住宅小区满意度调查问卷Word文档下载推荐.doc
《住宅小区满意度调查问卷Word文档下载推荐.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《住宅小区满意度调查问卷Word文档下载推荐.doc(4页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
![住宅小区满意度调查问卷Word文档下载推荐.doc](https://file1.bdocx.com/fileroot1/2022-11/2/0f76dc64-3855-4d82-870a-2dce07b6f8df/0f76dc64-3855-4d82-870a-2dce07b6f8df1.gif)
3、您知道我们设有24小时服务投诉电话吗?
(×
)
A、知道B、不知道C、知道这电话,但不知道是24小时服务
4、×
物业规定日常工作都要有记录,并且设多级检查制度,您认为这样做好吗?
A、好B、不好C、无所谓
5、在进行日常的维修后,×
物业要求填写一份维修单,您是否填过?
A、填过B、没填过C、没有请物业进行过维修
6、×
物业还为每位业主建立了一套较为完整的档案,包括装修、住户资料等,您认为这有必要吗?
A、有必要B、没有必要C、无所谓
7、×
物业每年至少进行一次业主调查,您认为频次是否合理?
A、合理B、不合理C、其它
8、我们将对本次调查中提出的意见、问题进行入户走访,您是否愿意接受我的走访?
A、愿意B、不愿意C、最好用其它方式
(二)室内保洁服务类
1、您对×
物业的室内保洁工作是否满意?
A、满意B、较满意C、较不满意D、不满意
物业保洁服务目前执行国家一级标准,您认为按照此标准进行的保洁服务清洁程度如何?
很不干净
不干净
一般
干净
很干净
意见或建议
每天清扫一次楼道(含地下室)
每周水拖一次楼道(含地下室)
每天擦拭楼梯、扶手、窗台
每月擦拭窗户一次
公共垃圾每日收集
对讲门每周擦拭三次
每月擦拭路灯/标牌/垃圾箱等
每周水拖活动室/花园坐凳
(三)秩序维护服务类(门卫)
1、×
物业目前严格控制外来人员、小商小贩、闲杂人员入内,您认为这样做是否影响了您的正常生活?
A、影响,应该随意放行B、不影响,这样更安全C、有点麻烦,但能接受
2、为了保证小区内机动车辆停放安全,目前不允许外来无证车辆长期停放,您认为这样做合理吗?
A、合理B、不合理C、其它
3、×
物业每月都派专人对消防栓进行检查一次,您认为这有必要吗?
A、有必要B、没有必要
物业每周都要对小区内的安全防范警示标志进行巡视,您认为这有必要吗?
(四)室外卫生及绿化的服务水平
小区每年都要对化粪池清掏两次,你认为合适吗?
A、合适B、不合适C、符合国家要求就行
2、小区的室外道路每天清扫一次,巡视2次,您认为清洁程度如何?
A、很干净B、干净C、不干净D、很不干净
小区每年对二次水箱进行两次清洗消毒,您认为合适吗?
4、您对×
小区的整体绿化是否满意?
A、满意B、较满意C、较不满意D、不满意
5、您认为小区内的乔木、灌木是否修剪及时?
A、及时B、不及时C、其它
6、您认为小区绿地内卫生保持的如何?
A、很好B、一般C、不好
(五)水电维修方面
小区内的设备都建立有设备台帐,对设备的维修保养更新都进行记录,您认为有必要吗?
A、有必要B、没有必要C、无所谓
小区的每位物业服务人员都有义务对小区周边环境,如便道、门窗等的情况巡视、察看,您认为这样巡视是否到位?
A、到位B、不到位C、无所谓
3、在供热期间,换热站内物业安排有专人24小时值班,每两个小时都要对设备运行情况检查记录一次,您对这样的安排是否满意?
A、满意B、不满意C、符合国家规定就行
物业每半年要对×
小区的房屋结构检查一次,并记录,您认为合理吗?
5、您对×
小区水电维修工作是否感到满意?
(六)小区活动室
1、您对目前小区活动室提供的娱乐项目是否满意?
A很不满意B较不满意C一般D较满意E很满意
2、您还希望增加什么活动项目?
二、其它1、与本市的其他住宅小区物业公司相比,您认为我们的整体服务水平属于哪个层次?
A高档B中档C低档2、其它意见或建议。