管理系统中的计算机应用考试大纲.doc

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第一章　管理系统与信息技术应用

　　一、学习目的和要求

　　管理信息是企业的重要资源。

通过本章的学习，要求考生掌握信息系统及信息技术领域的基本概念，了解计算机在管理中应用的发展历程及对管理实践的影响，了解现代企业管理与信息技术应用之间的关系，懂得学习信息管理技术的重要性。

　　二、课程内容（考试内容）

　　1.1信息时代的企业管理

　　1.1.1现代企业的运作

　　1.1.2组织管理方式的变革

　　1.1.3企业活动中的作用

　　1.2计算机系统在管理中的作用

　　1.2.1数据与信息

　　1.2.2管理信息的性质

　　1.2.3管理信息的特点

　　1.2.4计算机对管理信息的处理

　　1.2.5现代企业的信息处理要求

　　1.3管理系统中计算机应用的发展

　　1.3.1电子数据处理和管理信息系统

　　1.3.2决策支持和战略性应用

　　1.3.3电子商务和网络化应用

　　1.3.4移动商务和物联网应用

　　1.4计算机应用普及对用户的要求

　　1.4.1安全使用信息系统

　　1.4.2有效使用系统资源

　　1.4.3不断改善系统的应用水平

　　三、考核知识与考核要求

（一）信息时代的企业与管理

　　1.识记：

（1）电子商务

（2）摩尔定律（3）移动商务

　　2.领会：

（1）信息时代的特点

（2）信息技术对企业的作用（3）信息对企业的价值（4）企业中的信息类型（5）COBIT的含义（6）电子商务的功能和类型（7）企业的组织变革

（二）计算机系统在管理中的作用

　　1.识记：

（1）数据

（2）信息（3）管理信息（4）信息生命周期（5）基于计算机的信息系统（CBIS）（6）知识（7）数据处理

　　2.领会：

（1）管理信息的性质与特点

（2）管理信息的可用性（3）计算机作为信息处理工具的优越性（4）传统行业的信息化

　　3.简单应用：

用实例说明某计算机应用系统的作用

　　（三）管理系统中计算机应用的发展

　　1.识记：

（1）电子数据处理阶段

（2）管理信息处理阶段（3）决策支持系统阶段（4）网络化应用阶段（5）电子商务（6）全球定位系统（GPS）（7）定位服务（LBS）（8）移动商务（9）物联网

　　2.领会：

（1）计算机应用的发展线索

（2）目前和前沿性应用（3）代表性应用领域

　　（四）计算机系统应用普及对用户的要求

　　1.识记：

（1）计算机系统应用普及

（2）计算机系统用户的含义

　　2.领会：

（1）系统信息安全使用的必要性

（2）信息资源管理的意义（3）用户在信息系统改善中的作用

　　3.简单应用：

说明什么是信息时代的合格用户

　　四、本章重点、难点

　　1.重点：

（1）基本概念

（2）计算机应用的发展（3）新兴技术对组织的支持作用

　　2.难点：

理解在计算机普及条件下，信息系统用户的职责

第二章　应用信息系统

　　一、学习目的和要求

　　企业组织是信息系统的用户和服务对象。

本章将从组织应用的角度介绍常用的信息系统，讨论不同信息系统的特性，以及它们对企业管理的支持作用。

通过本章的学习，要求考生能够掌握常见的信息系统分类方法，掌握业务处理系统、管理信息系统和决策支持系统的概念，了解流程整合型系统、跨组织系统的含义。

　　二、课程内容（考试内容）

　　2.1信息系统的概念

　　2.1.1系统与信息系统

　　2.1.2信息系统的分类

　　2.2信息系统与组织的关系

　　2.2.1组织的信息化和网络化

　　2.2.2管理创新和组织飞虚拟化

　　2.3业务处理系统

　　2.3.1业务处理系统的概念

　　2.3.2业务处理系统的构成

　　2.3.3业务处理系统的发展趋势

　　2.4管理信息系统

　　2.4.1管理信息系统的概念作用

　　2.5决策支持系统

　　2.5.1决策支持系统的概念和作用

　　2.5.2决策支持系统的构成

