员工素质和经营能力提升讲稿优质PPT.ppt

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极的和消极的。

ll而而态度和自己的信念和期望有关。

度和自己的信念和期望有关。

什么是态度？

ABCABC情情绪绪理理论论ll著著名名心心理理学学家家艾艾利利斯斯：

人人的的情情绪绪主主要要根根源源于于自自己己的的信信念念以以及及他他对对生生活活情情景景的的评评价价与与解解释释的不同。

的不同。

AABCBCll（事情的（事情的前因，前因，AntecedentAntecedent）llB（B（对该事情的信念对该事情的信念，Belief）Belief）llC（C（结果结果,ConsequenecConsequenec）期望期望-信念信念-态度态度-行为行为-结果结果心态决定命运心态决定命运ll你的结果正是你内心的期望你的结果正是你内心的期望ll在你的心目中，你认为自己是什么，你在你的心目中，你认为自己是什么，你就是什么就是什么ll如果你认为自己是一个平平淡淡的人，如果你认为自己是一个平平淡淡的人，你的结果就真的是平平淡淡。

你的结果就真的是平平淡淡。

故事故事ll有一个人，他在二十一岁时，做生意失败。

二十有一个人，他在二十一岁时，做生意失败。

二十二岁时，角逐州议员落选。

二十四岁时，做生意二岁时，角逐州议员落选。

二十四岁时，做生意再度失政。

二十六岁时，爱侣去世。

二十七岁时，再度失政。

二十七岁时，一度精神崩溃。

三十四岁时，角逐联邦众议员落一度精神崩溃。

三十四岁时，角逐联邦众议员落选。

三十六岁时，角逐联邦众议员再度落选。

四选。

四十五岁时，角逐联邦参议员落选。

四十七岁时，十五岁时，角逐联邦参议员落选。

四十七岁时，提名副总统落选。

四十九岁时，角逐联邦参议员提名副总统落选。

四十九岁时，角逐联邦参议员再度落选。

五十二岁时，当选美国第十六任总统。

再度落选。

这个人就是林肯。

二、积极心态树和消极心态树二、积极心态树和消极心态树l积极心态是一组品质和一组习惯积极心态是一组品质和一组习惯l消极心态也是一组品质和一组习惯消极心态也是一组品质和一组习惯积极心态树积极心态树爱心爱心爱心爱心自律自律自律自律合群合群合群合群无私无私无私无私平常心平常心平常心平常心激励激励激励激励决心决心决心决心拼搏拼搏拼搏拼搏恒心恒心恒心恒心创新创新创新创新进取心进取心进取心进取心豁豁豁豁达达达达真诚真诚真诚真诚雄心雄心雄心雄心虚心虚心虚心虚心进取心进取心进取心进取心热情热情热情热情乐观乐观乐观乐观务实务实务实务实宽容心宽容心宽容心宽容心企图心企图心企图心企图心信心信心信心信心勇气勇气勇气勇气开朗开朗开朗开朗贡献贡献贡献贡献信任信任信任信任责任感责任感责任感责任感幽默幽默幽默幽默理解理解理解理解沉着沉着沉着沉着坚强坚强坚强坚强成就感成就感成就感成就感果断果断果断果断故故事事ll女儿第一次将男朋友带回家里，父亲在客厅里陪着女儿女儿第一次将男朋友带回家里，父亲在客厅里陪着女儿女儿第一次将男朋友带回家里，父亲在客厅里陪着女儿女儿第一次将男朋友带回家里，父亲在客厅里陪着女儿和男朋友天南地北的聊着。

和男朋友天南地北的聊着。

父亲问女儿的男友：

你喜欢打球吗父亲问女儿的男友：

你喜欢打球吗?

男朋友回答男朋友回答男朋友回答男朋友回答:

不不不不,我不是很喜欢打球我不是很喜欢打球我不是很喜欢打球我不是很喜欢打球,我大部分的时间都用来看书我大部分的时间都用来看书我大部分的时间都用来看书我大部分的时间都用来看书,听听听听音乐音乐音乐音乐.父亲继续问：

那喜欢赌马吗父亲继续问：

那喜欢赌马吗?

男朋友：

不，我不男朋友：

不，我不赌博的。

赌博的。

父亲又问：

你喜欢看电视上的田径或是球类竞赛吗父亲又问：

你喜欢看电视上的田径或是球类竞赛吗?

不，对于这些有关竞赛性的活动我没什么男朋友：

不，对于这些有关竞赛性的活动我没什么兴趣。

兴趣。

ll男朋友离开后女儿问父亲：

爸，你觉得这个人怎样男朋友离开后女儿问父亲：

爸，你觉得这个人怎样?

ll父亲你的这一位男朋友，经过我刚刚与他的一番父亲你的这一位男朋友，经过我刚刚与他的一番父亲你的这一位男朋友，经过我刚刚与他的一番父亲你的这一位男朋友，经过我刚刚与他的一番谈话，发现他既不运动，也不喜欢运动，也不喜欢谈话，发现他既不运动，也不喜欢运动，也不喜欢谈话，发现他既不运动，也不喜欢运动，也不喜欢谈话，发现他既不运动，也不喜欢运动，也不喜欢赌博、球赛，排斥一切所有竞赛性的活动，我认为，赌博、球赛，排斥一切所有竞赛性的活动，我认为，赌博、球赛，排斥一切所有竞赛性的活动，我认为，赌博、球赛，排斥一切所有竞赛性的活动，我认为，像这样子的男人，将来恐怕难以有所成就，所以反像这样子的男人，将来恐怕难以有所成就，所以反像这样子的男人，将来恐怕难以有所成就，所以反像这样子的男人，将来恐怕难以有所成就，所以反对你嫁给他。

