年终考核方案PPT文件格式下载.ppt

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2目目录录一、2002年度绩效考核的目标与原则二、个人年度总结三、考核前的沟通四、营业区和机构负责人考核方式五、部分经理和机构室负责人考核方式六、室主任和一般员工考核方式七、排名和结果跟踪八、考核进度安排3一、一、20022002年度绩效考核的目标与原则年度绩效考核的目标与原则考核目标：

考核目标：

评价工作绩效检视工作得失强化价值导向倡导卓越理念考核原则：

考核原则：

结果导向、注重排名的原则过程透明、结果公开的原则定量为主、兼顾定性的原则充分沟通、完善提高的原则4二、撰写二、撰写个人年度工作总结个人年度工作总结个人年度工作总结个人年度工作总结主要内容主要内容1.分管工作的具体成果、主要工作项目以及对公司的贡献分管工作的具体成果、主要工作项目以及对公司的贡献分管或参与的主要工作内容、项目及参与程度；

工作（项目）中主要作用与承担的职责；

主要工作成果、质量、时效及成本、用户（客户）及上级满意程度。

2.个人的成长、进步与不足个人的成长、进步与不足主动性、创造性、应变能力、以及专业技术能力；

人际关系和团队精神：

与他人服务合作的关系、态度及团队意识；

进步：

自去年考核以来明显的改进/进步之处；

不足：

尚需改进或努力之处3.明年工作打算明年工作打算4.对公司和工作的意见和建议对公司和工作的意见和建议注：

个人总结报主管后，主管应与年初计划对照，核实计划完成情况。

5三、考核前的沟通三、考核前的沟通被考核者在规定的时限内主动就以下问题与自己直线上级沟通被考核者在规定的时限内主动就以下问题与自己直线上级沟通被考核者在规定的时限内主动就以下问题与自己直线上级沟通被考核者在规定的时限内主动就以下问题与自己直线上级沟通工作职责对我的要求最喜欢工作的哪部分，不喜欢哪部分该评估期内的具体成就哪些目标、标准没有达到主管可在哪些方面帮助指导公司的主管在哪些方面妨碍了工作效率的提高哪些改变可以提高绩效目前的工作是否发挥特长、潜能需要积累哪些经验，参加什么培训下个评估期要建立什么样的目标、标准6四、营业区和机构负责人考核方式详述四、营业区和机构负责人考核方式详述被考核对象被考核对象考核方式考核方式主要考核指标主要考核指标分数权重分数权重营业单位负责人营业单位负责人KPI排名首年标准保费增长率50%计划达成率50%个人总结第1、3部分挂分公司网页机构后援负责人机构后援负责人KPI排名二次综合达成率25%三次综合达成率25%个险短期险赔付率25%健康险赔付率25%个人总结第1、3部分挂分公司网页7五、部门负责人考核方式五、部门负责人考核方式考核方式考核方式参与述职评分人员参与述职评分人员分数权重分数权重个人述职总经理室成员70%机构负责人10%其他部门负责人10%满意度调查本部门员工业务员问卷调查共10%95511投诉反馈注：

1、个人总结第1、3部分挂部门网页2、满意度调查中，本部门员工在述职时一并进行评分，业务员问卷调查主要对面向业务一线的部门（含营销、培训、契约、保费、客服、理赔等）8六、室主任及一般员工考核方式六、室主任及一般员工考核方式被考核对象被考核对象考核方式考核方式考核主体考核主体分数权重分数权重分公司室主任分公司室主任自我总结第1、3部分挂部门网页领导评分分公司分管领导50%部门经理50%机构室主任机构室主任机构考核（个人述职及评分）40%专业部门经理评分60%一般员工一般员工自我总结交部门经理阅领导打分部门经理70%室主任30%9七、考核排名和结果跟踪七、考核排名和结果跟踪营业区和机构负责人、机构后援负责人、分公司部门经理分别按系列排名；

同部门内室主任和一般员工按得分顺序进行排名；

（入司不足3个月的不参加考核，不足6个月的单独排名）排名后按以下顺序和比例确定绩效等级：

直线主管、部门经理必须将考核结果与每一位员工面谈沟通，并要求员工签字认可；

绩效考核等级为“卓越”和“优秀”的员工，将有机会参加年度优秀员工评比。

绩效考核等级为“不及格”的一般员工予以转岗或者淘汰；

绩效考核等级为“需改善”的一般员工，直线主管、部门经理必须在与其面谈沟通时填写面谈沟通表和绩效改进计划表，双方确认签字，与考核结果一并交人力资源部；

在绩效改进期结束时，直线主管、部门经理应根据绩效改进计划完成情况对其进行评估，决定下一步绩效管理方法，人力资源部督促执行。

考核结果将作为2003年薪酬调整、员工培训和发展的重要依据。

10特别说明特别说明相关责任人职责相关责任人职责人力资源部人力资源部财务、企划部财务、企划部总经理秘书总经理秘书各部门经理、区经理、后援负责人各部门经理、区经理、后援负责人特殊情况的处理特殊情况的处理内部调动三个月以内的员工由原单位（部门）主管给出评分和绩效等级，并将该评价转交员工新就职单位（部门），新单位（部门）主管根据此评价以及该员工在本部门的实际表现进行权衡后确定其绩效等级申诉制度和渠道申诉制度和渠道大家对考核过程、形式或结果有任何异议，可到人力资源部进行咨询或申诉。

申诉电话：

8607、8608，联系人：

李晓武、白忠勇、黄楠宣导、组织、督促此次考核的实施；

接受并处理投诉.提供各部门自行组织普通员工考核的工具提供2002年各类KPI指标、财务指标的完成情况帮助总经理把纸面考核结果录入到网上绩效系统汇总并上报本单位全部考核资料11八、考核进度安排八、考核进度安排工工作作内内容容制定考核实施方案，并报领导审批撰写个人年度工作总结部门经理、三级机构班子成员进行绩效考核网上作业室主任考核普通员工考核时时间间段段2002.12.10-2002.12。

312003.1。

3-2003。

1。

162003.1.17-2003.1.18部门经理述职2003.1.25-2003.1.302003.1.31-2003.2.20人力资源部汇总统计出考核结果，留存档案反馈考核结果，落实绩差人员改进计划12n年度绩效计划考核工具表（网上绩效评估）年度绩效计划考核工具表（网上绩效评估）n述职考核评分工具表（对述职考核者的评分）述职考核评分工具表（对述职考核者的评分）n普通员工考核工具表普通员工考核工具表n面谈沟通工具表（面谈沟通记录）面谈沟通工具表（面谈沟通记录）n部门考核结果汇总表（部门内员工的排名汇总）部门考核结果汇总表（部门内员工的排名汇总）n绩效改进计划表（绩效改进计划表（“需改善需改善”员工改进计划）员工改进计划）n个人年度工作总结个人年度工作总结附：

考核工具用表附：

考核工具用表各部门、机构、营业区请在2003年1月25日前将：

个人年度工作总结（全部门员工）、部门考核结果汇总表（部门内员工的排名汇总）、面谈沟通工具表（全部门员工）、绩效改进计划表（“需改善”员工改进计划）共4类材料汇总到人力资源部。