有意义而受到激励。

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”-皮尔卡丹当我们将敬业当成一种习惯时，能够从其中领悟到更多的知识，积累更多的经验，能从全身心的投入工作的过程中找到快乐。

如果你自认为敬业精神不够，那么就应趁年轻的时候强迫自己敬业以老板的心态对待公司!

经过一段时间后，敬业就会变成你的习惯。

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企业和员工生存的基石忠诚：

企业和员工生存的基石“只要我在这里一天，我就有义务忠诚于我的企业，我就应该为我的企业尽心竭力地工作“。

-艾柯卡“志于道,据于德,用于仁,游于艺”