对你嫁给他。

ll太多人因为恐惧失败，而不愿意参与竞赛，竞赛的太多人因为恐惧失败，而不愿意参与竞赛，竞赛的太多人因为恐惧失败，而不愿意参与竞赛，竞赛的太多人因为恐惧失败，而不愿意参与竞赛，竞赛的重点，不在于胜负，而在于每一次投入，都能让自重点，不在于胜负，而在于每一次投入，都能让自重点，不在于胜负，而在于每一次投入，都能让自重点，不在于胜负，而在于每一次投入，都能让自己更加成长。

己更加成长。

消极心态树消极心态树抱怨抱怨抱怨抱怨忧虑忧虑忧虑忧虑推诿推诿推诿推诿绝望绝望绝望绝望混日子混日子混日子混日子宿命宿命宿命宿命被动被动被动被动空谈空谈空谈空谈索取索取索取索取自满自满自满自满懒懒懒懒惰惰惰惰脆弱脆弱脆弱脆弱忌妒忌妒忌妒忌妒侥幸侥幸侥幸侥幸贪小利贪小利贪小利贪小利自闲自闲自闲自闲自私自私自私自私冷漠冷漠冷漠冷漠犹豫犹豫犹豫犹豫虚荣虚荣虚荣虚荣无聊无聊无聊无聊怕苦怕苦怕苦怕苦拖沓拖沓拖沓拖沓愤恨愤恨愤恨愤恨自悲自悲自悲自悲气馁气馁气馁气馁放纵放纵放纵放纵虚伪虚伪虚伪虚伪易怒易怒易怒易怒急躁急躁急躁急躁找借口找借口找借口找借口狭隘狭隘狭隘狭隘怯懦怯懦怯懦怯懦三、如何保持积极态度三、如何保持积极态度ll脑啡理论脑啡理论ll精神药理学发现：

人体会制造一种叫做精神药理学发现：

人体会制造一种叫做脑啡的天然体内镇静剂，由大脑分泌，脑啡的天然体内镇静剂，由大脑分泌，在脑部和脊髓等特定的部位活动，能减在脑部和脊髓等特定的部位活动，能减轻痛感，过滤掉令人不快的剌激物，使轻痛感，过滤掉令人不快的剌激物，使人内心祥和安乐人内心祥和安乐1.1.乐观乐观如何保证积极态度如何保证积极态度ll把问题看成机会把问题看成机会ll幽默幽默ll对别人热情对别人热情;

主动主动ll关注别人关注别人;

赞扬别人赞扬别人ll与别人合作与别人合作2.2.不为小事烦恼不为小事烦恼3.3.关心、帮助别人关心、帮助别人如何保证积极态度如何保证积极态度ll养成良好习惯养成良好习惯ll参加社团参加社团;

多听演讲多听演讲ll谨慎交友谨慎交友ll正面；

视觉化正面；

视觉化4.4.行动行动5.5.运用潜意识运用潜意识6.6.享受过程享受过程第第二部分部分营营销销时时代代和和营营销销理理念念一、营销时代的特征一、营销时代的特征ll在商品供求方面，买方市场形成在商品供求方面，买方市场形成ll消费品市场、产业市场产品过多，品牌过多消费品市场、产业市场产品过多，品牌过多ll商业信息传播过多商业信息传播过多ll图图像像传传播播盛盛行行。

传传播播符符号号主主要要为为声声音音、象象征征、符符号号、图图像像等等。

特特点点是是真真观观、生生动动、易易懂懂。

不需要受众多大程度参与。

营营销销时时代代的的特特征征ll在消费品市场，消费者往往表现为在消费品市场，消费者往往表现为“非专家非专家购买购买”，所以概念具有暗示和引导的力量。

，所以概念具有暗示和引导的力量。

ll消费需求具有无限扩展性、层次性、复杂性、消费需求具有无限扩展性、层次性、复杂性、可诱导性。

可诱导性。

ll品牌的作用日益凸显中小企业面临越来越严品牌的作用日益凸显中小企业面临越来越严峻的市场压力峻的市场压力ll市场营销策略（包括战略）越来越决定着产市场营销策略（包括战略）越来越决定着产品的命运、企业的命运。

品的命运、企业的命运。

二、应摒弃的营销观念二、应摒弃的营销观念l营销营销=产品技术质量产品技术质量l营销营销=广告广告+促销促销l营销营销=业务员的推销能力业务员的推销能力三、三、应应树立的营销观念树立的营销观念l一切从顾客出发一切从顾客出发l双赢双赢l做对的事情而不仅是把事情做对做对的事情而不仅是把事情做对第三部分第三部分区区域域市市场场经经营营市场营销策划的过程和框架市场营销策划的过程和框架市市市市场场场场调调调调查查查查市市市市场场场场细细细细分分分分目目目目标标标标市市市市场场场场产产产产品品品品定定定定位位位位市市市市场场场场营营营营销销销销目目目目标标标标市市市市场场场场营营营营销销销销组组组组合合合合产品产品产品产品价格价格价格价格渠道