礼仪风貌培训(公关部王晓炜)PPT格式课件下载.ppt

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将重心分注两足，男职员两脚分开，比肩略窄。

仪态-站姿仪态-坐姿入座时要轻，至少要坐满椅子的2/3，不可弄得座椅乱响。

身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。

女士入座前应先将裙角向前收拢，两腿并拢，双脚同时向左或向右放，两手叠放于左右腿上。

如长时间端坐可将两腿交叉重叠，但要注意上面的腿向回收，脚尖向下。

男士可将双腿分开略向前伸，如长时间端坐，可双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿向回收，脚尖向下。

仪态-蹲姿你在拾取低处的件时，应保持大方、端庄的蹲姿，特别女性更要注意避免一些不文雅的举止出现。

做法：

一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面后腿跟提起，脚掌着地，臀部向下。

仪态-手势握手：

先后顺序，尊者居前，用右手握，握手不能带墨镜、帽子、手套（在隆重场合，女性可以带薄手套）、与异性第一次握手不能用双手，注视对方并面带微笑。

招手：

向远距离的人打招呼时，伸出右手，右胳膊伸直高举，掌心朝着对方，轻轻摆动。

点数：

应以掌心向上为尊重，不可以用单手指。

引导者的位置：

左前方引导，以右为尊，带客人走在路的中央；

在引导途中,当位置和场所有所改变时,都要以引路礼仪手势事先告知；

在上下楼梯时,自己的位置要始终在客人的下方在进电梯时，里面有人，自己后进，里面没人，自己先进，客人后进。

在门前引导时,如果是内推门,自己先进,客人后进;

如果是外拉门,客人先进,自己后进。

办公室礼仪

（1）值班大家见面应相互问好。

办公场所应避免高声谈笑、大呼小叫。

被老师或是部长叫去时，记得带记事本。

离开座位时，应向同事做离岗说明。

（2）在大堂、楼梯、洗手间、茶水间等公共场所。

走路时，不要弯腰、驼背；

按照右侧通行的原则，在公共场所遇到公司同事或领导应及时礼貌问侯，或点头微笑示意。

遇到客人询问时，应主动为其指路。

（3）值班结束整理好办公台上的物品、文件（机密文件、票据和贵重物品要存放好）。

不准穿黑色皮裙和暴露的衣服；

正式高级场合不光脚,不能搭便装鞋；

袜子不可残破；

鞋，袜不搭配；

2件以上的首饰，一定要同质同色。

服饰-女性商务礼仪中，职业女性需着裙装或者套装，不得着休闲裤装，着裙装时需注意6点：

服饰-男性商务礼仪中，男士的正装一般是西装，着时有三点注意事项：

三色原则:

全身不能超过三种颜色三一定律:

鞋子、腰带、应该保持一个颜色；

三大禁忌：

西装袖子上的商标未剪、袜子出现问题、领带打法出现问题电话礼仪接听电话：

及时接听，自报家门，清晰记录，复述要点；

尽可能其声知其人；

播打电话：

时间要求：

不在在早上8点前，晚上10后；

长度要求：

控制在3分钟之内，最长不超过5分钟；

挂断电话：

一般是地位高者、客户、先挂。

两人是同级的，主叫先挂关手机、静音状态：

与商家交谈时，手机不能响、不能接、不能出去接。

邮件礼仪发送发邮件时，收件人排列要按职位等级来排序、邮件的开头要称呼收件人、不要随意抄送，以免占用他人的资源标题一封没有标题的邮件，是一个非常没有礼貌的行为；

回复邮件时，根据回复内容更改标题；

回复及时回复邮件，要区分单独回复和全部回复。

附件附件数目不宜超过4个，数目较多时应打包压缩成一个文件。

自动回复如有假期，不能及回复，应设自动回复功能。

会议室座次礼仪图2B座A座门D座C座A座B座C座D座门以下哪个为上座图1A为上座，其次B、C、D座次：

门口的右侧为客人席，左侧为主人席，远离门口的为上席。

如是圆型桌时远离门口的席位为上席。

会议期间行走需注意礼节。

谢谢观赏