　　2.5.3决策支持系统的发展趋势

　　2.6流程整合型系统

　　2.6.1企业资源规划系统

　　2.6.2供应链管理系统

　　2.6.3客户关系管理系统

　　三、考核知识点与考核要求

（一）信息系统的概念

　　1.识记：

（1）系统

（2）信息系统（3）信息系统的多样性

　　2.领会：

（1）系统的特性

（2）信息系统的目标（3）信息系统的功能（4）信息系统的分类（5）不同类型应用系统的主要功能

　　3.简单应用：

比较不同类型应用系统，说明主要差别和应用领域。

　　（三）业务处理系统

　　1.识记：

业务处理系统的概念

（2）联机事务处理（OLTP）

　　2.领会：

（1）业务处理系统的应用

（2）业务处理系统的构成（3）业务处理系统的发展

　　3.简单应用：

说明业务处理系统的功能

　　（四）管理信息系统

　　1.识记：

（1）管理信息系统的概念

（2）职能部门系统

　　2.领会：

（1）管理信息系统的应用

（2）管理信息统统的构成（3）管理信息系统的发展

　　3.简单应用：

说明管理信息系统的功能

　　（五）决策支持系统

　　1.识记：

（1）决策支持系统

（2）商业智能（3）联机分析处理

　　2.领会：

（1）决策支持系统的作用

（2）基本决策支持系统的构成（3）决策支持系统的发展

　　3.简单应用：

说明决策支持系统的功能

　　（六）流程整合型系统

　　1.识记：

（1）流程整合型系统

（2）企业资源规划系统（ERP）（3）供应链管理系统（SCM）（4）客户关系管理系统（CRM）

　　2.领会：

（1）ERP的作用和主要功能

（2）ERP的结构（3）SCM的作用和特点（4）CRM的作用和特点

　　四、本章重点为、难点

　　1.重点

（1）业务处理系统、管理信息系统、决策支持系统的概念

　　2.难点

（1）部门级信息系统、组织级信息系统和组织间信息系统的异同

（2）ERP的概念和主要功能

第三章　管理系统的信息化平台

　　一、学习目的和要求

　　各种管理信息系统的运行都需要信息化技术环境的支持，这个特定的技术支持环境可以称为信息化或信息处理的平台。

初步了解这个平台的构成要素，熟悉与平台相关的技术内容及技术进步等，对考生是非常重要的。

通过本章的学习，要求考生了解信息化的基础平台，熟悉计算机系统的最新发展，了解计算机网络的结构和基本通信服务，理解数据库平台的构成和演进的方向。

　　二、课程内容（考核内容）

　　3.1信息处理的基础平台

　　3.1.1信息处理基础平台的概念

　　3.1.2信息处理基础平台的发展

　　3.1.3集中式平台与分布式平台

　　3.2计算机系统平台

　　3.2.1计算机系统

　　3.2.2多媒体计算机

　　3.2.3计算机的发展历程及方向

　　3.3通信系统平台

　　3.3.1数据通信系统

　　3.3.2数据传输的基础知识

　　3.4计算机网络平台

　　3.4.1计算机网络的构成

　　3.4.2互联网协议

　　3.4.3物联网与云计算

　　3.5数据库平台

　　3.5.1数据处理技术的发展

　　3.5.2数据为系统的组成

　　3.5.3数据库系统的结构

　　3.5.4数据库管理系统

　　3.5.5数据库技术的新发展

　　三、考核知识点与考核要求

（一）信息处理的基础平台

　　1.识记：

（1）信息处理

（2）资源（3）硬资源（4）软资源（5）信息处理基础平台

　　2.领会：

（1）信息处理基础平台的构成

（2）信息处理基础平台的发展趋势

（二）计算机系统平台

　　1.识记：

（1）计算机的体系结构

（2）计算机系统（3）媒体（4）多媒体技术的特点（5）计算机发展的历程（6）计算机发展的方向

　　2.领会：

（1）冯·诺伊曼计算机的功能

（2）程序存储体系结构的改进（3）计算机的软硬件系统（4）数据压缩与编码技术（5）数字图像技术（6）数字音频技术（7）数字视频技术（8）多媒体通信技术（9）多媒体数据库技术（10）虚拟现实技术（11）信息处理基础平台与计算机应用系统的关系

