学生满意度调查报告(1).doc
《学生满意度调查报告(1).doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《学生满意度调查报告(1).doc（4页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
华东师大三附中拓展型课程
学生满意度调查报告
——2010年第一学期拓展课《桥牌入门》
一、调查背景
现代教育学认为，教育是一种师生双方互动的过程，在这种过程中学生是主体，教师是主导。
教师的任务是“促进学生学习”，活动过程应以“以学生为中心”，教师已由“知识的讲授者”演变成“学生学习的协助者”。
由于教学活动是一种互动的过程，教师和学生都需要双方的信息反馈，学生的学习只有在双方不断反馈的基础上才能得到促进。
学生满意度调查实际上是利用统计调查方法来更清晰地捕捉学生信息，以此开展对教育的研究和评价，其目的是通过调查评价改进学校的管理、教学和服务，以促进学生发展。
对我校教育有高满意度的学生，至少在三个方面有利于我校目标的实现：
首先，满意度高的学生的学习兴趣更高，有利于其学习的可持续性发展；其次，满意度高的学生学习的效率更高，有利于取得好的学业成绩；第三，满意度高的学生在与其周围人群的互动中，能为我校创造更好的社会声誉，从而吸引更多优秀潜质的生源，这在我国目前高中阶段实行学生择校入学的背景下更显积极意义。
对提高学生满意度的追求应该成为我校的工作目标；对学生满意度的调查应该成为我校决策的重要依据。
为使满意度调查在我校实际工作中能落实运用，必须使之成为操作简便、科学合理的标准化工具。
基于以上认识，我以选择《桥牌入门》这门拓展课的学生为对象，进行了一次满意度调查的尝试，抛砖引玉，希望能引起更多教师对学生满意度的关注并为我校在学生满意度调查方面的制度建设出一点力。
二、进行本次学生满意度调查的具体目标
1．获取进行学生满意度调查的具体经验，包括操作过程、统计方法、分析评价、为提高学生满意度的改进措施等。
2．探索（部分的）确定课程导致学生满意的关键因素。
3．了解学生感受到的教师的表现情况。
三、学生满意度测量方法
1．问卷调查：
《桥牌入门》拓展课学生满意度调查问卷
开展此次调查活动，是为发现教师在教学工作中存在的问题和缺陷，提高课堂教学效率，使其及时改善教学方法，提高教学质量。
此次问卷是不记名的，请同学们如实填写，为提升我校的教学质量贡献一份力量。
最后祝你学习进步，身体健康！
年级：
性别：
是否缺课：
日期：
1、我来上《桥牌入门》课之前对桥牌这项运动的感觉（）
A很感兴趣B有点兴趣C说不清D没兴趣
2、通过学习，我对桥牌这项运动的感觉（）
A很感兴趣B有点兴趣C说不清D没兴趣
3、我对老师课堂上语言的运用（）
A非常满意B比较满意C说不清D不太满意E很不满意
4、我对老师在课程期间的态度（）
A非常满意B比较满意C说不清D不太满意E很不满意
5、我对课堂上安排的内容（）
A非常满意B比较满意C说不清D不太满意E很不满意
6、我对老师授课的方式（板书、PPT、提问、解答等）（）
A非常满意B比较满意C说不清D不太满意E很不满意
7、我对这门课程的考核方式（）
A非常满意B比较满意C说不清D不太满意E很不满意
8、我对老师给予我的关注程度（）
A非常满意B比较满意C说不清D不太满意E很不满意
9、我对课堂上安排的老师讲解和学生自主练习的比例（）
A非常满意B比较满意C说不清D不太满意E很不满意
10、我对课堂的气氛（）
A非常满意B比较满意C说不清D不太满意E很不满意
11、我对课堂教学对我逻辑思维能力的提高（）
A非常满意B比较满意C说不清D不太满意E很不满意
12、我对《桥牌入门》这门课程的总体评价（）
A非常满意B比较满意C说不清D不太满意E很不满意
13、我觉得老师在教学哪些方面还可以加以改进
对于你真诚的参与，表示由衷的感谢！
《桥牌入门》课程编写组
2．满意度的量化
对满意度进行的量化的方法很多，我采用比较简单但结论相对准确的加权平均法。
具体步骤为：
（1）满意度测量仅使用问卷中3－12题；
（2）假定各项测量指标对学生满意产生影响的重要程度相同，均为0.1；
（3）给学生满意度的五个等级给出不同的权数值：
1.0、0.8、0.6、0.3、0；
（4）把学生在问卷中每一指标填写的不同结果分别乘以不同的权数，相加后的和除以有效问卷数，再乘以100即为每一指标量化的满意度（满分为100）；
（5）把3－12题量化后的满意度分别乘以0.1再相加，得到的和即为量化的学生对本次课程的总满意度（满分为100）。
四、调查结果及分析
本次问卷调查共发出问卷40份，收回40份。
其中5份问卷全部13题均为同一答案，以废卷处理，不计入调查结果统计，因此有效问卷为是35份，占被调查人数的87.5%。
