团结力培训资料PPT文件格式下载.ppt

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而团队中充满了一种齐心协力的气氛。

团队与团伙的差异团队与团伙的差异在责任方面：

群体的领导者要承担很大的责任，而团队中除了领导者要负责之外，每一个团队的成员也要承担责任，甚至要相互作用、共同负责。

在技能方面：

群体成员的技能可能是不同的，也可能是相同的；

而团队是把具有不同知识、技能和经验的综合在一起，团队成员的技能是相互补充的，从而实现整个团队的有效组合。

在结果方面：

群体的绩效是每一个个体的绩效相加之和，而团队的结果是成员共同合作完成的产品，其绩效可能是一加一大于二。

融入团队融入团队团队发展四阶段形成形成震荡震荡规范规范发挥发挥形成形成（Forming）阶段特点阶段特点：

l成员对工作和人际关系：

高度焦虑状态l成员的情绪特点:

激动、希望、怀疑、焦急、l在心理上：

极不稳定状态l依赖职权应对措施：

应对措施：

设定目标、加强沟通、大量行动、虚心学习震荡震荡（Storming）阶段特点阶段特点:

剧烈动荡状态l成员的情绪特点：

紧张、挫折、不满、对立、抵制l生产力遭受打击l对领导权不满应对措施：

调整心态、换位思考、主动沟通、加强学习规范规范（Norming）阶段特点阶段特点l成员对工作：

积极、努力l人际关系：

已确立，大部分矛盾已解决l成员的情绪特点：

信任、合作、忠诚、友谊、满意应对措施：

尊重同仁、求同存异、加强协作、建设性意见发挥发挥（Performing）阶段特点阶段特点l成员对工作：

积极、努力；

l人际关系：

融洽l成员的情绪特点：

开放、坦诚、依赖、集体荣誉感应对措施：

谦虚、挑战新高、吸收新知、开诚布公、改善方法、协助弱者求同存异求同存异团队九大角色认知团队九大角色认知实干者协调者凝聚者推进者创新者监督者信息者完美者技术专家实干者优优点：

有组织能力、务实，能把想法转化为实际行动点：

有组织能力、务实，能把想法转化为实际行动工作努力、自律工作努力、自律作作用：

由于其可靠性、高效率及处理具体工作的能力用：

由于其可靠性、高效率及处理具体工作的能力在企业中作用巨大；

实干者对公司的忠诚度高在企业中作用巨大；

实干者对公司的忠诚度高,不会根据个人兴趣而是根据组织需要来完成工不会根据个人兴趣而是根据组织需要来完成工作；

好的实干者会因为出色的组织技能和完成作；

好的实干者会因为出色的组织技能和完成重要任务的能力而胜任高职位。

重要任务的能力而胜任高职位。

缺缺点：

缺乏灵活性，对未被证实的想法不感兴趣；

阻点：

阻碍变革碍变革协调者作作用：

擅长领导一个具有各种技能和个性特征的群用：

擅长领导一个具有各种技能和个性特征的群体，其管理下属的能力稍逊于同级间的协调体，其管理下属的能力稍逊于同级间的协调能力，善于协调各种错综复杂的关系，座右能力，善于协调各种错综复杂的关系，座右铭是铭是“有控制地协商有控制地协商”喜欢平心静气地解决喜欢平心静气地解决问题。

