住宅小区满意度调查问卷Word文档下载推荐.doc

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3、您知道我们设有24小时服务投诉电话吗？

（×

）

A、知道B、不知道C、知道这电话，但不知道是24小时服务

4、×

物业规定日常工作都要有记录，并且设多级检查制度，您认为这样做好吗？

A、好B、不好C、无所谓

5、在进行日常的维修后，×

物业要求填写一份维修单，您是否填过？

A、填过B、没填过C、没有请物业进行过维修

6、×

物业还为每位业主建立了一套较为完整的档案，包括装修、住户资料等，您认为这有必要吗？

A、有必要B、没有必要C、无所谓

7、×

物业每年至少进行一次业主调查，您认为频次是否合理？

A、合理B、不合理C、其它

8、我们将对本次调查中提出的意见、问题进行入户走访，您是否愿意接受我的走访？

A、愿意B、不愿意C、最好用其它方式

（二）室内保洁服务类

1、您对×

物业的室内保洁工作是否满意？

A、满意B、较满意C、较不满意D、不满意

物业保洁服务目前执行国家一级标准，您认为按照此标准进行的保洁服务清洁程度如何？

很不干净

不干净

一般

干净

很干净

意见或建议

每天清扫一次楼道（含地下室）

每周水拖一次楼道（含地下室）

每天擦拭楼梯、扶手、窗台

每月擦拭窗户一次

公共垃圾每日收集

对讲门每周擦拭三次

每月擦拭路灯/标牌/垃圾箱等

每周水拖活动室/花园坐凳

（三）秩序维护服务类（门卫）

1、×

物业目前严格控制外来人员、小商小贩、闲杂人员入内，您认为这样做是否影响了您的正常生活？

A、影响，应该随意放行B、不影响，这样更安全C、有点麻烦，但能接受

2、为了保证小区内机动车辆停放安全，目前不允许外来无证车辆长期停放，您认为这样做合理吗？

A、合理B、不合理C、其它

3、×

物业每月都派专人对消防栓进行检查一次，您认为这有必要吗？

A、有必要B、没有必要

物业每周都要对小区内的安全防范警示标志进行巡视，您认为这有必要吗？

（四）室外卫生及绿化的服务水平

小区每年都要对化粪池清掏两次，你认为合适吗？

A、合适B、不合适C、符合国家要求就行

2、小区的室外道路每天清扫一次，巡视2次，您认为清洁程度如何？

A、很干净B、干净C、不干净D、很不干净

小区每年对二次水箱进行两次清洗消毒，您认为合适吗？

4、您对×

小区的整体绿化是否满意？

A、满意B、较满意C、较不满意D、不满意

5、您认为小区内的乔木、灌木是否修剪及时？

A、及时B、不及时C、其它

6、您认为小区绿地内卫生保持的如何？

A、很好B、一般C、不好

（五）水电维修方面

小区内的设备都建立有设备台帐，对设备的维修保养更新都进行记录，您认为有必要吗？

A、有必要B、没有必要C、无所谓

小区的每位物业服务人员都有义务对小区周边环境，如便道、门窗等的情况巡视、察看，您认为这样巡视是否到位？

A、到位B、不到位C、无所谓

3、在供热期间，换热站内物业安排有专人24小时值班，每两个小时都要对设备运行情况检查记录一次，您对这样的安排是否满意？

A、满意B、不满意C、符合国家规定就行

物业每半年要对×

小区的房屋结构检查一次，并记录，您认为合理吗？

5、您对×

小区水电维修工作是否感到满意？

（六）小区活动室

1、您对目前小区活动室提供的娱乐项目是否满意？

A很不满意B较不满意C一般D较满意E很满意

2、您还希望增加什么活动项目？

二、其它1、与本市的其他住宅小区物业公司相比，您认为我们的整体服务水平属于哪个层次？

A高档B中档C低档2、其它意见或建议。