沟通语言的艺术与技巧PPT课件下载推荐.pptx

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船上还有船上还有15人，需选择其中人，需选择其中6位得以获救；

位得以获救；

大家看手中的表格进行选择；

3分钟个人填写，之后小组讨论；

分钟个人填写，之后小组讨论；

游戏说明职务年年龄人数人数船船长551水手水手241水手水手30-406孕孕妇291男童男童111女童女童61海洋海洋专家家611海洋生物海洋生物专家（女）家（女）331地理地理专家家451重重伤员（女童的父（女童的父亲）301游戏结束游戏结束下面听我的分析：

下面听我的分析：

讨论一下差异及原因道游戏沟通术上下级沟通目目录不论我们所做的沟通是否有效，沟通构成了我们不论我们所做的沟通是否有效，沟通构成了我们日常生活的主要部分。

日常生活的主要部分。

事实上，我们每天有事实上，我们每天有75%75%以上的工作时间都花在以上的工作时间都花在交流和沟通上。

交流和沟通上。

75%的时间在沟通沟通漏斗图沟通漏斗图造成沟通困难的因素有哪些1.1.缺乏信息和知识缺乏信息和知识2.2.没有倾听没有倾听3.3.没有适当地说明重点没有适当地说明重点4.4.没有完全理解问题和询问不没有完全理解问题和询问不当当5.5.只顾按照自己预先设计的思只顾按照自己预先设计的思路发展路发展6.6.不理解他人的需要不理解他人的需要7.7.没有经过慎重的思考就得出结没有经过慎重的思考就得出结论论8.8.失去耐心失去耐心9.9.时间太短时间太短10.10.情绪不好情绪不好11.11.语言不通语言不通12.12.尊敬尊敬13.应注意的事项信息传播者信息传播者nn目的要明确目的要明确目的要明确目的要明确nn对象要正确对象要正确对象要正确对象要正确nn表达要清晰表达要清晰表达要清晰表达要清晰nn注意反馈注意反馈注意反馈注意反馈信息接收者信息接收者nn专心倾听专心倾听专心倾听专心倾听nn注意肢体语言注意肢体语言注意肢体语言注意肢体语言nn做笔记、摘要做笔记、摘要做笔记、摘要做笔记、摘要nn勇于发问勇于发问勇于发问勇于发问沟通九式第一式空杯心态空杯心态倒空脑中的油箱倒空脑中的油箱沟通九式第二式换位思考换位思考沟通九式第三式笑的技巧笑的技巧点燃点燃“心灵之窗心灵之窗”沟通九式第四式沟通九式第五式沟通从沟通从“你你”开始开始沟通九式第六式语言巧妙中红心语言巧妙中红心沟通九式第七式成为每一行的行家成为每一行的行家沟通九式第八式继续沟通继续沟通伸出援手当当某某人人说说话话题题被被打打断断时时，让让突突如如其其来来的的事事件件自自行行发发展展结结束束。

等等大大伙伙儿儿忙忙到到一一个个段段落落，你你就就可可以以对对被被打打断断的的那那个个人人说说，“请请你你继继续续刚刚刚刚的的故故事事”更更理理想想的的是是，如如果果记记得得他他讲讲到到哪哪里里，你就说你就说“对了，你刚说到对了，你刚说到后来怎么了？

后来怎么了？

”沟通九式第九式名片记事本名片记事本你是怎么提问的道游戏沟通术上下级沟通目目录与上级沟通的技巧事先预约，给上司思考的时间；

事先预约，给上司思考的时间；

汇报问题时要简明扼要；

不要使用过激的语言；

要带笔、笔记本；

不要把话题拉的太远；

要事先经过一定的思考。

与下级沟通的技巧最大的误解最大的误解是是“你要照我说的去做你要照我说的去做”；

要本着诚恳的态度；

更应注意倾听更应注意倾听；

少用强迫式的语言；

应确认下属是否完全明白和清楚；

不不仅仅要要让让下下级级知知道道怎怎么么做做，也也要要让让下下级级知道为什么要这样做。

知道为什么要这样做。

分享一段话勤过问则少出错，勤过问则少出错，常沟通必多畅通；

常沟通必多畅通；

理有不通，虽至理不可行；

事有不明，虽好事不能成。

演讲技巧苦练演讲；

苦练演讲；

普通话；

PPT是提纲；

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简洁简洁明了；

明了；

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