问题。

将团队努力的成果归于自己点：

将团队努力的成果归于自己优优点：

目标性强，待人公平点：

目标性强，待人公平推进者优优点：

随时愿意挑战传统、厌恶低效率，反对自满和点：

随时愿意挑战传统、厌恶低效率，反对自满和欺骗行为欺骗行为作作用：

是行动的发起者，在团队中活力四射，尤其在用：

是行动的发起者，在团队中活力四射，尤其在压力下工作精力旺盛。

推进者一般都是高效的压力下工作精力旺盛。

推进者一般都是高效的管理者，他们敢于面对困难，并义无反顾地加管理者，他们敢于面对困难，并义无反顾地加快速度；

敢于独自做决定而不介意别人的反对快速度；

敢于独自做决定而不介意别人的反对推进者是确保团队快速行动的最有效成员。

推进者是确保团队快速行动的最有效成员。

喜欢挑衅、易怒，做事不耐心；

不会用幽默或点：

不会用幽默或道歉的方式来缓和局势道歉的方式来缓和局势创新者作作用：

提出新想法和开拓新思路，通常在一个项用：

提出新想法和开拓新思路，通常在一个项目刚刚起动或陷入困境时，创新者显得非目刚刚起动或陷入困境时，创新者显得非常重要；

创新者通常会成为一个公司的创常重要；

创新者通常会成为一个公司的创始人或一个新产品的发明者。

始人或一个新产品的发明者。

好高骛远，无视工作细节和计划；

与别人点：

与别人合作本可以得到更好的结果时，却过分强合作本可以得到更好的结果时，却过分强调自己的观点调自己的观点。

优优点：

有天分，富于想象力，智慧，博学点：

有天分，富于想象力，智慧，博学信息者优优点：

有与人交往和发现新事物的能力，善于迎接点：

有与人交往和发现新事物的能力，善于迎接挑战挑战作作用：

调查团队外的意见、进展和资源并予以汇报用：

调查团队外的意见、进展和资源并予以汇报适合做外联和持续性的谈判工作，具备从自适合做外联和持续性的谈判工作，具备从自身角度出发获取信息的能力身角度出发获取信息的能力。

当最初的兴奋消逝后，容易对工作失去点：

当最初的兴奋消逝后，容易对工作失去兴趣兴趣监督者优优点：

冷静，判断、辨别能力强点：

冷静，判断、辨别能力强缺缺点：

缺少鼓舞他人的能力和热情；

毫无逻辑地点：

毫无逻辑地挖苦、讽刺别人挖苦、讽刺别人作作用：

监督者善于分析和评价，善于权衡利弊来选用：

监督者善于分析和评价，善于权衡利弊来选择方案，许多监督者处于企业的战略性位置择方案，许多监督者处于企业的战略性位置他们往往在组织的几个关键性决策方面谨慎他们往往在组织的几个关键性决策方面谨慎决策和从不出错而最终获得成功。

决策和从不出错而最终获得成功。

凝聚者优优点：

随机应变，善于化解各种矛盾，促进团队点：

随机应变，善于化解各种矛盾，促进团队精神精神缺缺点：

在危机时刻优柔寡断；

不愿承担压力点：

不愿承担压力作作用：

凝聚者善于调和各种人际关系，在冲突环境用：

凝聚者善于调和各种人际关系，在冲突环境中其社交和理解能力会成为资本；

凝聚者信中其社交和理解能力会成为资本；

凝聚者信奉奉“和为贵和为贵”，有他们在的时候，人们能协，有他们在的时候，人们能协作作得更好，团队士气更高。

得更好，团队士气更高。

完美者优优点：

坚持不懈，精益求精点：

坚持不懈，精益求精缺缺点：

容易为小事而焦虑，不愿放手；

甚至吹毛求疵点：

甚至吹毛求疵作作用：

对于那些重要且要求高度准确性的任务，完用：

对于那些重要且要求高度准确性的任务，完善者起着不可估量的作用；

他们力求在团队善者起着不可估量的作用；

他们力求在团队中培养一种紧迫感，非常善于按照时间表来中培养一种紧迫感，非常善于按照时间表来完成任务；

在管理方面崇尚高标准、注重准完成任务；

在管理方面崇尚高标准、注重准确性、关注细节、坚持不懈而比别人更胜一确性、关注细节、坚持不懈而比别人更胜一筹。

筹。

技术专家结结论：

论：

l角色齐全l容人短处，用人所长l增强弹性，主动补位l互补、协同工作纪律严明纪律严明遵守团队规则遵守团队规则三大纪律八项注意三大纪律八项注意l三大纪律包括：

一切行动听指挥；

不拿群众一针一线；

一切缴获要归公。

l八项注意包括：

说话和气；

买卖公平；

借东西要还；

损坏东西要赔偿；

不打人骂人；

不损坏庄稼；

不调戏妇女；

不虐待俘虏。

狼族戒律狼族戒律结论：

l敬畏规则敬畏规则l敬重领导敬重领导l敬爱同事敬爱同事持续学习持续学习结论：

结论：

活到老、学到老目标导航目标导航确定团队目标的五个原则确定团队目标的五个原则由谁确定团队目标团队目标与团队愿景相结合目标修正系统实施目标分解有效的传递目标目标制定的原则明确性可衡量性可接受性实际性时限性诺曼底登陆总结：

