中层干部应具备的条件和素质Word格式.doc

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何况主管的义务之一，就是教你的下属做事，不然，还要领导干什么？

所以下属闯祸，请先冷静检讨一下自己，如果完全是因为下属自己的疏忽，可教他过来，冷静地向他分析整件事情，告诉他错在什么地方。

最后重申你的宗旨---要每一个下属做事全力以赴，冷静的去处理每一件事情，你永远是他们的后盾。

无论是何原因，请切记向下属大发雷霆，尤其是在大庭广众之前，你尊重对方，下属才会更内疚，更敢于正视问题，避免了日后跟你闹情绪。

而且，只有当他自己认识到自己的错误时，他才能够改正，表面压服，必定蕴育着日后的爆发。

另一方面，即使有其他人投诉你的下属，你应该站在下属一边，替他挡驾。

不过，挡驾不能毫无原则。

比如：

一位顾客向你投诉，你的某下属十分无礼，欠缺责任感，叫他很恼火。

你要坐的是应立刻替下属道歉：

客户的怒火平息了，问题得到了初步解决，但还需进一步处理。

你应该找下属来谈一次话。

告诉他作为一名优秀的员工应具有强烈的责任感。

让他谨记“工作第一，”“客户第一”。

3是背负责任的人而不是“了不起的人”

你的某下属，在报告书上弄错了一项重要的分析，致使你的决策失误，此刻你将其叫来，让他站在你的面前低头认错，或者是你对他大发雷霆，这只图你一时口快，但并非是明智之举，既然事情已发生了，再发脾气也只是于事无补，你应该就事论事，分清责任，是员工的错对其纠偏，让他认识到问题的严重性，使其以后在工作中不会犯同类的错误，同时对自己的疏忽大意也应该承担责任，这样才能使下属感到领导的权威性和公正性，为以后的管理打下基础。

作为干部，你手中拥有权力，而这种权利又是下属赋予你的，不要以为你是领导既拥有权利，请记住“水能载舟，亦能覆舟”权利是和责任相对的，权利越大责任越大，否则行使权利而不负责任，一定会导致滥用权力。

所以，行使权利还要注意承担责任，这样才能赢得下属的信任。

4是面队困难工作的人

5是不会因“头痛”或“腹痛”等理由而请假的人

6是必需比下属早到，比下属晚退的人。

其次，作为管理者应具备两个基本条件

1是做事要有主见，并且具有较强的独立工作能力，还要敢于承担责任。

2是要相信你下属的工作能力，做到“用人不疑，疑人不用”。

下面我为大家讲两个案例。

第一个案例：

张先生是一家大型企业公司的一个中层管理者，手下管理着一个部门。

张先生工作勤恳，为人谦和，对每一个下属都想给予一些关怀和照顾，所以跟大家的关系还算不错。

并且他还有一个最大的特点就是：

他对他的直接领导是言听计从，领导安排什么，他马上向下属宣贯什么。

一旦下属提出异议，他马上便说“领导说了，就照这样去做。

你照吩咐做了，出了差错领导也不会怪你，你如果不照这样做，出了问题你得自己扛。

”下属一听觉得也有挺道理，于是便开始认真执行。

但渐渐地下属有了不明白的地方，也就不再问他，而是隔着他直接请示更高领导，因为大家知道跟他说了也没有用，他还得去请示领导。

并且这段时间他还遇到了一件烦心事：

他发现手下有个别人开始直接向他“顶牛”，公然不再听从他的指挥，他早就想把一些“害群之马”开掉，但苦于没有办法，他发现自己现在连这点权力都行使不灵了。

并且他的“无能”渐渐被传播开来，以至于其他原本“听话”的下属也开始不拿他当回事了。

我就此案例进行一下分析。

管理者最失败的就是只做上层领导的“传声筒”，领导刚一做个决定，他便对下属发号施令。

自己没有任何思想和领会，这样的管理者往往最被下属看不起，于是下属不再听从他的指挥必然是早晚的事。

所以，请记住一个结论：

“执行力越强，越不适合做管理者，而只适合做下属”。

我说这句话并不是煽动管理者对上级领导“造反”，凡事皆“逆流而上”，但也绝不能仅仅是上传下达，因为这样你就失去了存在的意义。

这里还存在着另一个结论：

你对上级领导越是唯唯诺诺、言听计从，领导就越是对你不敢撒手；

而相反的是，你对一件事情的处理越有主见，领导就越敢对你放权让你独当一面而自己不再插手，因为高明的领导培养下属永远是想让下属给自己分担大量的事务和工作的，而不是还要事必躬亲。