1．调查结果统计表：
序号
A
%
B
%
C
%
D
%
E
%
量化值
1
8
22.9
16
45.7
9
25.7
2
5.7
71.4
2
5
14.3
20
57.1
7
20
3
8.6
69.3
3
6
17．1
20
57.1
8
22.9
1
2.9
0
0
77.4
4
13
37.1
20
57.1
2
5.7
0
0
0
0
86.3
5
2
5.7
18
51.4
13
37.1
2
5.7
0
0
70.9
6
12
34.3
14
40
8
22.9
1
2.9
0
0
80.9
7
3
8.6
12
34.3
18
51.4
2
5.7
0
0
68.6
8
9
25.7
11
31.4
14
40
1
2.9
0
0
75.7
9
4
11.4
12
34.3
10
28.6
9
25.7
0
0
63.7
10
8
22.9
12
34.3
8
22.9
7
20
0
0
70
11
6
17.1
10
28.6
14
40
5
14.3
0
0
68.3
12
7
20
18
51.4
8
22.9
2
5.7
0
0
76.6
总满意度
73.9
2．分析
（1）课程目标达成度较低。
在拓展课中开设《桥牌入门》这门课程的总体目标有两个：
一是将桥牌这项运动介绍给学生，提高他们对桥牌的兴趣；二是通过教学提高学生逻辑思维能力。
从问卷统计来看：
1、上课前对桥牌很感兴趣和有点兴趣的学生比率为68.6%，上课后为71.4%，但很感兴趣的学生由22.9%下降为14.3%，量化后的整体的兴趣水平课前比课后略高，说明通过本次课程学生对桥牌运动的兴趣没有提高；2、自我感觉在逻辑思维能力提高方面感到满意或比较满意的学生比例仅为45.7%，满意度排在十个指标中的第九位，明显低于对课程的总体满意度。
因此可以判定，此次课程的目标达成度较低。
（2）教师的态度、上课的方式和语言的运用方面让学生觉得比较满意。
感到满意或比较满意的学生比例分别为94.3%、74.3%、74.3%，这几项指标排在学生满意度的各项指标中排在前三位。
（3）在教师的关注、内容的安排、课堂的气氛这三个方面，感到满意或比较满意的学生比例均为57.1，显示还有较大提升空间。
从学生建议来看，有个别学生提出需要辅导；有部分学生觉得内容太难，老师讲解不够透彻；还有部分学生提出课堂太散，课堂气氛不足。
教师应考虑相应的改进措施。
（4）在考核方式上，感到满意或比较满意的学生比例为42.9%，该指标满意度排在十项指标的第八位，显示学生对采用的考核方式非常不满。
教师应更换考核办法。
（5）在学生自主练习安排方面，感到满意或比较满意的学生比例为42.9%，该指标满意度排在十项指标的最末位，与学生对课程的总体满意度差距显著，显示学生对此较为不满。
同时，在学生建议中有相当部分学生提出要增加学生自主练习时间，也有部分学生提出希望教师采用练习和讲解同步进行的教学方法。
增加学生的自主练习时间势在必行。
（6）在学生建议中还有部分学生提出希望教师能准时下课，这是理应做到的。
五、总结
教师在该课程中的态度较好，语言运用和上课方式让学生较为满意；在课程内容安排、对学生的关注、掌控课堂氛围方面还有不足，在讲解的清晰、透彻方面还有缺陷，需要作出改进；还应增加学生自主练习时间，更换对学生的考核方式。
该课程学生总体满意度稍低，课程目标达成度不足，还有较大提升空间。
六、改进措施
1．将此课程中学生自主练习时间从原来占总课时30%的比率提高为50%。
2．将考核方式从原来以考勤和检查打牌记录纸为主改变为以考勤和书面考试为主。
3．讲课时注意明确重点和难点，适当要求笔记；课堂上增加一些书面练习，以更好了解学生的知识掌握情况，做好针对性的辅导；加强课堂纪律管理，杜绝做作业的现象。
4．准时下课。
七、说明
1．通过本次调查，可以观察到学生大都能认真填写问卷，有效问卷比率为87.5%，其中有71.4%的学生提出了建设性意见，而且反映问题相对集中，对教师改进教学具有很高的参考价值。
这说明目前我校学生普遍对学校提供课程有要求，也愿意真实、积极地反馈，开展更大范围的学生满意度调查在学生层面已经基本没有障碍。
2．为了能找到课程使学生感到满意的关键性因素，使问卷的调查结论能对教师的改进提供有效支持，问卷指标的设计分别征求了我校教导处和教科研室的意见。
从调查的结果来看，3－11项指标的均值为73.5，第12项指标学生的总体满意度为76.6，二者还是比较接近，说明问卷指标设计比较接近使学生对课程感到满意的关键性因素。
此外，有部分学生提出教师讲的不够清晰透彻，应考虑设计相应指标列入问卷。
3．考虑到开展大范围的学生满意度调查在教师层面可能一时较难达成共识，建议在部分课程中试行，确实有效再全面实施。
杨洪
2010/12
4
升级会员 