　　（三）通信系统平台

　　1.识记：

（1）数据通信

（2）通信系统的构成（3）数据通信方式（4）模拟信号（5）数字信号（6）编码方式（7）传输媒体的分类（8）蓝牙技术（9）带宽（10）信道（11）多路复用

　　2.领会：

（1）数据通信系统的基本功能

（2）并行通信与串行通信的设备及功能特点（3）光纤具有的主要优势（4）微波与蓝牙（5）异步传输与同步传输

　　3.简单应用：

（1）数字数据的模拟信号编码类型分析

（2）三种数据交换技术的分析

　　（四）计算机网络平台

　　1.识别：

（1）计算机网络

（2）计算机网络的特点（3）OSI七层参考模型（4）网络分类方式（5）TCP/IP协议的层次（6）IPv6（7）物理端口与逻辑端口（8）局域网、城域网和广域网（9）物联网（10）物联网的用途（11）云计算

　　2.领会：

（1）网络协议的三要素

（2）局域网的特点（3）IP协议最基本的功能（4）IP路由（5）TCP和UDP（6）物联网的必要条件（7）物联网与互联网的关系（8）物联网的层次构架（9）云计算的特点（10）云计算的服务模式

　　3.简单应用：

分析广域网和互联网的异同

　　（五）数据库平台

　　1.识记：

（1）数据处理技术的发展

（2）数据库及数据库系统的概念（3）数据库系统的特点（4）数据库技术的发展（5）数据仓库的基本概念（6）数据集市

　　2.领会：

（1）数据库系统的组成与结构

（2）数据库管理系统的作用和使用方式（3）常用的数据库管理系统（4）数据库与数据仓库的联系和区别

　　3.简单应用：

熟悉常见数据库管理系统的操作界面

　　四、本章重点、难点

　　1.重点：

（1）信息处理基础平台的构成

（2）重要通信与网络技术术语的含义（3）信息技术和数据技术的新发展（4）平台如何对组织的计算机应用提供支持（5）数据库管理系统组成与功能

　　2.难点：

（1）多媒体计算机的关键技术

（2）幅移键控、频移键控和相移键控（3）TCP/IP协议体系（4）数据库系统的结构（5）数据仓库

第四章　数据库系统

　　一、学习目的和要求

　　数据库系统是最为常见的信息处理基础平台技术，也是各类组织对越来越多的数据资源进行管理的基本工具。

因此，了解数据库的基本知识，掌握基本的数据库应用技能是学习本课程必不可少的重要环节。

通过本章的学习，要求考生理解数据库和数据模型的基本概念，熟悉关系模型的结构、完整性、关系运算及规范化，熟悉数据库的安全性，掌握SQL语言的基本要领和基本操作。

　　二、课程内容（考试内容）

　　4.1数据库系统概述

　　4.1.1数据模型

　　4.1.2关系模型与关系数据库

　　4.1.3数据规范化

　　4.1.4数据库的安全性

　　4.2数据库管理系统中的SQL语言

　　4.2.1结构化查询语言SQL概述

　　4.2.2数据库的定义

　　4.2.3数据库的管理

　　4.2.4数据表的定义

　　4.2.5数据表的管理

　　4.2.6索引的建立与删除

　　4.2.7视图的定义与删除

　　4.3SQL语言的数据查询功能

　　4.3.1简单查询

　　4.3.2高级查询

　　三、考核知识点与考核要求

（一）数据库系统概述

　　1.识记：

（1）数据模型

（2）概念模型（3）逻辑模型（4）物理模型（5）关系模型（6）关系数据库（7）范式（8）规范化（9）概念模型的常用术语（10）关系模型的基本条件

　　2.领会：

（1）数据模型的分类

（2）概念数据模型的要素（3）数据库安全性的概念（4）数据规范的过程（5）关系模型的结构与术语（6）关系的完整性（7）基本关