好这个问题就谈到这里，下面我说第二个案例。

在某公司里，李先生在很多人的眼里是一个出色的领导，因为一旦他的领导安排了什么工作给他，他敢于在将这些任务分解给自己的下属，从而使下属也能够得到锻炼和成长。

但李先生对下属要求十分严厉，并且是个急性子，所以这种性格使他在对下属交待过工作任务之后还一直很难放心，于是他便不断地询问工作的进展情况，但又感觉直接向下属小王询问进度时有时他也不太明确，于是便直接追问小王的下属。

追问完工作进度之后他当然不能扭头就走，他还要像很多“领导”一样再“即兴”对大家的工作进行一些具体的“指导”，于是大家便在两位领导的“指示”中通过对比甄选出“更高领导”的意见作为工作方针（说是甄选，其实就是“向上看齐”或者叫“就高不就低”）。

下属小王就这样被渐渐地“晾”在了一边。

通过这个案例我请大家谈一下自己的看法。

好大家谈的都不错，请听我分析。

第一，由领导对员工不放心而最终直接越俎代庖的现象可谓相当普遍，甚至已经延伸到了生活中的各个角落：

如父母怕儿女做饭时不小心烫了手而干脆直接由自己做，结果儿女到了自己成家的时候还不敢也不会做饭；

父母担心儿女做家务会对学业分心而干脆自己全部包干，结果出现了相当多的高学历人士不会做简单的家务活等等。

这些类似的事情太多了。

第二，古人讲究一句话叫做“用人不疑、疑人不用”，虽然这个观点后来遇到了一些争论，但起码在对员工的放权方面给我们再次提供了一个佐证。

通过这个案例请大家记住两个等式：

1授权＋控制＝放权（就是说对于第一个等试主要讲的是作为一名领导者，你把工作任务分配下去，不能撒手不管但也不能向上面那位同人那样事无具细应该对分配下去的任务做到宏观调控而不是微观调控。

）

2放权＋控制＝专权（专权对企业来说是危险的，他是企业衰败的开始）

第三，我介绍一下管理人员心得

如果管理人员逃避工作，下属的心就会逐渐疏远。

管理人员在工作时应具备坚定的信念。

下面的管理人员心得，是有志攀登管理高峰的人应抄录在笔记本或桌历上，以此自勉。

（如大家觉得有用请记录。

1身为管理人员，我要自觉面对困难的工作

2身为管理人员，我必须工作迅速，不浪费时间

3身为管理人员，我时时以数字来判断事物

4身为管理人员，我必须不断的自我启发

5身为管理人员，我必须具备创造力才能在新时代生存

6身为管理人员，我必须积极的行动

7身为管理人员，我必须积极地扶持部属

8身为管理人员，我在行动上必须具有目的意识，问题意识，价值意识。

第四，我介绍一下中层管理人员不可缺少的素养

管理人员不只是工作能力要强，同时也要具备各种各样的常识。

这要靠平时的学习和积累。

1阅读理解能力至少具备一定的文化。

2在管理能力方面，能带领十人左右的下属

3在常识方面，必须对政治，经济社会，文学艺术领域有一定的认识

4在兴趣方面，要有一两项专长的业余爱好。

5在服饰，仪容方面，不管何时何地水准都要符合管理人员的身份。

6在表现力方面，即使突然被指名发言，也能毫不费力地畅谈五分钟左右。

7在专门领域方面，能在众人面前畅谈一小时左右。

最后，我们讲一下管理人员的鲇鱼效应（采用互动，让下面先说）

有一种管理人员无论在或不在办公室里，对下属都不会有影响，就像空气一样，让人不觉得他的存在。

这种管理人员无法领导公司的职员。

一位有权威的管理人员只要静静的作在那里，下属就能感受到一种紧张的气氛。

鲇鱼效应就能产生这种气氛。

公司的管理人员就应该象鱼槽里的撵鱼，他必须给团队带来活跃紧张的气氛，避免使下属变得死气沉沉。

像这样制造工作环境中的气氛，其实也是一位管理人员不可或缺的能力之一。

不管怎么样，最好能让属下或成员，随时感觉到你的存在。

管理人员如果开朗的话，整个工作环境就会很活泼；

若他很忧郁，则气氛就变得阴沉。

所以不但要让下属随时注意到你的存在，而且管理人员本身也必须是一位开朗活泼的人。

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