团队目标的作用总结：

团队目标的作用团队目标是团队存在的理由团队目标是团队整体的核心动力团队目标是团队决策的前提团队目标是发展团队合作的一面旗帜团队沟通团队沟通高效沟通的原则高效沟通的原则进行双方互动的交流取得一致的观点和行动获得正确的结果双方的感受都是比较愉快的积极倾听的原则积极倾听的原则l注视l不打断l不要急于下结论l集中注意力l积极反馈倾听的四个技巧倾听的四个技巧l问开放式的问题l重复对方的话l表达自己的理解l适当沉默有效表达的原则有效表达的原则对事不对人坦白表达自己的真实感受多提建议充分发挥语言的魅力让对方理解自己所表达的含义有效反馈的原则正面的认知修正性反馈表示肯定的十句黄金句子表示肯定的十句黄金句子那很好，那没关系那很好，那没关系你这个问题问得很好你这个问题问得很好你讲得很有道理你讲得很有道理我理解你的心情我理解你的心情我了解你的意思我了解你的意思我认同你的观点我认同你的观点我赞成你的看法我赞成你的看法我尊重你的想法我尊重你的想法感谢你的意见和建议感谢你的意见和建议我知道你这样做是为了我好我知道你这样做是为了我好老鹰型老鹰型孔雀型孔雀型鸽子型鸽子型猫头鹰型猫头鹰型四种性格模型分析四种性格模型分析思考下列问题思考下列问题:

l老鹰有哪些典型的性格特征老鹰有哪些典型的性格特征?

l孔雀有哪些典型的性格特征孔雀有哪些典型的性格特征?

l鸽子有哪些典型的性格特征鸽子有哪些典型的性格特征?

l猫头鹰有哪些典型的性格特征猫头鹰有哪些典型的性格特征?

孔雀孔雀适应适应老鹰老鹰适应适应猫头鹰猫头鹰适应适应鸽子鸽子适应适应孔雀孔雀鸽子鸽子孔雀孔雀老鹰老鹰孔雀孔雀孔雀孔雀老鹰老鹰猫头鹰猫头鹰老鹰老鹰老鹰老鹰老鹰老鹰孔雀孔雀鸽子鸽子猫头鹰猫头鹰鸽子鸽子鸽子鸽子鸽子鸽子孔雀孔雀猫头鹰猫头鹰老鹰老鹰猫头鹰猫头鹰猫头鹰猫头鹰猫头鹰猫头鹰鸽子鸽子老鹰型的性格特征老鹰型的性格特征l做事爽快、决策果断、以事实和任务为中心做事爽快、决策果断、以事实和任务为中心l给人不善于打交道的印象给人不善于打交道的印象l强权人物、支配人、下命令强权人物、支配人、下命令l时间观念强、讲求高效率、直入主题时间观念强、讲求高效率、直入主题声音特征：

声音特征：

讲话快、音量大、音调变化不大、表情少讲话快、音量大、音调变化不大、表情少内在需求：

内在需求：

高效、时间、领先、竞争优势、变革、权高效、时间、领先、竞争优势、变革、权利、地位、威信、声望、掌握大局。

利、地位、威信、声望、掌握大局。

孔雀型的性格特征孔雀型的性格特征l做事爽快、决策果断、以人为中心做事爽快、决策果断、以人为中心l沟通能力特别强、容易成为交谈中心沟通能力特别强、容易成为交谈中心l健谈、丰富的面部表情健谈、丰富的面部表情l注重友好的环境与社会关系注重友好的环境与社会关系l平易近人、容易交往的印象平易近人、容易交往的印象l不关注细节、凭感觉做决策不关注细节、凭感觉做决策声音特征：

讲话快、音量较大、音调抑扬顿挫、表情丰富讲话快、音量较大、音调抑扬顿挫、表情丰富内在需求：

认可、期望、喜欢、关系、影响力、变化。

鸽子